Η πιστοποίηση του προσωπικού είναι ένα μάλλον σημαντικό στοιχείο της διαχείρισης και είναι επίσης η πιο αποτελεσματική μορφή αξιολόγησης του προσωπικού. Είναι υποχρεωτική για τους υπαλλήλους για τους οποίους η σχετική διαδικασία προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Η εθελοντική πιστοποίηση του προσωπικού διεξάγεται απευθείας με απόφαση της ομάδας διαχείρισης, προκειμένου να βελτιστοποιηθεί η διαχείριση, καθώς και να αυξηθεί η αποδοτικότητα και η σταθερότητα της επιχείρησης. Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτή η διαδικασία σήμερα, χωρίς υπερβολή, μπορεί να ονομαστεί μία από τις πιο δημοφιλείς μορφές αξιολόγησης των εργαζομένων, ή μάλλον, αν αντιστοιχούν στην θέση που κατέχουν.
Η τακτική πιστοποίηση του προσωπικού, η οποία περιλαμβάνει τον έλεγχο των επιχειρηματικών και προσωπικών χαρακτηριστικών του κάθε εργαζομένου, καθώς και τους εργασιακούς του δείκτες, προβλέπει την πρακτική εφαρμογή των αποτελεσμάτων. Αυτό συμβάλλει στη βελτίωση της πρόσληψης προσωπικού, καθώς και στη συνεχή τόνωση των εργαζομένων για τη βελτίωση των δεξιοτήτων τους. Εξάλλου, η αποτελεσματικότητα κάθε εταιρείας είναι ένας συνδυασμός όλων των οργανωτικών πόρων, συμπεριλαμβανομένου του δυναμικού των εργαζομένων.
Γιατί γίνεται;
Πρώτα απ 'όλα, η πιστοποίηση του προσωπικού πραγματοποιείται έτσι ώστε τα διευθυντικά στελέχη να μπορούν να λαμβάνουν ορισμένες διαχειριστικές αποφάσεις. Αρχικά γίνεται μια αξιολόγηση του τρόπου με τον οποίο οι δυνατότητες των εργαζομένων παρέχουν στην εταιρεία τη δυνατότητα να υλοποιήσει τους δικούς της στόχους. Μια τέτοια διαδικασία είναι αρκετά σημαντική για υποσχόμενες επιχειρήσεις που αναπτύσσονται αρκετά ενεργά, έχουν μια ευέλικτη δομή και σύστημα διαχείρισης.
Επίσης, λόγω αυτού, οι διευθυντές λαμβάνουν τις πληροφορίες που χρειάζονται για να εξασφαλίσουν την πιο αποτελεσματική εργασία με το προσωπικό. Με τη βοήθειά του, μπορούν να προσαρμόσουν τις δραστηριότητες και τη συμπεριφορά των εργαζομένων, καθώς και να εντοπίσουν εκείνες τις περιοχές που απαιτούν αυξημένο έλεγχο. Η προσεκτική ανάπτυξη ενός συστήματος για τη μετακίνηση εργαζομένων διασφαλίζεται με ακρίβεια χρησιμοποιώντας τα δεδομένα αυτά. Πρώτα απ 'όλα, αυτό είναι σημαντικό όταν συνεργαζόμαστε με ειδικούς. Η αξιολόγηση και η πιστοποίηση του προσωπικού παρέχει την ευκαιρία να παρέχεται πολύ πιο αποτελεσματική και φθηνότερη μετακίνηση των εργαζομένων, ειδικά αν αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζει έλλειψη επαγγελματικού προσωπικού. Επίσης, αναπτύσσεται και βελτιώνεται το σύστημα κατάρτισης και ανάπτυξης του προσωπικού και οι αποφάσεις σχετικά με την απόλυση διαφόρων μελών του προσωπικού είναι απλοποιημένες.
