רשימת טובין שאינם כפופים להחזרה והחלפה: תרופות, מוצרי מזון, תחתונים

לעתים קרובות, לאחר שהגיע הביתה, הקונה עשוי לגלות שהסחורה שנרכשה אינה עומדת בתכונות המוצהרות. זה קורה גם שהצרכן מתחרט על הרכישה ורוצה להחזיר את הפריט שרכש. רשימה של מוצרים שאינם ניתנים להחזרה ניתן למצוא במאמר שלנו. בזכותו תגלו לאילו רכישות יש להתייחס בצורה אחראית יותר כדי לא להצטער על הרכישה בעתיד.

מוצר שאינו עומד בתכונות המוצהרות

הגזירה "על הגנת זכויות הצרכן" אינה מביאה הסבר למושג "מוצר באיכות טובה". אולם נוסח הפגם אינו משמעותי ומהותי. החסרונות הקלים של מוצרים ושירותים כוללים חוסר התאמה ביניהם עם התכונות המוצהרות.

החיסרון המשמעותי של המוצר (עבודה, שירות) הוא חיסרון שלא ניתן לבטלו. במקרה זה, יש להחליף את הסחורה או להחזיר כספים שהוצאו לרכישתם. עם זאת, יש רשימה של מוצרים שאינם ניתנים להחזרה. אתה יכול למצוא אותם במאמר שלנו.

לאחר ניתוח המידע המוצג בהצעת החוק, אנו יכולים להסיק כי טובין באיכות לקויה יש פגם משמעותי או מינורי. קל לקבוע רכישה שאינה עומדת בדרישות המוצהרות.

מוצר מוכר באופן כללי

מוצר העומד בתכונות המוצהרות הוא רכישה העומדת בתקנים ותקנים ספציפיים מוכרים ככלל. הקונה יכול להשתמש בו למטרתו המיועדת במלואה.

לקונה הזכות, על פי החשבון, לרכוש מוצרים איכותיים. על כל חנויות השיווק למכור רק את המוצרים העומדים בתקנים הקבועים במאמר "הגנה על זכויות הצרכן".

במקרה של אי התאמה בין הסחורה, הקונה יכול להחליף או להחזיר אותו. הוא יכול גם להגיש תלונה עם נקודת מכירה אם המוכר יסרב לעשות כן. הצעת החוק להגנת הצרכן מכילה רשימה של מוצרים שאינם ניתנים להחזרה. זה גם מפרט את המוצרים שהמוכר מחויב להחליף או להחזיר את הכסף שהוצא עליו.

על פי החוק, אינך יכול להחליף או להחזיר:

• סם;
• חיה;
• טובין המיועדים להיגיינה אישית;
• אמצעי מניעה
• תמיסה כימית להדברה;
• כימיקלים ביתיים.

תרופות

תרופות כלולות ברשימת הסחורות שאינן ניתנות להחזרה. עם זאת, במקרים מסוימים, אתה יכול להוכיח את המקרה שלך ולהחזיר את הכסף שהוצא. החסרים השכיחים ביותר של תרופות כוללים את הסימפטומים הבאים:

• תאריך תפוגה תפוג;
• חוסר תיוג (תאריך תפוגה, סדרה);
• החבילה אינה מכילה הוראות לשימוש בתרופה;
• מראה התרופה או עקביותה אינם תואמים לתיאור;
• פגם גלוי (שבבים, שריטות וכו ').

במקרה שלתרופה יש את הסימפטומים הנ"ל, אתה יכול להחזיר אותה לבית המרקחת או להחליף אותה בתרופה באיכות טובה. הרוקח רשאי לסרב לצרכן מכיוון שהרכישה כלולה ברשימת הסחורה שאינה ניתנת להחזרה. עם זאת, הקונה רשאי לכתוב תלונה.על פי הצעת החוק "על הגנת זכויות הצרכן", כל אזרח יכול להחליף את הסחורה שנרכשה אם הוא באיכות לא מספקת.

