Todas las personas son consumidores de algo. Cada persona, al menos una vez en su vida, compró productos relacionados con tecnología compleja.
Si tiene las especificaciones necesarias y una tarjeta de garantía, la cosa se usa durante un período especificado por el fabricante o incluso más.
Si el producto no es de la calidad que el consumidor esperaba, tiene derecho a devolverlo o reemplazarlo por uno similar. La Ley "de Protección de los Derechos del Consumidor" regula estas situaciones y, en el caso de productos multitecnicos, puede consultarla.
Sin embargo, ¿qué sucede si el equipo (hogar o computadora), así como los componentes para él, son de buena calidad, pero no se ajustan a la persona en ningún parámetro físico? Por ejemplo, compraron una lavadora, y es más grande que la apertura para ella.
Por esta razón, existe y tiene fuerza legal un procedimiento como la devolución de bienes técnicamente complejos de buena calidad.
¿Cuáles son las normas?
En primer lugar, debe determinar qué se incluye en la lista de productos que tienen un relleno técnico complejo. La legislación proporciona una lista bastante precisa y detallada.
Además, hay otra lista separada de productos sin inconvenientes que no se pueden devolver dentro de dos semanas si el comprador cambió de opinión acerca de usarlos o el artículo no encajaba.
La relación general entre el comprador y el vendedor, así como la responsabilidad de este último en caso de incumplimiento de los requisitos legales de los ciudadanos, está contenida en la ley "Protección de los derechos del consumidor".
Listado de productos multitecnicos
La devolución de productos técnicamente sofisticados de buena calidad comienza con la determinación de la conformidad del producto con la lista.
La lista incluye:
- Aviones y helicópteros con motores de combustión interna (en adelante, el motor de combustión interna).
- Automóviles, motocicletas y similares, así como tractores, tractores y cultivadores con ICE.
- Transporte de motos de nieve con ICE.
- Buques deportivos, incluidos yates, botes y botes, con motor de combustión interna.
- Equipos de navegación y dispositivos inalámbricos para uso doméstico, incluidos dispositivos de comunicaciones satelitales que tienen una pantalla táctil y más de dos funciones.
- Unidades del sistema, computadoras fijas y portátiles, incluidas computadoras portátiles (netbooks) y equipos de computadoras personales.
- Dispositivos multifunción de inyección de tinta o láser, así como monitores con una base digital.
- TV, TV satelital, decodificadores y proyectores controlados digitalmente.
- Cámaras de fotos y video digitales y ópticas, lentes.
- Equipos de refrigeración y congelación, lavavajillas y lavadoras, estufas eléctricas, aires acondicionados, así como calentadores de agua eléctricos.
Lista de condiciones de membresía
Por lo tanto, si el producto está en esta lista, es técnicamente difícil. Esta lista es exhaustiva y no debe interpretarse, es decir, no se discute.
Si una persona ha comprado una estufa de gas, no se puede atribuir a esta lista, ya que no es una estufa eléctrica ni una estufa combinada.
Una vez determinada la categoría de los bienes, es necesario respetar los plazos de 14 días. El día de la compra no está incluido.
Productos no reembolsables
En realidad, la devolución de productos técnicamente complejos de calidad apropiada dentro de 14 días ocurre solo si dichos productos no están disponibles en la tienda. Luego, por acuerdo, puede recuperar exactamente la cantidad que se pagó.
Si necesita un intercambio, pero no existe dicho producto, puede esperar hasta que aparezca en el almacén del vendedor.
Siguiendo esta regla, sería posible intercambiar cualquier producto que no fuera adecuado para el comprador al llegar a casa. Por ejemplo, una esposa compró un ramo de flores, pero a la segunda mitad no le gustó; Fuimos, presentamos un cheque y devolvimos las flores.
Pero afortunadamente para el vendedor, hay un documento que indica los productos que bajo ninguna circunstancia pueden intercambiarse o devolverse, incluso si el producto no se ajusta al color, tamaño, estilo y otros criterios.
Los productos en la lista incluyen productos complejos, pero no se limitan a: equipos automotrices, productos complejos con un período de garantía: electrónica, informática doméstica y dispositivos multiplicadores, equipos de fotografía y video, máquinas de teléfono y fax, dispositivos de música eléctricos, equipos domésticos de gas, plantas, armas civiles. y cartuchos para él, animales, así como publicaciones no periódicas, incluidas las grabadas en medios electrónicos.
