לולאת איכות: דוגמה, שלבים של לולאה איכותית. לולאת האיכות היא ...

איכות. לפעמים אנו חשים מחסור חריף בפרמטר זה במספר מוצרים קיימים. אנו משתדלים לא לקנות אותם, אך עדיין חייבים, מכיוון שהחלופות מאוד יקרות. כולנו שואפים למוצרים איכותיים, אבל לא מבינים, אבל מה זה? פרמטר זה הוא מרכיב חשוב מאוד, אשר רב-ממדיותו מוסתרים עד כדי כך, כי יצרנים מסוימים עדיין אינם מסוגלים לייצר מוצרים העונים באופן מלא על דרישות הלקוחות.

מהי איכות?

לפני שאתה מחשיב מושג כזה כעל לולאה איכותית, אתה צריך להעמיק במשמעות עצמה. הדבר נעשה בצורה הטובה ביותר דרך ההגדרה. איכות היא תכונה חיונית במוצר שמאפייני הצרכנים שלו עולים בקנה אחד עם הדרישות והצרכים של אנשים אחרים. על סמך הגדרה זו, איזו מסקנה ניתן להגיע? איכות היא המוצר העונה במלואו על ציפיות הצרכן.

אבל ההגדרה הזו מעט יותר מפושטת. למעשה, האיכות כוללת מספר גדול יותר של מאפיינים. לדוגמה, אדם עשוי לאהוב מוצר מסוים. אבל זה לא אומר שזה מועיל. מוצרים המלאים בתוספי מזון, כולל מזיקים, אינם יכולים להיחשב איכותיים, גם אם הם טעימים, ומשתמש הקצה מרוצה מהם.

על סמך זה ניתן לסבך את ההגדרה. איכות היא שילוב של דרישות סובייקטיביות ואובייקטיביות בינוניות למוצר מסוים, הקובעות את הפונקציונליות שלו, את הרווחיות שלו ואת הפגיעה שלו. הגענו לשלושת המאפיינים העיקריים של מוצר איכותי. מדוע לא ללמוד אותם ביתר פירוט לפני שאתה מחשיב מושג כה קל למדי כמו לולאה איכותית?

פונקציונליות המוצר

פונקציה היא משימה שמבוצעת על ידי אובייקט ספציפי. במקרה זה, הסחורה. יש להבין בבירור מה מטרת הייצור. אחרי הכל, זה לא בעיקר חפץ שאינו בהשראה שנמכר, אלא התוצאה שניתן להשיג. בואו ניתן כמה דוגמאות כדי להקל על הבנת תופעת הפונקציונליות.

כבר מההתחלה ניקח קאפקייק רגיל. אילו פונקציות הוא מבצע? ראשית כל, מדובר בתזונה. אדם משתמש במאפינס כיוון שהוא רוצה להספיק. עם זאת, מוצר זה יכול לבצע פונקציה אחרת - הנאה. מכיוון שקאפקייקס הוא מוצר מתוק, הוא נועד גם להעביר שמחה לאדם. כלומר, מנקודת מבט זו, העוגה טעימה ומשביעה גם היא איכותית.

בשלב הבא אנו מפנים את עינינו לטלפונים ניידים. ישנן גם דרישות איכות, אשר, אבוי, יצרנים רבים אינם ממלאים אותן. לדוגמא, טלפון סלולרי איכותי אמור לצלצל בצורה מושלמת. זו התפקיד הבסיסי שלה. אך יחד עם זאת, לסמארטפון מודרני יש מספר משימות חשובות. לדוגמה, זה לא אמור להאט. פונקציונלי יכול להיקרא רק טלפון שיוכל להתמודד עם אחריותו בצורה מושלמת. אבוי, לא כל גאדג'ט כזה!

עלות יעילות

לצד זה של כל מוצר איכותי יש שני סוגים. הראשון הוא הרווחיות הפיננסית. כלומר, המוצר צריך להצדיק את הכסף שהוצא עליו. והסוג השני של הרווחיות הוא נוחות, או כפי שהיה אופנתי לומר לאחרונה, שימושיות. אם הקאפקייק מעופש, תוכלו לאכול אותו.אם הוא מתוק, תוכלו אפילו ליהנות ממנו במידה מסוימת. אך המשימות הללו יתממשו הרבה יותר קשה אם זה מעופש.

