Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε λεπτομερώς τους στόχους και τις λειτουργίες του μάρκετινγκ, θα περιγράψουμε την ουσία του. Σήμερα, τα θέματα αυτά είναι πολύ σημαντικά, καθώς η οικονομία της αγοράς αναπτύσσεται ενεργά, ικανοποιώντας όλες τις νέες ανάγκες των ανθρώπων. Η αγορά δεν παραμένει σταθερή και το μάρκετινγκ αναπτύσσεται μαζί της.
Αρχές μάρκετινγκ είναι οι θεμελιώδεις περιστάσεις, οι διατάξεις, οι απαιτήσεις στις οποίες βασίζεται. Αποκαλύπτουν τον σκοπό και την ουσία αυτού του τύπου δραστηριότητας. Ο κύριος στόχος του μάρκετινγκ είναι να διασφαλιστεί ότι η παραγωγή υπηρεσιών και αγαθών επικεντρώνεται στη ζήτηση, στον καταναλωτή, στον συντονισμό με τις απαιτήσεις της αγοράς των παραγωγικών δυνατοτήτων.
Η ανάγκη και οι στόχοι του μάρκετινγκ
Αδιαμφισβήτητη είναι η ανάγκη για μια προσέγγιση μάρκετινγκ για κάθε επιχείρηση. Η αρνητική ζήτηση θα παρατηρηθεί στην αγορά εάν η πλειοψηφία των καταναλωτών δεν είναι ικανοποιημένοι με την ποιότητα των υπηρεσιών ή αγαθών και ακόμη και συμφωνούν σε ορισμένες δαπάνες, αν όχι μόνο για να το αγοράσουν. Ο σκοπός του μάρκετινγκ είναι να αναλύσει την τρέχουσα κατάσταση και να προσπαθήσει να καταλάβει εάν τα εργαλεία μάρκετινγκ μπορούν να αλλάξουν την αρνητική συμπεριφορά των καταναλωτών σε ένα συγκεκριμένο προϊόν, μειώνοντας τις τιμές και ενθαρρύνοντας τις πωλήσεις. Με κρυφή ζήτηση, οι καταναλωτές μπορεί να αισθάνονται την ανάγκη για υπηρεσίες και αγαθά που επί του παρόντος δεν διατίθενται στην αγορά. Στην περίπτωση αυτή, οι στόχοι και οι αρχές του μάρκετινγκ στοχεύουν στην εκτίμηση του όγκου αυτού του δυνητικού τμήματος της αγοράς, προκειμένου να δημιουργηθούν υπηρεσίες και προϊόντα που ικανοποιούν τη ζήτηση.
Η κατάσταση πλήρους έλλειψης ή μείωσης της ζήτησης
Ένα παράδειγμα πλήρους απουσίας ή μείωσης της ζήτησης είναι μια κατάσταση κατά την οποία οι καταναλωτές-στόχοι δεν ενδιαφέρονται για ένα προϊόν. Στην περίπτωση αυτή, το καθήκον του έμπορου είναι να παρέχει τα οφέλη του, με βάση τα συμφέροντα και τις ανάγκες του ατόμου. Αργά ή γρήγορα, κάθε επιχείρηση θα πρέπει να αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα όταν ένα συγκεκριμένο προϊόν παύει να είναι σε επαρκή ζήτηση. Ο στόχος του μάρκετινγκ είναι να διατηρηθεί το σημερινό επίπεδο ζήτησης της αγοράς, παρά τον αυξανόμενο ανταγωνισμό και τις προτιμήσεις των καταναλωτών που είναι τόσο ευμετάβλητες σήμερα.
Οι βασικές αρχές του μάρκετινγκ που βασίζονται στην ουσία του
Οι ακόλουθες βασικές αρχές του μάρκετινγκ διακρίνονται ανάλογα με την ουσία του.
1. Προσεκτική εξέταση της δυναμικής και της κατάστασης της ζήτησης, των αναγκών και των συνθηκών της αγοράς. Συχνά οι καταναλωτές δεν γνωρίζουν τι ακριβώς θέλουν. Θέλουν μόνο να λύσουν τα προβλήματά τους όσο το δυνατόν καλύτερα. Ως εκ τούτου, ένας από τους κύριους στόχους του μάρκετινγκ είναι να καταλάβουμε τι πραγματικά θέλουν οι καταναλωτές.
