Sberbank a bloqué la carte: que faire? Raisons de blocage de carte

Sberbank accorde une attention particulière aux questions de sécurité financière, y compris la sécurité des fonds sur les comptes de carte. Par conséquent, au moindre soupçon d'accès non autorisé à de l'argent, l'établissement de crédit bloque les cartes. Le plus souvent, le client en a connaissance après coup et au moment le plus inopportun. Dans cet article, vous apprendrez quoi faire si vous avez bloqué une carte Sberbank, que faire pour avoir accès à des fonds.

Le fond

Une carte bancaire peut être bloquée par un client ou des employés de l'organisation. Les motifs de la première sont clairs: vol, perte, blocage dans un guichet automatique, réduction incompréhensible des fonds. Un établissement de crédit a une liste beaucoup plus large. Alors, pourquoi la carte Sberbank est-elle bloquée? Pour cela, l'institution a cinq raisons:

1. Code PIN mal saisi. Après trois tentatives infructueuses, la carte est automatiquement bloquée. Après 24 heures, les fonds redeviendront actifs. Mais si Sberbank a bloqué une carte de salaire et que vous avez essayé de l’utiliser dans un guichet automatique ou un terminal, elle sera saisie par un guichet automatique ou un employé du réseau. Une erreur lors de la saisie d'un code PIN est la raison la plus courante de blocage.
2. La présence d'une dette sur le prêt ou la survenance d'un découvert non autorisé. Lisez attentivement les contrats pour les supports plastiques. Ils ont indiqué qu'en cas de violation des conditions de remboursement du prêt, la banque pourrait débiter le montant du compte d'un autre client ou bloquer la carte.
3. Sur la base de la décision du tribunal concerné. L'argent ne sera pas disponible avant le retrait de l'arrestation.
4. Une autre raison pour laquelle la carte Sberbank est bloquée peut être soupçons du service de sécurité financière sur la légalité des transactions. Après plusieurs tentatives infructueuses de paiement de biens dans une boutique en ligne, vous ne pouvez même pas recharger votre téléphone dans les services bancaires en ligne? Très probablement, Sberbank a bloqué la carte. Une institution financière fixe une limite pour les transactions en ligne. S'ils ont essayé de le violer plusieurs fois, l'accès aux fonds sera fermé.
5. Le message reçu de l'employé du réseau commercial que le client a oublié l'instrument de paiement, est également la raison pour laquelle Sberbank a bloqué la carte. Si le propriétaire a découvert de manière indépendante la perte du transporteur en plastique, vous devez tout d'abord geler les fonds, puis en rechercher les raisons.

Comment bloquer indépendamment une carte bancaire de Sberbank

1. Via le système bancaire Internet: vous devez vous connecter à votre compte, sélectionner le compte souhaité et cliquer sur l'option appropriée. C'est le moyen le plus rapide d'informer les employés que la banque bloquera la carte Sberbank.

2. Par téléphone. Il est nécessaire d'envoyer un message au numéro 900 avec le texte "BLOCKXXXXY", où "XXXX" représente les 4 derniers chiffres de la carte; "Y" - code de motif:

• 0 - perte de carte,
• 1 - vol d'un support en plastique,
• 2 - la carte est laissée au guichet automatique,
• 3 est une autre raison.

Pour que Sberbank bloque la carte après SMS, il est nécessaire d'activer le service de gestion de compte mobile à l'avance. Après l'envoi de la commande, le client reçoit un message sur le téléphone, qui doit être envoyé au numéro 900 dans les 5 minutes, après quoi les fonds du compte seront gelés.

3. Si le client ne fait pas confiance aux systèmes électroniques, vous pouvez appeler le service et demander le service Sberbank. Vous pouvez bloquer la carte (les téléphones du centre d'appels fonctionnent 24 heures sur 24) en appelant les numéros suivants: (495) 544-45-45, (495) 500-00-05. Mais cette méthode n'est pas acceptable pour tous les clients. Tout d'abord, vous devez attendre 20 à 30 minutes pour communiquer avec l'opérateur. Deuxièmement, pour terminer cette opération, vous devez informer l'opérateur du mot de code.

4Contactez une succursale de la Sberbank. Dans ce cas, vous devez avoir un passeport avec vous.

