Všetci chceme, aby sa kvalitný tovar predával v obchodoch, aby sa predajcovia správali slušne a nezavádzali. Bohužiaľ to tak nie je vždy. Produkt alebo produkt si často môžete kúpiť a vystrašíte, keď zistíte, že je poškodený. Samozrejme sa ponáhľate do supermarketu, aby ste zakúpené vrátili. Avšak často ani kontrola pri vrátení produktu vám nezaručuje, že peniaze budú vrátené. Ale tento papier vždy neberiete od predajcu, môže sa stratiť, vymazať spolu s vecami a vyblednúť.
Ktorý produkt by sa mal považovať za neštandardný?
Ak sa vám výrobok páčil a používate ho s radosťou, nemusíte nič vrátiť. Ak je však situácia opačná, potom sa to neobíde bez návštevy obchodu. Nákup musíte vrátiť, ak:
- Má zjavné poškodenie. Zároveň by mali byť viditeľné na obale. Aj keď si po otvorení balenia všimnete chyby, musíte produkt vrátiť.
- Vypršala. Prirodzene to nie je vždy vidieť. Faktom je, že staré nálepky s dátumom výroby možno nahradiť novými. Nedbalí predajcovia ich môžu jednoducho prilepiť bez odstránenia predchádzajúcich položiek.
- Na obale nie je potrebné tesnenie. To môže naznačovať, že položka bola vyrobená ručne v nejakom suteréne.
- Už boli použité. To znamená, že sa táto vec predala podvodom.
Ak sa rozhodnete vykonať vrátenie tovaru bez potvrdenia, pripravte sa na vrátenie tovaru od predajcu. Aby ste mohli brániť svoje práva, budete samozrejme potrebovať svoju odvahu, schopnosť hovoriť a sebavedomie.
Ak si chcete vymeniť kvalitný tovar
V prípade, že produkt nemá nedostatky, ale z nejakého dôvodu sa vám nepáčilo, máte právo ho do 2 týždňov nahradiť. Z tohto dôvodu budete samozrejme musieť spĺňať určité požiadavky:
- Uvedený výrobok sa nesmie používať. V opačnom prípade už nebudete môcť dokázať, že ste výrobok nepoškodili.
- Malo by sa zachovať čo najlepšej prezentácii.
- Vlastnosti veci sa nestratia.
- Všetky štítky a plomby nie sú otvorené.
- Musíte mať nejaký dokument, ktorý ukáže, kde ste presne kúpili. V zásade to môže byť nielen potvrdenie, ale aj doklad o predaji časť balenia s cenovkou.
Vrátenie tovaru bez kontroly sa samozrejme dá uskutočniť aj bez toho, aby sa vykonala kontrola, ale tento postup je zložitejší. Niekedy musíte ísť na súd.
Čo robiť, ak neexistuje kontrola?
Samozrejme to trochu skomplikuje veci, ale nič nie je nemožné. Je potrebné poznamenať, že ak ho nemáte, neznamená to, že ho ani predajca nemá. Faktom je, že registračná pokladnica vždy vyradí dve šeky. Druhá kópia sa vyžaduje pre daňovú správu. Ale predajca, aj keď vie úplne dobre, že to bol on, kto predal tovar, nebude chcieť peniaze okamžite vrátiť. Pokúsi sa vás presvedčiť, aby ste výrobok vyzdvihli akýmkoľvek spôsobom.
Zákon je v takýchto prípadoch na strane kupujúceho. Aj keď predajca odmietol vrátiť tovar bez potvrdenia priamo do supermarketu, môžete to dosiahnuť na súde. Zároveň vám môže nielen dať peniaze, ale aj zaplatiť pokutu za predaj výrobkov nízkej kvality.
Funkcie písania žiadosti
Vrátenie tovaru bez kontroly sa uskutoční po písomnej výzve predávajúcemu. Toto vyhlásenie musí obsahovať určité informácie:
- Názov obchodu alebo spoločnosti, v ktorej bol výrobok alebo výrobok predaný.
- Dátum, mesiac a rok nákupu.
- Cena tovaru.Okrem toho, ak na neho bola zľava, je to uvedené aj v žiadosti.
- Dôvod, prečo chcete nákup vrátiť. Táto položka by mala byť podrobne opísaná.
- Mali by ste tiež uviesť problém, za ktorý nie je možné vymenený produkt vymeniť.
Žiadosť sa podáva v dvoch kópiách, ktoré podpisuje kupujúci a zástupca predávajúceho (alebo on sám). Od obchodu sa tiež vyžaduje, aby na doklady vložil pečiatku. Ak ste sa dohodli s predajcom, v žiadosti by sa mal uviesť aj dátum vrátenia peňazí, ak sa tak nestalo v ten istý deň.
