Povinnosti manažéra cestovného ruchu. Opis povolania, potrebné vlastnosti

Manažér cestovného ruchu - kvalifikovaný špecialista, ktorý organizuje turistické výlety. toto oblasť činnosti Je to zaujímavé a kreatívne, pretože v práci musíte neustále preukazovať fantáziu a vynaliezavosť. Aby ste si našli prácu v populárnej spoločnosti, zvyčajne potrebujete vyššie špecializované vzdelanie a tiež talent talentu organizátora.

Čo by mal vedieť turistický manažér?

1. Pamiatky všetkých krajín sveta vrátane kultúrnych a historických prírodné objekty.
2. Podnebie, tradície a dôležité hospodárske, sociálne alebo prírodné črty rôznych prírodných zón alebo aspektov doma iv zahraničí.
3. Odrody a všetky druhy dopravných prostriedkov medzi rôznymi predmetmi v krajine ich bydliska aj v zahraničí. Manažér cestovného ruchu by mal nielen urobiť správnu trasu, ale tiež ju urobiť najrýchlejšou, najbezpečnejšou a najzaujímavejšou pre zákazníkov.
4. Zoznam, funkcie, ceny a funkčnosť organizácií, ktoré umožňujú prehliadky a poskytujú sprievodcov, ktorí ovládajú jazyky, ktoré sú pre klienta pohodlné.
5. Systém, ktorý určuje klasifikáciu hotelov a rôznych schém, spôsoby, ako ušetriť alebo zaujať lepšie miesto pri práci s hotelmi, hotelmi a inými podobnými zariadeniami. Je potrebné pripomenúť, kedy sa s manažérom cestovného ruchu uzatvára pracovná zmluva.

Informácie, ktoré vlastní manažér cestovného ruchu

1. Zoznam rôznych kaviarní, reštaurácií, jedální a ďalších miest, kde si môžete kúpiť jedlo alebo relaxovať s rôznymi finančnými možnosťami. Znalosť zdravotných a športových komplexov mnohých odrôd s cieľom informovať klienta o miestach, ktoré najviac zodpovedajú jeho želaniam. Zoznámenie sa s oblasťou zábavy a rôznymi komplexmi, ktoré poskytujú množstvo príležitostí na relaxáciu, dobrý čas. Zákazníci veľmi oceňujú príležitosť poradiť niečo nové, čo poskytuje inštrukcia manažéra cestovného ruchu.
2. Postup a pravidlá pre prácu so službami, ktoré sú konzulárnymi organizáciami, ako aj predmety, pre ktoré môžete získať víza.
3. Postup bezbolestného a rýchleho prechodu meny a colnej kontroly.
4. Katalógy turistických organizácií a rôzne informácie týkajúce sa poskytovania informácií o otázkach záujmu každého klienta. To by malo byť možné pre manažéra domáceho cestovného ruchu.
5. Základy marketingu a reklamy našich vlastných služieb, ako aj postavenie spoločnosti pri prezentácii verejnosti, správanie reklamných spoločností.

Konzultácie o dôležitých otázkach

1. Poistné pravidlá určené osobitne pre prácu s turistami.
2. Hlavné požiadavky na registráciu všetkých typov povolení a ich príloh, ako sú poukážky, poistné zmluvy.
3. Postup pri práci s rôznymi zľavovými kartami.
4. Pravidlá vzájomného pôsobenia s obchodnými partnermi, nadviazanie obchodných kontaktov, ako aj správne rokovania o uzatváraní zmlúv za najvýhodnejších a najjednoduchších podmienok, s ktorými musia klienti spolupracovať.
5. Spôsoby zberu a spracovania všetkých potrebných informácií pre prácu pomocou moderných nástrojov a rôznych počítačových technológií.

Funkčné povinnosti

1. Zhromažďovať, analyzovať a študovať požiadavky a recenzie turistov o vynikajúcej dovolenke organizovanej špeciálnou spoločnosťou.Patria sem povinnosti cestovného manažéra.
2. Vyhľadajte najziskovejších a najspoľahlivejších partnerov, ktorí vykonávajú dopravu, organizujú výlety a tiež ubytujú turistov na svojom mieste, poskytujú služby na správnej úrovni, čo si vyžaduje prácu manažéra cestovného ruchu.

Čo robí manažér cestovného ruchu?

Nadväzuje kontakty s rôznymi organizáciami, ktoré sú zodpovedné za dopravu a poznávanie nových turistov. Manažér cestovného ruchu musí nielen uzavrieť štandardnú zmluvu, ale tiež skontrolovať všetky podmienky; dohodnúť sa na prípadných výsadách a iných bonusoch pre svojich klientov, ako aj overovať správne vykonávanie určených služieb, v prípade potreby napadnúť konanie zamestnancov organizácií a hľadať výhody pre svojich vlastných klientov, ktorými sa riadia povinnosti manažéra cestovného ruchu.

