Managementul modern se bazează pe o gamă destul de largă de învățături și abordări ale managementului. De mai bine de o sută de ani, antreprenorii au creat multe teorii care sunt testate în mod constant în practică. Și această bogăție de alternative adesea încurcă managerii: nu știu ce abordare de management să folosească în diferite situații.
Sisteme de control de bază
Teoreticienii și practicienii moderni disting trei sisteme principale de management: o abordare de proces, una sistematică și situațională. Toți ceilalți la o examinare mai atentă se dovedesc a fi derivați ai uneia dintre aceste metode.
Care este diferența? Abordările procesului de management se bazează pe o atitudine diferită față de organizația însăși, față de momentul și momentul aplicării acțiunii de control și de presiunea din mediu. Deci, sistemul de proces consideră managementul ca un lanț nesfârșit de funcții de management interrelaționate. Versiunea sistemului se concentrează asupra faptului că organizația constă din mai multe unități, într-un fel sau altul interacționând între ele. Iar abordarea situațională a managementului se concentrează pe luarea de decizii momentane bazate pe evenimente care au loc pe piață.
Managementul este un proces
Reprezentanții școlii administrative de teorie a managementului au fost propuse o abordare procesuală a managementului. El consideră funcțiile unui manager ca un sistem unic interconectat. Atingerea obiectivelor companiei, conform acestei predări, este o soluție consistentă la mici probleme. În sine, fiecare astfel de decizie nu joacă un rol în activitățile companiei, dar, fiind o verigă în lanț, este un element integrant al succesului.
Abordarea procesului de management este asigurată de implementarea a patru funcții critice: planificare, organizare, motivație și control. Fiecare dintre ele reprezintă, de asemenea, un sistem. Prin urmare, succesul organizației este considerat ca suma tuturor deciziilor manageriale luate la toate nivelurile scării ierarhice a întreprinderii.
În plus, pentru a combina activitățile tuturor elementelor companiei, sunt necesare așa-numitele procese de conectare. Sau comunicare.
Funcții de management
Prima funcție este planificarea. În această etapă, conducerea este angajată în stabilirea obiectivelor și obiectivelor și determină direcția unităților de afaceri ale companiei. Putem spune că planificarea vă permite să dezvoltați un singur sistem de acțiuni al elementelor organizației pentru atingerea obiectivelor.
Planificarea este o activitate continuă a liderului. Cert este că atât mediul extern, cât și variabilele interne fac în permanență ajustări la strategia aleasă. Prin urmare, managerul ar trebui să monitorizeze în mod constant respectarea activităților curente cu obiectivele stabilite.
Funcția organizației implică dezvoltarea structurii organizaționale a întreprinderii, dezvoltarea unui algoritm pentru interacțiunea și transferul informațiilor între diferite departamente. Un alt obiectiv al organizației este crearea unei ierarhii a subordonării. Șeful nu doar că selectează personalul pentru a îndeplini anumite activități, ci și delege o parte din responsabilitate și autoritate.
Dar pentru succesul unei delegații de autoritate nu este suficient. Este necesar să se găsească o abordare a fiecărui angajat pentru a crește productivitatea muncii.Dacă mai devreme se credea că era suficient ca toți angajații să promită o recompensă materială, acum cercetătorii susțin că există mulți motivatori diferiți. și sarcina managerului - alegeți cea potrivită pentru fiecare angajat.
Teoria managementului modern a dezvoltat mai multe abordări în managementul personalului. Unul dintre ei oferă managerului să determine adevăratele nevoi ale angajaților pentru a găsi un stimulent decent.
Orice situație de forță majoră poate afecta cursul următor. De aceea funcția de control este considerată continuă. Cu cât este mai repede detectată o abatere, cu atât mai rapid și cu mai puține pierderi va fi posibilă restabilirea companiei. Cele mai frecvente sunt trei tipul de control. Primul este elaborarea standardelor. Toate planurile companiei sunt elaborate cu atenție și sunt stabilite termene exacte pentru finalizarea sarcinilor. Al doilea este măsurarea. Se presupune că rezultatul activității obținut pentru o anumită perioadă de timp este comparat cu rezultatul preconizat (planificat). Și în sfârșit, a treia etapă de control este ajustarea. Activitatea întreprinderii este modificată în funcție de noile date de mediu sau încălcări interne.