2. Πρέπει να δημιουργηθούν συνθήκες για τη μέγιστη προσαρμογή στη δομή της ζήτησης και στις απαιτήσεις της αγοράς παραγωγής στην επιχείρηση, με βάση μια μακροπρόθεσμη προοπτική, και όχι σε στιγμιαία οφέλη. Η σύγχρονη έννοια του μάρκετινγκ είναι ότι οι δραστηριότητες της εταιρείας (παραγωγή, επιστημονική και τεχνική, μάρκετινγκ κλπ.) Θα πρέπει να βασίζονται στη γνώση της ζήτησης, καθώς και στις αλλαγές στο μέλλον. Ένας από τους στόχους του, επιπλέον, είναι να εντοπίσει τις μη ικανοποιημένες αιτήσεις και να προσανατολίσει την παραγωγή προς αυτά.
Το μάρκετινγκ είναι η ανάπτυξη, η παραγωγή και στη συνέχεια η εμπορία της πραγματικής ζήτησης των καταναλωτών. Το σύστημα της παραγωγής ορισμένων προϊόντων το καθιστά λειτουργικό εξαρτώμενο, κυρίως από αιτήματα. Απαιτεί την απελευθέρωσή τους στον όγκο και την ποικιλία που χρειάζεται ο καταναλωτής. Το κέντρο λήψης αποφάσεων για την εφαρμογή αυτής της έννοιας μετατοπίζεται από τους συνδέσμους παραγωγής σε εκείνους που αισθάνονται τον παλμό της αγοράς.Η think tank, πηγή συστάσεων και πληροφοριών, είναι η υπηρεσία μάρκετινγκ, όχι μόνο η αγορά αλλά και η οικονομική, επιστημονική, τεχνική και βιομηχανική πολιτική των επιχειρήσεων. Με βάση μια εις βάθος ανάλυση της δυναμικής και της κατάστασης της ζήτησης και των επιχειρηματικών συνθηκών, επιλύεται εδώ το θέμα της κερδοφορίας, των προοπτικών και της ανάγκης για την παραγωγή ενός συγκεκριμένου προϊόντος.
3. Επιπτώσεις στον αγοραστή, στην αγορά μέσω της διαφήμισης και όλων των άλλων διαθέσιμων μέσων. Ο Gunter von Brieskorn, ένας έμπορος από τη δυτική Γερμανία, που περιγράφει τις αρχές και το περιεχόμενο του μάρκετινγκ σε μια από τις διαλέξεις του, υποστηρίζει κάτι τέτοιο. Στα μάτια του, η αγορά είναι η θάλασσα, στα κύματα των οποίων υπάρχουν καταναλωτές. Η συμπεριφορά τους χαρακτηρίζεται κυρίως από τον φορέα των αναγκών τους, ο οποίος υφίσταται συχνές αλλαγές. Την ίδια στιγμή, η αγορά είναι αφεντικό μας, και η είσοδος στην υποδοχή πρέπει να είναι καλά προετοιμασμένη. Ο καταναλωτής είναι ο βασιλιάς μας και πρέπει να συμμορφωνόμαστε με οποιαδήποτε από τις απαιτήσεις του.
Γενική ιδέα μάρκετινγκ
Μπορείτε να χαρακτηρίσετε τη γενική έννοια του μάρκετινγκ ως εξής: η συνολική ταμειακή ροή που απαιτείται για τη λειτουργία της επιχείρησης και η ικανοποίηση των μελλοντικών αναγκών απευθύνεται στον κατασκευαστή από τον καταναλωτή. Ο στόχος του μάρκετινγκ είναι να εξασφαλιστεί ότι ο ένας και ο άλλος, που θα συναντηθούν στην αγορά, θα είναι σε θέση να υλοποιήσουν πλήρως τις ανάγκες και τους στόχους τους. Με άλλα λόγια, το μάρκετινγκ είναι η διαδικασία συνδυασμού των αναγκών των πελατών και των δυνατοτήτων της επιχείρησης. Το αποτέλεσμά της είναι η παροχή παροχών στους καταναλωτές που να ικανοποιούν τις ανάγκες των ανθρώπων και η κερδοφορία της εταιρείας που χρειάζεται να υπάρχει, καθώς και η καλύτερη ικανοποίηση των αναγκών των καταναλωτών στο μέλλον.
