Tots volem que els productes de qualitat es venguin a les botigues, els venedors es comporten educadament i no enganyen. Malauradament, no sempre és així. Sovint podeu comprar un producte o producte i ser horroritzat en trobar que està danyat. Per descomptat, us apresseu al supermercat per tornar el comprat. No obstant això, fins i tot sovint tenir un xec quan es torna un producte no et garanteix que es tornin els diners. Però no sempre treieu aquest tros de paper del venedor, es pot perdre, esborrar juntament amb les coses, esvair-se.
Quin producte s’ha de considerar subestàndard?
Per descomptat, si us ha agradat el producte i l’utilitzeu amb alegria, no cal que retorni res. Tot i això, si la situació és contrària, això no pot prescindir d’una visita a la botiga. Heu de retornar la compra si és que:
- Té danys evidents. Al mateix temps, haurien de ser visibles a través de l’envàs. Tot i que si detecteu defectes després d’haver obert el paquet, també heu de retornar el producte.
- Caducat Naturalment, això no sempre es pot veure. El cas és que es poden substituir adhesius antics amb data de fabricació per altres. Els venedors descuidats només poden enganxar-los sense treure els articles anteriors.
- No té el segell necessari al paquet. Això pot indicar que l’element es va fabricar de manera artesanal en algun tipus de soterrani.
- Ja s'ha utilitzat. És a dir, la cosa es venia per engany.
Si decidiu efectuar la devolució de la mercaderia sense cap rebut, prepareu-vos per satisfer el rebuig del venedor. Naturalment, necessitareu el vostre valor, capacitat de conversa i confiança en si mateix per poder defensar els vostres drets.
Si voleu intercanviar productes de qualitat
En el cas que el producte no tingui defectes, però per alguna raó no t’ha agradat, en dues setmanes tens dret a substituir-lo. Per descomptat, hauràs de complir amb alguns requisits:
- No s’ha d’utilitzar el producte presentat. En cas contrari, ja no podreu demostrar que el producte no us ha fet mal.
- Hauria de preservar la millor presentació.
- Les propietats de la cosa no es perden.
- No s’obren totes les etiquetes i segells.
- Heu de tenir algun tipus de document que demostri exactament on heu realitzat la compra. En principi, no només pot ser un rebut, sinó també rebut de vendes part de l’envàs amb una etiqueta de preu.
Naturalment, també es pot realitzar la devolució de mercaderies sense xec, però aquest tràmit és més difícil de dur a terme. De vegades cal anar al jutjat.
Què fer si no hi ha cap xec?
Per descomptat, això complicarà una mica les coses, però res és impossible. Cal tenir en compte que, si no en teniu, això no vol dir que el venedor tampoc en tingui. El fet és que la caixa registradora sempre elimina dos xecs. La segona còpia és necessària per a l’informe fiscal. Però el venedor, encara que sap perfectament que va ser ell qui va vendre la mercaderia, no voldrà tornar immediatament els diners. Intentarà convèncer-vos que recolliu el producte de qualsevol manera.
La legislació en aquests casos és del costat del comprador. Fins i tot si el venedor es va negar a retornar la mercaderia sense cap rebut directament al supermercat, ho podeu aconseguir a la cort. Al mateix temps, no només pot donar-li diners, sinó també pagar una multa per la venda de productes de baixa qualitat.
Característiques de l'escriptura d'una aplicació
La devolució de les mercaderies sense xec es fa després d’escriure una crida al venedor. Aquesta declaració ha de contenir certa informació:
- El nom de la botiga o empresa on es va vendre el producte o producte.
- La data, el mes i l'any de la compra.
- El preu de la mercaderia.A més, si hi havia un descompte en ell, també s’indica a la sol·licitud.
- El motiu pel qual voleu retornar la compra. Aquest element s'ha de descriure en detall.
- També heu d’indicar el problema pel qual no es pot bescanviar el producte adquirit.
La sol·licitud es realitza en dues còpies, signades pel comprador i el representant del venedor (o ell mateix). La botiga també ha de posar el seu segell als documents. Si heu acordat amb el venedor, la data de devolució dels diners també s'ha d'indicar a la sol·licitud, si no es feia el mateix dia.
