Hur skriver jag ett klagomål till butiken? Exempel på anspråk på butiken

Idag kommer vi att försöka ta reda på vad vi ska göra om butiken vägrar att ta emot sina skadade produkter från köparen. Vad ska man göra i det här fallet? hur skriv ett fordran till butiken eller hur?

Enligt lagstiftningen "Om skydd av konsumenträttigheter" nr 2300-1 av den 7 februari 1992 har medborgarna rätt att köpa kvalitetsvaror. Denna lag skyddar dem helt. Varje medborgare måste veta hur man gör anspråk.

Livsfall

Ofta i våra dagliga liv händer det att den köpta produkten bryts och garantiperioden fortfarande är över. När du tar med en defekt föremål in i kabinen erbjuder säljaren att reparera den. En begäran om en ersättningsprodukt eller återbetalning avslås generellt till konsumenten.

I enlighet med artikel 18 kan konsumenten, i närvaro av eventuella defekter i den köpta produkten, utöva följande rättigheter:

• ändra artikeln till en liknande;
• göra ett utbyte mot en annan modell;
• minska inköpspriset;
• kräva omedelbar eliminering av de defekter som finns i produkten;
• returnera pengar för en sak.

Det är anmärkningsvärt att även frånvaron av en kontroll inte kan ligga till grund för en konsument att vägra att uppfylla något av dessa krav

Hur snart är kravet uppfyllt?

Om säljaren bestrider felet är han skyldig att göra en undersökning på egen bekostnad. Enligt den nuvarande lagstiftningen bör det inte ta mer än 20 dagar att kontrollera varorna. För denna period måste köparen förses med servicevaror för tillfälligt bruk. Om det visar sig att produkten har gått sönder eller försämrats på grund av köparens fel, måste han ersätta alla utgifter som säljaren har haft för undersökning.

Villkoren för reparation av varor i enlighet med lagen bör inte överstiga 45 dagar. Om köparen beslutade att inte fixa uppdelningen utan att ändra saken, ges ersättningen sju dagar, från och med det ögonblick då begäran gjordes. Om produkten inte finns i butiken har säljaren inte mer än en månad att byta ut den. Om köparen vill returnera pengar för produkten, har säljaren 10 dagar på sig att uppfylla sina krav.

Funktioner i fordran

Det händer ofta att butiken vägrar att uppfylla köparens muntliga krav. I detta fall måste den senare veta hur man gör anspråk. En skriftlig begäran utarbetas i butikschefens namn.

Kravet måste innehålla följande information:

• datum för inköp av varor;
• brister / defekt äktenskap;
• önskar.

Exempel på anspråk på en mobilbutik

Låt oss titta på hur du skriver ett klagomål till butiken.

Kravet måste göras i två exemplar. En kvar i butiken, den andra ska hämtas.

Om säljaren efter att ha mottagit anspråket beslutar att inte uppfylla dina krav, måste du vända dig till en domstol för att lyckas lösa problemet. En kopia av fordran ska bifogas fordran, som är datum och signatur för butiksrepresentanten som mottog det, ett kontantkvitto och själva den defekta enheten. Enligt experter fattas i nästan 99% av fallen ett domstolsbeslut till förmån för köparen.

Gör anspråk på en möbelaffär

Köparen kan också göra anspråk på möbler om det visade sig vara av otillräcklig kvalitet. Det är nödvändigt att beskriva problemet och tydligt ange dina krav. För att säljaren ska kontakta dig för att lösa problemet måste du lämna dina kontakter.

Mycket ofta säger representanter för möbelaffärer att de inte kan utfärda en retur av produkter som gjordes på beställning. Det bör noteras att detta faktiskt inte är fallet. Problemet kan lätt lösas om du vet hur du kan skriva ett klagomål till butiken på rätt sätt.

Om köparen inte har ett kvitto för varorna

Naturligtvis är det enklaste sättet att bevisa köp av varor genom att lägga fram en check på det. Köparen sparar dock inte alltid detta dokument. I detta fall kan bevisen vara:

• vittnesmål om medborgare som var närvarande när de köpte varorna;
• vittnesmål från kassörer eller butiksäljare;
• garantitjänstkupong fylld av säljaren;
• faktura eller andra dokument som innehåller information om säljaren och datum för transaktionen;
• prislapp på förpackning för objektet med information om säljaren.

Gör anspråk på en skobutik

Om du köpte stövlar eller skor i låg kvalitet eller upptäcker att de inte passar dig i storlek eller utseende, kan du returnera produkterna till säljaren.

För att returnera varor av otillräcklig kvalitet till butiken har köparen 14 dagar från inköpsdatumet. I det här fallet måste föremålet ha en presentation och vara oslitet. Säljaren måste också tillhandahålla försäljningskvitto bekräftar transaktionen och förpackningar från skorna.

Otillräcklig kvalitet på en sak bevisas genom att utföra en undersökning. I de flesta fall bestämmer allvarliga butiker fabriksdefekter på egen hand utan att ta saken till granskning och rättstvister.

Köparen kan returnera skorna av otillräcklig kvalitet inom två år, även om han inte har någon garanti för varorna. Om butiken vädjar skyldigt till tillverkaren, måste han returnera pengarna inom tio dagar.

När du kontaktar en skobutik måste ett skriftligt krav göras i duplikat. Om säljaren vägrar att sätta ett godkännandemärke på brevet rekommenderas att du skickar dina krav per brev med ett meddelande per post. Hur man skriver ett klagomål till butiken har vi diskuterat ovan.

Höjdpunkter för anspråkskrivning

Således är ett fordran ett dokument som upprättas i någon form. Men för att lyckas lösa problemet rekommenderar experter att följa följande regler. Som ni kan se bör provanspråket till butiken innehålla följande information:

1. Till vilken köparen skickar anspråket.
2. Från vem fordran. Kontakter för kommunikation.
3. När transaktionen slutfördes och defekter i produkten upptäcktes.
4. Köparen ska tydligt ange sina krav på säljaren.

I enlighet med dessa enkla regler och vet hur man skriver ett klagomål till butiken kan köparen alltid skydda och försvara sina intressen.