Cumpărăturile online devin o practică din ce în ce mai populară și căutată în țara noastră. Există mai multe motive pentru aceasta. În primul rând, lipsa de timp. A merge la cumpărături în căutarea a ceea ce este corect este o activitate destul de obositoare și de multe ori de lungă durată. În timp ce achizițiile online se fac în câteva minute.
În al doilea rând, mai multe alegeri. Dacă în viața reală oferta este limitată la magazinele disponibile într-un anumit oraș, atunci în spațiul virtual puteți achiziționa bunuri din întreaga lume. În al treilea rând, lenea banală sau lipsa de voință de a merge undeva dacă ceea ce trebuie poate fi adus chiar la ușa. Cele mai populare articole pentru comanda pe internet sunt îmbrăcămintea și încălțămintea, electronica, electrocasnice și alte bunuri de folosință îndelungată.
Dacă vine vorba de mâncare, atunci noi, fără ezitare, mergem la supermarket sau la piață. Dacă doriți, nu doriți, dar dacă frigiderul este gol, trebuie să mergeți. Dar, dacă ar fi posibil, mulți cetățeni nu ar refuza să comande aceste bunuri pe Internet. Nevoia unui astfel de serviciu există, în special în rândul persoanelor ocupate. Deci de ce să nu pornești o afacere de livrare la domiciliu? Unii antreprenori au luat deja această idee în circulație, dar nișa este încă gratuită.
Modalități de organizare a livrării de alimente: pe care să le alegi?
Există mai multe opțiuni pentru furnizarea acestui serviciu. Primul este să vă deschideți propriul magazin online cu o anumită gamă de produse. Cu toate acestea, această acțiune necesită investiții financiare mari și este destul de dificil de implementat. Trebuie să mă gândesc logistica transporturilor organizează un depozit în care vor fi stocate mii de articole (dacă sortimentul este mic, va fi dificil să concurezi cu supermarketurile obișnuite), creează o singură platformă IT.
Al doilea mod de implementare a acestei afaceri este un magazin de produse online bazat pe o rețea de tranzacționare reală existentă. Această metodă este mult mai simplă și mai convenabilă, deoarece sunt necesare doar transport și curier, iar compania „mamă” va furniza produsele. Dar opțiunea este potrivită acelor antreprenori care au deja o astfel de afacere în viața reală.
A treia este organizarea livrării de produse din magazinele existente în orașul dvs., obținând bani pe serviciile de curierat. Această metodă este cea mai interesantă, cea mai puțin costisitoare din punct de vedere al investițiilor financiare și destul de atractivă din punct de vedere al rentabilității, dacă abordați corect implementarea. În același timp, există nișe gratuite în afaceri. În Rusia, acest serviciu nu este atât de popular, deși în unele regiuni a devenit deja destul de popular.
Schema de implementare a livrării de produse și atributele necesare pentru a începe
Principala platformă pentru activitatea de livrare va fi o resursă online. Ar trebui să fie cât mai convenabil și de înțeles pentru toate categoriile de populație. Aici va avea loc comanda. Esența lucrării este următoarea:
- Cumpărătorii merg pe site-ul dvs., completați un formular de comandă a produselor și un chestionar, care indică numele și numărul de contact. Pe lângă lista în sine, sunt selectate magazinele în care trebuie achiziționate produsele și dorințe specifice pentru mărfuri. De exemplu, marca, gradul, conținutul de grăsimi etc.
- Operatorul primește comanda și contactează cumpărătorul pentru a o confirma. Dacă există clarificări, acestea sunt înscrise în formular în funcție de client.
- Apoi, o listă cu instrucțiuni detaliate este transmisă curierului. Face o achiziție, respectând toate cerințele și dorințele și livrează comanda cumpărătorului.
- Plata se face fie în numerar către curier, fie prin intermediul site-ului prin transfer bancar.
O astfel de afacere de livrare la domiciliu este unică, dar la cerere. Serviciul va fi interesant atât pentru tineri, cât și pentru vârstnici. Pentru ca serviciul să fie într-adevăr convenabil și de înaltă calitate, trebuie să vă gândiți prin toate nuanțele de bază. Deci, site-ul ar trebui să aibă instrucțiuni detaliate pentru plasarea unei comenzi, informații despre regulile de furnizare a serviciului, costul acestuia.
La apelarea cumpărătorului, operatorul trebuie să avertizeze că, dacă dorințele produsului nu sunt enumerate, de exemplu, conținutul de grăsime din smântână, atunci achiziția se va face la discreția curierului. Prin urmare, în interesul cumpărătorului însuși, completați formularul cât mai detaliat (atunci când dezvoltați un site, acordați o atenție specială câmpului de achiziție).
