Alegerea unui operator de turism este o sarcină responsabilă pe care toată lumea trebuie să o rezolve pentru a se odihni bine. De la el depind impresiile tale despre restul și calitatea acestuia din urmă.
Cum să alegi un tour operator? Cum să nu greșești? Ce să cauți? Să încercăm să vă răspundem la toate întrebările.
O mare selecție de operatori turistici: plus sau minus?
În zilele noastre, prezența unui număr mare de tour-operatori oferă tuturor posibilitatea de a-și organiza vacanța. Practic, acestea sunt companii mari care s-au stabilit deja pe piața serviciilor de călătorie. Nu există nicio diferență fundamentală unde să mergi. Diferențele nu se referă atât la calitatea serviciilor furnizate, cât la costul, întreținerea și calendarul lor.
Înainte, când întreprinderile mici și nesigure puteau fi prinse, alegerea era mult mai dificilă. Lucrurile sunt diferite astăzi. Printre cei mai populari operatori de turism astăzi se numără Pegas Touristik, TEZ Tour, Anex Tour, Sunrise Tour, S7 Tour și multe altele. Lista include puțin mai mult de cincizeci de operatori turistici. Poate că cea mai bună opțiune pentru turiști ar fi să folosească Cuvânt și trage concluzii pe baza feedback-ului prietenilor și cunoscuților.
Care sunt responsabilitățile directe ale fiecărui tour operator?
Deci, ce operator de turism să aleagă? Pentru a lua decizia corectă, trebuie să fii bine versat în responsabilitățile companiei, pentru a nu acuza angajații pentru ceea ce nu sunt responsabili. Esența activității unei astfel de companii este formarea unui produs turistic.
Mai simplu spus, operatorul turistic trebuie să garanteze rezervarea și plata hotelului, să rezerve un zbor, să asigure transport la sosire, să organizeze excursii și alte lucruri care sunt incluse în tur. De asemenea, organizația stabilește prețurile, determină politica de reduceri pentru clienți. Compania dezvoltă un turneu și îl promovează pe piață, angajații săi participă la târguri de turism specializate, organizează publicitate, publică broșuri și cataloage.
Operatorul turistic este pe deplin responsabil pentru serviciile oferite de turiști. El este responsabil pentru acuratețea informațiilor furnizate. Compania operator este cea care informează călătorii despre regulile de intrare în țara dorită și despre ce fel de condiții de viață, caracteristici, climă este. De asemenea, turiștii primesc informații despre locația consulatului rus într-o țară străină.
În plus, operatorul turistic informează clientul despre data plecării și a intrării, descrie toate serviciile rezervate, procedura de cost și de plată și alte nuanțe și pregătește documentele. Pentru a rezuma, formularea principalelor responsabilități ale operatorului turistic:
- Încheierea unui acord cu clientul și acceptarea plății.
- Furnizarea agentului de turism cu toate documentele pentru plecare.
- Furnizarea unui pachet complet de servicii plătite de client.
- Respectarea tuturor clauzelor contractului încheiat cu turistul.
- Furnizarea de informații care vă vor ajuta să găsiți răspunsul la întrebarea: „Cum să alegeți un tour operator?” - recenzii ale altor persoane. Studiați-le cu atenție.
Pentru care operatorul turistic nu este responsabil
Adesea, operatorul suferă pentru ceea ce, în principiu, nu ar trebui să fie responsabil. Nu-l învinovăți pentru schimbarea bruscă a vremii sau anularea unui zbor. În ciuda emoțiilor negative provocate de astfel de incidente, trebuie să rămâneți calm și să faceți față situațiilor.Înainte de plecare, cereți operatorului de turism sau agentului de turism să vă sfătuiască în detaliu, astfel încât să știți cu cine să contactați o anumită problemă.
Cum să nu greșești alegerea?
Înainte de a alege un operator de turism, trebuie să studiați și să comparați toate opțiunile. Mai întâi decideți unde doriți să mergeți. De regulă, diferite companii se specializează în domenii diferite. Așadar, de exemplu, dacă căutați răspunsul la întrebarea: „Cum să alegeți un operator de turism în Grecia?”, Încercați să aflați care dintre firme s-a dovedit mai bună decât altele, organizând vacanțe în țara menționată. Această abordare vă va ajuta să alegeți un operator cu o anumită experiență, care va exclude cu siguranță posibilele forțe majore și alte probleme.