Funkcie súdneho konania
Teraz zvážime zložitejší spôsob uskutočnenia predloženého postupu. Neprítomnosť kontroly pri vrátení tovaru nie je dôvodom na odmietnutie tejto kontroly. Ak vám predajca nedá peniaze, máte právo obrátiť sa na súd. Zároveň si uvedomte, že vzhľad výrobku, ako aj integrita balenia by sa mali zachovať na maximum.
Na odvolanie sa na súd musíte urobiť vyhlásenie. Našťastie nemá pevnú formu, takže ju môžete písať voľne. Vrátenie tovaru bez prijatia hotovosti na súde sa takmer vždy uskutoční. Okrem toho môžete v žiadosti uviesť ďalšie požiadavky na predajcu.
Aký tovar nie je možné vymeniť?
Existujú kategórie produktov, ktoré sa nevracajú:
- Farmaceutické výrobky: lieky, nástroje a zariadenia na vykonávanie lekárskych postupov.
- Tlač.
- Hygienické výrobky.
- Spodná bielizeň a posteľná bielizeň.
- Mäkké hračky.
Okrem toho tie výrobky, ktoré už nie sú v móde, sa môžu predávať so zľavou. Týmto spôsobom sa predajca snaží predávať tovar rýchlejšie. Zároveň naznačuje, že výrobok so zľavou sa nedá vrátiť. Zákon to však nestanovuje. Z tohto dôvodu môžete tento výrobok bezpečne vrátiť do obchodu, ak nemá primeranú kvalitu.
Čo môžete požiadať predajcu?
Vadný tovar je možné vrátiť bez potvrdenia. Okrem toho môžete uviesť ďalšie požiadavky:
- Ak nedostatok tovaru nie je taký veľký, nemôžete ho vrátiť, ale dohodnúť sa iba na znížení nákladov na tovar. Zľava samozrejme závisí od stupňa poškodenia produktu.
- Máte tiež právo požadovať, pokiaľ je to možné, zníženie nedostatkov.
- Ak ste odstránili všetky nedostatky sami, môžete sa obrátiť na predajcu s vyhlásením o vrátení prostriedkov, ktoré boli vynaložené na opravu.
Postupné pokyny na vrátenie
Teraz viete veľa informácií o tejto téme. Teraz sa však naučíte, ako vrátiť chybný produkt bez kontroly krok za krokom. takže:
- Urobte vyhlásenie. Čo to znamená, už viete. V zásade by ste nemali prísť s dôvodmi návratu. Musíte písať iba o tom, čo vidíte. Ak existuje kontrola, môžete to uviesť v aplikácii. Ak tomu tak nie je, nezaujímajte sa o to. Upozorňujeme, že na podanie sťažnosti a vrátenie platby máte iba dva týždne. Ďalej musíte ísť na súd.
- Predajca je povinný zaregistrovať sa a skontrolovať vašu žiadosť. Aby ste to dosiahli, budete musieť prísť do supermarketu alebo obchodu, kde sa uskutočnil nákup. Tu budete musieť presne komunikovať s osobou, ktorej funkčné povinnosti zahŕňajú výmenu alebo vrátenie tovaru.
- Ak máte svedkov, ktorí boli s vami v čase nákupu tovaru, požiadajte o podporu.
- Po vyriešení situácie dostanete svoje peniaze späť alebo sa obrátite na súd. A peniaze môžete okamžite získať v oblasti doručenia žiadosti predajcovi. Ak sa tak nestalo, mali by ste sa najskôr dohodnúť, kedy sa bude realizovať.
Toto sú hlavné fázy implementácie predloženého procesu. Udalosti sa samozrejme môžu vyvíjať rôznymi spôsobmi, ale ste jednoducho povinní uplatniť svoje právo.
odporúčanie
Váš obchod môže vyžadovať pas, ale ak to tak nie je, nemôžete odmietnuť zvážiť vašu žiadosť. Pri veľkých nákupoch je lepšie ísť sám. Týmto spôsobom sa môžete chrániť svedectvom.
Počas rozhovoru s predajcom môže vychádzať z toho, že s vami predtým nekomunikoval a tovar vám nepredal. Avšak pri zmienke o súdnom konaní prechádza „amnézia“. Vezmite prosím na vedomie, že vrátenie tovaru by malo byť požadované pred uplynutím platnosti alebo zárukou. Okrem toho môžete v niektorých prípadoch vymeniť náhradu do 2 rokov od dátumu predaja.
Upozorňujeme tiež, že môžete kontaktovať nielen predajcu, ale aj dovozcu, najmä ak je produkt drahý. Ak má výrobok zložitú technickú štruktúru, môže sa tiež vrátiť. Tento postup sa však bude vykonávať trochu inak. V takom prípade je lepšie konzultovať s právnikom.
Teraz viete, ako vrátiť tovar bez potvrdenia. Tento článok vám umožní chrániť vaše vlastné práva.
