Relațiile contractuale, așa cum arată practica, nu funcționează întotdeauna fără probleme. În cazul unei dispute, una dintre părți poate solicita anularea acordului preliminar și trimite o scrisoare de restituire celeilalte.
Moduri de rezolvare a conflictului
Orice neînțelegeri legate de neîndeplinirea obligațiilor contractuale vor afecta în cele din urmă partea financiară a problemei. Soluția la această problemă depinde de modul în care fiecare dintre părți este înființată categoric. În plus, este foarte important cine este parte la litigiu: o persoană juridică sau o persoană fizică. De obicei, rezolvarea unui astfel de conflict începe cu o audiere orală. Dacă nu se poate ajunge la un acord reciproc, problema este deja soluționată oficial. Partea vătămată poate:
- Scrieți o declarație. De obicei, această opțiune este utilizată de către persoane fizice în cazurile în care s-a făcut o plată eronată sau s-a plătit o sumă de bani care este mai mare decât este necesar sau dacă clientul dorește să returneze mărfurile.
- În cazul nerespectării contractelor de furnizare de servicii sau de livrare a mărfurilor în scris, solicitați restituirea.
- Trimiteți o scrisoare de rambursare contrapartidei. Acest lucru este de obicei făcut de către persoanele juridice în soluționări reciproce.
Fiecare dintre opțiuni este potrivită numai pentru circumstanțe strict definite. Documentele prezentate trebuie să fie bine gândite și corect compuse și executate.
Cum să compun o scrisoare
Există anumite reguli, respectând care, puteți întocmi corect o scrisoare de restituire. Sunt destul de ușor de reținut. În acest caz, procedați după cum urmează:
- Mai întâi, pregătiți toate documentele disponibile care confirmă plata. Pentru o întreprindere, aceasta poate fi o comandă de plată și, pentru o persoană, un cec sau o primire.
- Organizația întocmește un document similar pe antet, iar cetățenii indică pur și simplu toate detaliile lor (pașaport, nume complet, adresă, date de contact) în colțul din dreapta sus al foii obișnuite.
- Ca orice apel oficial, o astfel de lucrare este întocmită în numele șefului companiei (întreprinderii), prin urmare, începe de obicei cu cuvintele „Director” („Manager”, „Șef” etc.).
- Apoi vine partea principală a scrisorii, care stabilește cerințe specifice. Trebuie să începeți cu expresia „vă întreb (vă rog) să vă întoarceți”. Astfel, scrisoarea pare mai puțin agresivă. După aceea, se specifică suma în litigiu, baza plății (contract care indică data și numărul) și articolul pentru care a fost făcută.
- Documentele justificative sunt atașate la scrisoare. Pentru aceasta, după conținutul principal, se face o anexă „Apendicele”, care indică ce se transmite exact odată cu apelul.
- În concluzie, trebuie să fie semnată o scrisoare de restituire. De la o întreprindere, acest lucru este de obicei făcut de directorul și contabilul-șef. Și cu siguranță trebuie să vă amintiți să imprimați.
Confirmare reciprocă
De obicei, relațiile dintre părți sunt reglementate de acordul încheiat, care indică suma și prevede clar procedura de plată. Dacă unul dintre aceste puncte este încălcat, atunci între părți, este necesar mai întâi să se efectueze o analiză a așezărilor reciproce. Pentru aceasta, compilate „Act de reconciliere”, care indică data plății, suma și baza acesteia (ordin de plată sau verificați). După aceea, suma totală a fondurilor transferate este comparată cu ceea ce este indicat în contract.
Drept urmare, se determină o sumă numită „conturi de primit”. Un astfel de act trebuie să fie semnat de ambele părți în persoana contabililor șefi și a administratorilor și asigurat de sigiliul rotund al întreprinderii. Acest document va sta la baza creanței și poate servi chiar ca o confirmare a datoriei existente în instanță. Este alcătuit în două exemplare (unul pentru fiecare dintre părți). După aceea, partea vătămată poate trimite o scrisoare de restituire conform actului de reconciliere. Eșantionul său rămâne același, iar cererea va indica acest act.
Banii altcuiva
În practică, situațiile nu sunt neobișnuite atunci când întreprinderile (organizațiile), din cauza unor circumstanțe neprevăzute (erori), transferă sume către omologii lor care depășesc cele stipulate de contract sau chiar fondurile sunt destinate altor scopuri. Pot fi doi vinovați:
- întreprinderea în sine (eroare a angajaților),
- banca care a finalizat tranzacția pentru creditarea fondurilor.
Este recomandabil să aflați imediat astfel de neînțelegeri. Pentru aceasta, este necesar să trimiteți beneficiarului o scrisoare din returnarea fondurilor transferate greșit la adresa lui. De obicei, o astfel de contestație este scrisă sub orice formă, dacă banca de servicii nu prevede acest lucru, aprobat. În scrisoare, pe lângă cerere, trebuie să fie indicate detaliile și valoarea plății efectuate. Organizația în contul căreia s-au încasat banii în plus este obligată să-i restituie legal, deoarece nu are dreptul să-l folosească (articolul 1102 din Codul civil al Federației Ruse). O astfel de contestație este scrisă în numele conducerii băncii și trimisă cât mai curând posibil, astfel încât să nu existe suspiciuni cu privire la posibila utilizare a banilor în scopuri personale.
Pedeapsa contractuală
Când încheie un contract pentru executarea anumitor lucrări, clientul, de regulă, transferă unele fonduri pentru a-l asigura. Antreprenorul este obligat să efectueze lucrări în detrimentul acestor bani în conformitate cu acordul stabilit, iar aceste fonduri trebuie să se asigure că își îndeplinește îndatoririle. Există însă momente în care antreprenorul primește plata, dar nici nu începe munca sau o face cu încălcarea termenelor convenite.
Apoi, clientul are dreptul să solicite restituirea sumei transferate împreună cu penalitățile prevăzute de lege pentru astfel de acțiuni. Acest lucru ar trebui clarificat clar în contract, deoarece legea nu oferă clarificări specifice pe această temă. Pe baza clauzelor specifice ale contractului, clientul poate trimite o scrisoare către executantul fără scrupule cu privire la restituirea banilor pentru asigurarea contractului. În acest caz, cerințele sale vor fi justificate. În cazul în care un astfel de apel nu este suficient, atunci el poate solicita cu încredere instanțelor de judecată pentru a rezolva situația în litigiu în favoarea sa.