Accesați resursa online a companiei
Atunci când alegeți o agenție de turism, acordați o atenție deosebită site-urilor companiilor-solicitanți. O organizație bună va răspunde la toate întrebările deja existente pe site, după ce va vedea ce potențial client va deveni foarte clar. Resursele simple slab concepute nu sunt cu siguranță un indicator al competenței și al calității. Este posibil ca o companie fără site să poată organiza o vacanță bună, dar de ce să-ți asumi riscul?
Comparați prețurile pentru oferte similare
Atunci când compară prețurile pentru oferte identice sau similare de la diferiți operatori, călătoriile mai ieftine ar trebui să pară suspecte. Aici nu vorbim despre tururi arzătoare, ci despre oferte atractive și interesante, cu o cifră incredibil de scăzută în coloana „Cost”. Poate că anumite informații cruciale sunt păstrate în tăcere. Există posibilitatea că va trebui să plătiți suplimentar pentru ceva pe loc. Dacă totuși doriți să profitați de o astfel de ofertă, faceți probleme să întrebați administratorul companiei despre toate nuanțele călătoriei.
Nu vă grăbiți să semnați acte. Ajungând la biroul operatorului turistic, evaluați indicatorul, interiorul, aspectul angajaților, prezența produselor promoționale, stilul și designul acestuia. Totul ar trebui să inspire încredere și să arate solid. Cel mai mic detaliu care trezește suspiciune poate fi vârful aisbergului, în spatele căruia se află înșelăciunea. Fii atent la modul în care răspund la întrebările tale.
Merită să vă întrebați ce companie zboară, cine vă va întâlni, unde puteți schimba moneda, ce este inclus exact în prețul biletului, cine și cum vă va organiza mesele. Vă reamintim că fiecare lucru mic este important, pentru că odihna trebuie să fie impecabilă! Dacă nu știți, să spunem cum să alegeți un operator de turism în
Turcia, alege compania unde vi se va oferi cele mai complete informații despre țară și caracteristicile comunicării de acolo. Este important ca operatorul turistic să fie bine versat în astfel de probleme și să poată rezolva problemele care pot apărea ca urmare a comunicării cu rezidenții locali.
Când studiați contractul propus de agenția de turism, asigurați-vă că acesta conține toate punctele menționate oral. Poate că vi s-a promis ceva, dar acest lucru nu este în contract și nu veți putea depune reclamații mai târziu.
Cum să alegeți un operator de turism: sfaturi utile
- Nu economisiți pe un operator de turism. Este mai bine să alegeți o companie de încredere și să plătiți în exces, decât să acordați preferință unei companii tinere, nu bine înființate și să riscați o vacanță.
- Evitați operatorii care se opresc de răspunsuri sau nu sunt capabili să furnizeze imediat toate informațiile care vă interesează.
- Analizați activitatea companiei înainte de semnarea contractului.
- Pune cât mai multe întrebări.
- Fiți pregătit mental pentru probleme și asigurați-vă că înțelegeți pe deplin cine are dreptate și cine este de vină. Poate doar tu ești de vină.
- Controlează cooperarea operatorului turistic și a agentului de turism.
Care este diferența dintre un operator de turism și un agent de turism?
După cum a reiesit din informațiile prezentate mai sus, operatorul turistic este „producătorul” turului. El este angajat în crearea și implementarea produsului său cu ajutorul agențiilor de turism. Pe pachetul achiziționat puteți vedea sigla operatorului, dar nu și agenția.Prin urmare, operatorul de turism este cel care răspunde de calitatea serviciilor și acționează ca principalul inculpat în situații problematice.
Agent de turism - companie care implementează un turneu. El informează, sfătuiește și vinde tururi consumatorului. Agentul nu dezvoltă un turneu, nu poartă nicio responsabilitate pentru calitatea serviciilor, însă este responsabil pentru acuratețea și completitudinea informațiilor furnizate. Emiterea unui pachet turistic aparține și atribuțiilor sale. Aceasta nu înseamnă că este mai bine să cumpărați un tur de la operator. De regulă, costul său este același.
concluzie
Cum să alegi un operator de turism în Egipt, Turcia sau Grecia? Țara nu joacă niciun rol. Important este că vei reacționa în mod responsabil la alegerea agenției de turism, cât timp vei petrece pentru ea. Când alegeți o țară pentru vacanță, aflați imediat ce operatorii de turism lucrează cu ea de mult timp și cât de reușită este cooperarea lor. Nu vă fie teamă să puneți o mulțime de întrebări. Ele sunt cheia vacanței tale relaxante și a unei experiențe de neuitat! Noroc în alegerea unei companii care vă poate face cea mai bună ofertă! Sperăm că am ajutat să găsim răspunsul la întrebarea ce operator de turism să aleagă, iar aceasta nu mai este o problemă pentru dvs.
