Certificarea personalului este o componentă destul de importantă a managementului și este, de asemenea, cea mai eficientă formă de evaluare a personalului. Este obligatoriu pentru acei angajați pentru care o astfel de procedură este prevăzută de legea aplicabilă.
Certificarea voluntară a personalului se realizează direct prin decizia echipei de conducere, în vederea optimizării managementului, precum și a creșterii eficienței și stabilității afacerii. Este demn de remarcat faptul că această procedură astăzi, fără exagerare, poate fi numită una dintre cele mai populare forme de evaluare a angajaților sau, mai degrabă, dacă acestea corespund cu adevărat poziției pe care o ocupă.
Certificarea periodică a personalului, care include verificarea calităților de afaceri și personale ale fiecărui angajat individual, precum și indicatorii de muncă ai acestuia, prevede aplicarea practică a rezultatelor. Acest lucru ajută la îmbunătățirea recrutării personalului, precum și la stimularea constantă a angajaților pentru îmbunătățirea propriilor abilități. La urma urmei, eficiența oricărei companii este o combinație între toate resursele organizaționale, inclusiv potențialul angajaților.
De ce se face?
În primul rând, certificarea personalului se realizează astfel încât managerii să poată lua anumite decizii manageriale. Inițial, se face o evaluare a modului în care potențialul angajaților oferă companiei posibilitatea de a-și realiza propriile obiective. O astfel de procedură este destul de relevantă pentru întreprinderile promițătoare, care se dezvoltă destul de activ, au o structură și un sistem de gestionare flexibile.
De asemenea, datorită acestui fapt, managerii primesc informațiile de care au nevoie pentru a asigura cea mai eficientă lucrare cu personalul. Cu ajutorul său, aceștia pot ajusta activitățile și comportamentul angajaților, precum și pot identifica acele zone care necesită un control sporit. Dezvoltarea atentă a unui sistem pentru lucrătorii în mișcare este asigurată tocmai prin utilizarea acestor date. În primul rând, acest lucru este important atunci când colaborăm cu specialiști. Evaluarea și certificarea personalului oferă o oportunitate de a oferi o circulație mult mai eficientă și mai ieftină a angajaților, mai ales dacă în acest moment compania are o lipsă de personal profesional. De asemenea, este elaborat și perfecționat un sistem de formare și perfecționare a personalului, iar deciziile privind concedierea diferitelor personal sunt simplificate.
Printre altele, merită menționat faptul că toate etapele certificării personalului vă permit să creați un sistem de motivație și stimulent pentru angajați pentru creșterea eficienței muncii lor. Drept urmare, responsabilitatea fiecărui angajat crește pentru cât de competent își îndeplinește propriile atribuții și sunt introduse stimulente pentru creșterea profesionalismului și îmbunătățirea cunoștințelor și abilităților. Este imposibil să nu spunem că, în acest fel, obiectivele individuale ale angajaților se apropie de acele sarcini care trebuie rezolvate chiar de companie.
Cât de eficient este?
Eficiența tipurilor de certificare a personalului depinde în primul rând de cât de bine se desfășoară procedura, de cum tratează specialiștii calificați și de ce principii sunt urmărite de politica de personal din conducerea companiei.
Toate deciziile organizatorice care sunt aplicate la companie și trebuie luate în considerare și programate în procesul de pregătire și dezvoltare inițială a sistemului de certificare trebuie să fie prevăzute pentru a reduce la minimum eventualele dificultăți. În procesul de verificare în sine poate apărea situații neprevăzute, deci trebuie să faceți tot posibilul pentru a le preveni. Astfel, procedura de certificare a personalului va deveni mult mai eficientă și, de asemenea, nu va include momente neașteptate sau inexacte.
Dacă o persoană nu cunoaște aspectele legale ale certificării sau pur și simplu nu respectă principii precum obiectivitatea evaluării, precum și asigură confidențialitatea completă a rezultatelor, atunci acest proces va da un rezultat negativ companiei, care se va manifesta în apariția conflictelor. și cheltuieli de timp absolut nejustificate.
Care este scopul?
