La clasificación de los conflictos es bastante extensa, porque pueden surgir ciertas contradicciones en una variedad de equipos y situaciones. Además, su naturaleza juega un papel muy importante en la resolución de disputas.
La naturaleza y clasificación de los conflictos.
La mayoría de los expertos definen el conflicto como una forma de resolver varias contradicciones que son el resultado de desacuerdos, intereses divergentes, cosmovisiones, etc. Entre los participantes de este proceso, ciertamente surgen tensiones y emociones negativas.
Cada una de las partes en conflicto defiende firmemente su posición, no queriendo hacer concesiones o reconsiderar su opinión. En este caso, una condición indispensable es la incompatibilidad de los puntos de vista de las partes o su completa contradicción. También vale la pena señalar que tales situaciones pueden ocurrir no solo entre individuos, sino también entre sus grupos, así como dentro de la misma persona.
Puede determinar la presencia de un conflicto por sus características principales, a saber:
- contrastando dos puntos de vista sobre el mismo tema;
- oposición activa, acompañada de estrés emocional;
- La presencia de actores activos que apoyan constantemente la situación de conflicto en la fase activa.
Vale la pena señalar que la variedad de situaciones que causan una contradicción refleja la clasificación de los tipos de conflicto. Se puede basar en las siguientes características:
- duración (prolongada, a corto plazo, una sola vez);
- volumen (personal, local, global);
- fuente (falso, subjetivo, objetivo);
- fondos (violentos, pasivos);
- forma (interna, antagónica, externa);
- naturaleza (espontánea, intencional);
- por áreas de la vida (familiar, étnica, política, económica).
El concepto y la clasificación de los conflictos son objeto de estudio de una ciencia como la conflictología. La psicología, la sociología, la filosofía y otras áreas del conocimiento están inextricablemente vinculadas con ella.
Tipos de conflicto
Los psicólogos han desarrollado la siguiente clasificación de tipos de conflicto:
- genuino: en realidad existe y se forma sobre la base de problemas reales o en torno a cosas específicas;
- aleatorio: ocurre espontáneamente y no se piensa de antemano (puede resolverse a la velocidad del rayo o convertirse en un problema grave);
- desplazado: cuando durante el conflicto no se resuelve la tarea que está en la superficie, sino problemas ocultos o velados;
- incorrecto: cuando el conflicto surgió sin razón aparente debido a malentendidos o falta de atención de una de las partes;
- latente: existe en la realidad, pero los individuos no lo entienden completamente, por lo que no entra en confrontación abierta;
- falso: no tiene razones objetivas, pero surge sobre la base de la tensión emocional o la hostilidad personal.
Cada uno de los tipos anteriores se puede aplicar a una u otra característica de clasificación. Se encuentran tanto en el ámbito privado o público, como en la vida política y económica.
Causas del conflicto
La aparición de una situación de conflicto siempre está precedida por algún tipo de ímpetu. Puede provocar un choque de intereses, que se desarrollará aún más de acuerdo con un determinado escenario. La clasificación más común de causas de conflicto es la siguiente:
- Razones objetivas:
- distribución de material u otros recursos (cada parte busca obtener el mayor beneficio, como resultado de lo cual surge una situación contradictoria);
- intersección de tareas (cuando las personas realizan ciertas funciones que pueden tocarse o contradecirse entre sí);
- objetivos contradictorios (personas, grupos o unidades que interactúan entre sí, pueden establecer pautas que pueden contradecirse entre sí);
- formas de lograr objetivos (las personas que interactúan dentro del mismo equipo pueden tener diferentes puntos de vista sobre el logro de resultados);
- violación de las comunicaciones (como resultado de comunicaciones mal organizadas, pueden surgir contradicciones e inexactitudes).
- Razones sociopsicológicas:
- situación psicológica desfavorable (en equipos con una atmósfera hostil y una organización pobre, a menudo surgen situaciones de conflicto);
- adaptación de nuevos miembros del equipo (pueden surgir disputas debido al rechazo del individuo o debido a su comportamiento inapropiado);
- normas sociales (cumplimiento o incumplimiento de sus personalidades que interactúan en el mismo equipo, así como su diferente comprensión);
- diferencia generacional (un conflicto surge de la falta de coincidencia o yuxtaposición de valores inherentes a personas de diferentes edades);
- territorialidad (desacuerdo entre los habitantes de diferentes territorios debido a la falta de coincidencia de fundaciones y órdenes);
- líder destructivo (persiguiendo sus objetivos personales, trae discordia al trabajo del equipo);
- agresión del encuestado (un individuo, enfrentado con problemas o dificultades, expresa su descontento y agresión hacia los demás).
- Razones personales:
- procesos cognitivos (en el curso de la vida y la percepción de la información en las personas, puede formarse una evaluación diferente de ciertas situaciones);
- rasgos de carácter (en virtud de su educación y visión del mundo, así como su estado psicológico, un individuo puede entrar en conflicto con otros).
