Traducido del inglés, la palabra supervisor se puede interpretar literalmente como "curador", "líder", "gerente" o "controlador". Esta profesión pertenece al vínculo de gestión, lo que da lugar a una serie de deberes y responsabilidades específicos. Dependiendo de lo que esté conectado trabajo supervisor Las responsabilidades se formarán en función del área específica de actividad de la propia empresa. Puede ser comercio, publicidad, producción, etc.
Un poco de historia
La profesión de supervisor comenzó su rápido desarrollo desde la segunda mitad del siglo XX en los Estados Unidos, donde, junto con el crecimiento en el número de empresas, se destacaron estos u otros deberes oficiales del supervisor. Este representante de la compañía está subordinado a su propio grupo de promotores, gerentes, consultores de ventas, comerciantes y otros especialistas.
Los directores de la compañía tienen grandes esperanzas en los supervisores, ya que son ellos quienes administran todo el equipo, buscan nuevos clientes, lugares para que trabajen sus subordinados, exploran cada punto de venta y buscan formas de mejorar el negocio, aumentar las ventas y aumentar la competitividad. Dependiendo del campo en el que trabajará el representante de la compañía, realizará tareas de trabajo específicas, que incluyen varios puntos, cuya implementación afecta todo el trabajo en su conjunto.
Deberes principales de un supervisor
La lista de tareas asignadas al supervisor puede ajustarse y modificarse constantemente, pero solo si está prevista en la cláusula pertinente del contrato de trabajo. Los detalles de las actividades de una empresa en particular forman las principales funciones del supervisor, que incluye los siguientes elementos:
- entrevista con candidatos para un puesto específico para la formación del equipo;
- entrenamientos y programas de entrenamiento;
- motivación de los empleados de la empresa;
- negociación con clientes habituales y potenciales;
- Suministro de puntos de venta con los productos publicitarios necesarios;
- buscar lugares rentables para realizar promociones y el trabajo de los propios promotores;
- responsabilidad por cada empleado subordinado;
- trabajo competente con cada recién llegado, ayuda para adaptarlo, conocer al equipo, trabajar en general, comprender sus responsabilidades, etc.
- haciendo todo tipo de innovaciones para el trabajo productivo de todo el equipo, el estado de ánimo constante y la formación de una atmósfera positiva que motive el éxito;
- evaluación objetiva de cada subordinado, conversación individual, asistencia para el desarrollo, despido o ascenso;
- construir un horario de horas de trabajo, feriados, baja por enfermedad;
- realización de cursos de formación;
- preparación de informes para la gestión, que reflejarán correctamente el resultado del trabajo realizado, su calidad, tareas completadas y mucho más.
Requisitos de calificación
Es seguro decir que el supervisor es la mano derecha de cualquier gerente de la compañía. Puede haber varios de estos gerentes, y cada uno será asignado a un área específica de trabajo. De acuerdo con esto, es necesario elegir un candidato digno, ante el cual se presentarán los requisitos de calificación relevantes:
- la presencia de educación especial superior o secundaria;
- la capacidad de usar una PC, para comprender programas básicos;
- experiencia laboral en este campo - de 1 año;
- la presencia de un vehículo personal;
- habilidades de comunicación y gestión, la capacidad de trabajar con un gran grupo de personas, un enfoque responsable del trabajo, la toma rápida de decisiones, la capacidad de convencer, recordar rápidamente la información, las habilidades de organización y mucho más.
Dependiendo del específico áreas de actividad y las tareas que se establecen, se forman los deberes específicos del supervisor en la empresa comercial. La carrera y el salario del supervisor dependerán de cuán correctamente se realicen.
¿Cuál es el precio de la pregunta?
El salario del supervisor depende directamente de la empresa en la que trabajará. Si realiza una evaluación promedio del nivel de los salarios, entonces, en promedio, tales especialistas ganan entre $ 700 y $ 1,300 por mes, aunque no hay límite. Sin embargo, debe entenderse que cuanto mayor es la remuneración, más amplias son las obligaciones del supervisor, pero estas tareas son bastante factibles.
Además, en ese puesto siempre existe la posibilidad de un rápido ascenso en la escala profesional, por ejemplo, para un director de sucursal o incluso más, todo dependerá del deseo personal de trabajar, el amor por la profesión y el deseo de desarrollarse en esta área. Por lo tanto, el trabajo de un supervisor es una gran oportunidad para las personas que desean desarrollar una carrera exitosa. En cualquier caso, tal posición proporciona una vasta experiencia en varios campos de actividad. Esta es la capacidad de gestionar y colaborar con las personas, establecer objetivos y completarlos con éxito, lo que finalmente lleva a la formación de una valiosa experiencia que será útil en otras profesiones.