במקרה של טלפונים ניידים - הכל הרבה יותר קל להסביר כאן. לכל תוכנית מספר פונקציות שהוקצו לה. וכאן חשוב מאוד לספק לאדם את היכולת לגשת אליו בכמה לחיצות. רק גיקים אוהבים ללחוץ על מגוון עצום של תפריטים ולחמניות כדי להשוויץ על פונקציונליות עוצמתית. שוב, רק טלפון אחד הוא אמת המידה בהקשר זה.

קח למשל את אפליקציית המצלמה. יש מספר עצום של פונקציות המוגדרות באופן עצמאי. הטלפון עצמו מבין מתי ובאיזו הגדרה צריך להפעיל, ועושה זאת היטב. מספיק שאדם פשוט ילחץ על כפתור אחד, ואפילו לא תצטרך לערוך את התמונה. זה באמת איכות. מעל לכל, חסכוניות פירושה חיסכון בזמן.

וזה יכול לקחת כל כך הרבה זמן לערוך תמונה, שאם נוסיף יחד את הדקות שבזבזו על עיבוד תמונה אחת, התוצאה יכולה להיות זמן רב למדי. לכן הטלפון הזה הוא סטנדרט האיכות.

פגיעה

אם המוצר חסכוני ועומד במלואו בדרישות הצרכנים, אין פירוש הדבר כי הוא באיכות גבוהה. אחרי הכל, עליו לעמוד לא רק בפרמטרים סובייקטיביים, אלא גם אובייקטיביים. אחד מהם הוא חוסר פגיעה. אסור למוצר לגרום נזק ישיר או עקיף לסביבה או לצרכנים. אם זה קורה, אנחנו לא יכולים לומר שמוצר זה באיכות גבוהה.

סטנדרטיזציה

אינדיקטור אובייקטיבי נוסף וחשוב שאינו כלול בהגדרה הוא סטנדרטיזציה. עמידה בתקנים נחשבת לאינדיקטור האובייקטיבי החשוב ביותר לאיכות. הסיבה לכך היא שהנורמות, ככלל, נוצרות לא על ידי אדם אחד, אלא על ידי אסוציאציות שלמות. לכן, אם המוצר עומד בתקנים, סביר להניח שהוא ייחשב לאיכותי.

הרעיון של לולאה איכותית

לולאת האיכות היא נושא פופולרי מאוד המאפשר להגדיר את תהליך ניהול המוצר. זהו דגם הכולל מספר עצום של נקודות שעל כל מוצר לעבור. לולאת האיכות מבוססת על פעולות המחוברות זו לזו שקובעות את איכות הסחורה. יש יותר מעשר מהפעולות הללו. לולאת האיכות היא מודל עליו מאפיינים של המוצר תלויים בתהליך של יישום פעולות אינדיבידואליות. בואו נסתכל על השלבים העיקריים של לולאת האיכות. מה הם? לולאת האיכות היא רצף סגור של המדדים הבאים.

מכירות והפצה של מוצרים

האיכות ותכונות הצרכן תלויים במקום בו המוצר נמכר. ייתכן שהמוצר לא ייקנה פשוט מכיוון שהוא נמכר בחנות בעלת מוניטין ירוד. בנוסף נקודת המכירה כוללת גם את כמות המוצרים שישכבו על המדפים בסופרמרקט או בחנות. לולאת האיכות היא מודל חזותי מאוד שיכול להראות את כל החסרונות של מוצר מסוים בדרך לצרכן.

סיוע טכני

לכל מוצר חייב להיות סיוע טכני בתחזוקתו. מושג זה מתייחס לפעולות המלוות את הפעלת המוצר. לדוגמה, חברות המוכרות טלפונים ניידים יכולות לעזור בהגדרת תוכניות מסוימות כך שהסמארטפון יוכל להתמודד באופן מלא עם הפונקציות שלו. לולאת האיכות היא דגם גמיש הניתן להתאמה לכל דרישה טכנית.

סילוק לאחר השימוש

באופן מפתיע, פריט זה כולל גם לולאה באיכות המוצר. למה? כן, מכיוון שהמוצר חייב להיות ידידותי לסביבה ולא מזיק.אם הוא מסולק באופן שגוי לאחר סיום עבודתו, אין שום דבר מפתיע בעובדה שזה נקרא באיכות ירודה. אחרי הכל, הידידות הלא-סביבתית של המוצר משפיעה ישירות לא רק על "אקולוגיה" מופשטת, אלא גם על בריאותו של כל אזרח. יש לסלק את כל המוצרים בהתאם לתקנים שנדונו קודם לכן.

