כל עסק - אפילו סטארט-אפ, לפחות ארוך שנים - זקוק לקהל לקוחות. זהו הצרכן הסופי של סחורות ושירותים המשמש כמקור עירוי של משאבים כספיים, מה שאומר שהוא מאפשר לעסק שלך לצמוח ולהתפתח. הרבה כבר נאמר כיצד למשוך לקוחות, אך מידע כזה לעולם לא יהיה מיותר. לא משנה כמה מחקר שוק תמיד נותרו שאלות, למשל, מדוע, בתנאים שווים, הלקוח בוחר באחת מההצעות. עם זאת, מדובר במקרים מיוחדים, ככלל, ניתן לחשב את העדפות הלקוחות בדרגה גבוהה למדי של הסתברות, וזה מה שמשווקים עושים במסגרת חברה, עיר או מדינה אחת. יש גם שיווק בינלאומי. וכל המומחים האלה מחפשים את התשובה לאותה שאלה: "איך למשוך לקוחות?" החומר שנצבר מאוד מעניין, ולכן היום נלמד אותו.
יצור מסתורי המכונה "לקוח"
חשוב מאוד שתהיה לך מושג טוב לגבי מי שלנו הלקוח. זה כן מושג מפתח, מכיוון שהוא נותן הזדמנות למקד את המאמצים ולהפנות אותם להשגת יעדים ספציפיים. מכיוון שהרבה יותר קל למשוך לקוחות מקבוצת יעד אחת, ראשית עליכם להבין באיזה כיוון עלינו לפעול.
באופן כללי, כל הלקוחות הפוטנציאליים מחולקים לחברות ופרטיות. כל חברה נמשכת בעיקר לאזרחי הקטגוריה הראשונה, מכיוון שהיא מייצגת פלח שלם בשוק הצרכנים. קשה להשיג לקוח כזה, אך היתרונות מעסקאות כאלה טובים מאוד. עם זאת, אל לכם להתמקד בייצור גדול, מכיוון שדווקא היחס הקשוב לכל לקוח פרטני כתוצאה מכך יכול לשחק לידיים שלכם, מכיוון שהוא יכול יום אחד להוביל תאגיד שלם. לכן, בדיון כיצד למשוך לקוחות, אנו יכולים לומר בביטחון שאנשים פרטיים הם בדיוק הקטגוריה איתה כדאי לעבוד הכי טוב.
הדרכים הפופולריות ביותר להשיג לקוחות חדשים
למעשה, לעסקים פרטיים לא תמיד יש צוות משווקים בצוות, ולכן עליכם לצאת מהמצב באמצעים מוכחים. במקביל, אנשי עסקים נוקטים לעתים קרובות בדרכים למשוך לקוחות מהמתחרים שלהם ולהסתגל במהירות לצרכים שלהם. נשקול שיטות טיפוסיות וגם לא סטנדרטיות לזכייה בצרכנים חדשים של מוצרים או שירותים.
מניות
מי מאיתנו לא שם לב לסימנים כאלה? מבצעים, מכירות, הנחות - כל זה מושך את הצרכן, וסביר להניח שהוא יעניין לפחות בתנאים המוצעים. אם אתם מחפשים דרך למשוך לקוחות במהירות, אתם זקוקים לבאנר בהיר ומעוצב במקום ציבורי צפוף. יתר על כן, התוכן עשוי להיות שונה: בונוס לנוהל המתקבל במכון יופי או הלוואות בתנאים מועדפים - זה לא משנה, הדבר החשוב ביותר הוא שהאדם יקבל את ההודעה שלך בצורה נגישה.
יתר על כן, חשוב מאוד שבמידה לשיטה דומה להמרצת פעילות הלקוחות, מוכר השירותים יסמוך על המחויבות של האוכלוסייה ל"גבינה חופשית ". גם אם אדם לא באמת צריך את מה שאתה מציע, הוא עשוי להתעניין במוצר אך ורק מכיוון שהתנאים נראים לו נוחים. כתוצאה מכך הוא לא יכול לנצל רק את ההצעה, אלא גם לספר לאחרים.