Scopul certificării personalului este de a dezvălui capabilitățile companiei pentru a formula decizii pe baza rezultatelor evaluării, precum și pentru a oferi un impact asupra nivelului de loialitate și angajament al angajaților față de companie. Acest lucru va ajuta la implicarea fiecărui angajat în strategia companiei. Asigurarea unor astfel de rezultate poate fi obținută numai dacă există un obiectiv clar definit de realizarea acestei proceduri, care, desigur, poate fi ulterior modificat în conformitate cu strategia organizației și obiectivele generale, precum și cu nivelul de interconectare și interdependență a acestei proceduri din alte domenii de lucru cu personalul. Din acest motiv, astfel de lucrări sunt planificate și organizate individual pentru fiecare companie.
Dacă evaluarea și certificarea personalului din întreprindere sunt realizate în mod competent, acest lucru va afecta pozitiv toate aspectele activității nu numai a echipei de conducere, ci și a specialiștilor. Activitățile care au legătură cu organizația însăși, precum și certificarea, oferă un studiu mult mai profund al personalului, îmbunătățesc corectitudinea selecției acestora și, de asemenea, fac posibilă efectuarea plasării mai eficiente a personalului și a utilizării acesteia. Certificarea motivează dezvoltarea activității și inițiativei creative din partea angajaților, ceea ce este deosebit de important în condițiile moderne.
Cum se realizează?
Certificarea personalului, un exemplu care poate fi văzut astăzi în majoritatea companiilor moderne, se realizează în mai multe etape, fiecare dintre acestea trebuie realizată extrem de competent. Această procedură necesită o abordare minuțioasă și atenție din partea specialiștilor.
Etapa preliminară
În acest caz, se realizează pregătirea proiectului de implementare a certificării. Printre altele, specialiștii responsabili de derularea acestei proceduri fundamentează și realizează o prezentare detaliată pentru echipa de conducere.
Formalizarea standardelor, regulilor și procedurilor
Specialiștii elaborează un pachet complet de documentație relevantă, precum și iau decizii organizatorice împreună cu conducerea companiei (sau conducerea o face singură). Documentarea corectă a întregii proceduri vă permite pentru prima dată să utilizați în mod corect metodele formate de certificare a personalului în viitor.
Este foarte recomandat să elaborați și un paragraf, cum ar fi „Reglementări privind certificarea personalului”, care va fi ulterior un singur document intern de reglementare corporativă. Acesta va identifica cerințele comune pentru frecvența, tehnologia, procesul de certificare și, de asemenea, ce include și cum ar trebui să fie dezvoltat.Formalizarea acestei proceduri într-un format documentar provoacă necesitatea de a specifica și de a ține cont pe deplin de toate regulile, de a aprofunda cele mai mici detalii, de a descrie toate problemele posibile și detalii despre modul în care ar trebui organizat acest eveniment.
Astfel, sistemul de certificare a personalului va deveni extrem de transparent, precum și inteligibil pentru specialiști din punct de vedere tehnic.
Faza de încercare
Pentru testarea procedurii propuse, în departamentul de management al personalului se formează un proiect pilot. În această etapă, se efectuează o verificare amănunțită și perfecționarea fiecărei secțiuni individuale a metodologiei care va fi utilizată ulterior la întreprindere.
pregătire
Înainte de fiecare procedură de certificare, care este planificată în avans, specialiștii din departamentul de management al personalului ar trebui să efectueze lucrări detaliate de consultanță. În special, cu două săptămâni înainte de derularea procedurii în sine, sunt comunicate criterii detaliate, întrebări pentru examen, se ține o conversație explicativă, precum și consultări cu privire la ce se va face și cum.
validare
Activitățile de certificare în sine sunt desfășurate direct, care sunt desfășurate în totalitate în conformitate cu regulile și metodele care au fost dezvoltate de departamentul de management al personalului în fazele incipiente.
Rezumând
Echipa de management ia decizii de conducere și discută, de asemenea, rezultatele certificării în echipă. Printre altele, se realizează și o evaluare a perioadei necesare pentru certificări suplimentare.
orar
Programul cu privire la cât de des trebuie efectuată certificarea personalului depinde direct de ce versiune particulară a acestei proceduri este implicată.
