Moderné riadenie je založené na pomerne širokom rozsahu vyučovania a prístupov k riadeniu. Viac ako sto rokov podnikatelia vytvorili mnoho teórií, ktoré sa neustále testujú v praxi. A toto množstvo alternatív často manažérov mýli: nevedia, aký manažérsky prístup použiť v rôznych situáciách.
Základné riadiace systémy
Moderní teoretici a odborníci rozlišujú tri hlavné systémy riadenia: procesný prístup, systematický a situačný. Všetky ostatné sa po bližšom preskúmaní ukážu ako deriváty jednej z týchto metód.
Aký je rozdiel? Prístupy k riadiacemu procesu sú založené na odlišnom prístupe k samotnej organizácii, k času a okamihu uplatňovania kontrolnej akcie a tlaku zo životného prostredia. Procesný systém teda považuje riadenie za nekonečný reťazec vzájomne súvisiacich riadiacich funkcií. Verzia systému sa zameriava na skutočnosť, že organizácia sa skladá z mnohých jednotiek, vzájomne prepojených tak či onak. Situačný prístup k riadeniu sa sústreďuje na okamžité rozhodovanie založené na udalostiach, ktoré sa odohrávajú na trhu.
Manažment je proces
Zástupcovia správnej školy teórie manažmentu navrhli procesný prístup k riadeniu. Funkcie manažéra považuje za jeden vzájomne prepojený systém. Dosahovanie cieľov spoločnosti je podľa tohto výučby dôsledným riešením malých problémov. Samotné každé také rozhodnutie nehrá úlohu v činnostiach spoločnosti, ale ako súčasť reťazca je neoddeliteľnou súčasťou dosiahnutia úspechu.
Procesný prístup k riadeniu je zabezpečený implementáciou štyroch kritických funkcií: plánovanie, organizácia, motivácia a kontrola. Každá z nich tiež predstavuje systém. Preto je úspech organizácie považovaný za súčet všetkých manažérskych rozhodnutí prijatých na všetkých úrovniach hierarchického rebríčka podniku.
Okrem toho, na spojenie činností všetkých prvkov spoločnosti sú potrebné takzvané spájacie procesy. Alebo komunikácia.
Riadiace funkcie
Prvou funkciou je plánovanie. V tejto fáze sa manažment zapája do stanovovania cieľov a zámerov a určuje smerovanie obchodných jednotiek spoločnosti. Môžeme povedať, že plánovanie vám umožňuje vyvinúť jednotný systém akcií prvkov organizácie na dosiahnutie cieľov.
Plánovanie je nepretržitou činnosťou vedúceho. Faktom je, že vonkajšie prostredie aj vnútorné premenné neustále robia úpravy zvolenej stratégie. Preto by mal manažér neustále sledovať súlad súčasných aktivít so stanovenými cieľmi.
Funkcia organizácie zahŕňa rozvoj organizačnej štruktúry podniku, vývoj algoritmu pre interakciu a prenos informácií medzi rôznymi oddeleniami. Ďalším cieľom organizácie je vytvoriť hierarchiu podriadenosti. Vedúci si nielen vyberá zamestnancov na vykonávanie konkrétnej práce, ale tiež na neho deleguje časť zodpovednosti a právomoci.
Ale pre úspech delegovania právomoci nestačí. Je potrebné nájsť prístup ku každému zamestnancovi, aby sa zvýšila produktivita práce.Keby sa skôr predpokladalo, že stačí, aby všetci zamestnanci sľúbili materiálnu odmenu, teraz vedci tvrdia, že existuje veľa rôznych motivátorov. a úloha manažéra - pre každého zamestnanca vyberte ten pravý.
Moderná teória riadenia vyvinula niekoľko prístupov k personálnemu riadeniu. Jeden z nich ponúka manažérovi určiť skutočné potreby zamestnancov s cieľom nájsť slušnú motiváciu.
Akákoľvek vyššia moc môže ovplyvniť nasledujúci kurz. Preto sa riadiaca funkcia považuje za nepretržitú. Čím skôr sa zistí odchýlka, tým rýchlejšie a s menšími stratami bude možné spoločnosť obnoviť. Najbežnejšie sú tri druh kontroly. Prvým je vývoj noriem. Všetky plány spoločnosti sú starostlivo vypracované a sú stanovené presné termíny na dokončenie úloh. Druhým je meranie. Predpokladá sa, že výsledok činnosti získanej za určité časové obdobie sa porovná s očakávaným (plánovaným) výsledkom. A nakoniec, tretím stupňom kontroly je nastavenie. Práca podniku sa mení a dopĺňa podľa nových environmentálnych údajov alebo vnútorných porušení.