Caracteristici ale comenzii produselor: plată și alte nuanțe
Este necesar să ne gândim în avans cum se va efectua plata serviciilor de livrare. Va fi un preț fix sau un procent din suma de cumpărare? În ambele cazuri, există argumente pro și contra, deci alegeți cel mai convenabil / profitabil pentru dvs. Este posibil să oferim o livrare expresă clienților mai ales nerăbdători, atunci când achiziționarea de produse va avea loc cât mai curând posibil, dar la un preț mai mare.
De asemenea, merită să oferiți clienților posibilitatea de a indica dorințele pentru un anumit termen de livrare. De exemplu, faceți o comandă dimineața, ținând cont de faptul că curierul o va aduce la ora 7 seara. Va fi convenabil pentru clienții de la serviciu să facă cumpărături și să le primească la sosirea acasă.
În plus, unii clienți vor fi interesați de servicii specifice, precum livrarea la domiciliu a produselor rurale. Poate fi oferit ca suplimentar, dacă aveți posibilitatea de a stabili cooperarea cu fermierii. Cu toate acestea, această opțiune este potrivită ca sezonieră.
Ce aveți nevoie pentru a organiza un serviciu de livrare?
Ne-am gândit cum să plasați o comandă și cum să livrați mâncare la domiciliu. Planul de afaceri ar trebui să includă informații detaliate despre toate atributele necesare începerii activității. Haideți să vorbim despre ce aveți nevoie pentru a începe.
Site-ul companiei
Ar trebui să fie convenabil, de înțeles, funcțional. Dacă clienții sunt confuzați despre cum să plaseze o comandă, ce trebuie completat, unde să afle despre preț și alte condiții, atunci pur și simplu refuză să completeze cererea.
Personalul
Acesta este un dispecerat care va primi și prelucra comenzile, le va transfera către curieri și va oferi asistență clientului prin telefon. Poate funcționa atât la birou (atunci trebuie să închiriați o cameră și să o dotați cu un loc de muncă), cât și de la distanță. Principalul lucru este că în timpul zilei de lucru a fost în permanență în contact și a monitorizat primirea comenzilor.
Cei mai importanți angajați sunt curierii. Numărul acestora depinde de frecvența și numărul comenzilor. Cel puțin două persoane. Cel mai bine este să angajezi oameni cu o mașină privată și să le plătești doar gaz. Acest lucru va reduce semnificativ investiția necesară.
transport
După cum am menționat mai sus, cea mai convenabilă opțiune este angajarea angajaților cu vehicule personale. În caz contrar, trebuie să îl cumpărați, iar acest lucru reprezintă un cost semnificativ. Singurul lucru de dorit este să achiziționați o autoutilitară echipată cu un corp termic, pe care să fie livrate comenzi specifice (de exemplu, foarte voluminoase sau care necesită menținerea unei anumite temperaturi).
În general, asta este totul. Pentru a organiza o afacere de livrare la domiciliu (nu trebuie confundat cu un magazin alimentar online), nu mai este nevoie de nimic.Cel mai important este să organizezi corect activitatea expeditorului și a curierilor. Este bine dacă angajații vor raporta starea comenzii (cumpărare / livrare) coordonatorului, astfel încât acesta să poată monitoriza progresul executării acesteia și, dacă este necesar, să informeze clientul.
Împreună cu achizițiile comandate, curierul trebuie să ofere clientului un cec - direct în mână, și nu doar într-o pungă alimentară. Acest lucru va evita posibile neînțelegeri și plângeri. De asemenea, este necesar să organizăm feedback de la clienți pentru a ști ce puncte trebuie finalizate / corectate.
Activități de livrare a produselor
Compania poate fi înregistrată ca SRL sau IP. Este necesară numai permisiunea de a desfășura activități comerciale legate de serviciile de curierat. Întrucât tu însuți nu veți produce sau vinde nimic, nu vor exista dificultăți aici. Locul de muncă este servicii de livrare Acesta este un plus uriaș în comparație cu alte tipuri de afaceri, când compania însăși închiriază un depozit, cumpără și revinde produse alimentare.
concluzie
În zilele noastre este foarte profitabil să conduci o afacere de livrare a alimentelor la domiciliu. Oamenii nu au acum mult timp liber, ceea ce este adesea scump. Prin urmare, mulți dintre ei sunt dispuși să plătească, astfel încât altcineva să cumpere și să livreze produse pentru ei. Pentru un antreprenor începător, aceasta este o oportunitate de a-și începe propria afacere cu investiții financiare minime și perspective pentru câștiguri bune.
Este foarte necesar pentru o teză în Germania! Multumesc!