Camp d’activitat qualsevol venedor està associat al comerç, on es ven i es compra alguna cosa. Per tal que el treball es pugui desenvolupar de manera clara i correcta, es desenvolupen responsabilitats laborals específiques per als empleats. Es redacten en forma de document anomenat descripció de treball. Els caps de la unitat ho constitueixen els consultors de vendes i els venedors majors, caixers.
Descripció del lloc de treballadors comercials
El contingut de la descripció del lloc de treball per a treballadors comercials en diversos llocs pot ser lleugerament diferent, però hi ha molts punts idèntics, que el seu compliment és obligatori per a tothom. La instrucció està impresa, signada per la direcció i emmagatzemada al departament de personal, la segona còpia s'emet personalment a l'empleat. El compliment dels seus deures funcionals és una condició indispensable per treballar a l'empresa.
La preparació i presentació de la fitxa de treball per als venedors s’assigna al departament de personal. Actualment, no hi ha un estàndard únic per a la creació d’aquests documents. A partir d’això, cada empresa pot desenvolupar i legitimar de forma independent els deures d’un empleat comercial, depenent del camp d’activitat, del grau de responsabilitat i d’altres raons.
Característiques del treball d’un ajudant de vendes
La càrrega entre tots els venedors es distribueix de manera uniforme, però Responsabilitats del consultor en vendes contindrà alguns articles addicionals. Determinen la mesura de la responsabilitat i els deures d’una professió determinada.
Heu d’entendre que el venedor-consultor no és només un venedor. Ha d’entendre l’assortiment de béns de l’empresa, ser capaç d’identificar les necessitats del consumidor, treballar amb objeccions i assumir la responsabilitat material de tots els productes. Avui en dia, aquesta professió es considera un dels venedors més populars, però realment talentosos que coneixen la seva feina, podeu comptar amb els dits.
Principals tasques assignades a consultors de vendes
Qualsevol responsabilitat laboral d’un consultor de vendes té tres tasques principals: la venda de mercaderies, la implementació del pla de vendes i la identificació competent de les necessitats del comprador.
A més, l'assistent de vendes ha de complir els requisits següents:
- la presència d’educació especialitzada secundària;
- l’edat del candidat no ha de superar els 35 anys;
- bon aspecte i pulcritud;
- centrem-nos en els resultats, ja que els ingressos principals es formen a partir del percentatge del pla de vendes.
Per descomptat, un assistent de vendes competent ha de tenir una bona versió del producte, conèixer les seves característiques i característiques. Un factor important és la capacitat de guanyar una persona, interessar-la i portar la conversa al resultat principal: el pagament de la compra a la caixa.
Les particularitats del treball i les responsabilitats de l’assessor de vendes
La descripció de treball del venedor-consultor es forma en funció de les particularitats de l'obra i de les seves principals responsabilitats, a saber:
- exhibició de mercaderies, control sobre la reposició de l’aparador i la presència d’unitats desaparegudes;
- la presència del preu correcte a l’etiqueta de preu;
- el seguiment del calendari de vendes de productes;
- càlcul segons el rang de mida;
- la neteja del sòl comercial i l’assortiment de béns en ell;
- recepció i desembalatge de mercaderies;
- adhesiu d’etiquetes de preus i imants de protecció;
- vendes a la caixa amb l’emissió d’una targeta de xec i garantia;
- processar devolucions complint tots els drets del consumidor;
- preparació del sòl de negociació de vendes estacionals i promocions actuals;
- realització d'un inventari.
Els consultors de vendes se sotmeten a moltes formacions, on es formen en habilitats de vendes, comunicació amb clients i altres matisos de treball. És molt important ser un empleat sortint i responsable, perquè el client tingui ganes de tornar a la botiga. Els serveis principals són un servei competent i una delicadesa discreta.
Característiques del treball del venedor-caixer
La descripció del lloc de treball i el contracte de treball són el principal fitxes de treball del venedor-caixer. Prescriuen les funcions laborals específiques de l’empleat, que reflecteixen tots els aspectes de les seves activitats.
