Ο διαχειριστής ενός ινστιτούτου αισθητικής είναι ένα σημαντικό και υπεύθυνο επάγγελμα. Είναι αυτός που συναντά τους πελάτες, εξαλείφει καταστάσεις συγκρούσεων, επιλύει θέματα εργασιακής πειθαρχίας, δημιουργεί μια άνετη ατμόσφαιρα. Από το άρθρο μας θα μάθετε ποια είναι η ευθύνη του διαχειριστή ενός ινστιτούτου αισθητικής, και θα σας πούμε επίσης πώς να γράψετε ένα βιογραφικό σωστά κατά την υποβολή αίτησης για δουλειά.
Εταιρικό πρόσωπο
Κάθε επιτυχημένος επιχειρηματίας γνωρίζει ότι η βιομηχανία ομορφιάς δεν είναι τόσο απλή όσο νομίζετε. Η μοντέρνα σχεδίαση των χώρων, οι υψηλού επιπέδου ειδικοί, οι νέες τεχνολογίες, ο σύγχρονος εξοπλισμός - όλα αυτά τα πλεονεκτήματα δεν μπορούν να είναι επιτυχημένα αν ένας ερασιτέχνης παίρνει τη θέση του διαχειριστή. Δυστυχώς, στη χώρα μας δεν υπάρχουν εκπαιδευτικά ιδρύματα που να εκπαιδεύουν τέτοιους ειδικούς, συνεπώς, πολλοί ιδιοκτήτες σαλόνι προσπαθούν να εκπαιδεύσουν υπαλλήλους επί τόπου ή, κάτι που συμβαίνει μερικές φορές, να τους παρασύρουν από τους ανταγωνιστές. Πόσο λάθος είναι εκείνοι που πιστεύουν ότι ο διαχειριστής θα πρέπει να έχει μια ευχάριστη εμφάνιση, μια όμορφη φιγούρα και να είναι σε θέση να ντύσει όμορφα! Φυσικά, όλα αυτά τα χαρακτηριστικά είναι σημαντικά, αλλά δεν πρέπει να ξεχνάμε την άλλη πλευρά του έργου του. Έτσι, εξετάστε τις βασικές ευθύνες του διαχειριστή σε ένα ινστιτούτο αισθητικής.
Τι πρέπει να γνωρίζει ένας ειδικός
Όταν ο υποψήφιος λάβει θέση εργασίας, θα έχει συνομιλίες με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο. Είναι ο επικεφαλής της εταιρείας που εκδίδει την εντολή να διορίσει τον υπάλληλο ως διαχειριστή του σαλόνι, και μόνο αυτός μπορεί να τον απαλλάξει από αυτή τη θέση. Τις περισσότερες φορές, ένα πρόσωπο με εκπαίδευση όχι μικρότερη από τη δευτεροβάθμια ή δευτεροβάθμια επαγγελματική είναι αποδεκτή για τη θέση αυτή. Στο μέλλον, ο διαχειριστής θα αναφέρει στον διαχειριστή και (ή) τον γενικό διευθυντή. Πριν από την ανάληψη των καθηκόντων του, ένας ειδικός πρέπει να μελετήσει:
- Νόμοι και κανονισμοί που σχετίζονται με υπηρεσίες που παρέχονται από σαλόνι ομορφιάς.
- Η δομή του οργανισμού στον οποίο θα εργαστεί, καθώς και τα καθήκοντα των εργαζομένων και ο τρόπος εργασίας τους.
- Τι κανόνες πρέπει να τηρούνται κατά την εξυπηρέτηση των επισκεπτών.
- Οι τύποι υπηρεσιών που παρέχονται από το σαλόνι.
Στις δραστηριότητές του, ο διαχειριστής θα πρέπει να καθοδηγείται από τους νόμους της Ρωσικής Ομοσπονδίας και τον χάρτη της εταιρείας στην οποία θα εργάζεται. Ειδικότερα, πρέπει να γνωρίζει τους κανόνες του εσωτερικού χρονοδιαγράμματος εργασίας και των κανονισμών.
Τα καθήκοντα του διαχειριστή ενός ινστιτούτου αισθητικής
Τι ακριβώς πρέπει να κάνει ο νοικιασμένος ειδικός; Μπορείτε να διαβάσετε παρακάτω:
- Πρώτα απ 'όλα, ο διαχειριστής πρέπει να συνεργαστεί με τους πελάτες - να τους συναντήσει, να απαντήσει σε ερωτήσεις ευγενικά και να δημιουργήσει άνετες συνθήκες για αυτούς.
- Το επόμενο στοιχείο είναι η παροχή συμβουλών σχετικά με τις υπηρεσίες, τα προγράμματα μπόνους και τις προσφορές που είναι προς το παρόν διαθέσιμες στους πελάτες.