Situația pieței dictează condițiile
Abordarea situațională a managementului sugerează că luarea deciziilor ar trebui să se bazeze pe o analiză a stării actuale a pieței. Numai studiind un anumit set de condiții pentru un moment dat, se poate lua singura decizie corectă. Teoreticienii acestei școli nu consideră că toate celelalte tehnici de management sunt incorecte sau eronate. Dimpotrivă, încearcă să integreze abordările parțiale ale altor învățături. Cea mai promițătoare în această privință este considerată o abordare sistematică a managementului.
Gestionarea unei întreprinderi bazată pe o analiză a situației pieței presupune că șeful gândirii situaționale are capacitatea de a se concentra pe sarcini specifice și de a căuta soluțiile acestora. În acest caz, managerul nu trebuie să dăuneze implementării obiectivelor strategice ale companiei. Aceasta combină abordări situaționale și sistemice ale managementului întreprinderii.
Este, de asemenea, surprinzător faptul că teoreticienii managementului încă din anii 1920 au spus că situația guvernează totul. O cunoscută aderentă și creatoare a teoriei organizațiilor, Mary Parker Follet a susținut că „situații diferite necesită cunoștințe diferite”.
Metodologia managementului situației
Specialiștii în domeniul managementului situațional iau în considerare experiența acumulată și eficacitatea luării deciziilor de către alți manageri în condiții similare. Metodologia în sine este un proces în patru etape.
În primul rând, managerul trebuie să fie familiarizat cu instrumente de management eficiente. El trebuie să înțeleagă teoria comportamentului subordonaților și consumatorilor, să cunoască elementele de bază ale analizei sistemului, să poată identifica factorii cei mai importanți (atât în cadrul companiei, cât și în afara acesteia), să monitorizeze progresul sarcinilor.
În al doilea rând, managerul trebuie să poată prezice evoluția situației în funcție de decizia luată și să poată lua în considerare mai multe soluții alternative în același timp. Deoarece toate abordările moderne de management au laturi pozitive și negative, această abilitate este cea mai valoroasă pentru lider.
În al treilea rând, este necesar să se poată identifica în mod corect relațiile cauzale între evenimente. Doar o evaluare adecvată a situației va lua decizia managerială corectă. Din păcate, această abilitate vine doar cu experiență.
Și în sfârșit, în al patrulea rând, această abordare a managementului necesită capacitatea de a conecta diferite metode de influențare a activităților întreprinderii. Este necesar să se construiască un program de acțiune care să dea un efect negativ minim (adică.nu ar presupune modificări negative ale altor factori) în circumstanțele existente.
variabile
O astfel de abordare a managementului este eficientă numai dacă managerul este capabil să determine și să evalueze corect și eficient variabilele situației actuale și gradul de impact al acestora asupra întreprinderii. Dacă situația poate fi analizată, este foarte puțin loc pentru toate tipurile de conjecture și pentru utilizarea metodei „încercare și eroare”.
De aceea, teoreticienii acestei tehnici disting experiența și experiența liderului ca fiind cele mai importante elemente ale succesului companiei. Doar în ultimii ani, studiile ne-au permis să evidențiem unele variabile situaționale care afectează semnificativ luarea deciziilor de management.
Cu toate acestea, este imposibil să se determine toate variabilele (și în special gradul de impact al acestora asupra situației). Totul, de la temperamentul și starea de spirit a fiecărui angajat al companiei și care se termină cu schimbări geopolitice din lume, poate afecta într-o măsură sau alta corectitudinea deciziei. Profesioniștii cu experiență iau în considerare două categorii de factori:
1) având un impact direct asupra companiei;
2) potențial.
Managementul sistemului
Toate abordările de management organizațional se concentrează pe un aspect al afacerii. Și aceasta este vina lor. La urma urmei, eficacitatea managementului depinde de mulți factori. Dezvoltarea tuturor școlilor de management a permis managerilor să verifice integritatea sistemului organizațional, importanța interconectărilor dintre departamentele individuale și unitatea întreprinderii și a lumii exterioare.
