Toți oamenii sunt consumatori de ceva. Fiecare persoană a achiziționat cel puțin o dată în viață produse care au legătură cu tehnologia complexă.
Dacă aveți specificațiile necesare și un card de garanție, lucrul este utilizat pentru o perioadă specificată de producător sau chiar mai mult.
Dacă produsul nu este de calitate pe care îl aștepta consumatorul, el are dreptul să-l returneze sau să îl înlocuiască cu unul similar. Legea „Protecția drepturilor consumatorilor” reglementează aceste situații, iar în cazul produselor multicotehnice, puteți face referire la aceasta.
Cu toate acestea, ce se întâmplă dacă echipamentul (gospodărie sau computer), precum și componentele pentru acesta sunt de bună calitate, dar nu se potrivesc persoanei în niciun parametru fizic? De exemplu, au cumpărat o mașină de spălat și are o dimensiune mai mare decât deschiderea pentru aceasta.
În acest cont, există și are forță juridică o astfel de procedură precum returnarea mărfurilor complexe din punct de vedere tehnic de bună calitate.
Care sunt normele?
În primul rând, trebuie să determinați ce este inclus în lista de produse care au o umplutură tehnică complexă. Legislația oferă o listă destul de exactă și detaliată.
În plus, există o altă listă separată de bunuri fără niciun dezavantaj care nu poate fi readus în termen de două săptămâni dacă cumpărătorul s-a răzgândit în legătură cu utilizarea acestora sau dacă articolul nu se potrivește.
Relația generală dintre cumpărător și vânzător, precum și răspunderea acestuia din urmă în cazul nerespectării cerințelor legale ale cetățenilor este cuprinsă în legea „privind protecția drepturilor consumatorilor”.
Lista produselor multi-tehnice
Returnarea unui produs sofisticat din punct de vedere tehnic de bună calitate începe cu determinarea conformității produsului în listă.
Lista include:
- Avioane și elicoptere cu motoare cu combustie internă (în continuare - motorul cu ardere internă).
- Mașinile, motocicletele și altele asemenea, precum și tractoarele, tractoarele și cultivatoarele cu ICE.
- Transport de snowmobile cu ICE.
- Nave sportive, inclusiv iahturi, bărci și bărci, cu motor cu ardere internă.
- Echipamente de navigație și dispozitive wireless pentru uz intern, inclusiv dispozitive de comunicații prin satelit care au un ecran tactil și mai mult de două funcții.
- Unități de sistem, computere staționare și laptopuri, inclusiv laptopuri (netbookuri) și echipamente personale.
- Dispozitive multifuncționale cu jet de cerneală sau laser, precum și monitoare cu o bază digitală.
- TV, TV prin satelit, set-top box și proiectoare controlate digital.
- Camere foto și video digitale și optice, lentile.
- Echipamente de refrigerare și congelare, mașini de spălat vase și mașini de spălat, sobe electrice, aparate de aer condiționat, precum și încălzitoare electrice de apă.
Listă condițiile de membru
Astfel, dacă produsul se află pe această listă, este dificil din punct de vedere tehnic. Această listă este exhaustivă și nu trebuie interpretată, adică nu este discutată.
Dacă o persoană a achiziționat o sobă cu gaz, aceasta nu poate fi atribuită acestei liste, deoarece nu este nici o sobă electrică, nici o sobă combinată.
După stabilirea categoriei de mărfuri, este necesar să se respecte termenele de 14 zile. Ziua de cumpărare nu este inclusă.
Produse nerambursabile
De fapt, returnarea mărfurilor complexe din punct de vedere tehnic, de calitate adecvată, în termen de 14 zile, are loc numai dacă astfel de produse nu sunt disponibile în magazin. Apoi, prin acord, puteți obține înapoi exact suma plătită.
Dacă aveți nevoie de un schimb, dar nu există un astfel de produs, puteți aștepta până când apare în depozitul vânzătorului.
În urma acestei reguli, ar fi posibil să se schimbe orice produs care nu i se potrivește cumpărătorului la sosirea acasă. De exemplu, o soție a cumpărat un buchet de flori, dar a doua jumătate nu i-a plăcut; ne-am dus, am prezentat un cec și am predat florile înapoi.
Dar, din fericire, pentru vânzător, există un document care indică mărfurile care în niciun caz nu pot fi schimbate sau returnate, chiar dacă produsul nu se încadra în culoare, dimensiune, stil și alte criterii.
Produsele din listă includ produse complexe, dar nu se limitează la: echipamente auto, produse complexe cu perioadă de garanție - electronice, dispozitive de calcul și de înmulțire casnică, echipamente foto și video, aparate de telefon și fax, dispozitive de muzică electrică, echipamente pentru uz casnic, uzine, arme civile și cartușe pentru aceasta, animale, precum și publicații neperiodice, inclusiv cele înregistrate pe suport electronic.