- Ο διαχειριστής δέχεται εφαρμογές, πραγματοποιεί λήψη, ενημερώνει για τα αρχεία των υπαλλήλων, διατηρεί αρχεία της βάσης δεδομένων του πελάτη.
- Τα καθήκοντα του διαχειριστή στο σαλόνι ομορφιάς περιλαμβάνουν την εξασφάλιση της καθαριότητας και της τάξης. Πρέπει να παρακολουθεί το έργο των καθαριστών και του συνόλου του προσωπικού.
- Εάν είναι απαραίτητο, ο ειδικός πρέπει να είναι σε θέση να εξαλείψει την κατάσταση σύγκρουσης. Εάν υπάρχουν καταγγελίες σχετικά με το έργο των υπαλλήλων σαλόνι, τότε πρέπει να εξετάσει και να αποφασίσει σχετικά με την απαίτηση.
- Τα καθήκοντα του διαχειριστή στο ινστιτούτο αισθητικής περιλαμβάνουν τον έλεγχο των υπαλλήλων ώστε να εξασφαλίζεται η τήρηση της εργασιακής και πειθαρχίας της παραγωγής. Περιλαμβάνουν επίσης έλεγχο ασφάλειας στο χώρο εργασίας, απαιτήσεις βιομηχανικής υγιεινής και αποχέτευσης.
- Ο διαχειριστής πρέπει να ενημερώνει εγκαίρως τη διοίκηση για την ύπαρξη ελλείψεων στην εξυπηρέτηση των πελατών και να λαμβάνει όλα τα μέτρα για την εξάλειψή τους.
- Ο ειδικός πρέπει να εκτελεί μεμονωμένα καθήκοντα του άμεσου προϊσταμένου του.
Οι λειτουργικές ευθύνες του διαχειριστή ενός σαλόνι ομορφιάς, όπως μπορείτε να δείτε, είναι αρκετά περίπλοκες. Ως εκ τούτου, ένα άτομο με ισχυρό χαρακτήρα και εξαιρετική σκέψη μπορεί να τα αντιμετωπίσει. Η ηγεσία της ομάδας απαιτεί όχι μόνο την ικανότητα να είναι ευέλικτη σε μια κατάσταση σύγκρουσης, αλλά και την ικανότητα να κάνει μια σκληρή απόφαση.
Δικαιώματα
Αφού εξετάσαμε τις κύριες αρμοδιότητες του διαχειριστή ενός ινστιτούτου αισθητικής, θα αναλύσουμε τα δικαιώματά του:
- Ένας ειδικός μπορεί να απαιτήσει από τη διοίκηση να δημιουργήσει ένα αποδεκτό περιβάλλον εργασίας.
- Ο διαχειριστής έχει το δικαίωμα να γνωρίζει ποιες αποφάσεις λαμβάνει η διοίκηση εάν σχετίζονται άμεσα με τις δραστηριότητές του.
- Μπορεί να ενημερώσει τον επικεφαλής για τις ελλείψεις στις δραστηριότητες του οργανισμού και να συμμετάσχει στην κατάργησή τους.
- Ένας ειδικός μπορεί να λαμβάνει ανεξάρτητες αποφάσεις αν εμπίπτει στην αρμοδιότητά του.
- Ο διαχειριστής έχει ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να υποβάλλει προτάσεις για τη βελτίωση του έργου του ή του έργου της εταιρείας.
Εκτός από τα καθήκοντα και τα δικαιώματα, ο ειδικός πρέπει να τηρεί την πειθαρχία της εργασίας, δίνοντας ένα παράδειγμα σε άλλους εργαζόμενους.
Ευθύνη
Ένας ειδικός μπορεί να επιπλήττει, να χάσει ένα μπόνους ή μια δουλειά εάν συστηματικά:
- Παραμελίστε τα καθήκοντά σας.
- Δεν θα ακολουθήσει τις οδηγίες της διοίκησης και τις εντολές διατήρησης του εμπορικού απορρήτου.
- Παραβιάζει το εσωτερικό πρόγραμμα εργασίας, την πειθαρχία, τους κανονισμούς ασφαλείας και την πυρασφάλεια.
Στη συνέχεια, θα σας πούμε πώς να βρείτε μια δουλειά στη βιομηχανία ομορφιάς, αν, βεβαίως, είστε ικανοποιημένοι με όλες τις προϋποθέσεις και είστε έτοιμοι να εκπληρώσετε τα καθήκοντα ενός διαχειριστή σαλόνι ομορφιάς.
