Cu toții vrem ca mărfurile de calitate să fie vândute în magazine, vânzătorii se comportă politicos și nu înșală. Din păcate, acest lucru nu este întotdeauna cazul. Adesea puteți achiziționa un produs sau produs și fiți îngroziți pentru a afla că acesta este deteriorat. Desigur, vă grăbiți la supermarket pentru a returna achiziționatul. Cu toate acestea, de multe ori chiar dacă aveți un control la returnarea unui produs nu vă garantează că banii vor fi returnati. Dar nu luați întotdeauna această bucată de hârtie de la vânzător, ea poate fi pierdută, ștersă împreună cu lucrurile, estompare.
Ce produs trebuie considerat sub standard?
Desigur, dacă ți-a plăcut produsul și îl folosești cu bucurie, atunci nu trebuie să returnezi nimic. Cu toate acestea, dacă situația este invers, atunci asta nu se poate descurca fără o vizită la magazin. Trebuie să returnați achiziția dacă:
- Are pagube evidente. În același timp, acestea trebuie să fie vizibile prin ambalaj. Deși dacă observați defecte după ce ați deschis pachetul, trebuie să returnați și produsul.
- A expirat. Desigur, acest lucru nu poate fi întotdeauna văzut. Cert este că autocolantele vechi cu data fabricației pot fi înlocuite cu altele noi. Vânzătorii nepăsători le pot lipi doar fără a îndepărta articolele anterioare.
- Nu are sigiliul necesar pe pachet. Acest lucru poate indica faptul că produsul a fost fabricat într-un mod artizanal într-un fel de subsol.
- A fost deja folosit. Adică lucrul s-a vândut prin înșelăciune.
Dacă decideți să efectuați returnarea mărfii fără chitanță, pregătiți-vă să îndepliniți mustrarea de la vânzător. Desigur, veți avea nevoie de curajul, abilitatea dvs. de a vorbi și încrederea în sine pentru a vă putea apăra drepturile.
Dacă doriți să faceți schimb de bunuri de calitate
În cazul în care produsul nu are defecte, dar din anumite motive nu v-a plăcut, în termen de 2 săptămâni aveți dreptul să îl înlocuiți. Desigur, pentru aceasta va trebui să respectați anumite cerințe:
- Produsul prezentat nu trebuie utilizat. În caz contrar, nu veți mai putea demonstra că produsul nu a fost deteriorat de dvs.
- Ar trebui să păstreze cea mai bună prezentare.
- Proprietățile lucrului nu se pierd.
- Toate etichetele și sigiliile nu sunt deschise.
- Trebuie să aveți un fel de document care să dovedească exact locul în care ați făcut achiziția. În principiu, poate fi nu numai o chitanță, ci și bon de vânzare o parte a ambalajului cu un preț.
Desigur, returnarea mărfurilor fără verificare poate fi, de asemenea, efectuată, dar această procedură este mai dificil de efectuat. Uneori trebuie să te duci la tribunal.
Ce să faci dacă nu există nicio verificare?
Desigur, acest lucru va complica oarecum lucrurile, dar nimic nu este imposibil. Trebuie menționat că, dacă nu îl aveți, acest lucru nu înseamnă că nici vânzătorul nu îl are. Cert este că casa de marcat elimină întotdeauna două cecuri. A doua copie este necesară pentru raportul fiscal. Dar vânzătorul, chiar dacă știe perfect că a fost cel care a vândut marfa, nu va dori să restituie imediat banii. El va încerca să vă convingă să ridicați produsul prin orice mijloace.
Legea în astfel de cazuri este de partea cumpărătorului. Chiar dacă vânzătorul a refuzat să returneze mărfurile fără chitanță direct la supermarket, puteți realiza acest lucru în instanță. În același timp, el nu numai că vă poate oferi bani, dar poate plăti și o amendă pentru vânzarea de produse de calitate scăzută.
Caracteristici ale scrierii unei aplicații
Returnarea mărfurilor fără cec se face după scrierea unui apel către vânzător. Această declarație trebuie să conțină anumite informații:
- Numele magazinului sau al companiei unde a fost vândut produsul sau produsul.
- Data, luna și anul de cumpărare.
- Prețul mărfurilor.Mai mult, dacă a existat o reducere la el, atunci este indicat și în cerere.
- Motivul pentru care doriți să returnați achiziția. Acest articol trebuie descris în detaliu.
- De asemenea, ar trebui să indicați problema pentru care produsul achiziționat nu poate fi schimbat.
Cererea este făcută în două copii, care sunt semnate de cumpărător și de reprezentantul vânzătorului (sau de el însuși). De asemenea, magazinul trebuie să își pună ștampila pe documente. Dacă ați fost de acord cu vânzătorul, atunci data returnării banilor ar trebui să fie indicată și în cerere, dacă aceasta nu a fost făcută în aceeași zi.
