Niekedy nastanú situácie, keď človek z nejakého dôvodu vráti nákup. Môže to urobiť, ale v takom prípade by mal byť nárok na vrátenie dane správne zostavený.
Ako vrátiť tovar, ak je kvalitný?
Právne predpisy umožňujú kupujúcim vrátiť určité kategórie kvalitného tovaru do maloobchodných predajní. Ak predajca nemal to isté v deň, keď si spotrebiteľ chce tovar vymeniť, môžete očakávať vrátenie peňazí.
Žiadosť o vrátenie platby by mala obsahovať informácie o tom, čo sa nehodí kupujúcemu: veľkosť, štýl, tvar alebo vybavenie. V prípade, že sa tovar jednoducho nepáči, môže príslušný predajca odmietnuť. Odpoveď musí byť odôvodnená a poskytnutá písomne.
Podľa zákona existuje 11 kategórií tovaru, ktoré sa nevracajú. Najbežnejšie sú kozmetika, parfumy a lieky.
Tovar dobrej kvality je možné vymeniť alebo vrátiť, iba ak nie je poškodený obal, štítky a pečate sú zachované a prezentácia je v pôvodnom stave. Kontrola musí byť povinná, pretože je potrebné predložiť doklad potvrdzujúci, že nákup bol v tomto obchode dokonalý. Kvalitný tovar sa musí vrátiť najneskôr o štrnásť dní neskôr.
Vadný tovar vráťte
Osoba má podľa zákona právo nebrať tovar zlej kvality. Potom musí žiadosť o vrátenie tovaru za tovar nedostatočnej kvality obsahovať úplné a podrobné informácie týkajúce sa konkrétnej situácie.
Kupujúci môže požadovať:
- vymeňte výrobok za úplne rovnaký;
- výmenou podobného výrobku za prepočítanie cien;
- zníženie nákladov na veci nízkej kvality;
- návratnosť vynaložených finančných prostriedkov.
Ak je produkt technicky zložitý, ale má zjavné nedostatky, môže kupujúci požadovať vrátenie alebo výmenu produktu do pätnástich dní od okamihu, keď bol tovar prevezený na kupujúceho.
Zákon ustanovuje, že v prípade manželstva môže byť akýkoľvek produkt vrátený, aj keď nie je uvedený na zozname. Aby sa dosiahol výsledok, musí byť správne vypracovaná žiadosť o refundáciu.
Ako podať sťažnosť?
Dokument musí jasne uvádzať všetky požiadavky, aby predajca mohol ľahšie posúdiť situáciu. Ak potrebujete posúdenie kvality tovaru, lehota sa môže predĺžiť na 20 dní. Preskúmanie sa nepovažuje za samostatnú požiadavku, preto ho predávajúci musí vykonať v lehotách stanovených zákonom týkajúcich sa hlavného bodu.
V prípade, že kupujúci požaduje bezplatnú opravu chýb alebo výmenu tovaru, musí predávajúci poskytnúť podobný produkt na dočasné použitie. Dodanie je na jeho náklady.
Ak telefón potrebuje opravu ...
Pri kúpe telefónu každý dúfa, že kvalita tovaru bude najlepšia. Zariadenia však niekedy môžu prasknúť alebo mať poruchy. Ak existujú nedostatky, nestrácajte čas, je lepšie okamžite sa obrátiť na vývod.
Aby bolo možné potvrdiť ich nevinu, musí byť správne uvedený nárok na vrátenie peňazí za telefón po oprave. Ak kupujúci predloží požiadavky písomne, predávajúci ich už nebude môcť ignorovať.
Čo robiť, ak sa telefón ihneď po zakúpení rozbije?
Ak zariadenie prestane správne fungovať do štrnástich dní od zakúpenia, osoba môže požadovať náhradný telefón alebo trvať na refundácii.
Je potrebné poznamenať, že predajca môže zorganizovať nezávislé vyšetrenie, ktoré ukáže, či za poruchu nesie zodpovednosť vlastník telefónu.
V prípade, že predávajúci bol nepoctivý, má osoba právo vypovedať zmluvu na súde.
Záručná doba
Ak dôjde k poruche telefónu počas záručnej doby, ktorá je najmenej 12 mesiacov (v závislosti od modelu), predávajúci musí zariadenie bezplatne opraviť.
V takom prípade sa záručná doba predĺži o obdobie, počas ktorého bol telefón opravovaný. Odstránenie vád by nemalo trvať dlhšie ako 45 dní. Ak z nejakého dôvodu potrebujete predĺžiť lehotu, musíte vypracovať písomnú dohodu s uvedením dôvodov. Žiadosť o vrátenie dane by mala obsahovať informácie o období, ktoré je pridelené na opravu.
Vrátenie podľa dodávateľských zmlúv
Zmluvy o dodávkach sú spravidla predplatené. Niekedy však vzniknú situácie, ktoré spochybňujú nielen dodanie tovaru, ale aj možnosť vrátenia. Aby sa predišlo problémom, musí byť zmluva vypracovaná s mimoriadnou opatrnosťou.
Nárok na vrátenie platby podľa dodávateľskej zmluvy pomôže v situáciách, keď dôjde k porušeniu podmienok. Množstvo tovaru, jeho kvalita a dodacia lehota musia zodpovedať množstvám uvedeným v zmluve. Tvrdenie musí byť jasne podané, aby bolo možné každé tvrdenie namietať.
Ak sa ukáže, že produkt má nízku kvalitu, kupujúci si môže vybrať jednu z možností:
- Vyžadujte vrátenie platby od dodávateľa. Ak k porušovaniu podmienok zmluvy dochádza nepretržite, je vhodné trvať na ukončení zmluvy.
- Ak dodávateľ nahradí chybný produkt iným, kupujúci už nebude môcť požadovať peniaze alebo jednostranne vypovedať zmluvu.
Aby bolo možné správne uplatniť nárok na vrátenie platby, môžete si formulár prezrieť trochu vyššie.
Stiahnite si formulár na vrátenie platby