Μεταξύ άλλων, αξίζει να αναφέρουμε ότι όλα τα στάδια πιστοποίησης προσωπικού σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε ένα σύστημα κινήτρων και κίνητρα για τους εργαζόμενους να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα της εργασίας τους. Ως αποτέλεσμα αυτού, αυξάνεται η ευθύνη κάθε εργαζομένου για το πόσο ικανοποιητικά εκπληρώνει τα καθήκοντά του και εισάγονται κίνητρα για την αύξηση του επαγγελματισμού και τη βελτίωση των γνώσεων και δεξιοτήτων. Είναι αδύνατο να μην πούμε ότι με αυτόν τον τρόπο οι επιμέρους στόχοι των εργαζομένων πλησιάζουν τα καθήκοντα που πρέπει να επιλυθούν από την ίδια την εταιρεία.
Πόσο αποτελεσματικό είναι;
Η αποτελεσματικότητα των τύπων πιστοποίησης του προσωπικού εξαρτάται κατά κύριο λόγο από το πόσο καλά διεξάγεται η διαδικασία, τον τρόπο αντιμετώπισης εξειδικευμένων ειδικών, καθώς και από ποιες αρχές ακολουθεί η πολιτική προσωπικού της διοίκησης της εταιρείας.
Πρέπει να προβλεφθούν όλες οι οργανωτικές αποφάσεις που εφαρμόζονται στην εταιρεία και πρέπει να λαμβάνονται υπόψη και να προγραμματίζονται κατά τη διαδικασία προετοιμασίας και αρχικής ανάπτυξης του συστήματος πιστοποίησης, προκειμένου να ελαχιστοποιούνται οι δυσκολίες, ει δυνατόν. Μπορεί να προκύψουν απρόβλεπτες καταστάσεις κατά τη διαδικασία εκτέλεσης της ίδιας της επιταγής, οπότε πρέπει να κάνετε ό, τι είναι δυνατόν για να τις αποφύγετε. Έτσι, η διαδικασία πιστοποίησης προσωπικού θα καταστεί πολύ πιο αποτελεσματική και δεν θα περιλαμβάνει ούτε απροσδόκητες ή ανακριβείς στιγμές.
Αν ένα άτομο δεν γνωρίζει τις νομικές πτυχές της πιστοποίησης ή απλώς δεν ακολουθεί αρχές όπως η αντικειμενικότητα της αξιολόγησης και εξασφαλίζει την απόλυτη εμπιστευτικότητα των αποτελεσμάτων, τότε αυτή η διαδικασία θα δώσει αρνητικό αποτέλεσμα στην εταιρεία, η οποία θα εκδηλωθεί στην εμφάνιση συγκρούσεων και απολύτως αδικαιολόγητα έξοδα χρόνου.
Ποιος είναι ο σκοπός;
Σκοπός της πιστοποίησης του προσωπικού είναι να αποκαλύψει τις δυνατότητες της εταιρείας προκειμένου να διαμορφώσει αποφάσεις με βάση τα αποτελέσματα της αξιολόγησης, καθώς και να επηρεάσει το επίπεδο αφοσίωσης και δέσμευσης των εργαζομένων στην εταιρεία. Αυτό θα βοηθήσει στη συμμετοχή κάθε εργαζομένου στη στρατηγική της εταιρείας. Η εξασφάλιση τέτοιων αποτελεσμάτων μπορεί να επιτευχθεί μόνο εάν υπάρχει σαφώς καθορισμένος στόχος για τη διεξαγωγή αυτής της διαδικασίας, η οποία φυσικά μπορεί στη συνέχεια να αλλάξει σύμφωνα με τη στρατηγική και τους γενικούς στόχους της οργάνωσης, καθώς και το επίπεδο διασύνδεσης και αλληλεξάρτησης αυτής της διαδικασίας από άλλους τομείς εργασίας με το προσωπικό. Για το λόγο αυτό, η εργασία αυτή σχεδιάζεται και οργανώνεται ξεχωριστά για κάθε εταιρεία.