Conociendo las principales razones que conducen a situaciones de conflicto, es posible tomar medidas oportunas y apropiadas para prevenirlas o eliminarlas.
Funciones de conflicto
Cada año, la clasificación de los conflictos es cada vez más amplia. Funciones de conflicto puede ser tanto positivo como negativo. Los primeros incluyen lo siguiente:
- durante el conflicto, el problema puede resolverse o la contradicción entre las partes puede secarse;
- en el proceso de confrontación, pueden aparecer rasgos de personalidad ocultos que antes eran desconocidos para otros;
- Debido al hecho de que las emociones negativas tienen una salida, la tensión se debilita;
- el conflicto es una especie de paso hacia una nueva etapa de las relaciones interpersonales;
- en el caso de que el individuo defienda la opinión pública en el curso de la confrontación, su autoridad puede aumentar significativamente;
- Para un individuo, la participación en un conflicto puede ser útil en términos de encontrar el lugar de uno en la sociedad, así como la autorrealización.
La clasificación de los conflictos nos muestra su prevalencia, así como su inevitabilidad. Pero, desafortunadamente, entre sus funciones también hay otras negativas:
- la creación de estrés psicológico en el equipo;
- alto riesgo de violencia durante la exacerbación de la contradicción;
- situaciones estresantes afectan negativamente el estado de salud;
- Como resultado del conflicto, se pueden destruir fuertes lazos interpersonales y de otro tipo;
- disminución de la efectividad del trabajo colectivo e individual;
- Se desarrolla un hábito de disputas y violencia.
Se puede concluir que el conflicto no puede considerarse como un fenómeno exclusivamente negativo o extremadamente positivo. Esta es una situación bastante multifacética que, con una gestión adecuada, puede traducirse en una dirección constructiva.
Clasificación de conflictos sociales
El conflicto social surge como resultado de desacuerdos entre individuos que viven o llevan a cabo sus actividades dentro de ciertos marcos sociales. La razón puede ser una divergencia de intereses, todo lo contrario. establecimiento de objetivos y la incompatibilidad de creencias y valores. La clasificación de los conflictos sociales es la siguiente:
- Según el número de participantes:
- intrapersonal: surgen cuando un individuo enfrenta un dilema con respecto a tomar una decisión importante;
- interpersonal: un choque de intereses de varias personas;
- intergrupo: desajuste de puntos de vista sobre ciertos temas entre varios grupos.
- De acuerdo con el enfoque:
- horizontal: entre personas del mismo estrato social o profesional;
- vertical - contradicciones entre subordinados y superiores (las clases sociales también pueden estar involucradas);
- mezclado
- Según la fuente:
- objetivo: tienen causas específicas que son obvias o fáciles de establecer;
- subjetiva: debido a las características del personaje o la cosmovisión de las partes en conflicto.
- De acuerdo con las funciones:
- constructivo: en el proceso de resolución del conflicto se hace posible tomar una decisión constructiva;
- destructivo: presente desacuerdos y destruya el sistema existente.
- De acuerdo con el contenido:
- racional: surgen en torno a temas o temas específicos;
- emocional: tiene un significado exclusivamente personal.
- Según la duración:
- a corto plazo - resuelto rápidamente;
- a largo plazo: no se desvanecen durante un largo período de tiempo.
- De acuerdo con los medios de autorización:
- pacífico
- armado
- De acuerdo con la naturaleza:
- provocado intencionalmente para plantear un problema particular;
- surgiendo espontáneamente.
- De acuerdo con el impacto ambiental:
- progresivo: aportar algo nuevo al desarrollo de la sociedad;
- regresivo: devuelve la situación a su posición anterior.
- De acuerdo con las áreas de la vida:
- político
- económico
- Étnico
- hogar
La categoría de conflictos sociales es una de las más importantes para el estudio, ya que impregna todas las esferas de la vida humana. Además, estas situaciones pueden proyectarse a problemas más serios para desarrollar soluciones similares a ellos.
Conflictos interpersonales
Por conflicto interpersonal se entiende un choque de individuos que surgió como resultado de varios desacuerdos. El escollo en este caso puede ser lo opuesto a los intereses, objetivos o percepción del mundo. La clasificación de los conflictos interpersonales es la siguiente:
- En la dirección de:
- conflictos horizontales: surgen entre personas del mismo estado que no están conectadas por relaciones de subordinación;
- vertical: puede desarrollarse entre individuos debido a la desigualdad de clase o servicio.
- Con cita previa:
- constructivo: conducir al desarrollo de decisiones racionales;
- destructivo: conduce a la destrucción de las relaciones establecidas.
- Por campo:
- negocios: surgen en el proceso de actividad profesional exclusivamente en torno a cuestiones comerciales;
- personal: basado en la hostilidad de las personas entre sí o en la intersección de sus propios intereses y objetivos.