Situácia na trhu určuje podmienky
Situačný prístup k manažmentu naznačuje, že rozhodovanie by malo byť založené na analýze súčasného stavu vecí na trhu. Jediným správnym rozhodnutím je možné študovať konkrétny súbor podmienok pre daný okamih. Teoretici tejto školy nepovažujú všetky ostatné techniky riadenia za nesprávne alebo chybné. Naopak, snažia sa integrovať čiastkové prístupy iných učení. Za najsľubnejšie sa v tejto súvislosti považuje systematický prístup k riadeniu.
Riadenie podniku na základe analýzy situácie na trhu predpokladá, že vedúci situačného myslenia sa môže sústrediť na konkrétne úlohy a hľadať ich riešenia. V tomto prípade nesmie manažér poškodiť vykonávanie strategických cieľov spoločnosti. Toto kombinuje situačné a systémové prístupy k riadeniu podniku.
Je tiež prekvapujúce, že teoretici riadenia už v 20. rokoch 20. storočia povedali, že situácia sa riadi všetkým. Mary Parker Follet, známa prívrženec a tvorkyňa teórie organizácií, tvrdila, že „rôzne situácie si vyžadujú rôzne znalosti“.
Metodika riadenia situácie
Špecialisti v oblasti situačného riadenia zvažujú nazhromaždené skúsenosti a efektívnosť rozhodovania ostatných manažérov v podobných podmienkach. Samotná metodika je štvorstupňovým procesom.
Po prvé, manažér musí poznať účinné nástroje riadenia. Musí pochopiť teóriu správania sa podriadených a spotrebiteľov, poznať základy systémovej analýzy, vedieť identifikovať najvýznamnejšie faktory (v rámci spoločnosti aj mimo nej), monitorovať priebeh úloh.
Po druhé, manažér musí byť schopný predpovedať vývoj situácie v závislosti od prijatého rozhodnutia a musí byť schopný zvážiť niekoľko alternatívnych riešení súčasne. Pretože všetky moderné manažérske prístupy majú pozitívne a negatívne stránky, táto zručnosť je pre vodcu najcennejšia.
Po tretie, je potrebné dokázať správne identifikovať príčinné vzťahy medzi udalosťami. Správne manažérske rozhodnutie urobí iba primerané posúdenie situácie. Bohužiaľ, táto zručnosť prichádza iba so skúsenosťami.
A nakoniec, po štvrté, tento prístup k riadeniu vyžaduje schopnosť prepojiť rôzne metódy ovplyvňovania činností podniku. Je potrebné zostaviť akčný program, ktorý by mal minimálny negatívny účinok (t. J.by za súčasných okolností neviedli k negatívnym zmenám iných faktorov).
premenné
Takýto prístup k riadeniu je efektívny iba vtedy, ak je manažér schopný správne a efektívne určiť a vyhodnotiť premenné súčasnej situácie a stupeň ich vplyvu na podnik. Ak je možné situáciu analyzovať, existuje veľmi malý priestor pre všetky druhy dohadov a použitie metódy „pokus a omyl“.
Preto teoretici tejto techniky rozlišujú skúsenosti a skúsenosti vodcu ako najdôležitejšie prvky úspechu spoločnosti. Až v posledných rokoch nám štúdie umožnili upozorniť na niektoré situačné premenné, ktoré významne ovplyvňujú rozhodovanie manažmentu.
Nie je však možné určiť všetky premenné (a najmä mieru ich vplyvu na situáciu). Všetko, z temperamentu a nálady každého zamestnanca spoločnosti a končiacej geopolitickými zmenami vo svete, môže do istej miery ovplyvniť správnosť rozhodnutia. Skúsení odborníci zvažujú dve kategórie faktorov:
1) majú priamy vplyv na spoločnosť;
2) potenciál.
Správa systému
Všetky prístupy k riadeniu organizácie sa zameriavajú na jeden aspekt podnikania. A to je ich chyba. Účinnosť riadenia koniec koncov závisí od mnohých faktorov. Rozvoj všetkých manažérskych škôl umožnil manažérom overiť integritu organizačného systému, dôležitosť prepojení medzi jednotlivými oddeleniami a jednotou podniku a vonkajšieho sveta.
