V staroveku ľudia vedeli, že jednou z hlavných oblastí ľudskej činnosti je riadenie. Bez riadneho plánovania a kontroly nad tým, čo sa skutočne deje, nie je možné podnikať žiadne kroky. Vedecká veda je takmer komplexný koncept. V tomto procese môže byť čokoľvek: od výroby ovsených vločiek po spustenie vesmírnych lodí.
V priebehu storočia svojej existencie sa vedenie zmenilo z výlučne praktickej činnosti na vedu. Po preštudovaní skúseností odborníkov a teoretických pozícií vedcov dokážeme zvládnuť postuláty manažmentu a úspešne ich implementovať.
Od praxe po teóriu
Neustále spravujeme niečo: auto, nastavenia prehľadávača v počítači, naše vedomosti a schopnosti. Často úspešne používame techniky riadenia bez toho, aby sme si uvedomili ich existenciu. Je to neustály, niekedy úplne neviditeľný proces. Objekty môžu byť fyzické objekty aj ľudia a rôzne javy.
Až do polovice 20. storočia sa pojem kontroly vzťahoval viac na ľudí ako na technologické procesy a zariadenia. V vysvetľujúcich slovníkoch sa „manažment“ interpretuje ako smerovanie a vedenie. A ak študujete terminológiu trochu hlbšie, ukázalo sa, že sémantika slova je nasledovná: „vykonajte niečo v mene, vykonajte a zlikvidujte“.
V 60. rokoch minulého storočia začali hovoriť o vzniku novej vedy - kybernetiky, ktorej hlavnými úlohami bolo štúdium manažérskych procesov vo všetkých oblastiach ľudského života. Kybernetika je na pokraji psychológie a matematiky. Pomocou matematickej logiky a aparatúry boli odborníci schopní kombinovať výsledky počítačovej vedy a automatickej regulácie riadenia procesov s výsledkami iných oblastí vedeckých poznatkov.
Dnes sa táto veda nezaoberá iba otázkami riadenia, ale aj komunikáciou, riadením, reguláciou, prijímaním, ukladaním a spracovaním informácií takmer vo všetkých dynamických systémoch. Okrem toho sa hlavná pozornosť venuje zásadám a modelom, na základe ktorých sa formulujú riadiace postupy.
Systém a organizácia
Pre riadenie kvality je však potrebné vytvoriť systém, ktorý jasne, kompetentne a efektívne popisuje vzťah medzi objektom a predmetom riadenia.
Pojem „systém“ by sa v tomto prípade mal charakterizovať týmito znakmi:
- subjekty a predmety riadenia;
- organizačná štruktúra systému;
- prepojenosť, ale nezávislosť základných prvkov;
- ciele a ciele;
- formy a metódy činnosti.
Učebnice nám umožňujú rozlišovať medzi týmito systémami:
- Technicko - informačná a počítačová sieť, technologický proces, energetika.
- Sociálno-ekonomické - samostatný podnik, sektor služieb.
- Organizačný - akýkoľvek systém, ktorého hlavným prvkom sú ľudia.
Je ľudskou prirodzenosťou byť súčasťou nejakej organizácie. Dokonca aj naša rodina je organizačný systém. Koniec koncov, vyznačuje sa hierarchickou štruktúrou, dôslednosťou, dosahovaním určitých sociálnych cieľov. Ak áno, znamená to, že tu môžete použiť metódy riadenia na riešenie verejných úloh.
Zakladateľ manažmentu a jeho terminológia
Po celú dobu vývoja zostala podstata riadenia rovnaká. Šesť základných operácií, pôvodne určených klasikou tejto vedy, A. Fayoleom, neprešlo žiadnymi zmenami. Funkcie riadenia sú stále formulované takto:
- Technická.
- Commercial.
- Financial.
- Poistenie.
- Účet.
- Administratívne.
Posledne menované je najzaujímavejšie, pretože ide o koordináciu a prepojenie všetkých ostatných. A. Fayol sám tvrdí, že riadenie organizácie je pochopenie situácie, predvídavosť, organizácia a kontrola.
Vedec vysvetlil, prečo nazval tieto operácie riadenia ako hlavné, a sústredil sa na skutočnosť, že pochopenie situácie umožňuje správne vyhodnotiť všetky faktory vplyvu; predvídať prostriedky na rozvoj programu činností zohľadňujúcich budúcnosť. Ďalej musíte organizovať - nielen vytvoriť systém, ale aj spravovať jeho zdroje; a kontrolné prostriedky na zabezpečenie toho, aby sa všetko, čo bolo navrhnuté a vypočítané, implementovalo v stanovenom časovom rámci.