Εάν η αξιολόγηση και η πιστοποίηση του προσωπικού της επιχείρησης διεξάγονται με τον κατάλληλο τρόπο, αυτό θα επηρεάσει θετικά όλες τις πτυχές του έργου όχι μόνο της ομάδας διαχείρισης, αλλά και των ειδικών. Οι δραστηριότητες που σχετίζονται με τον ίδιο τον οργανισμό, καθώς και η πιστοποίηση, παρέχουν μια πολύ βαθύτερη μελέτη του προσωπικού, βελτιώνουν την ορθότητα της επιλογής τους και επίσης καθιστούν δυνατή την αποτελεσματικότερη τοποθέτηση του προσωπικού και τη χρήση του. Η πιστοποίηση ενθαρρύνει την ανάπτυξη δημιουργικής δραστηριότητας και πρωτοβουλίας εκ μέρους των εργαζομένων, η οποία είναι ιδιαίτερα σημαντική στις σύγχρονες συνθήκες.
Πώς γίνεται αυτό;
Η πιστοποίηση προσωπικού, ένα παράδειγμα της οποίας μπορεί να δει σήμερα στις περισσότερες σύγχρονες εταιρείες, διεξάγεται σε διάφορα στάδια, κάθε ένα από τα οποία πρέπει να διεξάγεται με εξαιρετική αρμοδιότητα. Αυτή η διαδικασία απαιτεί προσεκτική προσέγγιση και προσοχή από τους ειδικούς.
Προκαταρκτικό στάδιο
Σε αυτή την περίπτωση, εκτελείται η προετοιμασία του έργου υλοποίησης πιστοποίησης. Μεταξύ άλλων, οι ειδικοί που είναι υπεύθυνοι για τη διεξαγωγή αυτής της διαδικασίας τεκμηριώνουν και διεξάγουν λεπτομερή παρουσίαση για τη διοικητική ομάδα.
Τυποποίηση προτύπων, κανόνων και διαδικασιών
Οι ειδικοί αναπτύσσουν μια ολοκληρωμένη δέσμη σχετικών εγγράφων, καθώς και οργανωτικές αποφάσεις μαζί με τη διοίκηση της εταιρείας (ή η διοίκηση το πράττει από μόνη της). Η κατάλληλη τεκμηρίωση ολόκληρης της διαδικασίας για πρώτη φορά σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε σωστά τις διαμορφωμένες μεθόδους πιστοποίησης του προσωπικού στο μέλλον.
Συνιστάται ιδιαίτερα να καταρτίσετε επίσης μια παράγραφο όπως "Κανονισμοί για την πιστοποίηση του προσωπικού", ο οποίος θα είναι εν συνεχεία ένα ενιαίο εσωτερικό εταιρικό ρυθμιστικό έγγραφο. Θα εντοπίσει κοινές απαιτήσεις για τη συχνότητα, την τεχνολογία, τη διαδικασία πιστοποίησης, καθώς και τι περιλαμβάνει και πώς θα πρέπει να αναπτυχθεί.Η τυποποίηση αυτής της διαδικασίας σε μορφή ντοκιμαντέρ προκαλεί την ανάγκη να προσδιοριστούν και να ληφθούν πλήρως υπόψη όλοι οι κανόνες, να εμβαθυνθούν στις μικρότερες λεπτομέρειες, να περιγραφούν όλα τα πιθανά ζητήματα και οι λεπτομέρειες του τρόπου με τον οποίο πρέπει να πραγματοποιηθεί αυτό το γεγονός.
Έτσι, το σύστημα πιστοποίησης προσωπικού θα γίνει εξαιρετικά διαφανές, καθώς και κατανοητό στους ειδικούς από τεχνική άποψη.
Δοκιμαστική φάση
Για να δοκιμαστεί η προτεινόμενη διαδικασία, δημιουργείται ένα πιλοτικό πρόγραμμα στο τμήμα διαχείρισης προσωπικού. Σε αυτό το στάδιο, διεξάγεται λεπτομερής έλεγχος και τελειοποίηση κάθε μεμονωμένου τμήματος της μεθοδολογίας που πρόκειται να χρησιμοποιηθεί στη συνέχεια στην επιχείρηση.
