Tradus din engleză, cuvântul supervizor poate fi interpretat literalmente „curator”, „lider”, „manager” sau „controlor”. Această profesie aparține legăturii de conducere, ceea ce dă naștere unui număr de îndatoriri și responsabilități specifice. În funcție de ce este conectat munca de supraveghetor Responsabilitățile vor fi formate în funcție de domeniul specific de activitate al companiei. Poate fi comerț, publicitate, producție și așa mai departe.
Un pic de istorie
Profesiunea de supraveghetor și-a început dezvoltarea rapidă începând cu a doua jumătate a secolului XX în Statele Unite, unde, odată cu creșterea numărului de companii, aceste sau alte îndatoriri oficiale ale supraveghetorului au evidențiat. Acest reprezentant al companiei este subordonat grupului propriu de promotori, manageri, consultanți în vânzări, marfuri și alți specialiști.
Directorii companiei au mari speranțe pentru supraveghetori, întrucât ei sunt cei care gestionează întreaga echipă, sunt în căutarea de noi clienți, locuri pentru ca subordonații lor să lucreze, să exploreze fiecare magazin și să caute modalități de îmbunătățire a afacerii, de creștere a vânzărilor și de creștere a competitivității. În funcție de domeniul în care va lucra reprezentantul companiei, el va îndeplini sarcini specifice de locuri de muncă, care includ câteva puncte, a căror implementare afectează întreaga lucrare în ansamblu.
Atribuțiile principale ale unui supraveghetor
Lista sarcinilor atribuite supraveghetorului poate fi ajustată și modificată în mod constant, dar numai dacă este prevăzută în clauza relevantă a contractului de muncă. Specificul activităților unei anumite societăți reprezintă principalele atribuții ale supraveghetorului, care include următoarele elemente:
- interviu cu candidații pentru o poziție specifică pentru formarea echipei;
- training-uri și programe de formare;
- motivarea angajaților companiei;
- negocierea cu clienții obișnuiți și potențiali;
- Furnizarea magazinelor cu produsele de publicitate necesare;
- căutarea de locuri profitabile pentru desfășurarea promoțiilor și a activității promotorilor înșiși;
- responsabilitatea pentru fiecare angajat subordonat;
- lucrează competent cu fiecare nou venit, ajută la adaptarea acesteia, cunoașterea echipei, lucrul în general, înțelegerea responsabilităților tale și așa mai departe;
- realizarea de tot felul de inovații pentru activitatea productivă a întregii echipe, starea de spirit constantă și formarea unei atmosfere pozitive care motivează succesul;
- evaluarea obiectivă a fiecărui subordonat, conversație individuală, asistență pentru dezvoltare, concediere sau promovare;
- construirea unui program de lucru, concedii, concedii medicale;
- derularea de cursuri de formare;
- pregătirea rapoartelor pentru management, care vor reflecta corect rezultatul muncii depuse, calitatea acesteia, sarcinile finalizate și multe altele.
Cerințe de calificare
Este sigur să spunem că supraveghetorul este mâna dreaptă a oricărui manager de companie. Pot exista mai mulți astfel de manageri și fiecare va fi repartizat într-o anumită zonă de activitate. În conformitate cu aceasta, este necesar să se aleagă un candidat demn, la care vor fi prezentate cerințele de calificare relevante:
- prezența învățământului special superior sau secundar;
- capacitatea de a folosi un computer, de a înțelege programele de bază;
- experiență de muncă în acest domeniu - de la 1 an;
- prezența unui vehicul personal;
- abilități de comunicare și management, capacitatea de a lucra cu un grup mare de oameni, o abordare responsabilă a muncii, luarea rapidă a deciziilor, capacitatea de a convinge, aminti rapid informațiile, abilitățile organizaționale și multe altele.
În funcție de specific domenii de activitate și sarcinile care sunt stabilite, se formează sarcinile specifice ale supraveghetorului în societatea comercială. Cariera și salariul supraveghetorului vor depinde de cât de corect sunt îndeplinite.
Care este prețul întrebării?
Salariul supraveghetorului depinde direct de compania în care va lucra. Dacă efectuați o evaluare medie a nivelului salariilor, atunci specialiștii câștigă în medie între 700 și 1.300 USD pe lună, deși nu există nicio limită. Cu toate acestea, trebuie înțeles că cu cât remunerația este mai mare, cu atât sarcinile supraveghetorului sunt mai ample, dar aceste sarcini sunt destul de realizabile.
În plus, într-o astfel de poziție, există întotdeauna perspectiva unei creșteri rapide a scării carierei, de exemplu, la un director de filială sau chiar mai mare, totul va depinde de dorința personală de a lucra, dragostea pentru profesia și dorința de a se dezvolta în acest domeniu. Deci munca unui supraveghetor este o mare șansă pentru oamenii care doresc să-și construiască o carieră de succes. În orice caz, o astfel de poziție oferă o experiență vastă în diverse domenii de activitate. Aceasta este abilitatea de a gestiona și colabora cu oamenii, de a stabili obiective și de a le finaliza cu succes, ceea ce duce la formarea unei experiențe valoroase care va fi utilă în alte profesii.
