Qualité. Parfois, nous ressentons une grave pénurie de ce paramètre dans un certain nombre de produits existants. Nous essayons de ne pas les acheter, mais nous devons quand même le faire, car les alternatives sont très chères. Nous aspirons tous à des produits de qualité, mais ne comprenons pas, mais de quoi s'agit-il? Ce paramètre est un élément très important, dont la multidimensionnalité est tellement cachée que certains fabricants ne sont toujours pas en mesure de produire des produits qui répondent pleinement aux exigences des clients.
Quelle est la qualité?
Avant de considérer un tel concept comme une boucle de qualité, vous devez approfondir la signification elle-même. Ceci est mieux fait par définition. La qualité est une caractéristique essentielle d’un produit dont les caractéristiques de consommation sont pleinement compatibles avec les exigences et les besoins des autres utilisateurs. Sur la base de cette définition, quelle conclusion peut-on tirer? La qualité est le produit qui répond pleinement aux attentes du consommateur.
Mais cette définition est quelque peu simplifiée. En fait, la qualité comprend un nombre beaucoup plus grand de caractéristiques. Par exemple, une personne peut aimer un certain produit. Mais cela ne veut pas dire que c'est utile. Les produits qui contiennent des additifs alimentaires, y compris des produits nocifs, ne peuvent pas être considérés comme étant de haute qualité, même s'ils ont bon goût, et l'utilisateur final en est satisfait.
Sur cette base, il est possible de compliquer la définition. La qualité est une combinaison d'exigences subjectives et objectives moyennes pour un produit particulier, qui déterminent sa fonctionnalité, sa rentabilité et son innocuité. Nous sommes venus aux trois caractéristiques principales d'un produit de qualité. Pourquoi ne pas les étudier plus en détail avant de considérer un concept aussi simple que celui d’une boucle de qualité?
Fonctionnalité du produit
Une fonction est une tâche effectuée par un objet spécifique. Dans ce cas, les marchandises. Il faut clairement comprendre ce que l'objectif de la production. Après tout, ce n’est pas principalement un objet vendu qui n’est pas inspiré, mais le résultat qui peut être obtenu. Donnons quelques exemples pour faciliter la compréhension du phénomène de fonctionnalité.
Dès le début, nous prendrons un cupcake régulier. Quelles fonctions remplit-il? Tout d’abord, c’est la nutrition. Une personne utilise des muffins parce qu’elle veut en avoir assez. Cependant, ce produit peut remplir une autre fonction: le plaisir. Puisqu'un gâteau est un produit sucré, il est également destiné à offrir de la joie à une personne. De ce point de vue, le gâteau qui est à la fois savoureux et satisfaisant est la qualité.
Ensuite, nous redirigeons nos yeux vers les téléphones mobiles. Il existe également des exigences de qualité auxquelles, hélas, de nombreux fabricants ne répondent pas. Par exemple, un téléphone mobile de haute qualité devrait sonner parfaitement. C'est sa fonction de base. Mais dans le même temps, un smartphone moderne a un certain nombre de tâches importantes. Par exemple, cela ne devrait pas ralentir. Fonctionnel ne peut s'appeler qu'un téléphone qui assumera parfaitement ses responsabilités. Hélas, tous les gadgets ne sont pas comme ça!
La rentabilité
Ce côté de tout produit de qualité a deux variétés. Le premier est la rentabilité financière. C'est-à-dire que le produit devrait justifier l'argent dépensé pour cela. Et le deuxième type de rentabilité est le confort, ou, comme il a été à la mode depuis quelque temps, la convivialité. Si le gâteau est périmé, vous pouvez le manger.Si c'est doux, vous pouvez même en profiter dans une certaine mesure. Mais ces tâches seront beaucoup plus difficiles à réaliser si elles sont périmées.
Dans le cas des téléphones mobiles, tout est beaucoup plus facile à expliquer ici. Chaque programme est associé à un certain nombre de fonctions. Et ici, il est très important de donner à une personne la possibilité d'y accéder en quelques clics. Seuls les geeks aiment cliquer sur une grande variété de menus et de petits pains afin de montrer de puissantes fonctionnalités. Encore une fois, un seul téléphone est la référence à cet égard.
Prenez, par exemple, l'application appareil photo. Un grand nombre de fonctions sont configurées indépendamment. Le téléphone lui-même comprend quand et quel paramètre doit être activé et le fait bien. Il suffit qu’une personne clique sur un bouton et vous n’aurez même pas à modifier la photo. C'est vraiment de la qualité. La rentabilité signifie avant tout un gain de temps.
Et le montage d'une photo peut prendre tellement de temps que, si nous additionnons les minutes consacrées au traitement d'une photo, le résultat peut être assez long. C'est pourquoi ce téléphone est le standard de qualité.
Innocuité
Si le produit est économique et répond pleinement aux exigences des consommateurs, cela ne signifie pas pour autant qu'il est de grande qualité. Après tout, il doit respecter non seulement des paramètres subjectifs, mais également des paramètres objectifs. L'un d'entre eux est l'innocuité. Le produit ne doit pas causer de dommages directs ou indirects à l'environnement ou aux consommateurs. Si cela se produit, alors nous ne pouvons pas dire que ce produit est de haute qualité.
La normalisation
La normalisation est un autre indicateur objectif important qui n’est pas inclus dans la définition. Le respect des normes est considéré comme l'indicateur objectif le plus important de la qualité. En effet, les normes ne sont généralement pas créées par une seule personne mais par des associations entières. Par conséquent, si le produit est conforme aux normes, il est plus probable qu'il soit considéré comme de la qualité.