¿Es difícil trabajar como supervisor y cómo convertirse en uno?
Al considerar esta vacante, puede ver muchas ofertas de una variedad de empleadores. Como regla general, los anuncios contienen información detallada que establece claramente cuál es la responsabilidad del supervisor. El solicitante, centrándose en esta lista, realmente puede evaluar sus capacidades. Este trabajo es prometedor, y las dificultades pueden surgir solo en la primera etapa de la actividad: el conocimiento del equipo, de la empresa, sus características y requisitos individuales. Pero todo esto es cuestión de tiempo y adaptación, y cuanto más rápido pase, mejor será una carrera como supervisor.
Cualidades centrales
Una persona que quiere dominar este puesto debe percibir rápidamente la información, ser capaz de ofrecer ideas interesantes que serán útiles para la empresa y podrán hacer una contribución adecuada a su desarrollo. El director debe estar tranquilo acerca de su negocio y es importante que reciba respuestas cortas pero precisas a todas las preguntas y la respuesta correspondiente sobre el trabajo realizado, donde se verá un resultado positivo del trabajo del supervisor. Esta es la única forma de lograr confianza en su persona, respeto y promoción rápida.
Las buenas habilidades organizativas y la experiencia laboral cumplirán con éxito cualquier tarea de un supervisor. En cualquier caso, puede comenzar su carrera profesional con la profesión de promotor, gerente de ventas, comerciante para recibir rápidamente la preciada promoción.
Funciones funcionales y laborales de un supervisor.
Volviendo a la cuestión de los deberes funcionales del supervisor, debe tenerse en cuenta que el control sobre los comerciantes, promotores o agentes de ventas se determina en diferentes grados de su carga de trabajo o tipos de trabajo. Por ejemplo, las responsabilidades funcionales del supervisor, los promotores son elegir un lugar adecuado para esta o aquella acción, proporcionar al empleado la cantidad necesaria de folletos, monitorear su trabajo y la llegada oportuna al lugar de trabajo.
La actividad principal es el comercio. Representantes de ventas: este es el grupo principal que asigna el supervisor deberes de los comerciantes, haciendo una ruta para cada día, un plan de visita a puntos de venta específicos, controlando el proceso de su trabajo y la implementación oportuna de los objetivos.Con base en los resultados de cualquier trabajo, se prepara un informe y se envía al gerente general.
Área de supervisor
Reflexionando con más detalle en el campo de actividad del supervisor, podemos decir que el control sobre el trabajo de especialistas específicos le permite establecer el proceso de actividad de cualquier empresa en su conjunto. Las responsabilidades laborales del supervisor, prescritas en la descripción del trabajo, lo ayudan, en primer lugar, ya que es muy difícil desarrollar de manera rápida y competente un plan de tareas que son necesarias para una categoría particular de empleados y la empresa en general.
Al adherirse a puntos específicos, puede distribuir correctamente sus responsabilidades y las de otras personas, para no perderse nada y aumentar el nivel de trabajo de todo el equipo. El trabajo del supervisor no debe dejarse al azar, todos los puntos de servicio deben verificarse y realizarse diariamente. Esta es la única forma de lograr resultados buenos y significativos en el trabajo. La promoción de bienes y servicios, mercadeo en red y una serie de otras áreas es el principal campo de actividad del supervisor.
Los deberes prescritos en el contrato - las disposiciones principales
Al contratar, se deben detallar las tareas correspondientes del supervisor, que se compilan para cada área de actividad por separado. Sin embargo, se puede distinguir una lista única, con la que un futuro empleado de la empresa debe estar familiarizado con:
- Formación clara de tareas y llevar esta información a los subordinados.
- Distribución de deberes entre empleados, reemplazo rápido de un empleado por otro en caso de situaciones imprevistas.
- Elaboración y ajuste del horario de trabajo, distribución de empleados en puntos de venta específicos.
- Verificación y suministro a los empleados de los recursos de información necesarios.
- Realización de capacitaciones y reuniones, conversaciones continuas y motivación del personal.
- Monitorear el trabajo de cada subordinado para llevar la calidad del servicio a la perfección.
Esta lista se puede ajustar según el área de trabajo de una empresa, organización y empresa en particular.
Resultado del trabajo
Para el jefe de una empresa completa o una red de sucursales, no es tan importante cuáles son las funciones del supervisor y cómo las realiza. Para él, el resultado concreto es importante. Informe de progreso, estadísticas, números específicos y gráficos son todo lo que necesita un director. Sin embargo, los resultados dependen directamente de la calidad del trabajo del supervisor, de qué tan bien hace frente a sus responsabilidades laborales.
