Изборът на туроператор е отговорна задача, която всеки трябва да реши, за да си почине добре. Именно от него зависят впечатленията ви от останалото и качеството на последното.
Как да изберем туроператор? Как да не сгреша? Какво да търся? Нека се опитаме да отговорим на всичките ви въпроси.
Голям избор от туроператори: плюс или минус?
В днешно време присъствието на голям брой туроператори дава възможност на всеки да организира своите почивки. По същество това са големи компании, които вече са се утвърдили на пазара на туристически услуги. Няма фундаментална разлика къде да отидем. Разликите не са толкова в качеството на предоставяните услуги, колкото в цената им, поддръжката и сроковете.
Преди, когато малките и ненадеждни компании можеха да се хванат, правенето на избор беше много по-трудно. Днес нещата са различни. Сред най-популярните туроператори днес са Pegas Touristik, TEZ Tour, Anex Tour, Sunrise Tour, S7 Tour и много други. Списъкът включва малко повече от петдесет туроператори. Може би най-добрият вариант за почиващите ще бъде използването Слово от уста и правите заключения въз основа на обратна връзка от приятели и познати.
Какви са преките отговорности на всеки туроператор?
И така, кой туроператор да изберем? За да вземете правилното решение, трябва да сте добре запознати с отговорностите на компанията, за да не обвинявате служителите й в това, за което не носят отговорност. Същността на работата на такава компания е формирането на туристически продукт.
Просто казано, туроператорът трябва да гарантира резервацията и плащането на хотела, да резервира полет, да осигури транспорт при пристигане, да организира екскурзии и други неща, които са включени в турнето. Организацията също определя цени, определя политиката за отстъпки за клиентите. Компанията разработва турне и го промотира на пазара, служителите му участват в специализирани туристически панаири, организират реклама, издават буклети и каталози.
Туроператорът е изцяло отговорен за услугите, които туристите предоставят. Той е отговорен за точността на предоставената информация. Компанията оператор информира пътуващите за правилата за влизане в желаната държава и какви условия на живот, особености, климат е. Туристите получават информация и за местоположението на руското консулство в чужда държава.
В допълнение, туроператорът информира клиента за датата на отпътуване и влизане, описва всички резервирани услуги, процедурата за разходите и плащанията и други нюанси и подготвя документи. В обобщение, формулиране на основните отговорности на туроператора:
- Сключване на споразумение с клиента и приемане на плащане.
- Предоставяне на туристическия агент с всички документи за заминаване.
- Предоставяне на пълен пакет от услуги, платени от клиента.
- Спазване на всички клаузи на договора, сключен с туриста.
- Предоставяне на информация, която ще ви помогне да намерите отговора на въпроса: „Как да изберем туроператор?“ - отзиви на други хора. Проучете ги внимателно.
За което туроператорът не носи отговорност
Често операторът страда за това, което по принцип не трябва да носи отговорност. Не го обвинявайте в рязката промяна на времето или отмяната на полет. Въпреки негативните емоции, причинени от подобни инциденти, трябва да сте спокойни и да се справяте със ситуации.Преди отпътуване, помолете туроператора или туристическия агент да ви консултира подробно, за да знаете с кого да се свържете с конкретен проблем.
Как да не направите грешка при избора?
Преди да изберете туроператор, трябва да проучите и сравните всички опции. Първо решете къде искате да отидете. По правило различните компании се специализират в различни области. Например, ако търсите отговора на въпроса: „Как да изберем туроператор до Гърция?“, Опитайте се да разберете коя от фирмите се е доказала по-добре от другите, като организирате почивки в споменатата страна. Този подход ще ви помогне да изберете оператор с определен опит, който със сигурност ще изключи възможни форсмажорни ситуации и други проблеми.
Посетете онлайн ресурса на компанията
Когато избирате туристическа агенция, обърнете специално внимание на сайтовете на фирми-кандидати. Добрата организация ще отговори на всички въпроси, които вече са на сайта, след преглед на които потенциалният клиент ще стане много ясен. Лошо проектираните прости ресурси със сигурност не са показател за компетентност и качество. Възможно е компания без сайт да може да организира добра ваканция, но защо да поеме риска?
