Modern ledning bygger på ett ganska brett spektrum av läror och strategier för ledning. Under mer än hundra år har företagare skapat många teorier som ständigt testas i praktiken. Och denna mängd alternativ förväxlar ofta chefer: de vet inte vilken förvaltningsmetod de ska använda i olika situationer.
Grundläggande styrsystem
Moderna teoretiker och utövare skiljer tre huvudhanteringssystem: en processmetod, en systematisk och situationell. Alla andra vid närmare granskning visar sig vara derivat av en av dessa metoder.
Vad är skillnaden? Tillvägagångssätt till hanteringsprocessen bygger på en annan inställning till själva organisationen, till tidpunkten och ögonblicket för tillämpningen av kontrollåtgärden och på press från miljön. Så processsystemet betraktar hantering som en oändlig kedja av sammanhängande hanteringsfunktioner. Systemversionen fokuserar på det faktum att organisationen består av många enheter, på ett eller annat sätt interagerar med varandra. Och den situatio- nella strategin för ledningen koncentrerar sig på ett kort beslutsfattande baserat på händelser som äger rum på marknaden.
Hantering är en process
En processmetod för ledning föreslogs av representanter för den administrativa skolan för ledningsteori. Han betraktar en chefs funktioner som ett enda sammankopplat system. Att uppnå företagets mål enligt denna undervisning är en konsekvent lösning på små problem. I och för sig spelar varje sådant beslut inte någon roll i företagets verksamhet, men är en länk i kedjan en integrerad del av att uppnå framgång.
Processmetoden för ledningen säkerställs genom implementering av fyra kritiska funktioner: planering, organisation, motivation och kontroll. Var och en av dem representerar också ett system. Därför betraktas organisationens framgång som summan av alla ledningsbeslut som fattas på alla nivåer i företagets hierarkiska stege.
För att kombinera verksamheten i alla delar av företaget krävs dessutom de så kallade kopplingsprocesserna. Eller kommunikation.
Hanteringsfunktioner
Den första funktionen är planering. I detta skede är ledningen engagerad i att sätta mål och mål och bestämmer riktningen för företagets affärsenheter. Vi kan säga att planering gör att du kan utveckla ett enda handlingssystem för organisationens element för att uppnå målen.
Planering är en pågående aktivitet hos ledaren. Faktum är att både den externa miljön och interna variabler ständigt gör justeringar av den valda strategin. Därför bör chefen ständigt övervaka att den nuvarande verksamheten uppfyller de uppsatta målen.
Organisationens funktion involverar utveckling av företagets organisationsstruktur, utveckling av en algoritm för interaktion och överföring av information mellan olika avdelningar. Ett annat mål för organisationen är att skapa en hierarki av underordning. Chefen väljer inte bara personal som ska utföra specifikt arbete utan delegerar också en del av ansvaret och myndigheten till honom.
Men för att lyckas med en delegation av myndighet räcker det inte. Det är nödvändigt att hitta en metod för varje anställd för att öka arbetskraftsproduktiviteten.Om man tidigare trodde att det räckte för alla anställda att lova en materiell belöning, hävdar forskare nu att det finns många olika motivatorer. och chefens uppgift - välj den rätta för varje anställd.
Modern ledningsteori har utvecklat flera strategier för personalhantering. En av dem erbjuder chefen att fastställa de anställdas verkliga behov för att hitta ett anständigt incitament.
Varje force majeure-situation kan påverka följande kurs. Därför betraktas styrfunktionen som kontinuerlig. Ju tidigare en avvikelse upptäcks, desto snabbare och med mindre förluster är det möjligt att återställa företaget. De vanligaste är tre typ av kontroll. Den första är utvecklingen av standarder. Alla företagsplaner är noggrant utvecklade och exakta tidsfrister för att utföra uppgifter fastställs. Den andra är mätning. Det antas att resultatet av den erhållna aktiviteten under en viss tid jämförs med det förväntade (planerade) resultatet. Och slutligen är det tredje steget av kontrollen justering. Företagets arbete ändras enligt nya miljödata eller interna kränkningar.