אנו ממשיכים למשוך אוהבי "חינונים חופשיים"
אכן, מספר עצום של טריקים פרסומיים קשורים לזה. משווקים משחקים על האימפולסיביות של אנשים, ולכן מנסים להפוך את "הרשת" שלהם למושכת ככל האפשר. אם מדברים על איך תוכלו למשוך לקוחות, אינכם יכולים להתעלם משיטה כזו כמו הפחתת מחירים מתוכננת. "כל הטיפולים העונתיים זולים ב -40%", "כל מגוון הקיץ היוצא הוא כעת 60% יותר זול!" - סיסמאות דומות ודומות אלו אוספות לקוחות במהירות רבה.
העיקרון של ניכיון טובין עובד גם טוב מאוד. שיטה זו פועלת תמיד, ללא קשר לשאלה אם אנו מבינים מנגנוני שוק או לא. זה נראה היטב כשמתכננים תג מחיר של 999 רובל או 2990.
טיפים מאנשי מקצוע
מבצעים והנחות הם מנגנונים גסים למדי, בנוסף, אם נשאלים בעלי עסקים עד כמה יעיל הקמפיין, הם לא תמיד יכולים לענות. הסחורה והשירותים נמכרו אך לא במחיר שהונח במקור. האם היישום גדל מספיק כדי לגשר על ההבדל הזה? כדי שתבינו היטב כיצד למשוך רווחים ולקוחות, היום אנו רוצים לחשוף את הדרכים הטובות ביותר למשוך אותם.
הגדל את הנאמנות
השיטות המפורטות לא משמשות רק את איש העסקים העצלן ביותר, אך יעילותן יכולה להיות שונה. לכן, בכדי שהם יעבדו, אנו ממליצים להשתמש בשיטות הבאות. ראשית, רצוי להגביל את תוקף ההצעה שלך. מהלך שיווקי שכזה יעורר לקוח פוטנציאלי את הרעיון שהתנאים עשויים להשתנות במהרה בכיוון לא נחשב עבורו.
האפשרות השנייה דומה לזו הראשונה, אך יש לה כמה ניואנסים. במקרה זה, המשימה העיקרית היא לצבוע בצורה צבעונית את היתרונות של הסחורה (השירותים), ואז להזכיר שמספרם מוגבל מאוד. זה יכול להיות אוסף VIP או הצעה ייחודית שקשה לסרב לה.
בואו נדבר קצת יותר על איך למשוך לקוחות חדשים. מסכים, בתחילה לא אכפת לאדם - ללכת אליך או לחברה שממול. הצע לראשונה פרס יקר לרכוש מוצר או שירות. אין להשתמש במוצר ככזה, ייעוץ מומחה חינם (כיתת אמן בנושא איפור או טיפול במראה שלך) הוא מושלם.
ולבסוף, עבור הלקוחות הראשונים תוכלו להגיע עם סוג כלשהו של מזכרת. זה יכול להיות תיק קוסמטיקה, פנס תכשיט עם לוגו, יש חברות שמתאמנות לטפל בממתקים ופירות, במיוחד אם הביקור מתוזמן לחג כלשהו. זוטה, אבל נחמד.
פרסום הוא מנוע ההתקדמות
מכיוון שלא ניתן יהיה למשוך יותר לקוחות מבלי לספק להם מידע על עצמך, הגיע הזמן לדבר על פרסום ביתר פירוט. נראה שזה מסובך: תודיע הודעה, רשום את התנאים שלך וכתוצאה מכך, לא תסיים עם לקוחות. למעשה, הכל הרבה יותר מסובך. יהיה צורך ליצור פרסום נכון ולהציג אותו בפני לקוח פוטנציאלי, והוא אמור להשפיע בדיוק על אותם מיתרים החשובים לו.
כללים בסיסיים
פרסום לא אמור להיות פולשני, לשגע את הלקוח. בטח רבים יזכרו את הפרסומת הישנה של קוקה קולה. סיסמא פשוטה: "חג בא אלינו - תמיד קוקה קולה!", יער חורפי, רכבת וסנטה קלאוס עם בקבוק קולה ... לא יותר מזה, אבל כמה הוא זוכר! הכלל השני נובע מכך: הפרסום לא צריך להיות ארוך. הסר ממנו את כל מה שיש לו קונוטציה שלילית; המטרה שלך היא לא להבריח, אלא למשוך לקוח. זה צריך להיות מעניין ותוסס, למשוך תשומת לב ולמשוך לעצמו. וכמובן, הפרסום צריך להיות מופנה אך ורק לקהל יעד ספציפי ויש להגיש אותו הרבה לפני המכירות.