מעטים יודעים, אך אם אתה מגלה ומודיע לבית המרקחת כי אין סימון על אריזת התרופה שנרכשה, הרוקח רשאי למשוך את הסחורה ממכירה. מקרה כזה יביא בעיות מסוימות ליצרן התרופה הזו.

מה אם הרוקח מסרב להחליף את התרופה?

למרות העובדה כי תרופות כלולות ברשימת הסחורות שאינן ניתנות להחזרה, במקרה של חוסר עקביות ביניהן, אתה יכול לדרוש את החזרת הכספים שהוצאו לרכישה. לעתים קרובות, רוקחים אינם רוצים לשנות את המוצר. זה לא צירוף מקרים, מכיוון שלעתים קרובות הצרכנים אינם מכירים את החקיקה, ומאמינים כי לא ניתן להחזיר רכישה כזו.

כאשר קונים תרופה באיכות ירודה, יש ליידע את הרוקח על כך. במקרה שהוא מסרב לנקוט בצעדים מתאימים כדי לפתור בעיה זו, עליכם ליידע אותו כי בדרך זו הוא מפר את הצו "הגנה על זכויות הצרכן". אתה יכול לקחת עותק של החוק בעמדת המידע ולהציג אותו לרוקח. אם הוא עדיין לא רוצה להחליף את הסחורה, בקש להזמין את ראש בית המרקחת. הסביר לה את כל המצב.

במקרה שהמנהל, כמו הרוקח, מסרב לשנות את התרופה, תגיד לה שתפנה לרשויות המתאימות ותכתוב תלונה לשקע. כתוב את כל המידע אודות בית המרקחת מדוכן המידע. ככלל, לאחר פעולות אלה הרוקח והמנהל משנים את דעתם ומחזירים לקונה את הכסף שהוצא על מוצרים באיכות נמוכה.

אם עובדי בית המרקחת עדיין לא רוצים לפתור את המצב הנוכחי, עליכם לבקש ספר תלונות והצעות. שם תצטרך לציין את שמך, תאריך הרכישה ותאר את מהות התביעה. עליכם ליידע גם כי אם ההנהלה לא תנקוט בפעולה ולא תחזיר את הכספים תוך 5-7 ימים, תכתבו הודעה לבית המשפט.

אם במהלך התקופה העובדת לא נקטו צעדים כלשהם, על הקונה לא רק לכתוב הצהרה לבית המשפט, אלא גם לדווח על כל הפרה של החוק לרשויות שונות. וודא שלאחר מכן הנהלת בית המרקחת לא תחזיר רק את הכסף שהוצא לתרופה באיכות ירודה, אלא גם תשלם נזק מוסרי.

אוכל מחזיר

מוצרי מזון שנרכשו לרוב אינם עומדים בתקנים המתוארים בחוק החקיקה "בנושא הגנת זכויות הצרכן". פגמים עשויים לכלול את אורך חיי המדף של המוצר או אריזה פגומה. לדוגמה, אם רכשת מוצרי חלב, אבל כשאתה חוזר הביתה אתה מגלה שיש לו טעם חמוץ או ריח לא נעים, אתה יכול להחזיר אותו בבטחה לחנות.

לפעמים בחנויות קטנות יש שלט שמודיע ללקוחות שמוצרי מזון אינם כפופים להחזרה והחלפה. עם זאת, מדובר בהפרה גסה של החוק להגנת הצרכן. לרוב בחנויות כאלה נמכרים מוצרים באיכות נמוכה. אנו ממליצים בחום שלא לבצע רכישות בחנויות קמעונאיות עם שלטים המפרים את החשבון, כדי לא לסכן את בריאותך ואת יקיריך.

ראוי לציין כי מוצרי מזון באיכות טובה אינם ניתנים להחלפה והחזרה. אם הקונה רכש מוצר שאינו עומד בתקנים מקובלים, הוא יכול להחזיר אותו או להחליף אותו לפני תאריך התפוגה המצוין באריזה. היוצא מן הכלל הוא מוצרי מזון מפונקים. במקרה זה, אתה יכול גם לכתוב תלונה על החנות. ההנהלה תישא באחריות להפרה של חוק זכויות הצרכן. ניתן להגיש את התלונה במשרד רוספוטרבנזור.

