Οι συμβατικές σχέσεις, όπως δείχνει η πρακτική, δεν λειτουργούν πάντα ομαλά. Σε περίπτωση διαφωνίας, ένα από τα μέρη μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της προκαταρκτικής συμφωνίας και να στείλει επιστολή επιστροφής στην άλλη.
Τρόποι επίλυσης της σύγκρουσης
Οποιαδήποτε παρεξήγηση σχετικά με τη μη εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων θα επηρεάσει αναγκαστικά την οικονομική πλευρά του θέματος. Η επίλυση αυτού του προβλήματος εξαρτάται από το πόσο κατηγορηματικά ορίζεται κάθε συμβαλλόμενο μέρος. Επιπλέον, είναι πολύ σημαντικό ποιος είναι διάδικος στη διαφορά: μια νομική οντότητα ή ένα άτομο. Τυπικά, η επίλυση μιας τέτοιας σύγκρουσης ξεκινά με μια προφορική ακρόαση. Εάν δεν είναι δυνατόν να επιτευχθεί αμοιβαία συμφωνία, τότε το ζήτημα έχει ήδη επιλυθεί επισήμως. Ο ζημιωθείς μπορεί:
- Γράψτε μια δήλωση. Συνήθως, αυτή η επιλογή χρησιμοποιείται από άτομα σε περιπτώσεις που έχει πραγματοποιηθεί εσφαλμένη πληρωμή ή έχει καταβληθεί ποσό που είναι μεγαλύτερο από το αναγκαίο ή εάν ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει τα αγαθά.
- Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τις συμβάσεις παροχής υπηρεσιών ή παράδοσης εγγράφων, ζητήστε επιστροφή χρημάτων.
- Στείλτε επιστολή επιστροφής στον αντισυμβαλλόμενο σας. Αυτό γίνεται συνήθως από νομικά πρόσωπα σε αμοιβαίες συμφωνίες.
Κάθε μία από τις επιλογές είναι κατάλληλη μόνο για αυστηρά καθορισμένες περιστάσεις. Τα έγγραφα που υποβάλλονται πρέπει να είναι καλά μελετημένα και να συντάσσονται και να εκτελούνται σωστά.
Πώς να συντάξετε μια επιστολή
Υπάρχουν ορισμένοι κανόνες, σύμφωνα με τους οποίους, μπορείτε να συντάξετε μια επιστολή επιστροφής χρημάτων. Είναι αρκετά εύκολο να θυμόμαστε. Στην περίπτωση αυτή, προχωρήστε ως εξής:
- Αρχικά, ετοιμάστε όλα τα διαθέσιμα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την πληρωμή. Για μια επιχείρηση, αυτό μπορεί να είναι μια εντολή πληρωμής, και για ένα άτομο, μια επιταγή ή μια απόδειξη.
- Ο οργανισμός συντάσσει παρόμοιο έγγραφο με επιστολόχαρτα και οι πολίτες δηλώνουν απλώς όλες τις λεπτομέρειες τους (διαβατήριο, πλήρες όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας) στην επάνω δεξιά γωνία του συνηθισμένου φύλλου.
- Όπως κάθε επίσημη έκκληση, ένα τέτοιο έγγραφο καταρτίζεται στο όνομα του επικεφαλής της επιχείρησης (επιχείρηση), επομένως αρχίζει συνήθως με τις λέξεις "Διευθυντής" ("Διευθυντής", "Επικεφαλής" και ούτω καθεξής).
- Στη συνέχεια έρχεται το κύριο μέρος της επιστολής, η οποία καθορίζει συγκεκριμένες απαιτήσεις. Πρέπει να ξεκινήσετε με τη φράση "Σας ρωτάω (ζητήστε) να επιστρέψετε". Έτσι, η επιστολή φαίνεται λιγότερο επιθετική. Μετά από αυτό, προσδιορίζεται το αμφισβητούμενο ποσό, η βάση της πληρωμής (σύμβαση με την ημερομηνία και τον αριθμό) και το αντικείμενο για το οποίο έγινε η πληρωμή.
- Υποστηρικτικά έγγραφα επισυνάπτονται στην επιστολή. Για αυτό, μετά το κύριο περιεχόμενο, γίνεται ένα παράρτημα "Παράρτημα", το οποίο δείχνει τι ακριβώς μεταδίδεται μαζί με την έφεση.
- Εν κατακλείδι, πρέπει να υπογραφεί επιστολή επιστροφής. Από μια επιχείρηση, αυτό γίνεται συνήθως από τον διευθυντή και τον επικεφαλής λογιστή. Και σίγουρα πρέπει να θυμάστε να σφραγίζετε.
Αμοιβαία επιβεβαίωση
Συνήθως, οι σχέσεις μεταξύ των μερών ρυθμίζονται από τη σύμβαση που συνάπτεται, η οποία αναφέρει το ποσό και ορίζει σαφώς τη διαδικασία πληρωμής. Αν ένα από αυτά τα σημεία παραβιαστεί, τότε μεταξύ των μερών, είναι πρώτα απαραίτητο να διεξαχθεί ανάλυση των αμοιβαίων διακανονισμών. Για αυτό, καταρτίζονται "Πράξη συμφιλίωσης", που δείχνει την ημερομηνία πληρωμής, το ποσό και τη βάση (εντολή πληρωμής ή έλεγχος). Μετά από αυτό, το συνολικό ποσό των μεταφερόμενων κεφαλαίων συγκρίνεται με αυτό που αναφέρεται στη σύμβαση.