Acesta este motivul pentru care teoreticienii sistemului de management încearcă să integreze elemente ale diferitelor abordări de management. Pentru prima dată, au început să vorbească despre necesitatea de a considera managementul ca un singur proces continuu la mijlocul secolului XX. Și de atunci, o abordare sistematică a managementului a devenit mai populară în fiecare an.
concept
Ideea de a considera organizarea ca un sistem a venit la management din științele exacte. Pentru a înțelege ideile de bază ale acestei școli, este necesar să se determine ce este un sistem în general.
Un sistem este un ansamblu format din elemente inegale, dar interconectate; fiecare astfel de element contribuie la descrierea și proprietățile întregului. Organizațiile sunt, de asemenea, sisteme formate din oameni (personal), tehnologie, echipamente, finanțe etc. Datorită interacțiunii dintre oameni și mașini, firmele sunt clasificate ca sisteme socio-tehnice. În acest caz, abordările de gestionare a personalului ar trebui dezvoltate de fiecare organizație în mod independent, deoarece compatibilitatea psihologică a angajaților este la fel de importantă ca disponibilitatea echipamentelor scumpe sau a tehnologiei moderne.
Tipuri de sisteme
Teoria distinge două tipuri diferite de sisteme - deschise și închise. Închis este strict limitat și practic independent de lumea exterioară. Un exemplu izbitor al unui astfel de sistem este ceasul. Între întreprinderi, practic nu există sisteme complet închise.
Mai des întâlnim sisteme deschise. Se caracterizează prin faptul că interacționează activ cu lumea. Astfel de sisteme au nevoie de energie, informații, materiale și resurse (atât fizice, financiare și umane). Toate acestea se regăsesc în mediul extern. În plus, sistemele deschise se pot adapta condițiilor în continuă schimbare. Aceasta este o condiție prealabilă pentru viața lungă a unui sistem deschis.
subsistemul
Ne amintim deja că sistemul este format din elemente. Cel mai adesea, fiecare astfel de componentă este el însuși un sistem. Pentru a simplifica înțelegerea, ele sunt numite subsisteme. Împărțirea organizației în astfel de secțiuni este foarte importantă, mai ales atunci când este necesar să se dezvolte abordări managementul calității. La urma urmei, eșecul în funcționarea unui subsistem va duce la adoptarea de decizii eronate în sistemul propriu.Prin urmare, defecțiuni în activitatea chiar și cea mai mică structură pot afecta rezultatul tuturor activităților de producție.
Înțelegerea faptului că întreprinderea este un sistem deschis complex compus care explică de ce este imposibil să aplici necondiționat postulatele oricărei școli de management pentru un management eficient. La urma urmei, fiecare dintre ei s-a concentrat pe un singur subsistem. Deci, școala de management științific studiază subsistemele tehnice, iar comportamentul se ocupă de latura socială a activității organizației.
Cercetătorii moderni susțin că succesul companiei este determinat de factori de mediu. Acestea predetermină condițiile și capacitățile companiei. Și abia după ce a studiat starea de lucruri în mediul extern, managerul poate alege cea mai rațională și eficientă soluție a problemei.
Organizarea este un sistem deschis
Organizația poate fi considerată ca un fel de mașină sau combina. Selectând și amestecând componente (informații de mediu, tehnologie, personal, echipamente etc.), întreprinderea le prelucrează într-un produs final și le introduce pe piață. De fapt, informațiile, oamenii, capitalul și materialele sunt numite inputuri ale organizației. Iar bunurile și serviciile produse sunt denumite producția organizației.
Dacă procesul de management al întreprinderii este organizat corect, atunci în timpul procesării resurselor se formează o valoare adăugată. Drept urmare, pe lângă bunurile aflate la producția organizației, există profit, creștere a pieței, creștere a producției (datorită vânzărilor crescute).
Așa arată abordările moderne de bază ale managementului. Repetăm încă o dată: nu există un stil de management corect, la fel cum nu poate exista o singură decizie corectă a unui manager. Ritmul transferului de informații și al dezvoltării mediului modern este atât de mare încât liderul poate căuta doar soluțiile cele mai puțin „dăunătoare”. Adică, cele care nu implică fluctuații grave în starea mediului extern și intern al întreprinderii.