- En forma de manifestación:
- oculto - persisten las tensiones, pero no existe una confrontación obvia entre las partes en conflicto;
- abierto - entrada en oposición activa.
- Por tiempo:
- episódico: ocurre repentinamente y se resuelve lo suficientemente rápido;
- largo: no se detenga durante un cierto período (pueden fluir hacia la fase abierta u oculta).
La clasificación de los conflictos interpersonales puede considerarse de forma independiente y en interacción e intersección con otras variedades.
Conflicto armado
El conflicto armado, como su nombre lo indica, es una confrontación con el uso de armas de un tipo u otro. Pueden ser de diferentes direcciones, localización, y también pueden tener otras diferencias.La clasificación de los conflictos armados se puede representar de la siguiente manera:
- De acuerdo con los objetivos:
- justo (cuando la viabilidad del uso de armas es reconocida por organizaciones internacionales);
- injusto (cuando un arma es una medida innecesaria e injustificada).
- Por territorio:
- local (pasar estrictamente dentro de los límites de un determinado territorio);
- regional (que afecta a un territorio grande y a menudo puede ser el resultado de enfrentamientos locales);
- global (en ellos, por regla general, participan varios estados, resolviendo así sus disputas territoriales o de recursos y políticas).
Los conflictos armados necesitan principalmente pronósticos, lo que permitirá la adopción oportuna de ciertas decisiones sobre su prevención o eliminación.
Conflictos de organización
El colectivo laboral es quizás el entorno más favorable para el surgimiento de disputas y desacuerdos. La clasificación de los conflictos en la organización es la siguiente:
- los niveles de confrontación pueden ser horizontales, verticales o mixtos;
- de acuerdo con la esfera de origen, pueden tener un carácter comercial y personal (también pueden combinar estas dos características);
- por el grado de manifestación, los conflictos pueden ser ocultos o explícitos, teniendo una manifestación real (la segunda opción es más preferible, ya que acelera la resolución de la situación);
- basado en la naturaleza, es posible distinguir tanto los conflictos objetivos (que tienen una razón real) como los conflictos subjetivos basados únicamente en puntos de vista individuales;
- Los conflictos pueden ser constructivos y destructivos de acuerdo con las consecuencias.
Manejo de conflictos
Una parte integral de la realidad moderna es el conflicto. Las clasificaciones de conflictos, la gestión de conflictos son una necesidad objetiva. Esto los mantendrá bajo control y se resolverá de manera efectiva. El individuo tiene la capacidad de influir directamente en la dinámica y el curso de la confrontación.
El objetivo de la gestión de conflictos es convertir un conflicto destructivo en un canal constructivo o evitar que una confrontación constructiva se vuelva destructiva. También vale la pena señalar la necesidad de anticipar tales situaciones para prevenirlas. En algunos casos, las disputas pueden ser provocadas artificialmente para resolver ciertos problemas organizacionales o aliviar tensiones ocultas en el equipo. La clasificación de conflictos en este caso debe tenerse en cuenta.
La gestión de conflictos incluye una serie de conceptos:
- acuerdo: la búsqueda de una alternativa debido a la cual los intereses de todas las partes en conflicto se satisfarán en un grado u otro, y la tensión se aliviará parcial o completamente;
- la resolución es la eliminación completa de la causa de la situación de conflicto o la búsqueda de un compromiso que lo haga irrelevante o insignificante;
- pronóstico: la capacidad de predecir la ocurrencia de una situación contradictoria sobre la base de los datos disponibles;
- advertencia: la adopción de un conjunto de medidas para prevenir el desarrollo de conflictos y su transición a una forma abierta;
- estimulación: la creación de una atmósfera que provocaría una confrontación o discusión constructiva.
La clasificación de conflictos juega un papel importante en el manejo de disputas. A veces, la elección de un conjunto de medidas puede depender de este factor.
Conclusiones
La clasificación de los conflictos modernos nos muestra su diversidad y multiplicidad. Estas u otras oposiciones y conflictos de intereses se encuentran en casi todas las esferas de la vida humana.Esto lleva a los científicos y psicólogos a estudiar de cerca las situaciones de conflicto, porque la disputa que surgió entre varios individuos puede proyectarse en confrontaciones a gran escala. Esto le permite desarrollar métodos efectivos de solución y resolución. El manejo de conflictos también puede incluir actividades tales como pronósticos y anticipación, prevención e incentivos intencionales.
Las clasificaciones básicas de los conflictos afectan las áreas más importantes de la vida humana. El papel más importante lo juegan las confrontaciones interpersonales, que se encuentran en casi todas partes. Al entrar en la actividad laboral, una persona ciertamente encontrará conflictos organizacionales. Las confrontaciones interregionales e interestatales tienen una importancia más global, que puede convertirse en la fase armada si no se toman medidas para resolverlas a tiempo.