Zúčastňuje sa na určovaní nákladov na cestovný balíček v závislosti od ceny všetkých funkcií a doplnkových služieb, ktorých zoznam je zahrnutý v konkrétnom lístku. V tomto prípade je potrebné určiť optimálne náklady, je však potrebné venovať pozornosť každej položke, ktorá zahŕňa prácu ako manažér cestovného ruchu.

Poskytovanie informácií klientom

Každý manažér cestovného ruchu je povinný zákazníkom poskytovať optimálne informácie o týchto položkách:

1. Pravidlá vstupu do konkrétnej krajiny, zostať v nej, dodržiavanie základných pravidiel šetrenia materiálnych zdrojov, vlastného času a morálneho úsilia. Môže to urobiť asistent manažéra cestovného ruchu.
2. Pravidlá, postup, vlastnosti víz, ako aj čas, ktorý tieto postupy budú trvať.

Záruky poskytnuté týmto zamestnancom

1. Prijatie a úspešné dokončenie colných režimov a colných režimov kontrola meny pri vstupe a výstupe z rôznych krajín, čo je uvedené v súhrne. Manažér cestovného ruchu by mal mať veľa vedomostí, s ktorými bude asistent cestovného ruchu pracovať.
2. Poloha a vlastnosti, význam historických a kultúrnych pamiatok konkrétneho štátu, ktoré môžu byť dôležité pre klienta, ktorý má záujem o dôležité podrobnosti pre konkrétny profil, ktoré si vyžadujú povinnosti manažéra cestovného ruchu.

Dôležité vlastnosti

1. Doprava, vízová exkurzia, ktorá je dôležitá pri výbere nákladov a vlastností povolenia, vypracovaní mapy trasy a rozhodovaní v prospech konkrétnych spoločností na získanie potrebných služieb.
2. Ubytovanie a zabezpečenie všetkej občianskej vybavenosti, vhodné jedlo pre turistov, najmä kuchyňa konkrétnych inštitúcií.
3. Presný a podrobný itinerár cesty, program a vlastnosti pobytu v každej konkrétnej krajine.
4. Dátum a presný čas začiatku a konca cesty.
5. Hlavné rysy stretnutia turistov, ich sprievod, ako aj vykládka a ďalší pobyt v plánovanom mieste. Zvyčajne sa poskytujú odporúčania na výber sprievodcu alebo sa poskytujú informácie o už vybranom sprievodcovi. Schopnosť to urobiť by mala byť uvedená v životopise. Manažér cestovného ruchu musí mať odhodlanie a schopnosť dosiahnuť ciele.
6. Opatrenia potrebné na zabezpečenie úplnej bezpečnosti jednotlivca, ako aj vecí a materiálnych hodnôt, ktoré sa s ním prijímajú, upravujú povinnosti manažéra cestovného ruchu.

Ďalšie povinnosti

1. Tvorba zoznamov turistov, zostavovanie správ o ich počte a analýza, ktorá sa týka správneho, včasného a bezproblémového umiestnenia ľudí v hotelových izbách alebo iných podobných zariadeniach.
2. Prijímať a spravovať informácie o mieste a presnom čase príchodu turistov na konkrétne objekty, monitorovať včasný príchod a odchod každej osoby v skupine, podniknúť potrebné kroky v prípade zložitej situácie, včasne varovať svojich nadriadených o mimoriadnych alebo ťažkých situáciách.Organizácia včasného odchodu a príchodu celej skupiny turistov.
3. Realizácia úplného ústneho a podľa potreby písomného briefingu o bezpečnostných opatreniach pri prehliadke alebo návšteve mimoriadne cenných alebo nebezpečných predmetov, ktorý je potrebný na záchranu života a zdravia každého člena skupiny. Podávanie správ účastníkom cesty o pravidlách týkajúcich sa zvláštností správania vo vozidlách, ako aj pokynov na poskytnutie prvej pomoci a psychologického monitorovania stavu ľudí alebo predmetov, ktoré potrebujú korekciu správania.
4. Vykonáva štatistické štúdie, ktoré sú založené na prehliadkach organizovaných v konkrétnej spoločnosti, a tiež pripravuje rôzne informácie o vykazovaní.

Manažér cestovného ruchu rýchlo reaguje na zložité situácie, ktoré sa vyskytli s turistami, a informuje vedúcich predstaviteľov o vývoji prípadu. Kontroluje tiež včasný príchod turistov. V záujme čo najpresnejšieho vykonávania pracovných činností musí každý manažér cestovného ruchu postupovať podľa popisu práce, byť opatrný a pokojný pri riešení akýchkoľvek problémov a dokonca aj náročných úloh.