Bloqué la carte de Sberbank. Que faire

Un tel support en plastique ne peut pas être utilisé. Il doit être soit rendu soit débloqué. Dans la plupart des cas, la deuxième option est plus acceptable. Mais il n’est disponible que si le client lui-même a gelé les fonds via la "Banque mobile" en indiquant le code de motif "2" ou "3". Si Sberbank a bloqué la carte en raison d'un prêt en retard, l'argent sera automatiquement disponible après le remboursement de la dette.

Mais le plus souvent, pour accéder au compte, vous devez contacter le service avec un passeport et un transporteur en plastique. L'employé vous demandera d'écrire une déclaration et d'indiquer le mot de code. Le déverrouillage prend 24 heures. En cas de vol ou de perte, vous devrez le réémettre. Jusqu'à la réception de la carte, les espèces du compte ne peuvent être retirées que dans une succursale de la Sberbank munie d'un passeport.

Afin d'accroître la sécurité financière lors du retrait de fonds de crédit sur le compte, l'argent est gelé. Ce montant bloqué sur la carte de la Sberbank correspond au montant des fonds débités compte tenu de la commission. L'argent devient disponible dans une journée. Si cela ne se produit pas, vous devez immédiatement contacter la succursale de la banque et clarifier la situation.

Comment éviter de devenir victime d'intrus

Le retrait des fonds des cartes de paiement est le type d'attaque le plus courant. Chaque année, les assaillants proposent de nouveaux stratagèmes de fraude. Le dernier est apparu il y a un an. Les clients ont commencé à recevoir des messages du numéro "900", dans lequel ils ont indiqué avoir bloqué de l'argent sur la carte de la Sberbank. Pour y accéder, vous deviez rappeler sur le téléphone spécifié et dicter toutes les informations cachées: code PIN, code mot, CVV et numéro de transporteur plastique. Après avoir appris ces données, les attaquants ont reçu un accès illimité à leurs comptes. Sberbank n'envoie jamais de tels messages à ses clients.

Assortiment de supports plastiques

La Sberbank of Russia émet plusieurs types de cartes de paiement. La gamme des organisations financières comprend les salaires Visa Electron, qui sont servis gratuitement, mais uniquement dans la Fédération de Russie. Il y a instant Cartes Maestro, qui sont délivrés à chaque client qui a visité la succursale, y compris les non-résidents. Une carte de débit Mastercard Standart est souvent demandée. Tous sont entretenus et délivrés gratuitement, pratiquement ne diffèrent pas les uns des autres. Par conséquent, nous examinerons en outre les produits de vente au détail les plus uniques de Sberbank.

Offre étudiante

Une carte jeune est un porteur en plastique de débit auquel les fonds du titulaire sont crédités sous forme de bourses d’études, de salaires et d’autres investissements. Cet argent peut être dépensé dans les achats. Le découvert n'est pas fourni. Il s'agit d'une nouvelle version du moyen de paiement, qui est émise par deux autres organismes financiers de la Fédération de Russie: OTP et Rosbank. Les titulaires peuvent être âgés de 18 à 27 ans. Ces cartes sont principalement intéressantes pour leur design personnalisé, qui est divisé en trois groupes:

• Dessin typique Il est décrit sur le site officiel de la banque.
• Dessin personnel Il est commandé moyennant un supplément.
• Photo de la galerie de la banque.

Carte de crédit or

Les cartes Gold diffèrent des autres non seulement par leur statut, mais également par divers bonus. La différence peut être ressentie presque immédiatement.

Les cartes de crédit Visa et MasterCard Gold présentent les avantages suivants:

• Augmentation de la limite: de 200 à 500 000 roubles.
• Délai de grâce - 50 jours au cours desquels un taux d’intérêt inférieur est appliqué aux fonds utilisés. Si la dette n'a pas été payée pendant la période indiquée, la banque devra payer 23% par an pour utiliser l'argent.
• Compte multidevises - les achats peuvent être effectués en devise étrangère à l'étranger.
• De plus, participation à des bonus, à des réductions et à des programmes promotionnels de chaînes de détaillants.

Étant donné que Visa Gold est accepté dans 125 pays, une telle offre est plus qu'intéressante. Les frais de service incluent déjà une assurance vie pour le titulaire de la carte.En cas de perte d'un transporteur en plastique, de l'argent peut être retiré dans n'importe quelle succursale et même à l'ambassade du pays à l'étranger. Pour utiliser une telle carte, vous devez payer 3000 roubles par an. La limite de retrait d'argent est de 300 000 roubles, dont un tiers seulement peut être encaissé à un guichet automatique "natif". La commission pour cette opération est de 3% chez Sberbank et de 4% chez tout autre établissement de crédit.

