Όλοι οι άνθρωποι είναι καταναλωτές κάτι. Κάθε άτομο τουλάχιστον μία φορά στη ζωή του αγόρασε προϊόντα που σχετίζονται με πολύπλοκη τεχνολογία.
Αν έχετε τις απαραίτητες προδιαγραφές και μια κάρτα εγγύησης, το προϊόν χρησιμοποιείται για μια περίοδο που καθορίζεται από τον κατασκευαστή ή ακόμα και περισσότερο.
Εάν το προϊόν δεν είναι της ποιότητας που αναμένει ο καταναλωτής, έχει το δικαίωμα να το επιστρέψει ή να το αντικαταστήσει με ένα παρόμοιο προϊόν. Ο Νόμος "για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών" ρυθμίζει αυτές τις καταστάσεις, και στην περίπτωση των πολυ-τεχνικών προϊόντων, μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτό.
Ωστόσο, τι γίνεται εάν ο εξοπλισμός (οικιακός ή υπολογιστής), καθώς και τα εξαρτήματα για αυτόν, είναι καλής ποιότητας, αλλά δεν ταιριάζουν το άτομο σε οποιεσδήποτε φυσικές παραμέτρους; Για παράδειγμα, αγόρασαν ένα πλυντήριο, και είναι μεγαλύτερο σε μέγεθος από το άνοιγμα για αυτό.
Για τον λόγο αυτόν, υπάρχει και έχει νομική ισχύ μια τέτοια διαδικασία όπως η επιστροφή τεχνικά πολύπλοκων αγαθών καλής ποιότητας.
Ποιοι είναι οι κανόνες;
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να προσδιορίσετε τι περιλαμβάνεται στη λίστα των προϊόντων που έχουν πολύπλοκη τεχνική γέμιση. Η νομοθεσία παρέχει μια αρκετά ακριβή και λεπτομερή λίστα.
Επιπλέον, υπάρχει ένας άλλος ξεχωριστός κατάλογος προϊόντων χωρίς κανένα μειονέκτημα που δεν μπορεί να μεταφερθεί εντός δύο εβδομάδων εάν ο αγοραστής άλλαξε γνώμη για τη χρήση τους ή το στοιχείο δεν ταιριάζει.
Η γενική σχέση μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή, καθώς και η ευθύνη του τελευταίου σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τις νομικές απαιτήσεις των πολιτών, περιέχονται στο νόμο «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών».
Κατάλογος πολυ-τεχνικών προϊόντων
Η επιστροφή τεχνικώς εξελιγμένων αγαθών καλής ποιότητας αρχίζει με τον προσδιορισμό της συμμόρφωσης του προϊόντος με τον κατάλογο.
Ο κατάλογος περιλαμβάνει:
- Αεροπλάνα και ελικόπτερα με κινητήρες εσωτερικής καύσης (εφεξής "κινητήρας εσωτερικής καύσης").
- Αυτοκίνητα, μοτοσυκλέτες και παρόμοια, καθώς και ελκυστήρες, ερπυστριοφόροι ελκυστήρες και καλλιεργητές με ICE.
- Μεταφορά με snowmobile με ICE.
- Αθλητικά σκάφη, συμπεριλαμβανομένων των σκαφών, των σκαφών και των σκαφών, με κινητήρα εσωτερικής καύσης.
- Εξοπλισμός πλοήγησης και ασύρματες συσκευές οικιακής χρήσης, συμπεριλαμβανομένων συσκευών δορυφορικών επικοινωνιών που έχουν οθόνη αφής και περισσότερες από δύο λειτουργίες.
- Μονάδες συστήματος, σταθεροί και φορητοί υπολογιστές, συμπεριλαμβανομένων φορητών υπολογιστών (netbooks) και εξοπλισμού προσωπικών υπολογιστών.
- Πολυμηχανήματα μελανιού μελάνης ή λέιζερ, καθώς και οθόνες με ψηφιακή βάση.
- Τηλεόραση, δορυφορική τηλεόραση, αποκωδικοποιητές και ψηφιακά ελεγχόμενους προβολείς.
- Ψηφιακές και οπτικές φωτογραφικές και βιντεοκάμερες, φακοί.
- Εξοπλισμός ψύξης και κατάψυξης, πλυντήρια πιάτων και πλυντήρια, ηλεκτρικές σόμπες, κλιματιστικά, καθώς και ηλεκτρικοί θερμοσίφωνες.
Καταχωρίστε τους όρους συνδρομής
Έτσι, εάν το προϊόν βρίσκεται σε αυτή τη λίστα, είναι τεχνικά δύσκολο. Ο κατάλογος αυτός είναι εξαντλητικός και δεν πρέπει να ερμηνεύεται, δηλαδή δεν συζητείται.