Marknadssituationen dikterar förhållandena
Den situationella strategin för ledningen antyder att beslutsfattande bör baseras på en analys av det aktuella läget på marknaden. Endast genom att studera en specifik uppsättning villkor för ett givet ögonblick kan man fatta det enda rätt beslutet. Teorikerna på denna skola anser inte alla andra ledningstekniker vara felaktiga eller felaktiga. Tvärtom, de försöker integrera de delvisa metoderna i andra läror. Det mest lovande i detta avseende betraktas som en systematisk strategi för ledningen.
Att leda ett företag baserat på en analys av marknadssituationen förutsätter att chefen för situationstänkande har förmågan att koncentrera sig på specifika uppgifter och söka efter sina lösningar. I detta fall får chefen inte skada genomförandet av företagets strategiska mål. Detta kombinerar situationella och systemiska metoder för företagsledning.
Det är också förvånande att ledningsteoretiker redan på 1920-talet sa att situationen styr allt. Mary Parker Follet, en välkänd anhängare och skapare av teorin om organisationer, hävdade att "olika situationer kräver olika kunskaper."
Situationshanteringsmetod
Specialister inom situationell hantering överväger den ackumulerade erfarenheten och effektiviteten i beslutsfattande av andra chefer under liknande förhållanden. Metodiken i sig är en fyrstegsprocess.
Först måste chefen vara bekant med effektiva hanteringsverktyg. Han måste förstå teorin om underordnade och konsumenters beteende, känna till grunderna i systemanalys, för att kunna identifiera de viktigaste faktorerna (både inom företaget och utanför), för att övervaka framstegen i uppgifterna.
För det andra måste chefen kunna förutsäga utvecklingen av situationen beroende på det beslut som fattats och kunna överväga flera alternativa lösningar samtidigt. Eftersom alla moderna förvaltningsmetoder har positiva och negativa sidor, är denna färdighet den mest värdefulla för ledaren.
För det tredje är det nödvändigt att kunna identifiera orsakssamband mellan händelser korrekt. Endast en adekvat bedömning av situationen kommer att fatta rätt ledningsbeslut. Tyvärr kommer denna färdighet bara med erfarenhet.
Och slutligen, för det fjärde, kräver denna strategi för ledningen förmågan att koppla ihop olika metoder för att påverka företagets verksamhet. Det är nödvändigt att bygga ett handlingsprogram som ger en minimal negativ effekt (dvs.skulle inte medföra negativa förändringar av andra faktorer) under de nuvarande omständigheterna.
variabler
En sådan inställning till ledningen är effektiv endast om chefen kan korrekt och effektivt fastställa och utvärdera variablerna i den aktuella situationen och graden av deras påverkan på företaget. Om situationen kan analyseras, finns det mycket lite utrymme för alla typer av antaganden och användningen av "test och fel" -metoden.
Det är därför teoretikerna i denna teknik skiljer ledarens erfarenhet och erfarenhet som de viktigaste delarna för företagets framgång. Först under senare år har studier gjort det möjligt för oss att lyfta fram vissa situationella variabler som väsentligt påverkar ledningsbeslut.
Ändå är det omöjligt att bestämma alla variabler (och särskilt graden av deras påverkan på situationen). Allt från temperamentet och humöret hos varje anställd i företaget och slutar med geopolitiska förändringar i världen kan till en eller annan grad påverka beslutets korrekthet. Erfarna yrkesverksamma överväger två kategorier av faktorer:
1) att ha en direkt påverkan på företaget;
2) potential.
Systemhantering
Alla organisatoriska ledningsstrategier fokuserar på en aspekt av verksamheten. Och detta är deras fel. När allt kommer omkring beror ledningens effektivitet på många faktorer. Utvecklingen av alla förvaltningsskolor gjorde det möjligt för chefer att verifiera integriteten i organisationssystemet, vikten av sammankopplingar mellan enskilda avdelningar och enhetens företag och omvärlden.
