Un contracte és més car que els diners, segons diu la saviesa popular. A la pràctica, no sempre resulta així: els acords no s’implementen, es violen els acords, no es respecten els terminis. Per a aquests casos, la llei preveu un procediment solució de la disputa prèvia al judici, i la pràctica ha desenvolupat un model reivindicatiu. En virtut d’un acord de subministrament, no només les mercaderies es transfereixen del proveïdor al comprador, sinó també la propietat d’aquest, cosa que significa riscos. És per això que és tan important registrar el moment de la violació del contracte i, com més aviat millor, per trucar a l’infractor.
En quins casos es produeix una reclamació amb un contracte de subministrament
Típicament, un contracte es conclou per escrit i inclou requisits previs: subjecte, preu, volum, termes, condicions, responsabilitat.
Si la contrapartida ha incomplert alguna d’aquestes condicions, l’altra part té dret a presentar reclamacions per a la restauració del dret vulnerat, centrant-se en la reivindicació de la mostra. Segons un acord de lliurament de vehicles, per exemple, el proveïdor afirma acceptar i pagar les mercaderies i el comprador afirma lliurar les mercaderies de bona qualitat.
Què hauria de ser la reclamació
La legislació estableix els detalls obligatoris de la reclamació:
- noms, adreces postals i legals de les parts;
- data i número de sèrie de la reclamació;
- en relació amb els requisits que es presenten, la declaració real;
- proves en suport de l'anterior;
- base legal de requisits, articles legals i contractes;
- quins són els requisits;
- l’import de la demanda, si la reclamació és objecte d’avaluació, així com el seu càlcul;
- dades bancàries per als quals cal transferir diners;
- llista de proves adjunta.
Què heu de saber sobre la reclamació
S’estableix un termini de 30 dies per a la consideració d’una reclamació presentada. Passat aquest període, el destinatari ha de proporcionar una resposta sobre el reconeixement o el rebuig de la reclamació. Per tant, tres opcions són possibles:
- La reclamació es reconeix en part o en la seva totalitat. En aquest cas, el destinatari adjunta documents de pagament per presentar-lo al banc o confirmació del pagament. S’ha d’executar en espècie una reclamació reconeguda per la devolució d’envasos o la quantitat de mercaderies, sobre la qual s’elaboren actes rellevants.
- La reclamació és denegada parcial o totalment. La resposta ha d’indicar els motius i proves, així com els documents originals retornats.
- No es proporciona cap resposta en absolut.
En el segon i tercer cas, és el moment de presentar una demanda, ja que el no proporcionar resposta (si hi ha proves d'una reclamació) equival al rebuig de la reclamació.
Reclamació de la mostra amb contracte de lliurament d'equips
Director de LLC "Sh" Shapovalov I.V. (adreça)
de la societat anònima "L" (adreça completa, EDRPOU, dades bancàries)
Reclamació núm. 3 de 01/03/2015.
El 25 de novembre de 2014 entre LLC "Sh" (comprador) i AK "L" (proveïdor) van subscriure un contracte de subministrament d'equips (en endavant, les mercaderies). L’acord especificat estipula que, abans del 01/02/2015, el proveïdor es compromet a lliurar les mercaderies al comprador en la quantitat especificada a l’annex número 1 del contracte i el comprador es compromet a pagar les mercaderies rebudes puntualment.
Segons la clàusula 3.1. del contracte, el comprador paga un prepagament del 50% per a la mercaderia, i l’import restant es paga dins dels tres dies hàbils següents a la data de la signatura del certificat d’acceptació de la mercaderia mitjançant la transferència de fons al compte bancari especificat del proveïdor.
Les mercaderies es van lliurar d’acord amb els termes del contracte, el certificat d’acceptació va ser signat per les parts el 30.01.2015, no es van presentar reclamacions sobre la qualitat i la quantitat de les mercaderies lliurades. En relació amb la realització adequada del contracte per part del proveïdor, el comprador està obligat a pagar les mercaderies rebudes fins al 04/02/2015, però, fins ara, aquesta obligació no s’ha complert.
En funció de l’anterior, us demano que transferiu el 50% del cost de la mercaderia per import de _______________ (en paraules) segons les dades següents (indiqueu les dades bancàries completes del proveïdor), que s’ha de notificar per escrit al sol·licitant abans de la data límit amb la sol·licitud de la confirmació de documents de pagament.
Si no es compleixen aquests requisits, ens veurem obligats a acudir als tribunals per recuperar el deute, així com totes les penalitzacions previstes pel contracte i la llei, amb les despeses que comporti el comprador.
Teniu els documents que confirmen els requisits indicats a la reclamació.
Director de AK "L" Koltsov A. I.
Com reclamar: alguns consells
Mitjançant la sol·licitud de mostra en el marc del contracte de subministrament, podeu fer una reclamació tu mateix. Per fer-ho, tingueu en compte alguns matisos més:
- No cal que s’enviï els documents de què disposa el destinatari de la reclamació, només s’adjunta l’evidència que no té la contrapartida.
- Proporcioneu còpies amb la inscripció "Correspon a l'original", assegureu-vos la signatura i el segell. Si cal, adjunteu el càlcul dels deutes i les penalitzacions, que hauran de signar la primera persona de l’empresa o el comptable principal.
- En absència de proves dels requisits indicats, el destinatari té dret a reclamar els documents que falten, mentre que el termini per a la consideració de la reclamació queda suspès i la vostra oportunitat de restaurar els seus drets queda ajornada. Així doncs, assegureu-vos que tot el que necessiteu està adjunt.
- El termini per considerar una reclamació es calcula des del moment en què es rep, i per tant, és important la data de lliurament dels documents al destinatari. És fàcil de fer: enviar una reclamació i fitxers adjunts amb un avís de recepció de correu electrònic. La notificació es retornarà a l’adreça que heu indicat amb una nota a la data de lliurament de l’article.
Adjunt a la reclamació, si n’hi ha, és millor enviar un inventari, no estalviar en proves.
El procediment de reclamació és bastant simple. Si voleu estalviar temps i esforç, poseu-vos en contacte amb un advocat.