Προετοιμασία
Πριν από κάθε διαδικασία πιστοποίησης, η οποία προγραμματίζεται εκ των προτέρων, οι ειδικοί από την υπηρεσία διαχείρισης προσωπικού θα πρέπει να διεξάγουν λεπτομερείς συμβουλευτικές εργασίες. Συγκεκριμένα, δύο εβδομάδες πριν από τη διεξαγωγή της ίδιας της διαδικασίας, γνωστοποιούνται λεπτομερή κριτήρια, ερωτήσεις για τις εξετάσεις, διεξάγεται επεξηγηματική συζήτηση, καθώς και διαβούλευση για το τι θα γίνει και πώς.
Πιστοποίηση
Οι ίδιες οι δραστηριότητες πιστοποίησης διεξάγονται απευθείας, οι οποίες διεξάγονται σύμφωνα με τους κανόνες και τις μεθόδους που αναπτύχθηκαν από την υπηρεσία διαχείρισης προσωπικού σε πρώιμα στάδια.
Περίληψη
Η ομάδα διαχείρισης λαμβάνει αποφάσεις διαχείρισης και συζητά επίσης τα αποτελέσματα της πιστοποίησης στην ομάδα. Μεταξύ άλλων, πραγματοποιείται επίσης αξιολόγηση της απαιτούμενης περιόδου για περαιτέρω πιστοποιήσεις.
Γράφημα
Το χρονοδιάγραμμα για το πόσο συχνά πρέπει να διεξάγεται η πιστοποίηση του προσωπικού εξαρτάται από την συγκεκριμένη εκδοχή της διαδικασίας αυτής.
- Ένα άλλο
Η πιστοποίηση αυτή διεξάγεται τουλάχιστον μία φορά κάθε πέντε χρόνια και είναι υποχρεωτική για κάθε υπάλληλο της εταιρείας. Η βάση για μια τέτοια διαδικασία είναι η πληροφόρηση για το πώς επαγγελματική δραστηριότητα εργαζόμενος κατά τη διάρκεια της εργασίας του για ορισμένο χρονικό διάστημα, καθώς και τη συμβολή του στη συλλογική εργασία της ομάδας. Αυτές οι πληροφορίες συγκεντρώνονται σταδιακά σε μια κοινή τράπεζα δεδομένων και στη συνέχεια μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τη διοίκηση για περαιτέρω πιστοποίηση.
- Εξαιρετικό
Η πιστοποίηση αυτή πραγματοποιείται εάν είναι απαραίτητο να αξιολογούνται οι δραστηριότητες, καθώς και οι ατομικές ιδιότητες του εργαζομένου, εάν είναι απαραίτητο, για να αυξηθεί η θέση του ή για να δημιουργηθεί ένα αποθεματικό για υποψηφιότητα ή να επιλεγεί για σπουδές για περαιτέρω επανεκπαίδευση. Εάν είναι απαραίτητο, καθορίζονται επίσης οι λόγοι για την μη ικανοποιητική εργασία μιας συγκεκριμένης μονάδας ή ενός συγκεκριμένου υπαλλήλου.
- Πιστοποίηση για την εξέλιξη της σταδιοδρομίας ή τη λήψη απόφασης για τη μεταβίβαση υπαλλήλου σε άλλη μονάδα
Η διαδικασία αυτή πραγματοποιείται λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις της νέας προτεινόμενης θέσης ή των νέων αρμοδιοτήτων. Ταυτόχρονα, προσδιορίζονται οι δυνητικές δυνατότητες του εργαζομένου, καθώς και σε ποιο επίπεδο είναι η επαγγελματική του κατάρτιση.
- Επανάληψη
Διορίζεται με βάση την πιστοποίηση, αν ο υπάλληλος έκανε ορισμένες παρατηρήσεις και επίσης καθορίστηκε μια περίοδος για την οποία πρέπει να διορθωθεί. Αυτή η διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί με οποιοδήποτε κριτήριο χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε συγκεκριμένη ή μερικές μεθόδους ταυτόχρονα.
- Λήξη της δοκιμαστικής περιόδου
Στην περίπτωση αυτή, διεξάγεται η διαδικασία πιστοποίησης προσωπικού προκειμένου να ληφθεί τεκμηριωμένο συμπέρασμα σχετικά με τα αποτελέσματα αυτής της διαδικασίας, καθώς και να διατυπωθούν αιτιολογημένες συστάσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αυτός ο υπάλληλος μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο μέλλον.