Ποιοι πρέπει να είναι οι στόχοι των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ;
Οι στόχοι μάρκετινγκ αποτελούν τη βάση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ. Ωστόσο, δεν χρειάζεται να είναι εμπορικά. Οι στόχοι του μάρκετινγκ θα πρέπει να διατυπωθούν κατά τέτοιο τρόπο ώστε να μπορούν να εκφράζονται ποσοτικά. Για παράδειγμα, θα πρέπει να αυξήσετε το μερίδιο των αγαθών στην τοπική αγορά μέχρι το τέλος του έτους από 10 έως 15% ή να πάρει το 30% του κέρδους. Όσο σαφέστερα οι στόχοι και οι στόχοι μάρκετινγκ διατυπώνονται και κοινοποιούνται σε κάθε εργαζόμενο, τόσο μεγαλύτερη θα είναι η υπηρεσία μάρκετινγκ.
Ομάδες στόχων
Σε 5 ομάδες συνδυάζουν τους στόχους του.
- Αγορά (κατάκτηση της αγοράς, μερίδιο αγοράς, εντοπισμός ελπιδοφόρων αγορών) στόχοι και στόχοι μάρκετινγκ.
- Οι στόχοι μπορούν να είναι στην πραγματικότητα η εμπορία (ο σχηματισμός της κοινής γνώμης, η δημιουργία της εικόνας της εταιρείας, ο ανταγωνισμός, τα κέρδη, οι πωλήσεις).
- Υπάρχουν επίσης διαρθρωτικοί και διαχειριστικοί στόχοι με στόχο τη βελτίωση της δομής διαχείρισης της εταιρείας.
- Είναι επίσης δυνατή η διάκριση των υποστηρικτικών στόχων και των λειτουργιών του μάρκετινγκ (προώθηση πωλήσεων, πολιτική τιμολόγησης παραμέτρους της διανομής αγαθών, καταναλωτικών ιδιοτήτων προϊόντος).
- Ένας άλλος στόχος είναι ο έλεγχος των δραστηριοτήτων της εταιρείας.
Συστάσεις στη διαμόρφωση του στόχου
Οι παρακάτω οδηγίες θα πρέπει να καθοδηγούν τους στόχους μάρκετινγκ. Θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν απλούστερο, μετρήσιμο, εφικτό, κινητοποιούμενο, ελεγχόμενο, επικεντρωμένο, εγκεκριμένο από τον οργανισμό, κατάταξη. Οι στόχοι μάρκετινγκ πρέπει να παρέχουν ορισμένα κίνητρα σε όσους έχουν κατορθώσει να τα επιτύχουν, να έχουν τους υπεύθυνους για την επίτευξή τους και να περιλαμβάνουν ακριβή χρονοδιαγράμματα.
Τύποι μάρκετινγκ ανάλογα με το σκοπό
Οι ακόλουθοι τύποι μάρκετινγκ διακρίνονται ανάλογα με το σκοπό:
- καταναλωτές (καταναλωτικά αγαθά) ·
- βιομηχανικό μάρκετινγκ (βιομηχανικά προϊόντα);
- διεθνείς ·
- προσανατολισμένη στον καταναλωτή ·
- προσανατολισμένη στην υπηρεσία, το προϊόν ή το προϊόν.
- μη κερδοσκοπικά (οι δραστηριότητες οργανισμών και επιχειρήσεων που δεν θέτουν τον στόχο του κέρδους για τον εαυτό τους) ·
- κοινωνική (μια σειρά διαφορετικών μεθόδων εφαρμογής κοινωνικών προγραμμάτων από δημόσιους οργανισμούς και το κράτος) ·
- μικρομεσαίες επιχειρήσεις (δραστηριότητες μεμονωμένων επιχειρήσεων) ·
- το μάρκετινγκ ως κυβερνητική δραστηριότητα που διεξάγεται στην αγορά.