מבצע

גם פריט זה חשוב מאוד. אכן, לצורך הפעולה מיוצרים מוצרים. פריט זה הוא אחד האלמנטים החשובים ביותר שקובע את לולאת האיכות. דוגמה היא מאוד פשוטה: מדוע ליצור טלפון איכותי אם אף אחד לא ישתמש בו? אם המוצר מיועד לקהל יעד רחב מספיק, יש מוטיבציה לייצר מוצרים איכותיים.

הלולאה של איכות המוצר בדוגמה במקרה זה היא פשוטה מאוד: ראשית, המוצר שניתן להשתמש בו ללא תלונות הוא איכותי. כך גם בשירותים. לולאת איכות השירות מכילה אותם פריטים, למעט חלקם.

שיווק

מוצר איכותי הוא מוצר שמוגש היטב על ידי משווקים מקצועיים. לפיכך, לולאת האיכות היא רצף סגור של המדדים הבאים: חפש את השוק, חקרו ומכירתו לאחר מכן של המוצר העונה על כל מאפייני הצרכנים האופייניים לשוק. שיווק הוא היכולת לעורר השראה שמוצרים באיכות נמוכה הם הסטנדרט לאיכות, ולהיפך. רק בזכות השיווק, המשימה מתממשת למקסום הרווחיות של אספקת מוצר. שיווק הוא הנתיב בו לולאת האיכות עוברת. מחזור חיי מוצר נקבע לחלוטין על ידי שיווק.

תכנון ופיתוח של דרישות טכניות

ניתן להחליף את המילה "טכנית" במקרה זה ב"ייצור ". תהליך זה אינו קל מהסיבה שאתה צריך להבין מה השוק. רק ידע על צרכיהם של אנשים יביא לתוצאה הרצויה, ואילו פיתוח דרישות טכניות מרמז על תהליך שיאפשר בעתיד למכור מוצרים.

לפיכך, פריט זה די מסובך. אחרי הכל, לפתח דרישות לייצור טובין קשה מאוד.

MTS

קיצור זה מתייחס ל"לוגיסטיקה ". מה הפירוש של מונח כה מורכב? המשמעות היא כי ייצור הסחורה חייב להיות מלא לפי התוכנית הטכנית. וכדי לעמוד בלוחות הזמנים, יש למסור את כל המשאבים החומריים לסדנאות הפקה בזמן. מיוצר טלפון סלולרי - כל הפרטים חייבים להיות במקום מייד במהלך יצירתו. זה מה שקובע את איכות המוצרים. אם הסחורה מסופקת באופן חומרי באופן גרוע, ישנן שתי דרכים החוצה: או לחכות (הפסד זמן, שיכול לשמש את המתחרים), או להשתמש ברכיבי חומר באיכות נמוכה. באופן כללי זו נקודה חשובה מאוד.

שלבים אחרים

אתה יכול גם לרשום בקצרה אלמנטים אחרים בלולאת האיכות. חשוב מאוד להבין אותם, שכן ייצור מוסמך אפשרי רק כאשר מתבצעות פעולות ספציפיות. ובכן, עליך לרשום את הצעדים הבאים בקצרה:

1. הכנה ופיתוח של תהליך הייצור. זה כולל את אותן נקודות שיש לקחת בחשבון בעת ​​יצירת סוג מסוים של סחורה.
2. הפקה. זה חייב להיות גם באיכות גבוהה. אם פריט זה אינו קיים, המוצר לא יעמוד בדרישות הבסיסיות. חשוב להבין זאת.
3. בדיקת בקרה. יש לבדוק כל מוצר לשחרורו באיכות טובה. במקביל יש לבסס גם שליטה על הבדיקות.
4. אריזה ואחסון. זהו הפריט האחרון, אך לא מעט, שקובע את המאפיינים האיכותיים של המוצר לאחר מכירתו. איכות המוצר תלויה באופן האריזה של המוצרים.לכן אל תזלזל בפסקה זו.

מסקנות

ייצור מוצר איכותי הוא תהליך קשה מאוד. חשוב לוודא ללא הרף כי הצעדים המפורטים כאן נעשים במלואם ולמלא באופן מלא את כל הדרישות המוצגות. רק במקרה זה נוכל לשפוט את איכות המוצרים, שביעות רצון הלקוחות והצלחת החברה המייצרת מוצרים אלה.