מוכרים של חנויות קטנות לא מוסרים קבלת רכישה. קונים רבים מאמינים כי במקרה זה אי אפשר להוכיח את טענתם. עם זאת, אין זה כך. כדי להוכיח את עובדת הרכישה, יספיק למצוא עדים או לעיין בהקלטות ממצלמות מעקב.

תחתונים

כל הסחורות שאינן כפופות להחזר והחלפה מצוינות בהצעת החוק "על הגנת זכויות הצרכן", בסעיף 18. עם זאת, קונים רבים אינם מכירים חוק זה. הנוהל להחזרת טובין גורם להם המון שאלות. תוכלו למצוא מידע על הרכישות הפופולריות ביותר במאמר שלנו.

ידוע שלא ניתן להחליף או להחזיר פריטי היגיינה ותחתונים. האם זה כך? פשתן כלול ברשימת הסחורות שלא ניתן להחליף או להחזיר. אין זה מקרה, מכיוון שמומחים אומרים שכאשר הוא מנסה, מתרחש קשר הדוק עם הגוף. מיקרואורגניזמים מסוכנים עלולים להישאר על הרקמה. הם יכולים לגרום לזיהומים שונים אצל הלקוחות הבאים. ראוי לציין שלעתים קרובות מוכרים עצמם לא מוכרים כראוי תחתונים. הם לא שמים את זה באריזה. לעתים קרובות הם מאפשרים לקונה פוטנציאלי לנסות פשתן. לרוב מדובר בבגדי ים וחזיות. התאמה כזו עלולה לגרום למספר מחלות וזיהומים.

לפעמים המוכרים לא רק מאפשרים למדוד תחתונים, אלא גם לשנות אותם למודל אחר במקרה של תלונות מצד הקונה. זו הפרה גסה. אנו ממליצים בחום על גישה אחראית לבחירת המצעים.

מוצרי שטיחים

קונים רבים מאמינים כי ניתן להחזיר בקלות שטיחי מטר לחנות. האם זה כך? כמובן שניתן להחזיר או להחליף שטיח שיש לו גודל מפעל סטנדרטי בשבועיים הראשונים לאחר הרכישה. אתה צריך לקחת איתך צ'ק. במקרה של סירוב של המוכר, תוכלו ליצור קשר עם Rospotrebnadzor. עם זאת, מוצרי מד הם מוצרים שאינם כפופים להחזר על פי חוק. לא ניתן להחזיר שטיח שנחתך בתקנים שמספק הקונה.

החזרת בעלי חיים

מספר גדול של שאלות מהקונים גורם להחזרת בעלי חיים. נציגי החי והצומח הם מוצר די ספציפי. עם זאת, יתכן שהם נשוא גם חוזה מכירה. בעלי חיים כלולים גם בפריטים שלא ניתן להחזירם להחלפה. חריג יכול להיות רק אם חיית המחמד שנרכשה לאחרונה סותרת מהנורמה. אתה יכול להחזיר אותו או להחליף אותו רק בשבועיים הראשונים מיום הרכישה.

מוצרי היגיינה

רשימת הסחורה שאינה כפופה להחלפה והחזרה כוללת פריטי היגיינה אישית. במקרה שלפריט שנרכש אין פגמים, הקונה אינו יכול לדרוש להחליף את הרכישה או להחזיר את הכספים שהוצאו עליו.

אם לא נעשה שימוש במוצרי טיפוח אישיים אך יש פגם כלשהו, ​​הקונה יכול לפנות בבטחה למוכר בבקשה להחליף את הרכישה. במקרה של סירוב, עובדי החנויות מפרים את הצעת החוק להגנת הצרכן.

לסיכום

כל אחד לפחות פגש ברצון להחזיר או להחליף את הסחורה שנרכשה. עם זאת, לא כל פריט ניתן להחלפה. ראוי לציין כי בנוכחות ליקויים משמעותיים, המוכרים נדרשים להחליף לחלוטין כל מוצר. במקרה של סירוב, עליך לכתוב תלונה לשירות המתאים. קניות נעימות!