Ποια αρχή μάρκετινγκ μπορεί να θεωρηθεί θεμελιώδης;
Η ουσία της φιλοσοφίας μάρκετινγκ έγκειται στις αρχές της. Η θεμελιώδης από αυτές δεν επικεντρώνεται στις φιλοδοξίες και τις ανάγκες του παραγωγού υπηρεσιών και αγαθών, αλλά στις ανάγκες και τις απαιτήσεις του καταναλωτή. Αυτός είναι ο κύριος στόχος του μάρκετινγκ. Ωστόσο, αυτή η δήλωση, πολύ ωραία, δεν θα μπορούσε να πραγματοποιηθεί εάν όλες οι άλλες αρχές μάρκετινγκ που καθορίζουν την τεχνολογία της και τη διαχείριση των δραστηριοτήτων της δεν αποσκοπούσαν στην εφαρμογή της. Έτσι, χάρη σε αυτούς, ο κύριος στόχος της εμπορικής ιδέας υλοποιείται.
Βασικές αρχές μάρκετινγκ
Σημειώνουμε μερικά από αυτά που είναι τα πιο εδραιωμένα.
- Η συγκέντρωση επιχειρηματικών πόρων στην κατασκευή τέτοιων υπηρεσιών και αγαθών που πραγματικά χρειάζονται οι καταναλωτές στα τμήματα της αγοράς που επιλέγει η επιχείρηση.
- Κατανόηση της ποιότητας των υπηρεσιών και των αγαθών ως μέτρο στο οποίο ικανοποιούν τις ανάγκες τους. Ως εκ τούτου, οι περιττές υπηρεσίες (αγαθά) δεν μπορούν να θεωρηθούν ως υψηλής ποιότητας. Επιπλέον, οποιαδήποτε διαφορά στην ποιότητα μιας υπηρεσίας από άλλη δεν είναι σημαντική από μόνη της, αλλά εξαρτάται από το πόσο σημαντική είναι η ανάγκη, που το χαρακτηριστικό της υπηρεσίας επιδιώκει να ικανοποιήσει, μια μετρημένη ιδιοκτησία.
- Εξέταση σε ευρεία και όχι στενή έννοια των αναγκών, πέρα από το πλαίσιο των γνωστών, παραδοσιακών τρόπων ικανοποίησης τους.
- Επικεντρωθείτε στη μείωση του συνολικού κόστους του καταναλωτή, καθώς και στη συνεκτίμηση του τιμολογίου, με άλλα λόγια, να κυριαρχεί η τιμή πώλησης της τιμής του καταναλωτή.
- Προτίμηση μιας μεθόδου που ενεργά διαμορφώνει τη ζήτηση και την προβλέπει, παρά αντιδραστική.
- Ο επιπολασμός του μακροπρόθεσμου προσανατολισμού.
- Συνεχής συλλογή πληροφοριών σχετικά με τις αντιδράσεις της αγοράς και τις συνθήκες της αγοράς και ανάλυση των ληφθέντων στοιχείων.
Οι ιδιαιτερότητες των συστημάτων ανοικτού και κλειστού μάρκετινγκ
Περιγράφοντας την ουσία και τους στόχους του μάρκετινγκ, υποδεικνύουμε την ειδικότητά τους σε ανοιχτά και κλειστά συστήματα. Στα συστήματα ανοικτού μάρκετινγκ, κάθε νέα σύμβαση, σύμβαση, πράξη ανταλλαγής που έχει αναληφθεί στο κύριο εμπόριο πρέπει να φέρει εισόδημα ή / και άλλα πρόσθετα οφέλη για την κοινωνία στο σύνολό της και όχι μόνο για τους άμεσους συμμετέχοντες (αν όχι για ολόκληρη την κοινωνία, τότε τουλάχιστον σημαντικά μεγαλύτερες ομάδες και στρώματα από ό, τι οι συμμετέχοντες σε μια συγκεκριμένη συναλλαγή). Έτσι, ένα εξωτερικό αποτέλεσμα συμπεριλαμβάνεται στον καθορισμό στόχων μάρκετινγκ, κοινωνικά σημαντικών - εξωτερικών επιδράσεων. Σε κλειστά συστήματα, η αυτο-ανάπτυξη των συστημάτων και η σταθερότητα της ύπαρξής τους εξαρτώνται από την ύπαρξη εσωτερικού ανταγωνισμού, καθώς και την απομόνωση από εξωτερικούς ανταγωνιστές.
Ελπίζουμε ότι τώρα η έννοια του μάρκετινγκ έχει γίνει πιο κοντά σε σας. Οι στόχοι του μάρκετινγκ, όπως μπορείτε να δείτε, είναι αρκετά ευρείς και η εφαρμογή τους είναι σημαντική για κάθε επιχείρηση.