- un alt
O astfel de certificare se realizează cel puțin o dată la cinci ani și este obligatorie pentru fiecare angajat al companiei. La baza unei astfel de proceduri stau informațiile despre cum activitate profesională angajat în procesul muncii sale pentru o anumită perioadă de timp, precum și ce contribuție aduce la activitatea colectivă a echipei. Aceste informații sunt acumulate treptat într-o bancă de date comună și, ulterior, pot fi utilizate de către management pentru o certificare ulterioară.
- extraordinar
O astfel de certificare se realizează dacă este necesară evaluarea activităților, precum și calitățile individuale ale salariatului, dacă este necesar, pentru a-și mări poziția sau pentru a crea o rezervă pentru nominalizare sau pentru a selecta pentru studiu pentru recalificarea ulterioară. Dacă este necesar, sunt determinate și motivele muncii nesatisfăcătoare a unei anumite unități sau a unui angajat specific.
- Certificare pentru avansarea în carieră sau pentru a decide transferul unui angajat într-o altă unitate
Această procedură se realizează ținând cont de cerințele noii poziții propuse sau de noile responsabilități. În același timp, sunt determinate potențialele capacități ale angajatului, precum și la ce nivel este pregătirea sa profesională.
- repetate
Numit pe baza certificării, dacă angajatul a făcut anumite comentarii și, de asemenea, a fost stabilită o perioadă pentru care trebuie să le corecteze. Această procedură poate fi realizată după orice criteriu, utilizând orice metode specifice sau mai multe în același timp.
- Expirarea perioadei de încercare
În acest caz, procesul de certificare a personalului este realizat pentru a obține o concluzie documentată asupra rezultatelor acestei proceduri, precum și pentru a face recomandări motivate despre modul în care acest angajat poate fi utilizat în viitor.
Ce este clasificat?
Indiferent de certificarea particulară în cauză, sunt determinate mai multe criterii de bază.
- Caracteristici de comportament
În acest caz, activitățile angajaților sunt analizate preliminar și sunt stabilite anumite standarde de comportament care pot afecta eficiența muncii. În majoritatea covârșitoare a cazurilor, criteriile sunt utilizate pentru evaluarea personalului a cărui activitate implică un contact direct cu clienții companiei.
- eficacitate
Necesită determinarea criteriilor exacte de performanță, examinează în detaliu caracterul adecvat al deciziilor luate de angajat și evaluează, de asemenea, acțiunile întreprinse de acesta. Printre opțiunile de măsurare a criteriilor de performanță se numără următoarele: aprecierea experților de către conducere, evaluarea rentabilității angajaților și determinarea satisfacției clienților.
- Nivelul de realizare a obiectivelor
Necesită definirea obligatorie a sarcinilor exacte, precum și criterii pentru modul în care aceste sarcini au fost rezolvate. Acesta prevede o analiză detaliată a cauzelor eșecului în atingerea unui obiectiv specific. Tehnologiile de măsurare includ determinarea rezultatului economic, precum și efectuarea unei evaluări a experților. În plus, este determinat gradul de îndeplinire a îndatoririlor oficiale. Această analiză este utilizată în acele condiții în care responsabilitățile de serviciu sunt clar definite și cumva reglementate.
Printre altele, merită menționat faptul că caracteristicile personalității angajatului sunt supuse evaluării și în cazul în care se realizează selecția și planificarea ulterioară a dezvoltării individuale a acestui angajat în beneficiul organizației.
Ce criterii sunt utilizate în timpul verificării?
Criteriile de evaluare dezvoltate într-o anumită companie se împart în două categorii principale:
- Competență profesională
Aceasta include diverse criterii potrivite pentru locul de muncă ocupat, precum și pentru tipul specific de activitate. Sunt determinate rezultatele muncii obținute de angajat în procesul de îndeplinire a atribuțiilor, precum și indicatori cantitativi și calitativi ai eficienței în fiecare componentă individuală a activității.
- Competență corporativă
Această categorie include criterii privind modul în care fiecare angajat înțelege sarcinile și obiectivele stabilite pentru companie, precum și calitățile umane pe care le are, care pot veni la îndemână sau, din contră, își pot dăuna munca.