Caracteristici de a merge la tribunal
Acum vom lua în considerare un mod mai complex de derulare a procedurii prezentate. Lipsa unui cec la întoarcerea mărfurilor nu este un motiv pentru a vă refuza acest lucru. Dacă vânzătorul nu vă oferă banii, aveți dreptul de a merge în instanță. În același timp, rețineți că aspectul produsului, precum și integritatea ambalajului trebuie păstrate la maximum.
Pentru a apela la instanță, trebuie să faceți o declarație. Din fericire, nu are o formă fixă, așa că o poți scrie liber. Returnarea mărfurilor fără chitanță în instanță se face aproape întotdeauna. Mai mult, puteți declara cerințe suplimentare vânzătorului din aplicație.
Ce bunuri nu pot fi schimbate?
Există categorii de produse care nu sunt rambursabile:
- Produse farmaceutice: medicamente, instrumente și dispozitive pentru implementarea procedurilor medicale.
- Presa.
- Articole de igienă.
- Lenjerie și lenjerie de pat.
- Jucării moi.
În plus, acele produse care nu sunt deja la modă pot fi vândute cu reducere. În acest fel, vânzătorul încearcă să vândă marfa mai repede. În același timp, el indică faptul că produsul cu reducere nu poate fi returnat. Cu toate acestea, legea nu prevede acest lucru. Prin urmare, puteți da în siguranță un astfel de produs înapoi în magazin, dacă nu are o calitate adecvată.
Ce puteți cere vânzătorului?
Returnarea mărfurilor defecte fără chitanță este posibilă. În plus, puteți prezenta cerințe suplimentare:
- Dacă lipsa unui produs nu este atât de mare, atunci nu îl poți returna, ci doar să fii de acord cu privire la reducerea costului mărfurilor. Desigur, reducerea depinde de gradul de deteriorare a produsului.
- De asemenea, aveți dreptul de a solicita reducerea deficienței, dacă este posibil.
- Dacă ați eliminat singur toate defectele, atunci puteți contacta vânzătorul cu o declarație privind rambursarea acestor fonduri care au fost cheltuite pentru corectare.
Instrucțiuni de returnare pas cu pas
Acum știți multe informații despre acest subiect. Dar acum veți învăța cum să returnați un produs defect fără o verificare pas cu pas. Deci:
- Faceți o declarație. Ce indică, știți deja. În principiu, nu ar trebui să vină motivele întoarcerii. Trebuie să scrii doar despre ceea ce vezi. Dacă există o verificare, atunci puteți indica acest lucru în cerere. Dacă nu, nu vă concentrați pe acest lucru. Vă rugăm să rețineți că aveți doar două săptămâni pentru a depune o plângere și pentru a obține o rambursare. În continuare, trebuie să mergeți în instanță.
- Vânzătorul este obligat să înregistreze și să examineze cererea dvs. Pentru a face acest lucru, va trebui să veniți la supermarket sau magazin unde s-a făcut achiziția. Aici va trebui să comunicați exact cu persoana ale cărei atribuții funcționale includ schimbul sau returnarea mărfurilor.
- Dacă aveți martori care au fost alături de dumneavoastră în momentul achiziționării mărfurilor, înscrieți-vă în sprijinul acestora.
- După rezolvarea situației, veți primi banii înapoi sau veți merge cu o declarație la instanță. Și puteți obține banii imediat câmpul de livrare a cererii către vânzător. Dacă acest lucru nu s-a întâmplat, atunci ar trebui mai întâi să fiți de acord cu privire la momentul în care aceasta va fi implementată.
Acestea sunt etapele principale ale implementării procesului prezentat. Desigur, evenimentele se pot dezvolta în moduri diferite, dar sunteți pur și simplu obligat să vă folosiți dreptul.
recomandări
Magazinul dvs. poate solicita un pașaport, dar dacă nu este așa, nu puteți refuza să luați în considerare cererea dvs. Pentru cumpărături mari, este mai bine să nu mergi singur. În acest fel, vă puteți proteja cu mărturie.
În timpul unei conversații cu vânzătorul, acesta se poate baza pe faptul că nu a comunicat cu tine înainte și nu v-a vândut bunurile. Cu toate acestea, la mențiunea procesului, trece „amnezia”. Vă rugăm să rețineți că returnarea mărfurilor trebuie solicitată înainte de expirarea sau garanția. În plus, în unele cazuri, puteți declara o înlocuire în termen de 2 ani de la data efectuării vânzării.
De asemenea, rețineți că puteți contacta nu numai vânzătorul, ci și importatorul, mai ales dacă produsul este scump. Dacă produsul are o structură tehnică complexă, atunci poate fi, de asemenea, returnat. Totuși, această procedură va fi realizată într-un mod ușor diferit. În acest caz, este mai bine să vă consultați cu un avocat.
Acum știți cum să returnați mărfurile fără chitanță. Articolul vă va permite să vă protejați propriile drepturi.