Documents d'enregistrement

• Passeport russe avec enregistrement local;
• formulaire de demande rempli;
• compte de résultat pour 6 mois;
• copie du travail.

La décision est prise dans les 3 jours ouvrables.

Exigences du titulaire de la carte:

• âge: 21-57 ans;
• dernier mandat: au moins 6 mois.

Non moins intéressante est une carte de débit Visa Gold avec service gratuit, découvert et capacité de gérer des fonds via une banque mobile. En tout état de cause, un tel instrument de paiement indique le statut solide de son propriétaire.

Cartes Cobranding

Ce sont des transporteurs en plastique qui participent à des programmes d'affiliation. Ils sont débiteurs et créditeurs.

Visa Gold Aeroflot est une offre spéciale destinée aux clients qui utilisent souvent les services de compagnies aériennes. Leurs propriétaires bénéficient d'un service de haute qualité. Chaque fois que vous utilisez la carte pour payer dans des chaînes de vente au détail ou pour effectuer des achats sur Internet, des miles de bonus sont crédités sur un compte séparé, qui peut ensuite être échangé contre un vol gratuit. Frais d'entretien - 3500 roubles. par an La réédition n'est pas payée.

MasterCard Standart MTS est une carte de programme partenaire de la Sberbank et un opérateur de téléphonie mobile. Il est émis pour 3 ans avec une limite de crédit de 15 600 000 roubles, un différé d'amortissement de 50 jours et un taux final de 24%. La carte est délivrée gratuitement, mais le service annuel coûte 900 roubles. Pour chaque achat parfait, le titulaire reçoit des bonus: 300 - pour le premier et 1 pour 30 roubles. - pour tous les paiements ultérieurs.

À l'avenir, ils sont échangés sur votre compte du site Web de MTS contre des appels gratuits, des messages, des mélodies, etc. Vous pouvez gérer votre compte à distance via une banque mobile. Un service de retrait d’argent d’urgence est connecté à la carte en cas de perte à l’étranger. Commission de retrait d'argent - 4%. Tout citoyen de la Fédération de Russie âgé de 21 à 65 ans qui occupe le dernier rang depuis plus de 6 mois et peut fournir une copie du certificat de travail et un certificat 2-NDFL peut devenir le titulaire de la carte.

Visa Classic "Golden Mask" intéressera tous les amateurs de cinéma et de théâtre. Lors de l'achat et de la réservation de billets sur la carte, des bonus sont attribués. Et lorsque le montant total des dépenses pour les objectifs décrits ci-dessus atteint la barre des 60 000 roubles, le client entre dans la catégorie VIP.

"Donner la vie"

Programme de charité de la Sberbank. En achetant cette carte, le titulaire a la possibilité d'aider des enfants malades. Sur chaque paiement de biens et services provenant des fonds personnels du client, 0,3% est transféré au fonds Give Life. La Sberbank transférera une autre moitié du montant de son revenu la première année. Tout citoyen de la Fédération de Russie âgé de 21 à 65 ans qui peut présenter un certificat de revenu peut obtenir ce plastique. Bien que, selon les termes du programme, l'utilisation des fonds propres soit disponible, aucun intérêt ne leur sera facturé.

Visa Classic Give Life Service Details:

• limite: jusqu'à 600 000 roubles.
• taux: de 18,9%;
• délai de grâce: 50 jours;
• paiement mensuel minimum: 5%;
• frais d'entretien annuel - 900 roubles.
• retrait en espèces - 3 - 4%;
• services bancaires gratuits par SMS connectés.

Résumé

Sberbank of Russia propose une large gamme de cartes de débit et de crédit aux citoyens ayant des niveaux de revenus différents. Certains d'entre eux ne sont pas enregistrés (Maestro) et sont distribués à presque tous les clients. Il existe différentes catégories de cartes de salaire, sociales, de jeunesse, de statut et de membre. Chacun d’entre eux est intéressant à sa manière, mais ils sont tous très bien protégés. Par conséquent, au moindre soupçon d'utilisation non autorisée, la banque bloque la carte. L'accès aux fonds sera disponible après la visite du département ou l'appel de la hotline.