Las compras en línea se están convirtiendo en una práctica cada vez más popular y solicitada en nuestro país. Hay varias razones para esto. En primer lugar, falta de tiempo. Ir de compras en busca de lo correcto es una actividad bastante tediosa y a menudo larga. Mientras que las compras en línea se realizan en minutos.
En segundo lugar, más opciones. Si en la vida real la oferta se limita a las tiendas disponibles en una ciudad en particular, en el espacio virtual puede comprar productos de todo el mundo. En tercer lugar, la pereza banal o la falta de voluntad para ir a algún lado si se puede llevar lo correcto a la puerta. Los artículos más populares para ordenar por Internet son ropa y zapatos, productos electrónicos, electrodomésticos y otros bienes duraderos.
Si se trata de comida, nosotros, sin dudarlo, vamos al supermercado o al mercado. Si quieres, no quieres, pero si el refrigerador está vacío, tienes que irte. Pero si fuera posible, muchos ciudadanos no se negarían a pedir estos productos en Internet. La necesidad de tal servicio existe, especialmente entre las personas ocupadas. Entonces, ¿por qué no comenzar un negocio de entrega a domicilio? Algunos empresarios ya han puesto en práctica esta idea, pero el nicho sigue siendo gratuito.
Formas de organizar la entrega de comestibles: ¿cuál elegir?
Hay varias opciones para proporcionar este servicio. El primero es abrir su propia tienda en línea con una cierta gama de productos. Sin embargo, esta empresa requiere grandes inversiones financieras y es bastante difícil de implementar. Necesito pensar detenidamente logística de transporte organice un almacén donde se almacenarán miles de artículos (si el surtido es pequeño, será difícil competir con los supermercados comunes), cree una única plataforma de TI.
La segunda forma de implementar este negocio es una tienda de productos en línea basada en una red comercial real existente. Este método es mucho más simple y conveniente, ya que solo se necesitan transporte y mensajería, y la empresa "matriz" suministrará los productos. Pero la opción es adecuada para aquellos emprendedores que ya tienen ese negocio en la vida real.
El tercero es organizar la entrega de productos de las tiendas existentes en su ciudad, haciendo dinero en servicios de mensajería. Este método es el más interesante, menos costoso en términos de inversiones financieras y bastante atractivo en términos de rentabilidad, si aborda la implementación correctamente. Al mismo tiempo, hay nichos gratuitos en los negocios. En Rusia, este servicio no es tan popular, aunque en algunas regiones ya se ha vuelto bastante popular.
Esquema de implementación de la entrega del producto y los atributos necesarios para comenzar.
La plataforma principal para el negocio de entrega será un recurso en línea. Debe ser lo más conveniente y comprensible para todas las categorías de la población como sea posible. Aquí es donde tendrá lugar el pedido. La esencia del trabajo es la siguiente:
- Los compradores van a su sitio, completan un formulario de pedido de producto y un cuestionario, que indican el nombre y el número de contacto. Además de la lista en sí, se seleccionan las tiendas en las que se deben comprar los productos y los deseos específicos de los productos. Por ejemplo, marca, grado, contenido de grasa, etc.
- El operador recibe el pedido y se pone en contacto con el comprador para confirmarlo. Si hay alguna aclaración, se ingresan en el formulario de acuerdo con el cliente.
- Luego se transmite una lista con instrucciones detalladas al servicio de mensajería. Realiza una compra, observa todos los requisitos y deseos, y entrega el pedido al comprador.
- El pago se realiza en efectivo al servicio de mensajería oa través del sitio mediante transferencia bancaria.
Tal negocio de entrega a domicilio es único, pero en demanda. El servicio será interesante tanto para los jóvenes como para los ancianos. Y para que el servicio sea realmente conveniente y de alta calidad, debe pensar en todos los matices básicos. Por lo tanto, el sitio debe tener instrucciones detalladas para realizar un pedido, información sobre las reglas para la prestación del servicio, su costo.
Al llamar al comprador, el operador debe advertir que si los deseos del producto no figuran en la lista, por ejemplo, el contenido de grasa de la crema agria, la compra se realizará a discreción del servicio de mensajería. Por lo tanto, en interés del propio comprador, complete el formulario lo más detallado posible (al desarrollar un sitio, preste especial atención al campo de compra).