Ως αποτέλεσμα, προσδιορίζεται ένα ποσό που ονομάζεται "εισπρακτέοι λογαριασμοί". Μια τέτοια πράξη πρέπει να υπογράφεται από τα δύο μέρη στο πρόσωπο των επικεφαλής λογιστών και διευθυντών και εξασφαλίζεται από τη σφραγίδα στρογγυλής της επιχείρησης. Αυτό το έγγραφο θα αποτελέσει τη βάση για την αξίωση και μπορεί ακόμη και να χρησιμεύσει ως επιβεβαίωση της υπάρχουσας οφειλής στο δικαστήριο. Καταρτίζεται σε δύο αντίτυπα (ένα για κάθε μέρος). Μετά από αυτό, ο ζημιωθείς μπορεί να στείλει επιστολή επιστροφής σύμφωνα με την πράξη συμφιλίωσης. Το δείγμα του παραμένει το ίδιο, και η εφαρμογή θα δείξει ότι η πράξη.
Τα χρήματα κάποιου άλλου
Στην πράξη, οι καταστάσεις δεν είναι ασυνήθιστες όταν οι επιχειρήσεις (οργανώσεις), λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων (σφάλματα), μεταφέρουν ποσά στους αντισυμβαλλομένους τους που υπερβαίνουν εκείνα που ορίζει η σύμβαση ή ακόμη και τα κεφάλαια προορίζονται για άλλους σκοπούς. Μπορεί να υπάρχουν δύο ένοχοι:
- την ίδια την επιχείρηση (σφάλμα υπαλλήλου),
- η τράπεζα που ολοκλήρωσε τη συναλλαγή για πίστωση κεφαλαίων.
Συνιστάται να βρεθούν αμέσως αυτές οι παρανοήσεις. Για το σκοπό αυτό, είναι απαραίτητο να στείλετε επιστολή στον δικαιούχο πληρωμής επιστροφή κεφαλαίων που μεταφέρθηκαν λανθασμένα στη διεύθυνσή του. Συνήθως, μια τέτοια προσφυγή είναι γραμμένο σε οποιαδήποτε μορφή, εάν η τράπεζα εξυπηρέτησης δεν προβλέπει αυτό το ίδιο, εγκριθεί. Στην επιστολή, εκτός από την αίτηση, πρέπει να αναγράφονται τα στοιχεία και το ύψος της πληρωμής. Η οργάνωση για λογαριασμό της οποίας εισπράχθηκαν τα επιπλέον χρήματα υποχρεούται να την επιστρέψει νόμιμα, καθώς δεν έχει το δικαίωμα να την χρησιμοποιήσει (άρθρο 1102 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Μια τέτοια προσφυγή γράφεται στο όνομα της διοίκησης της τράπεζας και αποστέλλεται το συντομότερο δυνατόν, ώστε να μην υπάρχει καμιά υποψία για την πιθανή χρήση χρημάτων για προσωπικούς σας σκοπούς.
Συμβατική ποινή
Κατά τη σύναψη σύμβασης για την εκτέλεση ορισμένων έργων, ο πελάτης, κατά κανόνα, μεταφέρει κάποια κεφάλαια για να το εξασφαλίσει. Ο αντισυμβαλλόμενος είναι υποχρεωμένος να εκτελεί εργασίες σε βάρος αυτών των χρημάτων σύμφωνα με την καθιερωμένη συμφωνία και τα εν λόγω ταμεία πρέπει να διασφαλίζουν ότι εκτελεί τα καθήκοντά του. Αλλά υπάρχουν στιγμές κατά τις οποίες ο εργολάβος λαμβάνει πληρωμή, αλλά δεν ξεκινά ούτε εργάζεται ή παραβιάζει τις συμφωνημένες προθεσμίες.
Στη συνέχεια, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την επιστροφή του μεταφερόμενου ποσού μαζί με τις προβλεπόμενες από το νόμο κυρώσεις για τέτοιες ενέργειες. Αυτό πρέπει να διευκρινίζεται σαφώς στην ίδια τη σύμβαση, δεδομένου ότι ο νόμος δεν παρέχει συγκεκριμένες διευκρινίσεις για το θέμα αυτό. Βάσει των συγκεκριμένων ρητρών της σύμβασης, ο πελάτης μπορεί να στείλει επιστολή στον αδίστακτο εκτελεστή για την επιστροφή χρημάτων για την εξασφάλιση της σύμβασης. Σε αυτή την περίπτωση, οι απαιτήσεις του θα δικαιολογηθούν. Αν μια τέτοια προσφυγή δεν είναι αρκετή, τότε μπορεί με βεβαιότητα να προσφύγει στα δικαστήρια για να επιλύσει την αμφισβητούμενη κατάσταση υπέρ του.