Ο αιτών εργασία συνεχίζει
Προτού πάτε να ψάχνετε για δουλειά, θα πρέπει να προετοιμάσετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και, πρώτα απ 'όλα, να γράψετε ένα βιογραφικό σημείωμα. Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι αυτό το έγγραφο είναι η επαγγελματική σας κάρτα, ο κύριος σκοπός του οποίου είναι να αναγκάσετε τον διαχειριστή να σας προσκαλέσει σε μια συνέντευξη. Επομένως, το βιογραφικό σημείωμα θα πρέπει να περιγράφει τις δυνάμεις σας, να εισάγετε τον εαυτό σας ως εξειδικευμένο ειδικό στον επιλεγμένο τομέα. Εξετάστε λεπτομερώς πώς να συντάξετε σωστά ένα έγγραφο:
- Στοιχεία επικοινωνίας - αυτό είναι το επώνυμό σας, το όνομα και το όνομα, η ημερομηνία γέννησής σας, οι αριθμοί τηλεφώνου με τους οποίους μπορείτε να επικοινωνήσετε (να δηλώσετε πότε μπορεί να γίνει αυτό), το σπίτι και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
- Ο σκοπός του βιογραφικού σημειώματος είναι να γράψετε τον τίτλο της θέσης για την οποία υποβάλετε αίτηση σε αυτή την ενότητα.
- Εκπαίδευση - υποδείξτε το ίδρυμα από το οποίο αποφοίτησα, το όνομα της σχολής, την ειδικότητα και την περίοδο σπουδών. Εάν έχετε επιπλέον εκπαίδευση, τότε μην ξεχάσετε να το καθορίσετε. Εάν εξακολουθείτε να σπουδάζετε, αλλά γράψτε το έτος αποφοίτησης. Εδώ μπορείτε να αναφέρετε τα επιτεύγματά σας και τα επιτεύγματά σας (διπλώματα, διπλώματα, συμμετοχή σε σεμινάρια και σεμινάρια).
- Εργασιακή εμπειρία - θυμηθείτε ότι αυτό το στοιχείο θα εξεταστεί από τον μελλοντικό ηγέτη σας με μεγαλύτερη προσοχή. Ως εκ τούτου, αναφέρετε τον τόπο των προηγούμενων εργασιών, περιγράψτε τα επαγγελματικά σας καθήκοντα και τον λόγο απόρριψης.
- Προσθήκες - εδώ μπορείτε να γράψετε δεδομένα που μπορούν να διαδραματίσουν θετικό ρόλο στην εργασία σας. Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να είναι μια γνώση μιας ξένης γλώσσας, η ικανότητα εργασίας με υπολογιστή και εξοπλισμού γραφείου, καθώς και η παρουσία προσωπικού αυτοκινήτου και δικαιωμάτων.
Συμβουλές
Δεδομένου ότι τα κύρια καθήκοντα και οι λειτουργίες του διαχειριστή ενός ινστιτούτου αισθητικής περιλαμβάνουν την επικοινωνία με τους πελάτες, ο εργοδότης θα δώσει προσοχή στις προσωπικές ιδιότητες. Ως εκ τούτου, ο αιτών πρέπει να αντικατοπτρίζει πλήρως στο βιογραφικό σημείωμα ακριβώς αυτά τα δεδομένα. Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε το έγγραφο. συστατικές επιστολές από τους προηγούμενους τόπους εργασίας στους οποίους θα σημειωθούν οι θετικές επαγγελματικές σας ιδιότητες.
Συνεχιζόμενη εκπαίδευση
Ένας καλός ηγέτης γνωρίζει ότι η εξοικονόμηση της κατάρτισης των υπαλλήλων του είναι απαράδεκτη. Ένας ειδικός δεν πρέπει μόνο να γνωρίζει και να ενεργεί ως διαχειριστής σε ένα ινστιτούτο αισθητικής, αλλά και να έχει δεξιότητες επικοινωνίας. Ως εκ τούτου, πολλές εταιρείες πληρώνουν για τα μαθήματά τους επανεκπαίδευση, όπου μαθαίνουν να βγαίνουν από δύσκολες καταστάσεις, να επιλύουν τις συγκρούσεις και να βελτιώνουν τις δεξιότητές τους τηλεφωνικής συνομιλίας.
Συμπέρασμα
Οποιοσδήποτε οργανισμός χρειάζεται έναν καλό ηγέτη ο οποίος μπορεί να λύσει αποτελεσματικά τα τρέχοντα προβλήματα. Ως εκ τούτου, το έργο του διαχειριστή ενός σαλόνι ομορφιάς είναι εξαιρετικά σημαντικό. Τα καθήκοντα ενός ειδικού περιλαμβάνουν πολλούς τομείς δραστηριότητας, πράγμα που σημαίνει ότι οι απαιτήσεις γι 'αυτόν πρέπει να είναι ξεχωριστές. Αν αποφασίσετε να καταλάβετε αυτό το επάγγελμα, τότε εξετάστε όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του. Θυμηθείτε ότι η πρόσθετη εκπαίδευση, οι προσωπικές σας ιδιότητες και η επιθυμία για εργασία θα αυξήσουν τις πιθανότητές σας να βρουν δουλειά.
