Všetci ľudia sú spotrebiteľmi niečoho. Každá osoba aspoň raz za život kúpila výrobky, ktoré sa týkajú zložitej technológie.
Ak máte potrebné špecifikácie a záručný list, vec sa používa na dobu stanovenú výrobcom alebo ešte dlhšie.
Ak výrobok nemá takú kvalitu, akú spotrebiteľ očakáva, má právo ho vrátiť alebo nahradiť iným. Tieto situácie upravuje zákon „o ochrane práv spotrebiteľov“ av prípade viactechnických výrobkov sa naň môžete odvolať.
Čo ak však zariadenie (domácnosť alebo počítač), ako aj jeho komponenty, sú dobrej kvality, ale nezmestia osobu do žiadnych fyzikálnych parametrov? Napríklad si kúpili práčku a je väčšia ako jej otvor.
Z tohto dôvodu existuje a má právna sila taký postup, ako je vrátenie technicky zložitého tovaru dobrej kvality.
Aké sú normy?
Najprv musíte zistiť, čo je zahrnuté v zozname produktov, ktoré majú zložité technické vycpávky. Právne predpisy poskytujú pomerne presný a podrobný zoznam.
Okrem toho existuje aj iný osobitný zoznam tovaru bez akýchkoľvek nedostatkov, ktorý sa nedá previesť späť do dvoch týždňov, ak kupujúci zmenil názor na jeho použitie alebo ak sa položka nehodí.
Všeobecný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim, ako aj zodpovednosť tohto kupujúceho v prípade nedodržania právnych požiadaviek občanov, je obsiahnutý v zákone o ochrane práv spotrebiteľa.
Zoznam multi-technických výrobkov
Vrátenie technicky sofistikovaného produktu dobrej kvality sa začína stanovením zhody výrobku so zoznamom.
Zoznam obsahuje:
- Letúny a vrtuľníky so spaľovacími motormi (ďalej len "spaľovacie motory").
- Automobily, motocykle a podobné výrobky, ako aj traktory, kolesové traktory a kultivátory s ICE.
- Preprava snežným skútrom s ICE.
- Športové lode vrátane jácht, člnov a člnov so spaľovacím motorom.
- Navigačné zariadenia a bezdrôtové zariadenia pre použitie v domácnosti vrátane satelitných komunikačných zariadení, ktoré majú dotykovú obrazovku a viac ako dve funkcie.
- Systémové jednotky, stacionárne a prenosné počítače vrátane notebookov (netbookov) a zariadení osobného počítača.
- Atramentové alebo laserové multifunkčné zariadenia, ako aj monitory s digitálnou základňou.
- TV, satelitná TV, set-top boxy a digitálne ovládané projektory.
- Digitálne a optické fotoaparáty a kamery, šošovky.
- Chladiace a mraziace zariadenia, umývačky riadu a práčky, elektrické sporáky, klimatizácia, ako aj elektrické ohrievače vody.
Zoznam podmienok členstva
Ak je teda výrobok uvedený na tomto zozname, je to technicky ťažké. Tento zoznam je vyčerpávajúci a nemá sa vykladať, to nie je predmetom diskusie.
Ak si osoba zakúpila plynový sporák, nemožno ho zaradiť do tohto zoznamu, pretože nejde o elektrický sporák ani kombinovaný sporák.
Po určení kategórie tovaru je potrebné dodržať lehoty 14 dní. Deň zakúpenia nie je zahrnutý.
Vratné výrobky
K vráteniu technicky zložitého tovaru primeranej kvality do 14 dní skutočne dôjde, iba ak také výrobky nie sú v obchode k dispozícii. Potom môžete dohodou získať späť presne sumu, ktorá bola zaplatená.
Ak potrebujete výmenu, ale takýto produkt neexistuje, môžete počkať, kým sa neobjaví v sklade predávajúceho.
Na základe tohto pravidla by bolo možné vymeniť akýkoľvek produkt, ktorý nevyhovoval kupujúcemu pri príchode domov. Napríklad manželka kúpila kyticu kvetov, ale druhá polovica ho nemala rada; išli sme, predložili šek a odovzdali kvety späť.
Našťastie pre predávajúceho je však dokument, ktorý uvádza tovar, ktorý za žiadnych okolností nemožno vymeniť alebo vrátiť, aj keď sa výrobok nezmestil na farbu, veľkosť, štýl a ďalšie kritériá.
Medzi výrobky na zozname patria zložité výrobky, ale neobmedzujú sa iba na: automobilové vybavenie, komplexné výrobky so záručnou dobou - elektronika, domáce počítačové a multiplikačné zariadenia, fotografické a video zariadenia, telefónne a faxové prístroje, elektrické hudobné zariadenia, plynové vybavenie domácnosti, rastliny, civilné zbrane a kartridže pre zvieratá, zvieratá, ako aj neperiodické publikácie, vrátane publikácií zaznamenaných na elektronických médiách.