Le concept d'une boucle de qualité
La boucle de qualité est un sujet très populaire qui vous permet de définir le processus de gestion de produit. Il s’agit d’un modèle comportant un très grand nombre de points que chaque produit doit traverser. La boucle de qualité repose sur des actions interconnectées qui déterminent la qualité des marchandises. Il y a plus de dix de ces actions. La boucle de qualité est un modèle dont les caractéristiques du produit dépendent du processus de mise en œuvre d'actions individuelles. Regardons les principales étapes de la boucle de qualité. Qu'est-ce qu'ils sont La boucle de qualité est une séquence fermée des mesures suivantes.
Vente et distribution de produits
La qualité et les caractéristiques du consommateur dépendent du lieu de vente du produit. Il est possible que le produit ne soit pas acheté simplement parce qu'il est vendu dans un magasin de mauvaise réputation. En outre, le point de vente comprend également la quantité de produits qui se trouveront dans les rayons d’un supermarché ou d’un magasin. La boucle de qualité est un modèle très visuel qui peut montrer toutes les faiblesses d’un certain produit sur le chemin du consommateur.
Assistance technique
Tout produit doit avoir une assistance technique pour sa maintenance. Ce concept fait référence aux actions qui accompagnent le fonctionnement du produit. Par exemple, les entreprises vendant des téléphones mobiles peuvent aider à configurer certains programmes de sorte que le smartphone puisse pleinement gérer ses fonctions. La boucle de qualité est un modèle flexible qui peut être adapté à toutes les exigences techniques.
Élimination après utilisation
Étonnamment, cet article comprend également une boucle de qualité du produit. Pourquoi Oui, car le produit doit être écologique et sans danger.S'il est éliminé de manière incorrecte après la fin de son travail, il n’ya rien d’étonnant à ce qu’on l’appelle qualité médiocre. Après tout, le non-respect pour l'environnement du produit affecte directement non seulement une "écologie" abstraite, mais également la santé de chaque citoyen. Tous les produits doivent être éliminés conformément aux normes décrites précédemment.
Opération
Cet article est également très important. En effet, pour des raisons de fonctionnement, des produits sont fabriqués. Cet élément est l’un des éléments les plus importants qui déterminent la qualité de la boucle. Un exemple est très simple: pourquoi créer un téléphone de haute qualité si personne ne l’utilise? Si le produit est conçu pour un public cible suffisamment large, il existe une motivation pour fabriquer des produits de qualité.
La boucle de la qualité du produit sur l'exemple dans ce cas est très simple: tout d'abord, le produit qui peut être utilisé sans problème est la qualité. La même chose vaut pour les services. La boucle de qualité de service contient les mêmes éléments, à l'exception de certains.
Le marketing
Un produit de qualité est celui qui est bien servi par les spécialistes du marketing. Par conséquent, la boucle de qualité est une séquence fermée des mesures suivantes: recherche du marché, étude et vente ultérieure du produit répondant à toutes les caractéristiques du consommateur caractéristiques du marché. Le marketing est la capacité d'inspirer que les produits de qualité médiocre sont la norme de qualité, et inversement. Ce n’est que grâce au marketing que l’objectif est de maximiser la rentabilité de la livraison d’un produit. Le marketing est la voie par laquelle la boucle de qualité se déplace. Cycle de vie du produit complètement déterminé par le marketing.
Conception et développement d'exigences techniques
Dans ce cas, le mot "technique" peut facilement être remplacé par "production". Ce processus n'est pas facile pour la raison que vous devez comprendre ce qu'est le marché. Seule la connaissance des besoins des personnes conduira au résultat souhaité, tandis que l'élaboration d'exigences techniques implique un processus permettant à l'avenir de vendre des produits.
Ainsi, cet article est assez compliqué. Après tout, il est très difficile de définir les exigences pour la production de biens.
MTS
Cette abréviation fait référence à "Logistique". Que signifie un terme aussi complexe? Cela signifie que la production de biens doit être entièrement conforme au plan technique. Et pour respecter les délais, toutes les ressources matérielles doivent être livrées aux ateliers de production à temps. Un téléphone mobile est en cours de production - tous les détails doivent être en place immédiatement lors de sa création. C'est ce qui détermine la qualité des produits. Si les marchandises sont matériellement mal approvisionnées, il existe deux solutions: soit attendre (perte de temps, ce qui peut être utilisé par des concurrents), soit utiliser des composants matériels de qualité médiocre. En général, c'est un point très important.
Autres étapes
Vous pouvez également énumérer brièvement d'autres éléments de la boucle de qualité. Il est très important de les comprendre car une production compétente n’est possible que lorsque des actions spécifiques sont effectuées. Eh bien, vous devriez énumérer brièvement ces étapes:
- Préparation et développement du processus de production. Il inclut les points à prendre en compte lors de la création d’un certain type de biens.
- Production. Il doit également être de haute qualité. Si cet article n'existe pas, le produit ne répondra pas aux exigences de base. Il est important de comprendre cela.
- Test de contrôle. Tout produit doit être testé pour être libéré de bonne qualité. Dans le même temps, un contrôle devrait également être établi sur les tests.
- Emballage et stockage. C'est le dernier élément, mais non le moindre, qui détermine les caractéristiques qualitatives du produit après sa vente. La qualité du produit dépend de la manière dont les produits sont emballés.Donc, vous ne devriez pas dédaigner ce paragraphe.
Conclusions
La production d'un produit de qualité est un processus très difficile. Il est important de veiller constamment à ce que les étapes énumérées ci-dessous soient suivies et pleinement conformes à toutes les exigences proposées. C’est seulement dans ce cas que nous pourrons juger de la qualité des produits, de la satisfaction du client et du succès de la société qui fabrique ces produits.