Αν κάποιος έχει αγοράσει μια σόμπα αερίου, δεν μπορεί να αποδοθεί σε αυτόν τον κατάλογο, δεδομένου ότι δεν είναι ούτε ηλεκτρική κουζίνα ούτε συνδυασμένη σόμπα.
Αφού προσδιοριστεί η κατηγορία των προϊόντων, είναι απαραίτητο να τηρούνται οι προθεσμίες των 14 ημερών. Η ημέρα αγοράς δεν συμπεριλαμβάνεται.
Μη επιστρεφόμενα προϊόντα
Στην πραγματικότητα, η επιστροφή τεχνικώς σύνθετων αγαθών κατάλληλης ποιότητας εντός 14 ημερών εμφανίζεται μόνο εάν τα προϊόντα αυτά δεν είναι διαθέσιμα στο κατάστημα. Στη συνέχεια, με συμφωνία, μπορείτε να πάρετε πίσω ακριβώς το ποσό που καταβλήθηκε.
Αν χρειάζεστε ανταλλαγή, αλλά δεν υπάρχει τέτοιο προϊόν, μπορείτε να περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί στην αποθήκη του πωλητή.
Μετά από αυτόν τον κανόνα, θα ήταν δυνατή η ανταλλαγή οποιουδήποτε προϊόντος που δεν ταιριάζει στον αγοραστή κατά την άφιξή του στο σπίτι. Για παράδειγμα, μια γυναίκα αγόρασε ένα μπουκέτο λουλουδιών, αλλά το δεύτερο μισό δεν τον άρεσε. πήγαμε, παρουσίασα μια επιταγή και παρέδωσα τα λουλούδια πίσω.
Αλλά ευτυχώς για τον πωλητή, υπάρχει ένα έγγραφο που υποδεικνύει τα αγαθά που σε καμία περίπτωση δεν μπορούν να ανταλλάξουν ή να επιστραφούν, ακόμη και αν το προϊόν δεν ταιριάζει με το χρώμα, το μέγεθος, το στυλ και άλλα κριτήρια.
Τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στον κατάλογο περιλαμβάνουν σύνθετα προϊόντα, αλλά δεν περιορίζονται σε αυτά: εξοπλισμός αυτοκινήτων, σύνθετα προϊόντα με περίοδο εγγύησης - ηλεκτρονικά, οικιακά υπολογιστικά και πολλαπλασιαστικά, εξοπλισμός φωτογραφιών και βίντεο, συσκευές τηλεφώνου και φαξ, ηλεκτρικές συσκευές μουσικής, και φυσίγγια για αυτό, ζώα, καθώς και μη περιοδικές εκδόσεις, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που καταγράφονται σε ηλεκτρονικά μέσα.
Άλλα προϊόντα
Επιπλέον, ο κατάλογος περιλαμβάνει και άλλες κατηγορίες που δεν ισχύουν για είδη τεχνικώς περίπλοκων αγαθών καλής ποιότητας, αλλά οι κανόνες αυτοί ισχύουν για αυτούς.
Για παράδειγμα, ο αγοραστής αγόρασε ένα καλώδιο, αλλά δεν ταιριάζει. Το καλώδιο είναι στη συσκευασία, υπάρχει έλεγχος, έχουν περάσει 2 μέρες. Το καλώδιο περιλαμβάνεται στις παραπάνω λίστες, δεδομένου ότι απελευθερώθηκε σύμφωνα με το μετρητή (δηλαδή κατά την πώλησή του μετρήθηκε και κόπηκε). Ο αγοραστής δεν έχει την ευκαιρία να επικοινωνήσει με το κατάστημα.
Σύμφωνα με τις παραπάνω κατηγορίες, η επιστροφή ενός τεχνικώς εξελιγμένου προϊόντος καλής ποιότητας (άρθρο 25 "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών") είναι πραγματικό εάν δεν έχουν περάσει 15 ημέρες και το προϊόν δεν περιλαμβάνεται στον κατάλογο των πραγμάτων που ένα άτομο δεν μπορεί να επιστρέψει και να αλλάξει.
Επιστροφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα
Οι καταναλωτές που δεν έχουν αποκτήσει τη συνήθεια των αγορών έχουν εξαιρετική ευκαιρία να παραγγείλουν και να αγοράσουν προϊόντα online. Εδώ θα πρέπει να κάνετε αμέσως κράτηση ότι η ημερομηνία αγοράς θα θεωρηθεί η ημέρα παραλαβής και όχι η ημερομηνία σύναψης της σύμβασης με το κατάστημα.
Πολλοί σε απευθείας σύνδεση επιχειρηματίες εγγυώνται ότι θα αποδεχτούν τα αγαθά πίσω ή θα ανταλλάξουν τα προϊόντα τους εάν δεν ταιριάζουν ή δεν προέκυψε λάθος κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας και τα αγαθά εστάλησαν με άλλα χαρακτηριστικά.