Este dificil să lucrezi ca supraveghetor și cum să devii unul?
Când aveți în vedere această vacanță, puteți vedea multe oferte de la o varietate de angajatori. De regulă, anunțurile conțin informații detaliate care precizează clar care este responsabilitatea supraveghetorului. Solicitantul, concentrându-se pe această listă, își poate evalua cu adevărat capacitățile. Această lucrare este promițătoare și dificultățile pot apărea doar în prima etapă de activitate - cunoașterea echipei, companiei, caracteristicile și cerințele individuale ale acesteia. Dar toate acestea sunt o problemă de timp și de adaptare, și cu cât trece mai repede, cu atât mai bine pentru o carieră de supervizor.
Calități de bază
O persoană care dorește să stăpânească această poziție trebuie să perceapă rapid informații, să poată oferi idei interesante care vor fi utile pentru companie și va putea contribui corespunzător la dezvoltarea acesteia. Directorul ar trebui să fie calm cu privire la afacerile sale și este important pentru el să primească răspunsuri scurte, dar exacte, la toate întrebările și răspunsul corespunzător cu privire la munca depusă, unde un rezultat pozitiv al muncii supervizorului va fi vizibil. Acesta este singurul mod de a obține încredere în persoana dvs., respect și promovare rapidă.
Bune abilități organizaționale și experiență de muncă vor îndeplini cu succes toate îndatoririle unui supraveghetor. În orice caz, vă puteți începe calea de carieră cu profesia de promotor, manager de vânzări, comerciant, pentru a primi rapid promoția apreciată.
Atribuțiile funcționale și ale unui post de supraveghere
Revenind la problema îndatoririlor funcționale ale supraveghetorului, trebuie menționat faptul că controlul asupra mărfurilor, promotorilor sau agenților de vânzări este determinat în grade diferite ale volumului lor de muncă sau tipuri de muncă. De exemplu, responsabilitățile funcționale ale supraveghetorului, promotorii sunt să aleagă un loc potrivit pentru această sau acea acțiune, să furnizeze angajatului numărul necesar de pliante, să-și monitorizeze munca și sosirea la timp la locul de muncă.
Activitatea principală este comerțul. Reprezentanții de vânzări - acesta este grupul principal pe care supervizorul îl atribuie îndatoririle de marfuri, realizarea unui traseu pentru fiecare zi, un plan al unei vizite la anumite puncte de vânzare cu amănuntul, controlul procesului de lucru al acestora și implementarea la timp a obiectivelor.Pe baza rezultatelor oricărei lucrări, un raport este pregătit și trimis directorului șef.
Zona de supraveghetor
Locuind mai detaliat pe domeniul de activitate al supraveghetorului, putem spune că controlul asupra activității specialiștilor vă permite să stabiliți procesul de activitate al oricărei companii în ansamblu. Responsabilitățile de serviciu ale supraveghetorului, prevăzute în fișa postului, îl ajută, în primul rând, deoarece este foarte dificil să dezvolți rapid și competent un plan de sarcini care este necesar pentru o anumită categorie de angajați și compania în ansamblu.
Respectând anumite puncte, puteți distribui corect responsabilitățile dvs. și ale altor persoane, pentru a nu rata nimic și pentru a crește nivelul de muncă al întregii echipe. Munca supraveghetorului nu trebuie lăsată la voia întâmplării, toate punctele de serviciu trebuie verificate și efectuate zilnic. Acesta este singurul mod de a obține rezultate bune și semnificative în muncă. Promovarea bunurilor și serviciilor, marketingul în rețea și o serie de alte domenii reprezintă principalul domeniu de activitate al supraveghetorului.
Taxele prevăzute în contract - principalele dispoziții
La angajare, trebuie să fie specificate îndatoririle corespunzătoare ale supraveghetorului, care sunt compilate separat pentru fiecare domeniu de activitate. Cu toate acestea, se poate distinge o singură listă, cu care un viitor angajat al companiei trebuie să fie familiarizat cu:
- Formarea clară a sarcinilor și aducerea acestor informații subordonaților.
- Distribuția îndatoririlor între angajați, înlocuirea rapidă a unui salariat cu altul în caz de situații neprevăzute.
- Întocmirea și ajustarea programului de lucru, distribuirea angajaților la anumite puncte de vânzare cu amănuntul.
- Verificarea și furnizarea angajaților cu resursele informaționale necesare.
- Desfășurarea de traininguri și întâlniri, conversații permanente și motivarea personalului.
- Monitorizarea activității fiecărui subordonat pentru a aduce calitatea serviciilor la perfecțiune.
Această listă poate fi ajustată în funcție de aria de activitate a unei anumite întreprinderi, organizații și companii.
Rezultatul muncii
Pentru șeful unei întregi companii sau al unei rețele de sucursale nu este atât de important care sunt îndatoririle supraveghetorului și modul în care le îndeplinește. Pentru el, rezultatul concret contează. Raport de progres, statisticile, numerele specifice și graficele sunt tot ceea ce are nevoie un director. Cu toate acestea, rezultatele depind direct de calitatea activității supraveghetorului, de cât de bine face față responsabilităților sale de serviciu.
