Säljarens rättigheter och skyldigheter

Varje person som utför sitt jobb har en specifik lista över rättigheter och skyldigheter. Detta är en arbetsbeskrivning, som är mycket viktigt att följa. Den här artikeln kommer att behandla säljarens rättigheter och skyldigheter.

Vem är det här?

I början måste du bestämma vilka termer som kommer att användas i den här artikeln. Och innan du överväger säljarens skyldigheter, måste du förstå vad detta yrke är. Så en säljare är en person (ibland en organisation) som antingen säljer en viss produkt eller tillhandahåller tjänster. Det måste sägas att det finns två typer av säljare:

1. De som själva letar efter en klient. I det här fallet talar vi om aktiv försäljning, till exempel via telefon.
2. De till vilka klienten kommer själv. I det här fallet talar vi om människor som säljer varor (till exempel i en butik eller på marknaden).

Säljarens rättigheter

Det är värt att säga att det är nödvändigt att ta hänsyn till säljarens rättigheter och skyldigheter i ett komplex. När allt är dessa oskiljbara begrepp. Så vad har säljaren rätt till?

1. En sådan specialist har rätt att fatta alla typer av beslut som ligger inom hans kompetens.
2. Säljare kan erbjuda administrationen olika alternativ för att förbättra arbetsförhållandena, öka försäljningen etc. Allt detta borde dock inte gå utöver arbetsbeskrivningens räckvidd.
3. Säljare har rätt att lösa konflikter med alla metoder som tillåts av honom.
4. Säljare har rätt att kräva att ledningen förbättrar arbetsvillkoren (om de inte uppfyller standarderna).

Produktansvar

Vad är säljarens ansvar när det gäller produkten?

1. Säljaren måste helt säkerställa driften av varusektionen under hela arbetsdagen. Om du vill lämna arbetsplatsen måste den ersättas av en annan kvalificerad person (med tillstånd från chefen för avdelningen, avdelningen, butiken).
2. Säljaren måste förbereda varorna för försäljning: kontrollera tillgängligheten, utgångsdatum, inspektera förpackningen samt överensstämmelse med etiketten.
3. Säljarens ansvar inkluderar att lägga ut varor efter typ, grupp för att underlätta för kunderna.
4. Säljaren måste också övervaka säkerheten för de varor som anförtros honom, övervaka utrustningen som ligger inom hans kompetensområde.

Kundansvar

Du bör också ta hänsyn till säljar-konsultens och den vanliga säljarens ansvar när det gäller kontakt med köparen. Det är ju den här personen som direkt arbetar med människor, vilket påverkar efterfrågan på produkter.

1. Försäljningsassistenten måste artigt kommunicera med kunderna. Han måste också vara tålamod och uppmärksam. Detta är ett måste för dig som vill arbeta med människor.
2. Han måste också tillhandahålla alla villkor för valet och bekant av köparen med de varor som intresserar honom.
3. Säljaren måste göra allt för att det inte finns några köer.
4. Säljare måste visa varorna till köparen, svara på frågor om honom.
5. Säljare måste beräkna de totala kostnaderna för varorna med hänsyn till alla nyanser.
6. Säljaren kan också göra en utbyte av varor (i lag som föreskrivs i lag).

Andra uppgifter

Vilket ansvar har en vanlig säljare? Vad ska han veta?

1. Det krävs att denna specialist har rätt utseende på arbetsplatsen.
2. Han måste informera hanteringen om alla brister och problem med de varor som uppstår.
3. Säljaren måste följa produktions- och arbetsdisciplin, arbetsskyddsregler.
4. Säljarens ansvar: att överföra varorna till köparen och ta rätt avgift för honom.
5. Säljaren måste obligatoriskt övervaka tillgängligheten av prislappar, deras överensstämmelse med varans verkliga värde.
6. En sådan specialist bör följa alla instruktioner och rekommendationer från administrationen.

Om kassasäljare

Separat måste du ta hänsyn till säljarens kassares ansvar. Det är ju dessa människor som inte bara ansvarar för de varor som anförtros dem, utan också för de pengar som mottagits under försäljningen.

1. Försäljningspersoner måste betjäna kunder vid kassan.
2. Dessa är de anställda som borde krävas att kontantdokument.
3. Kassasäljare ansvarar för säkerheten och överföringen av pengar.
4. De kan delta i inventeringen.
5. De måste övervaka tillgången på kontantband, genomföra insamling av både utgifter och kvittoorder.
6. Efter slutet av butiken stänger kassören kassören, verifierar kontanter. Om det finns fel, fixa dem. I slutet fyller han i verksamhetens kassa.

Man bör komma ihåg att en kassasäljares arbetsuppgifter inkluderar alla ovanstående artiklar som avser en vanlig säljare. Skillnaden mellan dessa specialister är att den senare inte bara ansvarar för varorna utan också för de medel som erhållits från försäljningen.

Om försäljningskonsulter

Några ord måste sägas separat om försäljningskonsulter. Så det här är specialister, vars detaljer liknar den vanliga säljaren. De måste:

1. Arbeta med kunder och tillfredsställa deras intressen angående produkten.
2. Säljarkonsulentens ansvar inkluderar att lägga ut varorna, sortera, flytta.
3. Sådana yrkesverksamma bör också föra register.

Om äldre säljare

Innan du överväger en seniorsäljares ansvar måste du förstå vilken typ av anställd detta är. Så det här är en specialist som på något sätt är ledare. Hans underordnade är säljare som finns på webbplatsen. Seniorsäljarens huvudansvar inkluderar:

1. Organisation, samt genomföra handelsprocessen. Detta är teamets ledning, svarar på den mottagna informationen, löser konflikter och tvister, korrigerar arbetet hos underordnade, utbildar praktikanter.
2. Analytiskt arbete, planering. Seniorsäljaren måste delta i utarbetandet av en försäljningsplan för en viss period (vecka, månad, kvartal, säsong), utarbeta ansökningar om leverans av nödvändiga varor, analysera och bearbeta statistiska uppgifter om försäljning, lämna rapporter om utfört arbete. Dessutom bör sådana specialister undersöka marknaden för konkurrenskraft.
3. Säkerställa smidig försäljning. Säljarkonsulenten bör samarbeta med ledningen, ge rekommendationer om att öka eller minska försäljningen av varor, övervaka annonser, genomföra avstämningar av order och fortsätta arbeta och rapportera dokument.
4. Control. Generellt sett är det en äldre säljares ansvar att kontrollera allt som händer vid ett visst utlopp. Renhet och ordning i rummet, tillgången på varor, säljarnas aktivitet, deras korrekta utseende, genomförandet av handelsprocessen - allt detta ligger i denna specialists kompetens.

Det måste också komma ihåg att alla säljare, förutom att de har rättigheter och skyldigheter, också är ansvariga för sin verksamhet (inom ramen för den nuvarande lagstiftningen).