Alte produse
În plus, lista conține alte categorii care nu se aplică tipurilor de bunuri complexe din punct de vedere tehnic de bună calitate, dar aceste reguli se aplică acestora.
De exemplu, cumpărătorul a achiziționat un cablu, dar acesta nu s-a potrivit. Firul este în pachet, există o verificare, au trecut 2 zile. Cablul este inclus în listele de mai sus, deoarece a fost eliberat în funcție de contor (adică, la vânzare, a fost măsurat și tăiat). Cumpărătorul nu are posibilitatea de a contacta magazinul.
Conform categoriilor de mai sus, returnarea unui produs sofisticat tehnic de bună calitate (articolul 25 „Protecția drepturilor consumatorilor”) este reală dacă nu au trecut 15 zile și produsul nu este inclus în lista de lucruri pe care o persoană nu le poate returna și modifica.
Reveniți la magazinul online
Consumatorii care nu au dobândit obiceiul de a face cumpărături au o oportunitate excelentă de a comanda și cumpăra bunuri online. Aici trebuie să faceți imediat o rezervare că data achiziției va fi considerată ziua primirii, și nu data încheierii contractului cu magazinul.
Mulți oameni de afaceri online garantează că vor accepta mărfurile înapoi sau le vor schimba dacă nu s-au potrivit sau dacă a apărut o eroare în timpul plasării comenzii, iar mărfurile au fost trimise cu alte caracteristici.
Pentru consumatori, o achiziție făcută de la distanță schimbă totul fundamental. Listele care se aplică la achiziționarea de produse într-un magazin real nu sunt utilizate. Perioada de timp în care este posibil să returnați produse complexe din punct de vedere tehnic de calitate adecvată magazinului online începe din ziua primirii comenzii. Perioada de schimb (retur) este de 7 zile.
Aceste caracteristici sunt legate de faptul că atunci când alege un produs, cumpărătorul nu se poate familiariza cu acesta. Prin urmare, cumpărătorii magazinelor online au dreptul de a refuza produsul selectat până la primire, precum și în termen de 3 luni, dacă vânzătorul nu a furnizat în scris condițiile și condițiile de returnare a mărfurilor de bună calitate.
Dacă o persoană încă vrea să-și recupereze banii, trebuie să trimită mărfurile înapoi. În acest caz, întreaga sumă este returnată, cu excepția cheltuielilor vânzătorului pentru expedierea produselor de la cumpărător.
Întoarcere prin organizație
Legea „Protecția drepturilor consumatorilor” se aplică numai persoanelor fizice. Nu este posibilă returnarea mărfurilor complexe din punct de vedere tehnic de o calitate adecvată de către o persoană juridică. Singura opțiune pentru returnare sau schimb este un contract întocmit în mod competent în care ar trebui precizate astfel de opțiuni pentru dezvoltarea evenimentelor.
Dacă aceste condiții sunt indicate în acord, atunci trebuie incluse toate acțiunile aferente (transport, cheltuieli de călătorie etc.).
Pierderea termenului limită
Atunci când un produs este achiziționat și localizat la consumator, acesta trebuie utilizat în scopul său prevăzut. Dacă o persoană nu a avut o oportunitate personală de a utiliza achiziția în termen de două săptămâni și atunci se dovedește că produsul nu este potrivit, nu mai puteți merge la magazin.Returnarea mărfurilor complexe din punct de vedere tehnic de bună calitate după 14 zile nu este legal posibilă.
alternative
Pe lângă acestea, există și alte situații în care un produs de calitate poate fi returnat fără clasificare. Acestea sunt opțiuni cu un contract nevalid, care devine unul din vina vânzătorului. Dacă contractul încalcă în mod clar drepturile consumatorului sau dacă vânzătorul nu furnizează informații despre produs la prima solicitare a cumpărătorului, acesta din urmă poate refuza încheierea sau executarea contractului. În acest caz, mărfurile trebuie returnate înapoi la priză.
Încălcarea condițiilor de reparație poate deveni, de asemenea, baza refuzului produselor. Și dacă vânzătorul nu a îndeplinit încă cerințele legale ale cumpărătorului în termenul acordat pentru aceasta, atunci este obligat să plătească consumatorului o sumă suplimentară - 1% din prețul produsului.
În cazul în care un împrumut a fost emis la cumpărare și se returnează un produs complex din punct de vedere tehnic, de bună calitate, vânzătorul trebuie să returneze suma integrală pe care persoana a reușit deja să o plătească. Suma de bani care trebuie returnată se calculează din programul de plată care este furnizat cumpărătorului de către bancă.
