Οι συστηματικές αρχές για τη ρύθμιση των σχέσεων μάρκετινγκ ενός παραγωγού με έναν καταναλωτή άρχισαν να διαμορφώνονται στις αρχές του περασμένου αιώνα. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δημιουργήθηκε μια ολόκληρη φιλοσοφία των διαφημιστικών δράσεων με τους δικούς της κανόνες και νόμους, οι οποίοι έλαβαν σταθερά θέση στις σχέσεις της αγοράς σε όλα σχεδόν τα επίπεδα. Σήμερα, το μάρκετινγκ είναι ένα σύστημα ενεργειών της αγοράς που επιτρέπει στις εταιρείες να παρέχουν αποτελεσματικά υπηρεσίες και να πωλούν προϊόντα με οικονομικό όφελος για τον εαυτό τους.
Βασικά στοιχεία μάρκετινγκ
Αν μεταφράσουμε το "μάρκετινγκ" από τα αγγλικά, τότε οι έννοιες όπως το εμπόριο, οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ θα φτάσουν στο προσκήνιο δικαιολογημένα. Ο όρος σχετίζεται άμεσα με τη δραστηριότητα της αγοράς, αλλά εάν εξεταστεί από οικονομική άποψη, ο ορισμός δεν θα είναι τόσο προφανής. Επιπλέον, υπάρχουν πολλές ερμηνείες αυτής της έννοιας, αλλά όλοι βράζουν στο γεγονός ότι το μάρκετινγκ είναι κατά κύριο λόγο μια δραστηριότητα, το αποτέλεσμα της οποίας είναι η προώθηση των υπηρεσιών και των αγαθών. Ένα άλλο πράγμα είναι ότι σε αυτή τη διαδικασία μπορούν να εμπλέκονται διάφορα εργαλεία και μέθοδοι. Συγκεκριμένα, οι έμποροι χρησιμοποιούν εργαλεία πρόβλεψης, κοινωνικές έρευνες, διευρύνουν τα κανάλια πωλήσεων και άλλες δράσεις που καθιστούν εφικτή την παρουσίαση ενός προϊόντος στην αγορά σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον.
Μάρκετινγκ
Το μάρκετινγκ ως τέτοιο είναι μια γενική ιδέα και δεν εφαρμόζεται σε συγκεκριμένα εργαλεία στις άμεσες δραστηριότητες των σχετικών δομών. Στην πράξη, χρησιμοποιείται ένα μίγμα μάρκετινγκ, το οποίο αντιπροσωπεύει ακριβώς το σύνολο των μεθόδων και εργαλείων που επηρεάζουν την αγορά. Αυτό το σύνολο εργαλείων χρησιμοποιείται από κατασκευαστικές εταιρείες για τον έλεγχο της ζήτησης για ένα προϊόν.
Με τη βοήθεια αυτού του συγκροτήματος, οι επιχειρήσεις επιτυγχάνουν τους ακόλουθους στόχους:
- Αυξημένο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε ανταγωνιστές.
- Λαμβάνοντας υψηλή θέση στην αγορά.
- Σταθερότητα του κέρδους και διατήρηση θετικής φήμης.
Ωστόσο, η υλοποίηση αυτών των καθηκόντων καθίσταται δυνατή μόνο εάν τα στοιχεία που αποτελούν μέρος του μίγματος μάρκετινγκ χρησιμοποιούνται σωστά ως τρόπος ρύθμισης των σχέσεων των πελατών.
Μπλοκ μάρκετινγκ
Στην κλασική έννοια, ένα συγκρότημα μάρκετινγκ είναι ένας συνδυασμός τεσσάρων στοιχείων, το λεγόμενο μοντέλο 4P. Περιλαμβάνει στοιχεία όπως η τιμή, ο τόπος, τα προϊόντα και τα μέσα παροχής κινήτρων. Ένα από τα βασικά στοιχεία είναι η τιμή - στην πραγματικότητα, είναι το τέλος που καταβάλλει ο καταναλωτής για να λάβει μια υπηρεσία ή ένα προϊόν της εταιρείας.