סוגי פריטי קידום מכירות
אנו נעבור בקצרה מאוד על סוגי מוצרי קידום מכירות, כך שתוכלו להבין איזה מגוון חשיפה גדול בידכם. בטלוויזיה תוכלו להפעיל פרסומות או קו ריצה. לפעמים משווקים משלמים פרסום עבור מוצריהם במהלך מופעים פופולריים שונים.
כיום האינטרנט קצת סחט את הטלוויזיה, ופתח בפנינו אינסוף מרחב לפעילות. כאן תוכלו לפרסם הודעות לעיתונות על מקומות פופולריים, להציג באנרים. לבסוף, פרסום בתחבורה ציבורית ובמסכי עיר הופך להיות פופולרי כיום.
דרכי פרסום בהתאמה אישית
כיום, השגת לא רק אמון, אלא גם האינטרס הבנאלי של לקוח שווה הרבה. לכן, משווקים ממציאים יום אחר יום דרכים מתוחכמות יותר ויותר להביא את תשומת ליבם. משיכת לקוחות לעסקים פירושה לעתים קרובות לשרוד בתקופות משבר. כיום האינטרנט הופך לנגיש יותר, ולכן פרויקטים רבים מועברים לרשת. כמעט כל האנשים אוהבים את רכיב המשחק, שמפרסמים מודרניים החליטו לשים עליו. אם אתה מוכר מוצרים או שירותים דרך האתר - אז זהו ממצא אמיתי. הזמינו משחק קטן למתכנתים שישקף את השימוש האמיתי במוצרים שלכם, ולתשובות הנכונות, הוסיפו בונוסים שתוכלו להוציא בתהליך ביצוע רכישה.
סדנאות ותוכניות ריאליטי
להלן נדבר ביתר פירוט על איך למשוך לקוחות למכון יופי, אך לעת עתה נשקול דרך יוצאת דופן לפרסם את המוצר או השירות שלנו. טוב מאוד, מנגנון זה הוכיח את עצמו במקרה של סלונים, בהם עובדים סטייליסטים ומאמני איפור מקצועיים, קוסמטיקאיות ומומחים אחרים. כל אישה רוצה להראות טוב, אבל לא לכולם יש את הידע להשתמש בקוסמטיקה זמינה מסחרית כך שהתוצאה באמת מדהימה. לכן, הסלון עשוי לתאם סדנא בחינם, אליה מוזמנות מספר נשים. ישירות על הדגם, המאסטרים יציגו את אומנותם, ובמקביל תוכלו לפרסם קוסמטיקה.
סיפור סיפורים
זוהי אפשרות להכנת מצגות רשמיות שעובדי בנק נדרשים לעיתים קרובות להכין ללקוחות עסקיים. יחד עם זאת, מומחים ממליצים להכין לא מסמך אנליטי רגיל, אלא איור קטן המדגים את הדמות שחיי המוצר המפורסם נכנסו. נניח שאדם מתמודד עם בעיות מסוימות, אך בשלב מסוים החברה שלך עוזרת ...
איך למשוך לקוחות לסלון יופי
מה מצפה מבקר של מוסד כזה? קודם כל, הוא זקוק להרפיה. הלקוח לא רוצה לבחור קוסמטיקה, לשבת לחכות לפגישה או להסביר זמן רב מה הוא רוצה. לא, הוא מצפה שאיש מקצוע אמיתי יפגוש אותו, שיבין במילה אחת את מה שנדרש ממנו ויגיע לעבודה. כלומר, פרסום צריך לשקף שיש לך אדונים אמיתיים בתחומם.