Proces riadenia sa vyznačuje týmito vlastnosťami:
- fungovanie zostrojeného systému;
- cielený dopad témy - aby sa úlohy vykonávali čo najrýchlejšie a najúčinnejšie;
- prítomnosť informačných prepojení;
- prítomnosť rôznych foriem podriadenosti v rámci vytvorenej hierarchie.
typy
Teoretici rozdeľujú riadenie organizácie na tri typy. Každá sa vyznačuje špecifickými charakteristikami a intenzitou požadovaného zásahu do procesu. „Mechanický“ je teda zameraný na vlastnosti ovládacích strojov a dopravníkov a optimalizáciu výrobných technológií a prakticky nevyžaduje manažérske vplyvy. Ďalší typ - „biologický“ - skúma všetky nuansy života spoločnosti (tímu). Jeho hlavnou úlohou je koordinovať činnosť animovaných a neživých prvkov systému. A nakoniec, tretím je sociálne riadenie. Tu už hovoríme o sociálnych procesoch a vysokej úrovni zapojenia manažéra, pretože hlavným prvkom takejto organizácie je človek.
Najkomplexnejší je dynamický systém s veľkým počtom rôznych prvkov. Proces riadenia v týchto organizáciách je potrebný na predchádzanie chaosu a jeho odstránenie, zvyšovanie efektívnosti jeho fungovania a odolnosť voči vonkajším stimulom.
Každá organizácia musí zabezpečiť dynamickú rovnováhu medzi systémom a vonkajším svetom, musí si zachovať svoje znamenia a istotu bez ohľadu na silu ničivých vonkajších vplyvov a prekonať rozpory medzi prvkami organizácie a prostredím. Subjekt musí byť schopný nielen posilniť (oslabiť) svoje tímy, ale tiež ich kombinovať, aby sa udržal rovnovážny stav systému.
Kto vlastní informácie - vlastní svet
Často sa mylne domnievame, že koncepcia riadenia je spojená s kvalitným výkonom základných operácií výrobného procesu. V modernom svete dochádza k zmenám v prostredí tak rýchlo, že je niekedy nemožné ich všetky sledovať. Nie tak citlivý.
Preto pre úspešné prežitie v konkurenčnom prostredí musí podnik vytvoriť flexibilný životne dôležitý informačný systém. Samotná informácia nevykonáva žiadne výrobné a technologicky dôležité funkcie. Ale čím lepšie sú prepojené kontroly s exekútormi, tým rýchlejšie je možné prispôsobiť výrobný proces.
Informácie sa prenášajú vo forme jednoduchých signálov, ktoré nútia systém, ktorý má byť prestavaný, aby vykonával pridelené úlohy. Vďaka správnemu smerovaniu signálov má podnik možnosť rýchlo reagovať aj na najmenšie poruchy vonkajšieho prostredia. Navyše jednou z vlastností komunikačných procesov je selektivita. To znamená, že organizácia reaguje iba na určité typy signálov.
V každom manažmente je spätná väzba považovaná za najdôležitejší znak efektivity dopadu. Koncepciou riadenia je vyvinúť mechanizmus na koreláciu cieľov, dopadov a výsledkov.Subjekt by mal dostávať informácie nielen o tom, čo sa deje „nad ním“, a vysielať pokyny „nižšie“, ale aj o tom, ako sú jeho príkazy implementované v praxi. Spätná väzba poskytuje uzavretie obvodu; a to zase umožňuje organicky a holisticky využívať mechanizmy riadenia na boj proti životnému prostrediu.
V situáciách, keď sú riadiace funkcie vykonávané nezávisle, iniciatíva za zmenu pochádza z organizácie a všetky mechanizmy fungujú bez vonkajšej intervencie, teoretici hovoria o samospráve. Najčastejšie tieto systémy zahŕňajú biologické a sociálne. Aj keď nájdete veľa príkladov systémov vytvorených ľuďmi, ktoré nebudú samosprávne: jurisprudencia, šoférovanie atď.
Sociálne riadenie
Najťažšie uznávané sociálne riadenie. Koniec koncov, predstavuje interakciu jednotlivcov aj skupín. Jeho hlavným cieľom je zefektívnenie spoločensky významných procesov, zabezpečenie stability a rozvoja systému. Ako zdôrazniť hlavné vedenie v takejto organizácii? Aby ste to dosiahli, musíte pochopiť niekoľko rozdielov:
1. Manažment ľudí je určitý typ vzťahu. Pretože človek je kolektívna bytosť, základ jeho bytia sa považuje za spoločnú činnosť vo všetkých sférach života; a zoskupovanie je jedným z možných spôsobov boja o prežitie. Každý tím pozostávajúci z ľudí má formu organizácie so všetkými vlastnými vlastnosťami: riadiace orgány, metódy ovplyvňovania atď. Účinnosť činnosti závisí od usporiadania a koordinácie práce všetkých prvkov systému.