Les funcions funcionals del venedor-caixer inclouen:
- treballar en una secció especialment designada de la botiga on el caixer-venedor pot servir als clients, rebre diners i escriure xecs;
- gestió llibre de caixa cobrament, responsabilitat del funcionament de la caixa registradora;
- acceptació de mercaderies, participació en l'inventari, seguiment de les mercaderies que falten i la seva comanda oportuna;
- transferència de béns i equips entre sucursals amb la signatura obligatòria d’un document - certificat d’acceptació;
- la responsabilitat de la neteja i neteja del seu sector, la disponibilitat dels béns necessaris;
- el compliment de l’etiqueta de comunicació amb els clients, informant-los de totes les promocions i ofertes especials actuals;
- acceptació d’objeccions, inclòs el registre de la devolució de les mercaderies d’acord amb les instruccions pertinents.
Es troben lluny de tots els deures oficials del venedor-caixer, ja que es formen individualment, depenent de les activitats específiques de cada empresa o empresa per separat.
Les especificitats del venedor sènior
Es poden classificar com a venedors majors com a administradors o gestors de l'àrea de vendes, el cap de secció. Almenys les seves responsabilitats seran similars. Per regla general, els venedors ordinaris que han demostrat un excel·lent nivell de treball, vendes i compliment del pla se'ls concedeixen un honor com aquest. Aquests empleats, per descomptat, tenen més responsabilitat.
Cada venedor sènior compleix les seves funcions sobre la base dels requisits prescrits per la direcció d’acord amb l’abast de l’empresa. Tot i això, es pot distingir una llista única:
- control del treball d'altres venedors, inclosos caixers i consultors de vendes (el nombre de deu persones es considera òptim per presentar);
- exhibició puntual de les mercaderies, reposició de l’assortiment, la correcta maquetació i comptabilització de les dates de caducitat;
- cancel·lació i ordenació d’una nova enviació de béns, revaloració, revisió i recollida;
- treballar amb clients habituals.
Aquests deures oficials del venedor, que pertany a la categoria de gent gran, són idèntics per a les botigues que venen productes, recanvis, roba i tot tipus de productes.
Treballar amb queviures
Com s'ha esmentat anteriorment, els deures oficials del venedor de la botiga es formen exclusivament en funció de les activitats específiques de l'empresa o organització. No obstant això, la Llei "sobre protecció dels drets del consumidor" és idèntica per a totes les categories i s'hauria d'aplicar sense cap excepció. No obstant això, els deures del venedor articles no alimentaris sempre es diferenciaran dels deures d’un empleat de vendes implicat en la venda de productes alimentaris.
Per a referència general, podeu enumerar els principals deures del venedor de productes alimentaris:
- el compliment de les normes de venda de mercaderies d’acord amb les normes sanitàries aplicables;
- control de dates de caducitat;
- el correcte esquema de diverses categories de mercaderies (el peix i la llet no han d'estar al mateix prestatge);
- supervisar la disponibilitat dels certificats i estàndards de qualitat necessaris per a cada categoria de productes, així com dels documents que confirmen el permís per vendre;
- coneixement de tota la gamma per proporcionar al comprador qualsevol informació que li sigui d’interès.
Per descomptat, es realitzen formacions i programes educatius rellevants, ja que els venedors d'aliments tenen una alta responsabilitat pel seu treball i la salut dels clients.
Venedors no alimentaris
L’àmbit comercial és molt extens i els productes no alimentaris hi tenen un paper important. Tots nosaltres en la vida quotidiana necessitem coses de qualitat i altres articles. Per resumir la informació, podeu considerar les responsabilitats laborals del venedor de roba, que seran idèntiques per a tots els venedors d’aquesta categoria:
- Supervisar la disponibilitat d'una gamma de talles de roba adequada.
- Participació a l’inventari i exhibició de mercaderies i la seva etiqueta.
- Assessorament adequat al client.
- Comunicació competent amb els visitants de la botiga.
- Aspecte net.
- Treballeu amb un client des de la salutació fins al càlcul a la caixa.
Responsabilitats dels venedors de totes les categories
En resum, podem dir que les responsabilitats laborals del venedor són la clau de l’èxit per a l’empleat personalment i per a tota l’empresa. No és per res que el lideratge estigui desenvolupant aquests punts, que s’haurien d’implementar implícitament. Només així podreu establir al vostre empleat com a resultat alt, fer-lo disciplinat i responsable.