Det är därför systemhanteringsteoretiker försöker integrera delar av olika hanteringsmetoder. För första gången började de prata om behovet av att betrakta ledningen som en enda kontinuerlig process i mitten av 1900-talet. Och sedan dess har en systematisk strategi för ledningen blivit mer populär varje år.
koncept
Idén att betrakta organisation som ett system kom till ledningen från de exakta vetenskaperna. För att förstå grundskolans idéer är det nödvändigt att bestämma vad ett system i allmänhet är.
Ett system är en helhet som består av ojämna men sammankopplade element; varje sådant element bidrar till beskrivningen och egenskaperna för helheten. Organisationer är också system som består av personer (personal), teknik, utrustning, ekonomi etc. På grund av samverkan mellan människor och maskiner klassificeras företag som socio-tekniska system. I det här fallet bör strategier för personalhantering utvecklas av varje organisation oberoende, eftersom de anställdas psykologiska kompatibilitet är lika viktigt som tillgången på dyr utrustning eller modern teknik.
Typer av system
Teori skiljer mellan två olika typer av system - öppna och stängda. Stängd är strikt begränsad och praktiskt oberoende av omvärlden. Ett slående exempel på ett sådant system är urverket. Bland företag finns det praktiskt taget inga helt slutna system.
Oftare stöter vi på öppna system. De kännetecknas av att de aktivt interagerar med världen. Sådana system behöver energi, information, material och resurser (både fysiska, ekonomiska och mänskliga). Allt detta finns i den yttre miljön. Dessutom kan öppna system anpassa sig till ständigt föränderliga förhållanden. Detta är en förutsättning för ett öppet systems långa livslängd.
delsystemet
Vi kommer redan ihåg att systemet består av element. Oftast är varje sådan komponent i sig själv ett system. För att förenkla förståelsen kallas de delsystem. Organisationens uppdelning i sådana avsnitt är mycket viktig, särskilt när det är nödvändigt att utveckla strategier för kvalitetsstyrning. När allt kommer omkring kommer ett misslyckande i driften av ett delsystem att leda till antagande av felaktiga beslut i själva systemet.Därför kan störningar i arbetet med även den minsta strukturen påverka resultatet av all produktionsverksamhet.
Det är förståelsen att företaget är ett komplext sammansatt öppet system som förklarar varför det är omöjligt att villkorslöst tillämpa postulaten från någon enskolad ledning för effektiv förvaltning. När allt kommer omkring fokuserade var och en av dem på ett enda delsystem. Så skolan för vetenskaplig ledning studerar de tekniska delsystemen, och beteendeism behandlar den sociala sidan av organisationens arbete.
Moderna forskare hävdar att företagets framgång bestäms av miljöfaktorer. De förutbestämmer företagets villkor och kapacitet. Och först efter att ha studerat situationen i den yttre miljön kan chefen välja den mest rationella och effektiva lösningen på problemet.
Organisation är ett öppet system
Organisationen kan betraktas som en slags maskin eller kombinera. Genom att välja och blanda komponenter (miljöinformation, teknik, personal, utrustning etc.) bearbetar företaget dem till en slutprodukt och släpper ut dem på marknaden. Faktum är att information, människor, kapital och material kallas organisationens insatser. Och de producerade varorna och tjänsterna kallas organisationens produktion.
Om företagshanteringsprocessen är korrekt organiserad bildas mervärde under bearbetningen av resurser. Som ett resultat, förutom varor i organisationens produktion, finns det vinst, marknadstillväxt, produktionstillväxt (på grund av ökad försäljning).
Så ser moderna grundläggande förvaltningsmetoder ut. Vi upprepar ännu en gång: det finns ingen rätt förvaltningsstil, precis som det kan finnas något rätt beslut av en chef. Tempoet för informationsöverföring och utvecklingen av den moderna miljön är så stor att ledaren bara kan leta efter de minst "skadliga" lösningarna. Det vill säga de som inte medför allvarliga fluktuationer i företagets yttre och interna miljö.