2. Každý človek koná činy podľa svojej vôle a vzdelania. Preto je potrebné všetky kroky považovať za dobrovoľné a primerané. Keďže spoločné činnosti si vyžadujú usporiadanosť, personálny manažment by sa mal sústrediť na koordináciu záujmov a vôle rôznych ľudí. Koniec koncov, sociálne riadenie sa vykonáva prostredníctvom vplyvu na vôľu rôznych osobností.
Tento efekt sa uskutočňuje prostredníctvom mocensko - hierarchickej vertikálnej koordinácie aktivít jednotlivých jednotlivcov.
Sila a stupeň slobody
Prítomnosť predmetov riadenia bude, samostatnosť a nezávislosť výrazne komplikovať to hlavné - riadenie organizácie. Koniec koncov, každá osoba je schopná analyzovať súčasnú situáciu a zvoliť najvhodnejšiu možnosť správania. V oblasti sociálneho riadenia hovoríme o takých predmetoch, ako sú kolektívy a národy. A to znamená, že je potrebné ovplyvňovať vôľu a myseľ ľudí, ktorých spája niečo. Situáciu ďalej zhoršuje rozmanitosť potrieb a chutí, tradícií a zvykov, zvláštností myslenia atď. Verejná správa sa považuje za jednu z najťažších oblastí ľudského života.
Hlavným cieľom každého biologického systému je prispôsobiť sa podmienkam prostredia. Spoločenstvo je odlišné v tom, že organizácia upravuje vonkajšie podmienky podľa svojich potrieb. V tomto prípade sú metódami riadenia vylepšenia systému a zmena jeho kvality.
Neistota správania
Správanie jednotlivcov sa nesmie dať do prísneho rámca. A to znamená, že sociálne riadenie je svojou povahou pravdepodobné. Vedomé vodcovstvo jednoducho nedokáže zachytiť všetky nuansy života jednotlivca. Áno, môže to byť určitá škoda: vytváranie prekážok v rozvoji jednotlivca často vedie k degradácii spoločnosti ako celku. Stupeň nezávislosti a voľby sa samozrejme líšia pre každého - vojak sa líši od najatého zamestnanca a on sa zase líši od nezávislého pracovníka. Napríklad personálny manažment nie je schopný bez výnimky kontrolovať všetky aspekty života.Okrem orgánov existujú aj také regulačné orgány, ako je veda a kultúra.
Ďalšou črtou sociálnych systémov je, že objekt a subjekt sa môžu čiastočne zlúčiť - pôsobiť súčasne vo viacerých rolách. A v niektorých situáciách nie je vylúčená zmena miesta, keď sa objekt stáva predmetom, a naopak.
Štát a vláda
Manažment je charakterizovaný komplexnosťou vzťahov, ktoré sa vyvíjajú pod vplyvom mnohých faktorov. V závislosti od stupňa obmedzenia vonkajšieho vplyvu je obvyklé rozlišovať medzi manažmentom mesta, zdravotnou starostlivosťou, financiami atď. Okrem toho sa stáva dôležitým typ majetku: štátne alebo komerčné podniky zásadne odlišne reagujú na kolísanie životného prostredia. Kontrolné akcie budú teda v každom prípade tiež súkromné.
Verejná správa je svojou povahou subjektívna - v skutočnosti je výsledkom mentálnej činnosti skupiny ľudí pri moci. Malo by sa pamätať na to, že takmer všetky štáty nezávisle určujú totožnosť ľudí, ktorým bola táto moc poskytnutá prostredníctvom volebných procesov. Týmto spôsobom je primárny princíp riadenia sociálne systémy - podriadenie vôle jednotlivca verejným záujmom.
Od štátnych orgánov sa vyžaduje, aby určovali potreby verejnosti a prostredníctvom vyvinutého algoritmu konali v smere ich uspokojenia. Preto by riadenie služieb zodpovedných za vykonávanie spoločensky významných programov malo predstavovať jediný reťazec javov: potreby - ciele - rozhodnutia - akcie - výsledok.
Priemyselné riadenie
Špecifickosť riadenia je obsiahnutá vo všetkých odvetviach. Takže vo výrobnom sektore čelíme hlavne mechanickým a biologickým systémom. Finančné riadenie si vyžaduje kombináciu biologických a sociálnych štruktúr. A v sektore služieb prevláda sociálne riadenie.
Všetky tieto činnosti sa riadia správnym zákonom, ktorý ustanovuje postupy a určuje zákonnosť činností podnikov a ľudí. Pre každé odvetvie sa vyvíjajú jeho vlastné pravidlá a predpisy - koniec koncov, ani finančné riadenie nemožno porovnávať s poistením.
Pri dohadoch o tom, či má manažment perspektívy rozvoja, je potrebné znovu pripomenúť, že akékoľvek ľudské konanie možno opísať z pohľadu manažmentu. Inými slovami, každý špecializovaný študijný manažment by mal získať nielen odborné znalosti v tejto oblasti, ale aj množstvo špeciálnych zručností, ktoré umožnia porozumieť a efektívne opraviť činnosti organizácie.