Για τους καταναλωτές, το γεγονός μιας αγοράς που πραγματοποιείται εξ αποστάσεως αλλάζει οτιδήποτε θεμελιωδώς. Οι λίστες που ισχύουν κατά την αγορά προϊόντων σε πραγματικό κατάστημα δεν χρησιμοποιούνται. Η χρονική περίοδος κατά την οποία είναι δυνατή η επιστροφή τεχνικά πολύπλοκων αγαθών κατάλληλης ποιότητας στο ηλεκτρονικό κατάστημα αρχίζει την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. Η ίδια περίοδο ανταλλαγής (επιστροφής) είναι 7 ημέρες.
Τα χαρακτηριστικά αυτά συνδέονται με το γεγονός ότι κατά την επιλογή ενός προϊόντος, ο αγοραστής δεν μπορεί να εξοικειωθεί με αυτό. Ως εκ τούτου, οι αγοραστές ηλεκτρονικών καταστημάτων έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν το επιλεγμένο προϊόν μέχρι την παραλαβή, καθώς και εντός 3 μηνών, εάν ο πωλητής δεν έχει παράσχει εγγράφως τους όρους και τους όρους επιστροφής των αγαθών καλής ποιότητας.
Αν κάποιος εξακολουθεί να θέλει να πάρει τα χρήματά του πίσω, πρέπει να στείλει τα αγαθά πίσω. Σε αυτήν την περίπτωση, επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό, εξαιρουμένων των εξόδων του πωλητή για την αποστολή προϊόντων από τον αγοραστή.
Επιστροφή ανά οργανισμό
Ο νόμος "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" ισχύει μόνο για τα άτομα. Η επιστροφή τεχνικώς πολύπλοκων αγαθών κατάλληλης ποιότητας από μια νομική οντότητα δεν είναι δυνατή. Η μόνη επιλογή για επιστροφή ή ανταλλαγή είναι μια αρμόδια σύμβαση, στην οποία πρέπει να διευκρινίζονται τέτοιες επιλογές για την ανάπτυξη των γεγονότων.
Εάν οι περιστάσεις αυτές αναφέρονται στη συμφωνία, τότε πρέπει να συμπεριληφθούν όλες οι σχετικές ενέργειες (μεταφορά, έξοδα ταξιδίου κ.λπ.).
Προθεσμία
Όταν ένα προϊόν αγοράζεται και βρίσκεται στον καταναλωτή, πρέπει να χρησιμοποιείται για τον προορισμό του. Εάν ένα άτομο δεν είχε προσωπική ευκαιρία να χρησιμοποιήσει την αγορά μέσα σε δύο εβδομάδες, και στη συνέχεια αποδεικνύεται ότι το προϊόν δεν είναι κατάλληλο, δεν μπορείτε πλέον να πάτε στο κατάστημα.Η επιστροφή τεχνικώς πολύπλοκων αγαθών καλής ποιότητας μετά από 14 ημέρες δεν είναι νομικά δυνατή.
Εναλλακτικές λύσεις
Εκτός από αυτά, υπάρχουν και άλλες περιπτώσεις όπου ένα προϊόν ποιότητας μπορεί να επιστραφεί χωρίς ταξινόμηση. Αυτές είναι οι επιλογές με άκυρη σύμβαση, η οποία γίνεται μία λόγω σφάλματος του πωλητή. Εάν η σύμβαση παραβιάζει σαφώς τα δικαιώματα του καταναλωτή ή ο πωλητής δεν παρέχει πληροφορίες σχετικά με το προϊόν κατά το πρώτο αίτημα του αγοραστή, ο τελευταίος μπορεί να αρνηθεί να συνάψει ή να εκτελέσει τη σύμβαση. Σε αυτή την περίπτωση, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν πίσω στην πρίζα.
Η παραβίαση των όρων επισκευής μπορεί επίσης να αποτελέσει τη βάση για την άρνηση των προϊόντων. Και αν ο πωλητής δεν έχει ακόμη εκπληρώσει τις νομικές απαιτήσεις του αγοραστή εντός του χρονικού ορίου που έχει διατεθεί για αυτό, τότε είναι υποχρεωμένος να πληρώσει στον καταναλωτή ένα επιπλέον ποσό - 1% της τιμής του προϊόντος.
Αν ένα δάνειο εκδόθηκε κατά την αγορά και επιστραφεί ένα τεχνικά σύνθετο προϊόν καλής ποιότητας, ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει το πλήρες ποσό που το πρόσωπο έχει ήδη καταφέρει να πληρώσει. Το χρηματικό ποσό που πρέπει να επιστραφεί υπολογίζεται από το χρονοδιάγραμμα πληρωμών που παρέχεται στον αγοραστή από την τράπεζα.
