Na dosiahnutie úspechu a prosperity by sa každá spoločnosť mala zamerať na spotrebiteľa, pochopiť a uspokojiť jeho potreby a požiadavky. Teória a prax dnešného marketingu sú postavené na vytváraní hodnoty pre zákazníka a jeho spokojnosti. Marketing sa stal dôležitou súčasťou činnosti ktorejkoľvek spoločnosti, či už vyrába spotrebný tovar alebo poskytuje služby. Jeho techniky začali používať dokonca aj špecialisti v súkromnej praxi.
Marketing a marketing
Keďže účelom moderného marketingu je uspokojiť potreby spotrebiteľa, musíte najprv porozumieť týmto potrebám, potom vytvoriť výrobky a služby, ktoré ich čo najviac uspokojujú, stanoviť primeranú a primeranú cenu, správne distribuovať tovar av neposlednom rade ich účinne propagovať. Nakoniec, tovar potrebný pre spotrebiteľa a presne zodpovedajúci jeho požiadavkám sa predáva sám.
Obchodník skúma ponuku a dopyt po tovare a službách na základe získaných informácií plánuje udalosti na zvýšenie ziskovosti podniku. Vo výrobných podnikoch, dlho pred začiatkom výroby, obchodník určuje, pre ktorú kategóriu spotrebiteľov bude výrobok navrhnutý a pre jeho konkurencieschopnosť. Na základe týchto údajov sa buduje koncept produktu, jeho vzhľad, určuje sa cena, organizuje sa propagácia a marketing. V obchodných spoločnostiach sa takáto práca vykonáva pred prijatím rozhodnutia o kúpe konkrétneho výrobku.
Marketingové úlohy
Hlavným cieľom a cieľom marketingových aktivít je zvýšenie spotrebiteľskej hodnoty produktu, tj s pomocou celej škály aktivít, najmä správnej reklamnej kampane, potreba presvedčiť kupujúceho, aby za výrobok zaplatil v čo najväčšej miere. Konkrétnym cieľom je ziskovosť, rast tržieb a ziskov.
Úlohou marketingových aktivít pri analýze trhu a výbere cieľových trhov je pravidelne zbierať primárne informácie o konkurentoch, dynamika trhu, kľúčové faktory (parametre na hodnotenie) trhu. Cieľom je zvýšiť objem predaja a prekonať tempo rastu na trhoch, na ktorých spoločnosť pôsobí.
Marketingové ciele tiež spolupracujú so spotrebiteľmi s cieľom zvýšiť objem nákupov, ich frekvenciu a zvýšiť počet zákazníkov; vývoj stratégie na podporu výrobkov spoločnosti a zvýšenie ich konkurencieschopnosti; riadenie sortimentu, stanovovanie cien a kontrola ziskovosti; organizačné, riadiace a kontrolné funkcie.
Funkcie obchodníka
Úplný zoznam profesionálnych marketingových funkcií v podniku nemôže byť obsiahnutý v žiadnom popise pozície marketingového manažéra. Funkcie sú rozdelené do štyroch skupín podľa typu činnosti. Opis práce obchodníka sa líši v závislosti od odvetvia, v ktorom spoločnosť pôsobí, a aké sú špecifiká samotnej spoločnosti.
Informačná a analytická činnosť spočíva v štúdiu trhové podmienky spotrebiteľské správanie a možné spôsoby jeho ovplyvnenia, potenciál podniku a jeho konkurencieschopnosť; výber cieľových trhov a ich segmentov, vypracovanie odporúčaní pre výber trhov; tvorba spotrebiteľského dopytu, predpovedanie predaja; analýza konkurenčného prostredia.
Komoditná výroba zahŕňa rozvoj nápadov na tvorbu nových výrobkov a organizáciu ich výroby, návrhy na vytvorenie sortimentu tovaru.
Predajná činnosť spočíva vo vývoji predajných stratégií, určení politiky výrobkov a cien, vytvorení systému marketingová komunikácia.
Ekonomická a riadiaca činnosť spočíva v účasti na finančnej a ekonomickej analýze podniku; zabezpečenie investícií a riadenia rizík; účasť na rozvoji a ekonomickej realizovateľnosti súčasných a dlhodobých plánov podniku a zvýšenie jeho efektívnosti; riadenie marketingových aktivít podniku.
Požiadavky obchodníka
Opis práce obchodníka v podniku určuje zoznam vedomostí, ktoré špecialista potrebuje.
Po prvé, potrebuje znalosti o teórii marketingu získanej na vysokej škole povolaním. Obchodník stále potrebuje znalosti z matematiky, informatiky, ekonómie, sociológie, histórie a filozofie, aby mohol riadiť tovar a trh. Na to, aby obchodník riadil spotrebiteľov, musí poznať základy psychológie, logiky, kultúrnych štúdií, komunikačného vplyvu.
