ברוב המקרים, סחורות ממחסני ייצור מגיעים לצרכנים לא ישירות, אלא דרך מתווכים. מדוע זה קורה? אחרי הכל, שום דבר לא מונע מהיצרן למכור את המוצרים שלהם. מסתבר שהמתווך עושה זאת טוב יותר, מכיוון שהוא מצליח להרוויח מפעולות כאלה. מסתבר שהכנת מוצר (מוצר, שירות) היא רק חצי מהקרב.
מתווך: משמעות המילה
אם ניקח בחשבון את הקטגוריה באופן כללי, ההגדרה יכולה להתאים לכל אדם שבאופן זה או אחר תורם לפיתרון של כל נושא שהוא. בתחום הסחר מתווך הוא קשר בין צרכן לספק. הוא קיים כמעט בכל תכנית לקידום מוצר של חברה מסוימת לצרכן ספציפי.
במערכת יחסים בין שני נושאים במצב של מחלוקת, מתווך הוא מבנה שעוזר לפתור את המצב. במקרה זה, עמדתו ביחס לנושא ההליכים צריכה להיות ניטרלית. יתרה מזאת, בחלק מהמקרים המתווכים מספקים ייצוג בלבד של הצדדים לבורר. אצל אחרים הם עצמם יכולים להתנהג כבוררים או להיות ערב לערך קיום ההתחייבויות.
שם נרדף למילה מתווך
כמעט בכל תחום של יחסי ציבור ישנם סיטואציות שנויות במחלוקת. זהו נוהג רגיל להזמין מתבונן מבחוץ להחלטתו. ברמה הבינלאומית, מדינת הערב יכולה לפעול כמתווכת. משא ומתנים או רגולטורים מעורבים בפתרון סכסוכים בין צדדים סותרים (לוחמים). עשויים להיות מעורבים שופטים צבאיים, נציגי פיקוד המעריכים תמרונים שנוי במחלוקת או פעולות אחרות של המפלגות הלוחמות.
בסכסוכים אזרחיים, פונקציות אלה מבוצעות על ידי בוררים או יושב ראש של אסיפות. סכסוכים ברמה הביתית נפתרים לרוב על ידי מתווכים, מתווכים או מתווכים. למערכת היחסים של גורמי ממשל רשמיים, רשויות, תאגידים גדולים וחברות עם הציבור, נציגיהם המוסמכים או מזכירות העיתונות משמשים כמתווכים.
בעת ביצוע עסקאות סחר בין בעלי עניין, מתווכים הם סוכני מכירות הממלאים את התחייבויותיהם בהתאם לתנאי ההסכמים שנערכו. בשוק הפיננסים, סוחרים, מתווכים או מתווכים פועלים כקישור מחבר. בספורט שופטים או שופטים שולטים ביישום הכללים. במידה מסוימת, במשחקי קלפים מדובר בסוחרים.
גישור
מהי תכונה מאחדת לכל הקטגוריות האפשריות של מערכות יחסים כאלה? במילים אחרות, מתווך הוא צד ביניים (לרוב ניטרלי) העוזר לנהל דיאלוג להשגת תוצאה חיובית בעת סיום עסקה (פתרון סכסוך).
השדכנים עדיין מעורבים במערכת היחסים בין שתי המשפחות של הבעל והאישה לעתיד לקראת החתונה. סוכנויות נישואין הן מתווכות המקדמות את היכרות הצדדים. באופן לא רשמי השירותים הללו ניתנים על ידי רוכשים (סרסורים).
בסיום עסקאות סחר, התוצאה עבור הצדדים המעורבים צריכה להיות תועלת הדדית. במקרים מסוימים זה עשוי להיות רווח כספי ממכירת מוצר או שירות. אצל אחרים, השקעה רווחית. ביישוב סכסוכים בינלאומיים, המשימה העיקרית היא שמירה על שלום ושלווה באזור.ברמה הביתית, כתוצאה משירותי גישור, נפתרות סכסוכים משפחתיים, תביעות כספיות ואחרות מוסרות ללא השתתפות של גופי שיפוט רשמיים.
סיכונים ותועלות
מה מקבלים מתווכים עבור פעילויותיהם? ברור שהתוצאה של עבודת סוכן מכירות, מתווך או עוסק היא רווח כספי. הטמעת נפח טובין גדול מועילה ליצרן. זה גם מועיל לצרכנים אם הם קונים את זה.
יש הטבה למתווך - הוא מקבל הכנסה מהפרש המחיר במהלך הרכישה והמכירה. במקרה אחר, זה עשוי להיות אחוז מהמכירות, תגמול על מילוי נפחים או פרמיה מובטחת מהגדלתם. היחסים של כל קטגוריות המשווקים נשלטים על פי הנורמות והכללים הקבועים בתנאי ההסכמים שבהם הם מבצעים את פעילותם.
מצד שני, מתווך מסחרי או פיננסי הוא נושא ליחסים, לוקח על עצמו מספר התחייבויות. במקרים מסוימים זה יכול להיות רק חיפוש. בעלי עניין ומתן שירותי מידע. באחרים, קבלת טובין במחסן היצרן ומשלוחם לצרכן.
ישנן אפשרויות אחרות ומורכבות יותר, כולל למשל שירות לאחר מכירה או תיקוני אחריות, החזרת טובין באיכות לא מספקת ודברים אחרים. יהיה אשר יהיה, הימצאות תנאים לפעילות מתווכים היא סימן בטוח ליחסי שוק מתורבתים. הם נושאים באחריות ומבטיחים זאת על חשבון כספם או כספי האנשים המוסמכים על ידם לכך.