Característiques d’anar a la cort
Ara considerarem una forma més complexa de dur a terme el procediment presentat. L’absència d’un xec en el moment de la devolució de la mercaderia no és motiu per rebutjar-lo. Si el venedor no us dóna diners, teniu dret a anar al jutjat. Al mateix temps, cal tenir en compte que l’aspecte del producte, així com la integritat de l’envàs s’ha de preservar al màxim.
Per recórrer al jutjat cal que feu una declaració. Afortunadament, no té una forma fixa, de manera que la podeu escriure lliurement. La devolució de les mercaderies sense rebut en efectiu al tribunal es fa gairebé sempre. A més, podeu indicar requisits addicionals al venedor a l'aplicació.
Quines mercaderies no es poden bescanviar?
Hi ha categories de productes que no són reemborsables:
- Productes farmacèutics: medicaments, eines i aparells per a la implementació de procediments mèdics.
- La premsa
- Articles d’higiene.
- Roba interior i roba de llit.
- Joguines toves.
A més, es poden vendre amb descompte aquells productes que ja estan fora de moda. D’aquesta manera, el venedor intenta vendre mercaderies més ràpidament. Alhora, indica que no es pot retornar el producte amb descompte. Tanmateix, la llei no ho preveu. Per tant, podeu retornar aquest producte de manera segura a la botiga si no té la qualitat adequada.
Què pot demanar al venedor?
És possible retornar mercaderies defectuoses sense rebuda. A més, pot presentar requisits addicionals:
- Si la manca d’un producte no és tan gran, no podeu retornar-lo, sinó només acordar una reducció del cost de la mercaderia. Naturalment, el descompte depèn del grau de dany del producte.
- També teniu dret a exigir una reducció de la deficiència, si és possible.
- Si heu eliminat tots els defectes, podeu contactar bé amb el venedor amb una declaració sobre el reemborsament dels fons que es van gastar en la correcció.
Instruccions de retorn pas a pas
Ara ja coneixeu molta informació sobre aquest tema. Però ara aprendràs a retornar un producte defectuós sense revisar pas a pas. Així que:
- Feu una declaració. El que indica, ja ho sabeu. En principi, no heu de presentar els motius del retorn. Només cal escriure sobre el que veieu. Si hi ha una comprovació, podeu indicar-ho a l'aplicació. Si no és així, no us centreu en això. Tingueu en compte que només teniu dues setmanes per presentar una queixa i obtenir un reembossament. Després heu d’anar al jutjat.
- El venedor està obligat a registrar-se i revisar la sol·licitud. Per fer-ho, haurà de venir al supermercat o botiga on s’ha realitzat la compra. Aquí haureu de comunicar-vos exactament amb la persona que els deures funcionals inclouen l’intercanvi o la devolució de mercaderies.
- Si teniu testimonis que estaven amb vosaltres en el moment de la compra de la mercaderia, apunteu-ne el suport.
- Després de resoldre la situació, obtindreu els vostres diners o bé aneu amb una declaració al jutjat. I podeu obtenir diners immediatament al camp d’entrega de l’aplicació al venedor. Si això no succeeix, primer hauríeu d’acordar quan s’implementarà.
Aquestes són les etapes principals de la implementació del procés presentat. Naturalment, els esdeveniments es poden desenvolupar de diferents maneres, però simplement està obligat a utilitzar el seu dret.
Recomanacions
La vostra botiga pot requerir un passaport, però, si no és així, no podeu negar-vos a considerar la vostra sol·licitud. Si compres grans, és millor no anar sol. D’aquesta manera, podreu protegir-vos de testimoni.
Durant una conversa amb el venedor, pot basar-se en el fet que abans no s'havia comunicat amb tu i no li va vendre la mercaderia. No obstant això, a l'esmentar el judici, passa l'amnèsia. Tingueu en compte que s'ha de sol·licitar la devolució de la mercaderia abans de la data de caducitat o de la garantia. A més, en alguns casos, podeu declarar una substitució en els dos anys següents a la data de la venda.
Tingueu en compte que no només podeu contactar amb el venedor, sinó també amb l’importador, especialment si el producte és car. Si el producte té una estructura tècnica complexa, també es pot retornar. Tot i això, aquest procediment es realitzarà d’una manera lleugerament diferent. En aquest cas, és millor consultar amb un advocat.
Ara ja saps retornar la mercaderia sense cap rebut. L’article et permet protegir els teus propis drets.