Η κατηγορία προϊόντων περιλαμβάνει όλα όσα ανταποκρίνονται στις ανάγκες του κοινού-στόχου του κατασκευαστή. Μπορεί να είναι οι ίδιες υπηρεσίες, προϊόντα, ιδέες κλπ.
Επίσης, το τμήμα μάρκετινγκ πρέπει να παρέχει πού είναι πιο επικερδές να εντοπίσετε τη θέση διανομής του προϊόντος σας. Σε αυτό το τμήμα, δεν είναι μόνο η ελκυστικότητα ενός συγκεκριμένου σημείου πώλησης αγαθών, αλλά και η αποτελεσματικότητα των συστημάτων εφοδιαστικής βάσει των οποίων παρέχεται η προσφορά.
Τα μέσα τόνωσης περιλαμβάνουν μέτρα που στοχεύουν στην ενημέρωση των καταναλωτών σχετικά με τα προϊόντα.
Σύμφωνα με ορισμένους εμπειρογνώμονες, το περιγραφόμενο μοντέλο πρέπει να περιλαμβάνει προσωπικό, αλλά δεν προβλέπεται στο παραδοσιακό πολύπλοκο σχέδιο.
Αρχές διαχείρισης του μάρκετινγκ
Χωρίς την προετοιμασία των τακτικών προώθησης προϊόντων, οποιοδήποτε μοντέλο μάρκετινγκ θα είναι αναποτελεσματικό. Για το σκοπό αυτό έχουν αναπτυχθεί έννοιες μάρκετινγκ που σας επιτρέπουν να διαχειριστείτε πιο αποτελεσματικά τη διαδικασία μάρκετινγκ:
- Βελτίωση της παραγωγικής διαδικασίας. Ο κύριος στόχος αυτής της διαχείρισης είναι η επίτευξη ευρείας διανομής αγαθών λόγω της καθιερωμένης παραγωγής σε μεγάλους όγκους και ενός καλά σχεδιασμένου συστήματος διανομής.
- Βελτίωση προϊόντος. Οι υποστηρικτές αυτής της ιδέας πιστεύουν ότι το μάρκετινγκ δεν είναι μόνο εξωτερική συνεργασία με τους πελάτες, τους προμηθευτές και τους διανομείς, αλλά και τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και, ως εκ τούτου, την προσέλκυση περισσότερων πελατών.
- Αύξηση πωλήσεων. Στην περίπτωση αυτή, οι εταιρείες επικεντρώνονται στην αύξηση των πωλήσεων και την τόνωση των θέσεων της αγοράς.
- Εξέταση των αναγκών των πελατών. Αυτή η έννοια περιλαμβάνει μια διεξοδική μελέτη των απαιτήσεων των καταναλωτών και του αντίστοιχου σχηματισμού των προϊόντων τους με βάση τα δεδομένα που ελήφθησαν.
Εκτός από τις παραδοσιακές αρχές διαχείρισης, αξίζει να σημειωθούν σχετικά νέες έννοιες μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης μιας ολιστικής προσέγγισης και επωνυμίας. Στην πρώτη περίπτωση, μια ισορροπημένη χρήση όλων των παραπάνω εννοιών προβλέπεται με την αύξηση του ρόλου των μεμονωμένων στοιχείων ανάλογα με την κατάσταση. Η διαχείριση της μάρκας αποσκοπεί στη δημιουργία μιας θετικής εικόνας της εταιρείας στα μάτια του καταναλωτή.