Otros productos
Además, la lista contiene otras categorías que no se aplican a los tipos de bienes técnicamente complejos de buena calidad, pero estas reglas se aplican a ellos.
Por ejemplo, el comprador compró un cable, pero no encajaba. El cable está en el paquete, hay un cheque, han pasado 2 días. El cable se incluye en las listas anteriores, ya que se soltó de acuerdo con el medidor (es decir, al venderlo, se midió y cortó). El comprador no tiene la oportunidad de contactar a la tienda.
De acuerdo con las categorías anteriores, la devolución de un producto técnicamente sofisticado de buena calidad (Artículo 25 "Protección de los derechos del consumidor") es real si no han pasado 15 días y el producto no está incluido en la lista de cosas que una persona no puede devolver y cambiar.
Volver a la tienda en línea
Los consumidores que no han adquirido el hábito de comprar tienen una excelente oportunidad para ordenar y comprar productos en línea. Aquí debe hacer inmediatamente una reserva de que la fecha de compra se considerará el día de la recepción, y no la fecha de celebración del contrato con la tienda.
Muchos empresarios en línea garantizan que aceptarán los productos o los intercambiarán si no encajan o si ocurrió un error al realizar el pedido y los productos se enviaron con otras características.
Para los consumidores, el hecho de una compra realizada de forma remota cambia todo fundamentalmente. No se utilizan las listas que se aplican al comprar productos en una tienda real. El período de tiempo en el que es posible devolver productos técnicamente complejos de calidad adecuada a la tienda en línea comienza el día en que se recibe el pedido. El período de cambio (devolución) en sí es de 7 días.
Dichas características están relacionadas con el hecho de que al elegir un producto, el comprador no puede familiarizarse con él. Por lo tanto, los compradores de tiendas en línea tienen derecho a rechazar el producto seleccionado hasta su recepción, así como dentro de los 3 meses si el vendedor no ha proporcionado por escrito las condiciones y términos para devolver los productos de buena calidad.
Si una persona todavía quiere recuperar su dinero, debe devolver los bienes. En este caso, se devuelve el monto total, con la excepción de los gastos del vendedor por el envío de productos del comprador.
Devolución por organización
La Ley "sobre protección de los derechos del consumidor" se aplica únicamente a las personas. La devolución de bienes técnicamente complejos de calidad apropiada por parte de una entidad legal no es posible. La única opción para una devolución o cambio es un contrato redactado de manera competente en el que se especifiquen tales opciones para el desarrollo de eventos.
Si estas circunstancias se indican en el acuerdo, se deben incluir todas las acciones relacionadas (transporte, gastos de viaje, etc.).
Fecha límite perdida
Cuando un producto se compra y se ubica en el consumidor, debe usarse para el fin previsto. Si una persona no tuvo la oportunidad personal de usar la compra dentro de dos semanas, y luego resulta que el producto no es adecuado, ya no puede ir a la tienda.La devolución de productos técnicamente complejos de buena calidad después de 14 días no es legalmente posible.
Alternativas
Además de estos, hay otras situaciones en las que se puede devolver un producto de calidad sin clasificación. Estas son opciones con un contrato no válido, que se convierte en uno por culpa del vendedor. Si el contrato viola claramente los derechos del consumidor, o el vendedor no proporciona información sobre el producto a la primera solicitud del comprador, este último puede negarse a concluir o ejecutar el contrato. En este caso, los productos deben devolverse a la tienda.
La violación de los términos de reparación también puede convertirse en la base para la denegación de productos. Y si el vendedor aún no ha cumplido con los requisitos legales del comprador dentro del tiempo asignado para esto, entonces está obligado a pagar al consumidor una cantidad adicional: 1% del precio del producto.
Si se emitió un préstamo en el momento de la compra y se devuelve un producto técnicamente complejo de buena calidad, el vendedor debe devolver el monto total que la persona ya ha logrado pagar. La cantidad de dinero a devolver se calcula a partir del calendario de pagos que el banco proporciona al comprador.