Сравнете цените за подобни оферти
Когато сравнявате цени за еднакви или подобни оферти от различни оператори, по-евтините пътувания трябва да изглеждат подозрителни. Тук не говорим за горящи обиколки, а за атрактивни и интересни оферти с невероятно ниска цифра в графата „Разходи“. Може би някаква решаваща информация се мълчи. Има възможност, че ще трябва да доплатите за нещо на място. Ако все пак искате да се възползвате от подобна оферта, не се колебайте да попитате мениджъра на компанията за всички нюанси на пътуването, без изключение.
Не бързайте да подписвате никакви документи. Пристигайки в офиса на туроператора, оценете неговата табела, интериор, външен вид на служителите, наличието на рекламни продукти, неговия стил и дизайн. Всичко трябва да вдъхва увереност и да изглежда солидно. Най-малкият детайл, който буди подозрение, може да е върхът на айсберга, зад който се крие измама. Обърнете внимание на отговорите на вашите въпроси.
Струва си да попитате каква компания лети, кой ще ви посрещне, къде можете да обмените валута, какво точно е включено в цената на билета, кой и как ще организира вашите ястия. Припомняме ви, че всяко малко нещо е важно, защото почивката трябва да бъде безупречна! Ако не знаете, нека да кажем как да изберете туроператор
Турция, изберете компанията, в която ще ви бъде предоставена най-пълната информация за страната и характеристиките на комуникацията там. Важно е туроператорът да е добре запознат с подобни въпроси и да може да реши проблеми, които могат да възникнат в резултат на комуникация с местните жители.
Когато изучавате договора, предложен от туристическата агенция, не забравяйте да проверите дали той съдържа всички точки, които бяха споменати устно. Може би ви е било обещано нещо, но това не е в договора и по-късно няма да можете да подадете искове.
Как да изберем туроператор: полезни съвети
- Не спестявайте от туроператор. По-добре е да изберете доверена компания и да плащате надплащане, отколкото да дадете предпочитание на млада, не добре утвърдена компания и да рискувате ваканция.
- Избягвайте операторите, които се отклоняват от отговори или не са в състояние незабавно да предоставят цялата информация, която ви интересува.
- Анализирайте работата на компанията преди подписване на договора.
- Задайте колкото се може повече въпроси.
- Бъдете психически подготвени за проблеми и не забравяйте да разберете напълно кой е прав и кой е виновен. Може би само вие сте виновни.
- Контролирайте сътрудничеството на туроператора и туристическия агент.
Каква е разликата между туроператор и туристически агент?
Както стана ясно от информацията, представена по-горе, туроператорът е "производител" на турнето. Той се занимава със създаването и внедряването на своя продукт с помощта на туристически агенции. На закупения пакет можете да видите логото на оператора, но не и на агенцията.Следователно, туроператорът е този, който е отговорен за качеството на услугите и действа като основен ответник в проблемни ситуации.
Туристически агент - компания, която осъществява турне. Той информира, съветва и продава турове на потребителя. Агентът не разработва обиколка, той не носи никаква отговорност за качеството на услугите, но той е отговорен за точността и пълнотата на предоставената информация. Издаването на туристически пакет също принадлежи към неговите задължения. Това не означава, че е по-добре да закупите обиколка от оператора. Като правило цената му е една и съща.
заключение
Как да изберем туроператор в Египет, Турция или Гърция? Страната всъщност не играе никаква роля. Важното е колко отговорно ще реагирате на избора на туристическа агенция, колко време ще отделите за това. Когато избирате държава за ваканция, веднага разберете кои туроператори работят с нея отдавна и доколко успешното им е сътрудничеството. Не се страхувайте да задавате много въпроси. Те са ключът към вашата релаксираща почивка и незабравимо преживяване! Успех в избора на компания, която може да ви направи най-добрата сделка! Надяваме се, че помогнахме да намерим отговора на въпроса кой туроператор да изберем и това вече не е проблем за вас.