Στρατηγικό επίπεδο διαχείρισης
Είναι στρατηγική μάρκετινγκ με στόχο τον μακροπρόθεσμο συντονισμό των πόρων της εταιρείας με τις συνθήκες της αγοράς. Πρέπει να σημειωθεί ότι αυτή η στρατηγική δεν θέτει το στόχο της διαμόρφωσης των στόχων της εταιρείας όσον αφορά την επιχειρηματική δραστηριότητα. Η στρατηγική διαχείριση μάρκετινγκ αποτελεί μάλλον ένα σχέδιο με το οποίο επιτυγχάνονται οι στόχοι. Οι πιο κοινές στρατηγικές αυτού του τύπου περιλαμβάνουν:
- Βελτίωση της οργανωτικής αποτελεσματικότητας.
- Η ανάπτυξη νέων αγορών.
- Συνεργασία με άλλους παράγοντες της αγοράς που έχουν επιτυχημένη εμπειρία σε ένα παρόμοιο τμήμα.
Τακτικό επίπεδο διαχείρισης
Στην περίπτωση αυτή, η διοίκηση προβλέπει την ανάπτυξη σχεδίου που αποσκοπεί στην τόνωση της ζήτησης στην αγορά σε σχέση με τα αγαθά και τις υπηρεσίες της εταιρείας. Η τακτική διαχείριση μάρκετινγκ περιλαμβάνει τη χρήση των ακόλουθων μηχανισμών:
- Ανάλυση αγοράς για τον μεταγενέστερο σχηματισμό ζήτησης και αύξηση των πωλήσεων.
- Βελτιστοποίηση των διαδικασιών διαχείρισης προϊόντων για τη μεγιστοποίηση της ικανοποίησης των πελατών.
- Άμεση αλληλεπίδραση με τους καταναλωτές μέσω εκδηλώσεων και εκδηλώσεων, εκθέσεων και εκθέσεων.
- Βελτίωση υπηρεσιών.
Πολυεπίπεδο μάρκετινγκ
Πρόκειται για μία από τις πιο δημοφιλείς έννοιες μάρκετινγκ, η οποία προβλέπει τη συμμετοχή στην υλοποίηση του προϊόντος από ανεξάρτητους διανομείς που αποτελούν το δίκτυο πωλήσεων. Το πολυεπίπεδο, δηλαδή το μάρκετινγκ δικτύων, περιλαμβάνει την καταβολή προμηθειών και ανταμοιβών μπόνους σύμφωνα με τον όγκο των πωληθέντων προϊόντων. Το μέγεθος των πληρωμών επηρεάζεται επίσης από τον αριθμό των εμπλεκόμενων συμμετεχόντων που εμπορεύονται τα προϊόντα της εταιρείας. Το μάρκετινγκ δικτύων χαρακτηρίζεται από μια μορφή μη λιανικού εμπορίου λιανικού εμπορίου - πρόκειται για έναν από τους τύπους άμεσων πωλήσεων στις οποίες οι συμμετέχοντες στο σύστημα δημιουργούν ανεξάρτητα βάσεις πελατών.
Συμπέρασμα
Η θετική αντίληψη του καταναλωτή για τον κατασκευαστή και τα προϊόντα του επηρεάζει άμεσα την επιτυχία του εμπορίου. Για να επιτευχθούν αυτά τα αποτελέσματα, οι ειδικοί μάρκετινγκ χρησιμοποιούν διάφορα εργαλεία, εφαρμόζοντάς τα σε διαφορετικές κατευθύνσεις. Είναι σημαντικό να θεωρηθεί ότι το μάρκετινγκ είναι ένα σύστημα που περιλαμβάνει τόσο τα μέσα εργασίας με τον καταναλωτή όσο και τρόπους βελτίωσης της συσκευής μέσα στην εταιρεία. Δηλαδή, εκτός από τη δημιουργία μιας θετικής εικόνας με πιθανούς καταναλωτές, οι μεγάλες επιχειρήσεις εργάζονται ενεργά για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων τους, βελτιστοποιώντας τις διαδικασίες εφοδιαστικής και βελτιώνοντας τις υπηρεσίες. Μόνο σε συνδυασμό είναι εργαλεία μάρκετινγκ που μπορούν να επιτύχουν υψηλά αποτελέσματα πωλήσεων.