Po druhé, obchodník musí poznať cudzie jazyky, a to nielen pre prácu vo veľkých spoločnostiach so zahraničným kapitálom. Koniec koncov, zahraničné spoločnosti majú bohaté skúsenosti s organizovaním prieskumu trhu a propagácie produktov.
Po tretie, je dobré, ak má marketingový špecialista základy programovania a znalosti informatiky. Musí poznať nielen štandardné kancelárske programy, ale aj špeciálne programy.
Osobné vlastnosti obchodníka
Opis práce obchodníka nestanovuje osobné vlastnosti odborníka. Ale pre efektívnu prácu musí mať marketingový pracovník celý rad kvalít.
Analytické myslenie a logika spojená s matematickými schopnosťami sú potrebné na analýzu dynamiky predaja, riadenie rozpočtu na reklamu, správne vypočítanie efektívnosti investícií a výber najlepšieho riešenia z niekoľkých, vytvorenie príčinných vzťahov v správaní spotrebiteľov.
Tvorivosť, schopnosť vytvárať nápady, tvorivosť a ochota vnímať nové informácie sú potrebné na vytvorenie nových nápadov a hľadanie niekoľkých alternatívnych riešení jedného problému.
Spoločenstvo, diplomacia, emocionálna stabilita sú veľmi dôležité v práci manažéra, ktorý musí byť schopný správne a súdržne vyjadriť svoje myšlienky na papieri a nahlas, nájsť kontakty s ľuďmi, študovať ich potreby a byť schopný propagovať produkt na trhu v konkurenčnom prostredí.
Všeobecné povinnosti obchodníka
V závislosti od priorít spoločnosti a smerovania obchodníka sa jeho povinnosti môžu líšiť. Spoločnosť sa môže zamerať na štúdium konkurenčného prostredia a spotrebiteľov, na rozvoj značky alebo na organizovanie reklamy. V náplni práce obchodníka sa nemusia uviesť jeho povinnosti. Najčastejšie odrážajú základný zoznam:
- štúdium spotrebiteľského správania a analýza cieľovej skupiny;
- štúdia a analýza, predpovedanie výkyvov na trhu a jeho trendov, porovnávacia analýza trhov, výber cieľového trhu;
- rozvoj konkurenčných výhod produktu, schválenie jeho vývojovej stratégie a taktické riadenie produktu;
- vypracovanie koncepcií a plánov na podporu výrobkov, tvorbu sortimentov, tvorbu cien.
Do programu sa zadávajú údaje o predaji, trhoch, konkurencieschopných značkách, ktoré analyzujú a zostavujú grafy. Spracované informácie, výsledky analýz, závery a odporúčania týkajúce sa propagácie tovaru sa vyhotovujú vo forme správ a prezentácií.
Ďalšie povinnosti obchodníka
Popis práce internetového marketingu dopĺňa požiadavky na zamestnanca znalosťami v oblasti informačných technológií, zručnosťami pri vyhľadávaní, organizovaní a analýze informácií na internete, zostavovaním nielen reklamných textov, ale aj obrazov.Internetový obchodník nekomunikuje priamo s ľuďmi, ale udržuje stály kontakt pomocou rôznych komunikačných metód. Preto by mal byť aj on charakterizovaný spoločenskosťou a spoločenskosťou, schopnosťou kompetentne a logicky myslieť a vyjadrovať písomné myšlienky.
Opis práce obchodníka s reklamami navyše zahŕňa zodpovednosti za vypracovanie stratégie a vykonávanie reklamných kampaní, koordináciu práce reklamných agentúr.
Analytický špecialista sa viac zameriava na skúmanie trhov a spotrebiteľského dopytu a obchodný obchodník sa zameriava na predaj. V popisoch pracovných pozícií analytika marketingu a špecialistu obchodného marketingu sa vymedzujú zodpovednosti v oblasti propagácie nových výrobkov na trhu a organizácie propagácie tovaru od výrobcu ku konečnému spotrebiteľovi najvýhodnejším spôsobom a najziskovejším spôsobom pre všetkých účastníkov procesu pohybu tovaru.
Úloha manažéra udalostí v oddelení marketingu je dosť kontroverzná. Propagácia tovaru na firemných akciách je len jednou z jeho povinností. Pre takého špecialistu sú zručnosti hovorenia na verejnosti veľmi dôležité.
Tu v skratke a všetko o tom, kto bol takýmto marketingovým pracovníkom, zodpovednosť, popisy pracovných miest marketingového odborníka. V každom prípade, pokiaľ je to potrebné na prípravu pokynov.