Τι βαθμολογείται;
Ανεξάρτητα από την συγκεκριμένη συγκεκριμένη πιστοποίηση, καθορίζονται αρκετά βασικά κριτήρια.
- Χαρακτηριστικά συμπεριφοράς
Στην περίπτωση αυτή, οι δραστηριότητες των εργαζομένων αναλύονται προκαταρκτικά και καθορίζονται ορισμένα πρότυπα συμπεριφοράς που μπορούν να επηρεάσουν την αποτελεσματικότητα της εργασίας. Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, τα κριτήρια χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση του προσωπικού του οποίου η εργασία συνεπάγεται άμεση επαφή με τους πελάτες της εταιρείας.
- Αποτελεσματικότητα
Απαιτεί τον καθορισμό ακριβών κριτηρίων απόδοσης, εξετάζει λεπτομερώς την καταλληλότητα των αποφάσεων που λαμβάνει ο εργαζόμενος και αξιολογεί επίσης τα μέτρα που λαμβάνει. Οι επιλογές για τη μέτρηση των κριτηρίων απόδοσης περιλαμβάνουν τα εξής: κρίση εμπειρογνωμόνων από τη διοίκηση, αξιολόγηση της σχέσης κόστους-αποτελεσματικότητας του εργαζόμενου και προσδιορισμός της ικανοποίησης του πελάτη.
- Επίπεδο επίτευξης των στόχων
Απαιτεί υποχρεωτικό καθορισμό ακριβών καθηκόντων, καθώς και κριτήρια για τον τρόπο επίλυσης αυτών των καθηκόντων. Παρέχει μια λεπτομερή ανάλυση των αιτιών της αποτυχίας στην επίτευξη ενός συγκεκριμένου στόχου. Οι τεχνολογίες μέτρησης περιλαμβάνουν τον προσδιορισμό του οικονομικού αποτελέσματος, καθώς και τη διεξαγωγή εμπειρογνωμοσύνης. Επιπλέον, καθορίζεται ο βαθμός επίδοσης των επίσημων καθηκόντων. Η ανάλυση αυτή χρησιμοποιείται σε αυτές τις συνθήκες όταν οι ευθύνες για την εργασία είναι σαφώς καθορισμένες και ρυθμιζόμενες με κάποιο τρόπο.
Μεταξύ άλλων, αξίζει να αναφερθεί ότι τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας του εργαζόμενου υπόκεινται επίσης σε αξιολόγηση εάν διεξαχθεί η επιλογή και περαιτέρω προγραμματισμός της ατομικής εξέλιξης αυτού του υπαλλήλου προς όφελος του οργανισμού.
Ποια κριτήρια χρησιμοποιούνται κατά την επαλήθευση;
Τα κριτήρια αξιολόγησης που αναπτύσσονται σε μια συγκεκριμένη εταιρεία χωρίζονται σε δύο κύριες κατηγορίες:
- Επαγγελματική ικανότητα
Αυτό περιλαμβάνει διάφορα κριτήρια που είναι κατάλληλα για την εργασία που απασχολείται, καθώς και για τον συγκεκριμένο τύπο δραστηριότητας. Αναλύονται τα αποτελέσματα της εργασίας που επιτυγχάνεται από τον εργαζόμενο κατά την εκπλήρωση των καθηκόντων του, καθώς και ποσοτικοί και ποιοτικοί δείκτες απόδοσης για κάθε επιμέρους συνιστώσα της δραστηριότητας.
- Εταιρική ικανότητα
Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει κριτήρια για τον τρόπο με τον οποίο κάθε μεμονωμένος υπάλληλος καταλαβαίνει τα καθήκοντα και τους στόχους που έχει τεθεί για την εταιρεία, καθώς και ποιες ανθρώπινες ιδιότητες έχει αυτός που μπορεί να έρθει χρήσιμος ή, αντιθέτως, να βλάψει το έργο του.