הדבר השני שמעניין את הלקוח הוא כמה הוא ישלם עבור התענוג הזה. יתרה מזאת, זה נושא מכריע, לכן, אם מדברים על איך למשוך לקוחות לסלון, יש לציין שמבצעים בדמות קילוף ראשון בהנחה, עיסוי במתנה ודברים אחרים להפגנה עובדים טוב מאוד. הדבר החשוב ביותר הוא לספק שירותים ברמה הגבוהה ביותר כך שבפעם הבאה שאדם יחליט לחזור אליכם, גם אם עלות ההליך כבר מלאה.
מגזר בנקאות: מחפש לקוחות
בנק הוא מוסד המספק שירותים שונים. זה יכול להיות הלוואות והעברות, אחסון כספים על פיקדונות. יתר על כן, כל מוסד כזה שונה בתנאיו, כמו גם בשיעור השירותים הניתנים. איך למשוך לקוחות לבנק? למעשה, ישנם מספר צעדים המוכרים כיעילים ברחבי העולם.ראשית, כדאי לשים לב למבקרים הקבועים שלך. דרכם תוכלו למשוך לקוחות חדשים. לשם כך יש להדגיש את חשיבותו של אדם זה לבנק: להציע מתנה, להציע תנאים מעניינים, בהתייחס לשיתוף פעולה ארוך טווח.
בהתחשב כיצד למשוך לקוחות, הבנק לא צריך לשכוח מהקשרים האישיים של המנהלים. זה דבר אחד כשאתה לומד על השירותים מהעיתון, ודבר אחר כשאדם קרוב אומר לך. כמובן, ראשית עליכם לבחון מגוון הצעות איתם תוכלו להגיע אל הצרכן, אשר יבדיל אתכם ממתחרים.
אגב, תוך התמקדות בעלות השירותים הניתנים, הם שוכחים לעתים קרובות דבר חשוב כמו שירות. לקוח בנק לא צריך להצטופף בתור זמן רב, יש לחכות לו על ידי כסא נוח, שתייה וכוסות חד פעמיות, אווירה נוחה. על עובדי הבנק למיין במהירות את הבעיה שלו ולהתייחס למישהו שיכול לעזור לו. לעתים קרובות דווקא הבעיות בשירות הן המכריעות, שבגללן אנשים מחליטים לחפש לעצמם בנק חדש.
טעות מספר אחת שיכולה לעלות לכם לקוחות
ורוב היזמים מתמודדים עם זה. יהיה זה מכון יופי, בנק או כל עסק אחר, כולנו מנסים להשיג את הלקוח שלנו. אנו מציגים מבצעים ותכניות מוטיבציה, מוציאים כסף על חוברות ועלונים וחולמים שקהל מבקרים יגיע אלינו. אבל כשזה קורה, אנחנו לא מוכנים. וזה מסתבר דבר בנאלי: העובדים שלך קמים מהרגיל, אין לך זמן לשרת כראוי כל מבקר. יחד עם זאת, אין מספיק חלוקה, הפרסים שהובטחו למשתתפי הפעולה מסתיימים - הרשימה עוד ארוכה. כתוצאה מכך אנשים יחשבו את עצמם שולמים ועוזבים, ותצטרך להגיע עם פעולה חדשה. כדי להימנע מאירועים כאלה, יש צורך לתכנן בזהירות את כל מסעות הפרסום, לציין בבירור את תנאיהם, ועדיף להגביל את מספר המבקרים עם קופונים כלשהם, שמספרם ידוע מראש.
כך אנו מגיעים לנקודה העיקרית: זה לא מספיק כדי למשוך לקוחות - עלינו לשמור עליהם. וזה אומר שאתה צריך לעבוד עם העובדים שלך, לאמן ולהניע אותם, להסביר את חשיבות עבודתם ואת הערך של כל לקוח שמבקר אצלך. זהו סוד פשוט להצלחה, שלעתים קרובות נשכח במרדף אחר סיסמת הפרסום הטובה ביותר. על ידי ביצוע ההוראות שלנו, אתה יכול לקחת את העסק שלך לרמה חדשה ואינך צריך להיות משווק מבריק, הדבר החשוב ביותר הוא להבין היטב מהן יעדי הפרסום שלך ואיזה סוג לקוח אתה רוצה למשוך בסופו של דבר. ככל שגיבוש רעיון זה טוב יותר, כך יהיו לכם יותר לקוחות כתוצאה. בהצלחה!