Características de pedidos de productos: pago y otros matices
Es necesario pensar de antemano cómo se realizará el pago por los servicios de entrega. ¿Será un precio fijo o un porcentaje del monto de la compra? En ambos casos, hay pros y contras, así que elija el que sea más conveniente / rentable para usted. Es posible ofrecer entregas urgentes a clientes especialmente impacientes, cuando la compra de productos se realizará lo antes posible, pero a un precio más alto.
También vale la pena ofrecer a los clientes la oportunidad de indicar deseos para un tiempo de entrega específico. Por ejemplo, haga un pedido por la mañana, teniendo en cuenta el hecho de que el servicio de mensajería lo traerá a las 7 en punto de la noche. Será conveniente para los clientes en el trabajo realizar compras y recibirlas a su llegada a casa.
Además, algunos clientes estarán interesados en servicios específicos, como la entrega a domicilio de productos rurales. Se puede ofrecer como adicional, si tiene la oportunidad de establecer una cooperación con los agricultores. Sin embargo, esta opción es adecuada como estacional.
¿Qué necesitas para organizar un servicio de entrega?
Descubrimos cómo hacer un pedido y cómo entregar alimentos a su hogar. El plan de negocios debe incluir información detallada sobre todos los atributos necesarios para comenzar la actividad. Hablemos de lo que necesita para comenzar.
Sitio web de la empresa
Debe ser conveniente, comprensible, funcional. Si los clientes están confundidos acerca de cómo realizar un pedido, qué debe llenarse, dónde averiguar el precio y otras condiciones, simplemente se niegan a completar la solicitud.
El personal
Este es un despachador que recibirá y procesará los pedidos, los transferirá a los correos y brindará asistencia integral al cliente por teléfono. Puede funcionar tanto en la oficina (luego tiene que alquilar una habitación y equiparla con un lugar de trabajo) como remotamente. Lo principal es que durante la jornada laboral estuvo constantemente en contacto y supervisó la recepción de pedidos.
Los empleados más importantes son los correos. Su número depende de la frecuencia y el número de pedidos. Al menos dos personas. Es mejor contratar personas con un automóvil privado y pagarles gasolina. Esto reducirá significativamente la inversión necesaria.
Transporte
Como se mencionó anteriormente, la opción más conveniente es contratar empleados con vehículos personales. De lo contrario, tiene que comprarlo, y este es un costo significativo. Lo único que es deseable hacer es comprar una camioneta equipada con un cuerpo térmico, en el que se entregarán pedidos específicos (por ejemplo, muy voluminosos o que requieren mantener una cierta temperatura).
En general, eso es todo. Para organizar un negocio de entrega a domicilio (que no debe confundirse con una tienda de comestibles en línea), no se necesita nada más.Lo más importante es organizar correctamente el trabajo del despachador y los correos. Es bueno que los empleados informen sobre el estado del pedido (compra / entrega) al coordinador para que pueda monitorear el progreso de su ejecución y, si es necesario, informar al cliente.
Junto con las compras ordenadas, el servicio de mensajería debe entregar al cliente un cheque, directamente en la mano, y no solo en una bolsa de supermercado. Esto evitará posibles malentendidos y quejas. También es necesario organizar los comentarios de los clientes para saber qué puntos deben finalizarse / corregirse.
Actividades de entrega de productos.
La empresa puede registrarse como LLC o IP. Solo es necesario tener permiso para realizar actividades comerciales relacionadas con los servicios de mensajería. Como usted mismo no producirá ni venderá nada, aquí no habrá dificultades. Tu trabajo son los servicios de entrega. Esta es una gran ventaja en comparación con otros tipos de negocios, cuando la propia empresa alquila un almacén, compra y revende productos comestibles.
Conclusión
Hoy en día es muy rentable llevar a cabo un negocio de entrega de alimentos a su hogar. La gente ahora no tiene mucho tiempo libre, que a menudo es costoso. Por lo tanto, muchos de ellos están dispuestos a pagar, de modo que alguien más les compre y les entregue los productos. Para un empresario novato, esta es una oportunidad para comenzar su propio negocio con inversiones financieras mínimas y las perspectivas de buenas ganancias.
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