Preto sa teoretici riadenia systému snažia integrovať prvky rôznych prístupov riadenia. Prvýkrát začali hovoriť o potrebe považovať manažment za jediný kontinuálny proces v polovici 20. storočia. A odvtedy sa systematický prístup k manažmentu stáva každým rokom obľúbenejším.
pojem
Myšlienka uvažovať o organizácii ako o systéme prišla z riadenia z presných vied. Aby sme pochopili základné myšlienky tejto školy, je potrebné určiť, čo je systém všeobecne.
Systém je celok pozostávajúci z nerovnakých, ale vzájomne prepojených prvkov; každý taký prvok prispieva k opisu a vlastnostiam celku. Organizácie sú tiež systémy skladajúce sa z ľudí (pracovníkov), technológie, vybavenie, financie atď. Z dôvodu interakcie ľudí a strojov sú firmy klasifikované ako sociálno-technické systémy. V takom prípade by každá organizácia mala rozvíjať prístupy k riadeniu personálu, pretože psychologická kompatibilita zamestnancov je rovnako dôležitá ako dostupnosť drahého vybavenia alebo moderných technológií.
Druhy systémov
Teória rozlišuje dva rôzne typy systémov - otvorené a uzavreté. Zatvorené je prísne obmedzené a prakticky nezávislé od vonkajšieho sveta. Pozoruhodným príkladom takého systému je strojček. Medzi podnikmi prakticky neexistujú žiadne úplne uzavreté systémy.
Častejšie sa stretávame s otvorenými systémami. Vyznačujú sa tým, že aktívne komunikujú so svetom. Takéto systémy potrebujú energiu, informácie, materiály a zdroje (fyzické, finančné aj ľudské). To všetko sa nachádza vo vonkajšom prostredí. Okrem toho sa otvorené systémy môžu prispôsobiť neustále sa meniacim podmienkam. Toto je predpoklad pre dlhú životnosť otvoreného systému.
subsystém
Už si pamätáme, že systém pozostáva z prvkov. Najčastejšie je každá takáto zložka sama o sebe systémom. Pre zjednodušenie sa nazývajú subsystémy. Rozdelenie organizácie do týchto sekcií je veľmi dôležité, najmä ak je potrebné vyvinúť prístupy riadenie kvality. Zlyhanie prevádzky subsystému vedie nakoniec k prijatiu chybných rozhodnutí v samotnom systéme.Z tohto dôvodu môžu poruchy fungovania aj najmenšej štruktúry ovplyvniť výsledok všetkých výrobných činností.
Je to pochopenie, že podnik je komplexný zložený otvorený systém, ktorý vysvetľuje, prečo je nemožné bezpodmienečne aplikovať postuláty jednej školy manažmentu na efektívne riadenie. Nakoniec sa každý z nich sústredil na jeden subsystém. Škola vedeckého manažmentu teda študuje technické subsystémy a behaviorizmus sa zaoberá sociálnou stránkou práce organizácie.
Moderní vedci tvrdia, že úspech spoločnosti je determinovaný environmentálnymi faktormi. Predurčujú podmienky a možnosti spoločnosti. A až po preštudovaní stavu vo vonkajšom prostredí si manažér môže zvoliť najracionálnejšie a najúčinnejšie riešenie problému.
Organizácia je otvorený systém
Organizáciu možno považovať za druh stroja alebo kombináciu. Výberom a zmiešaním komponentov (informácie o životnom prostredí, technológia, personál, vybavenie atď.) Ich spoločnosť spracuje na konečný produkt a umiestni ich na trh. Informácie, ľudia, kapitál a materiály sa v skutočnosti nazývajú vstupmi organizácie. Produkované výrobky a služby sa nazývajú výstupom organizácie.
Ak je proces riadenia podniku správne usporiadaný, potom sa počas spracovania zdrojov vytvorí pridaná hodnota. Výsledkom je, že okrem tovaru na výstupe organizácie existuje zisk, rast trhu, rast výroby (v dôsledku zvýšeného predaja).
Takto vyzerajú moderné základné prístupy k riadeniu. Zopakujeme ešte raz: neexistuje žiadny správny štýl riadenia, rovnako ako nemôže existovať jedno správne rozhodnutie manažéra. Tempo prenosu informácií a rozvoj moderného prostredia je také veľké, že vodca môže hľadať iba „najmenej škodlivé“ riešenia. To znamená tie, ktoré nespôsobujú vážne výkyvy v stave vonkajšieho a vnútorného prostredia podniku.
