În fiecare zi suntem critici de la numeroase persoane. Se evaluează comportamentul, enunțurile, aspectul etc. Și această evaluare nu este întotdeauna plăcută. Dacă opiniile semnificative ale unui străin pot fi ignorate, atunci declarațiile rudelor sau ale prietenilor sunt luate uneori foarte dureros. Cu toate acestea, noi înșine prețuim și alte persoane. Cum să vă exprimați corect opinia pentru a nu provoca emoții negative?
Critica și tipurile acesteia
A avea o opinie și a o exprima cu voce tare este normal. Aceasta este ceea ce se numește critică. Principalul lucru este modul în care este prezentat. Critica constructivă are ca scop beneficierea, evidențierea erorilor și a modalităților de corectare a acestora. Este exprimat sub formă de sfaturi, analize obiective, recomandări. Critica distructivă este și o modalitate de a da o evaluare, dar nu aduce niciun beneficiu în sine. Această metodă este folosită pentru a face o persoană să-și piardă cumpătul și, sub influența emoțiilor de moment, să-și abandoneze planurile.
Principiile criticii constructive
- Obiectivitate. Exprimați-vă părerea, dar nu pretindeți că este singura adevărată.
- Concretețe. Concentrați-vă asupra punctelor specifice, nu asupra întregii lucrări în ansamblu.
- Valabilitatea. Afișați pe ce se bazează evaluarea dvs., justificați-vă părerea.
- Experiență și exersare. Exemplele personale sunt foarte revelatoare. Spune-ne cum ai evitat greșelile sau le-ai corectat.
- Profesionalism. Dacă ești bine versat în problema pe care o critici, atunci te vor asculta. În caz contrar, riscați să fiți cunoscuți drept amatori.
- Lipsa tranziției la personalitate. Critica munca, nu persoana, arata respect pentru oponent.
- Concentrați-vă pe profesioniști. Arătând spre deficiențele lucrării, nu uitați să spuneți despre meritele sale.
Cum să critici
Când evaluați acțiunile unei alte persoane, este important să auda ce doriți să spuneți. Regulile criticii constructive vor ajuta în acest sens:
- Exprimați-vă părerea atunci când sunteți singur cu o persoană. Respectă-ți adversarul, nu face public greșelile sale.
- Sugerați soluții pentru problemă. Ajutați-vă cu sfaturi sau fapte, altfel sensul criticii nu va fi clar.
- Fii calm. Adversarul va răspunde la declarații agresive cu agresiune.
- Evaluați munca în timp util. Dacă critica constructivă este exprimată după mult timp, veți fi considerată o persoană certă, vindecătoare.
- Alternează momentele negative cu lauda. O persoană va simți că îl apreciază, în ciuda greșelilor comise. El va încerca să-și justifice încrederea și nu va face astfel de greșeli în viitor.
- Critica este un dialog. Lasă adversarul să vorbească. Poate că nu a putut influența situația care a dus la erori.
- Nu poți critica, referindu-te la alții. Răspundeți de cuvintele dvs., altfel veți fi acuzat că ați răspândit bârfe.
- Când se găsesc cauzele erorilor și soluțiilor, lăsați această întrebare. Nu trebuie să-i reamintești constant adversarului greșelile sale.
- Dacă adversarul este enervat și nu poate să perceapă în mod adecvat cuvintele tale, amână conversația pentru un timp.
Domenii de aplicare a criticii constructive
Gradarea nu este atât de ușoară pe cât pare. Uneori, chiar și un critic foarte restrâns își poate pierde cumpătul și poate fi excesiv de emoțional. Există însă domenii în care critica distructivă este inacceptabilă în orice caz.
Primul se referă la relația lider-subordonat. Cu ajutorul unor critici constructive este necesară ajustarea acțiunilor angajatului. În caz contrar, persoana va lucra prost și va trebui concediată.
Un alt domeniu este educatorul (părintele, profesorul) - copilul. Critica distructivă reduce stima de sine a unei persoane mici. Dacă copilului i se spune în mod constant că face totul rău, atunci crește într-o personalitate slabă și nesigură.
A treia zonă este pregătirea. Critica constructivă a profesorului îndrumă elevul, ajută la eliminarea greșelilor și la obținerea de noi cunoștințe. O evaluare negativă dă efectul invers - dorința de a învăța dispare, cunoștințele nu sunt dobândite.
Exemple de critici constructive
Cât de ușor este să vă exprimați părerea sub influența emoțiilor ... Rezultatul criticilor distructive este insulta și lipsa de voință de a asculta. Dar se poate spune același lucru în cuvinte diferite. Să ne uităm la câteva exemple.