Iné výrobky
Okrem toho zoznam obsahuje ďalšie kategórie, ktoré sa nevzťahujú na druhy technicky zložitého tovaru dobrej kvality, ale tieto pravidlá sa na ne vzťahujú.
Kupujúci napríklad kúpil kábel, ale nehodil sa. Drôt je v balení, je kontrola, uplynuli 2 dni. Kábel je zahrnutý vo vyššie uvedených zoznamoch, pretože bol uvoľnený podľa merača (tj pri predaji bol meraný a rezaný). Kupujúci nemá možnosť kontaktovať obchod.
Podľa vyššie uvedených kategórií je návrat technicky sofistikovaného produktu dobrej kvality (článok 25 „Ochrana práv spotrebiteľa“) skutočný, ak neuplynulo 15 dní a produkt nie je zaradený do zoznamu vecí, ktoré sa osoba nemôže vrátiť a zmeniť.
Návrat do internetového obchodu
Spotrebitelia, ktorí nezískali zvyk nakupovať, majú vynikajúcu príležitosť na objednanie a kúpu tovaru online. Tu musíte okamžite urobiť rezerváciu, že dátum nákupu sa bude považovať za deň prijatia a nie za dátum uzavretia zmluvy s obchodom.
Mnoho online obchodníkov zaručuje, že tovar prevezme späť alebo ho zmení, ak sa pri objednávke nehodí alebo ak sa vyskytla chyba pri objednávaní a tovar bol odoslaný s inými charakteristikami.
Skutočnosť nákupu uskutočneného na diaľku pre spotrebiteľov zásadne mení všetko. Zoznamy, ktoré platia pri nákupe produktov v skutočnom obchode, sa nepoužívajú. Obdobie, kedy je možné do internetového obchodu vrátiť technicky zložitý tovar primeranej kvality, začína dňom prijatia objednávky. Samotná výmenná (návratová) lehota je 7 dní.
Takéto črty súvisia so skutočnosťou, že pri výbere výrobku sa kupujúci s ním nemôžu oboznámiť. Kupujúci internetových obchodov majú preto právo odmietnuť vybratý produkt až do prijatia, ako aj do 3 mesiacov, ak predajca písomne neposkytol podmienky a podmienky na vrátenie tovaru dobrej kvality.
Ak chce osoba stále získať peniaze späť, musí tovar poslať späť. V takom prípade sa celá suma vráti, s výnimkou nákladov predajcu na prepravu produktov od kupujúceho.
Návrat podľa organizácie
Zákon „o ochrane práv spotrebiteľa“ sa uplatňuje iba na jednotlivcov. Vracanie technicky zložitého tovaru primeranej kvality právnickou osobou nie je možné. Jedinou možnosťou návratu alebo výmeny je kompetentne vypracovaná zmluva, v ktorej by sa mali spresniť také možnosti rozvoja udalostí.
Ak sú tieto okolnosti uvedené v dohode, musia sa zahrnúť všetky súvisiace činnosti (náklady na dopravu, cestovné atď.).
Zmeškaný termín
Ak sa výrobok nakupuje a nachádza sa u spotrebiteľa, musí sa použiť na určený účel. Ak osoba nemala osobnú príležitosť použiť nákup do dvoch týždňov a potom sa ukáže, že produkt nie je vhodný, už nemôžete ísť do obchodu.Vracanie technicky zložitého tovaru dobrej kvality po 14 dňoch nie je zo zákona možné.
alternatívy
Okrem toho existujú aj iné situácie, keď je možné kvalitný výrobok bez klasifikácie vrátiť. Ide o opcie s neplatnou zmluvou, ktorá sa stane vinou predávajúceho. Ak zmluva zreteľne porušuje práva spotrebiteľa alebo ak predávajúci neposkytne informácie o produkte na prvú žiadosť kupujúceho, kupujúci môže odmietnuť uzavretie alebo vykonanie zmluvy. V takom prípade sa musí tovar vrátiť späť do predajne.
Porušenie podmienok opravy sa môže stať aj základom pre odmietnutie výrobkov. A ak predávajúci ešte nesplnil zákonné požiadavky kupujúceho v lehote stanovenej na tento účel, je povinný zaplatiť spotrebiteľovi dodatočnú sumu - 1% z ceny produktu.
Ak bol úver poskytnutý pri kúpe a je vrátený technicky zložitý produkt dobrej kvality, musí predávajúci vrátiť celú sumu, ktorú už osoba zaplatila. Čiastka, ktorá sa má vrátiť, sa počíta z harmonogramu platieb, ktorý banka poskytuje kupujúcemu.