- „La ce te gândeai când ai scris raportul?” Nu este bine! Reface totul imediat! ”
Nimeni nu-i place un șef nepoliticos. Este mai bine să spunem despre deficiențele într-un mod diferit:
- „Ivan Ivanovici, sunteți un bun specialist, dar cifrele din ultima coloană a raportului sunt incorecte. Corectează-le, te rog. Sper că veți fi mai atenți data viitoare. Diligența și responsabilitatea dvs. sunt calități valoroase pentru compania noastră. ”
- „De ce porți această rochie groaznică? Are o culoare proastă și te atârnă ca o geantă ".
După o astfel de frază, se oferă o ceartă cu un prieten. O mai bună reformulare:
- „Mi-a plăcut foarte mult rochia pe care ai purtat-o în weekend. Subliniază bine figura și culoarea feței. Iar această ținută este prea palidă pentru tine. În plus, ai o figură frumoasă, iar această rochie o ascunde ".
- „Ham! Nu puteți conecta câteva cuvinte! Vorbești prostii! ”
O dispută într-un mediu de lucru se va transforma într-o ceartă dacă ambii adversari sunt neîncadrați. Mai bine să spun:
- „Nu trebuie să fii nepoliticos. Cred că ar trebui să-ți ceri scuze. Data viitoare nu vă grăbiți să răspundeți. Ești prea emoțional. Mai întâi calmați-vă, consultați-vă, apoi vă exprimați părerea. "
Cum să reacționezi la critici
- "M-au criticat, ceea ce înseamnă că nu voi reuși." Stima de sine scăzută este primul pas către eșec. Chiar dacă rezultatul muncii depuse nu a fost ideal, acesta nu este un motiv pentru a vă descuraja. Trebuie să crezi mereu în sine, iar critica va ajuta la corectarea situației.
- „Mi-au vorbit prea emoțional, ceea ce înseamnă că fac totul prost”. Ceea ce contează nu este atât forma evaluării, cât și conținutul acesteia. Atât critica constructivă, cât și cea distructivă pot fi exprimate prea emoțional. Este vorba despre persoana care își exprimă părerea. Este important să aruncați emoțiile inutile și să auziți recomandări utile.
- „Mă critică. Este necesar un răspuns urgent. " Un răspuns instantaneu la o evaluare nu este întotdeauna bun. Dacă critica a fost distructivă, oponentul a vorbit cu tonuri ridicate, adică există riscul să fiți atras în această stare emoțională, iar rezultatul comunicării va fi o ceartă. Este mai bine să faceți o pauză, să vă calmați și să vă gândiți la răspunsul dvs.
- "Dacă mă critică, atunci găsesc vina cu mine." Considerați evaluarea altor oameni ca un ajutor, nu o modalitate de a vă dezechilibra. Criticat? Nu este înfricoșător. Acum știți cum să nu o faceți și nu faceți greșeli pe viitor.
- "Nu-mi pasă că ei mă critică." Lipsa de răspuns la o evaluare este la fel de rea ca un răspuns instantaneu. Gândește-te ce se află în spatele criticilor? Poate vă aflați în pericol, iar adversarul dvs. vă avertizează despre asta.
- "Sunt supărat de critici, deci nu pot face nimic." Nu luați în calcul evaluarea altor oameni. Critica constructivă face posibilă evitarea greșelilor sau corectarea acestora. Principalul lucru sunt mai puține emoții în timpul deciziei.
- „Mă critică pentru că nu-mi place / mă ceartă / mă invidiază ...” Căutarea de motive poate duce la rezultatul opus. În timp ce căutați motive pentru critici, timpul de remediere a erorilor va lipsi. Este mai important să înțelegeți ce spun ei și nu de ce o fac.
- „Toată lumea mă critică pentru că nu înțelege nimic.” Dacă diferiți oameni dau aceeași evaluare, gândiți-vă, poate faceți ceva greșit.
- "Nu-mi spun nimic, așa că fac totul bine." Critica nu este întotdeauna explicită. De exemplu, o persoană subordonată sau necunoscută nu poate vorbi deschis. Cu toate acestea, unele acțiuni sau cuvinte pot fi o critică ascunsă. Este important să-l vedem și să luăm măsuri dacă în evaluare predomină bunul simț, nu emoțiile.
Criticați corect. Dar dacă există o oportunitate, este mai bine să vă abțineți de la declarații. Critica poate răni și distruge relațiile bune.