Todos queremos que se vendan productos de calidad en las tiendas, los vendedores se comportan cortésmente y no engañan. Desafortunadamente, este no es siempre el caso. A menudo puede comprar un producto o producto y sentirse horrorizado al descubrir que está dañado. Por supuesto, te apresuras al supermercado para devolver lo comprado. Sin embargo, a menudo incluso tener un cheque al devolver un producto no le garantiza que se le devolverá el dinero. Pero no siempre le quitas este papel al vendedor, puede perderse, borrarse junto con las cosas, desvanecerse.
¿Qué producto debe considerarse deficiente?
Por supuesto, si le gustó el producto y lo usa con alegría, entonces no necesita devolver nada. Sin embargo, si la situación es la opuesta, eso no puede prescindir de una visita a la tienda. Debe devolver la compra si:
- Tiene un daño obvio. Al mismo tiempo, deben ser visibles a través del embalaje. Aunque si nota fallas después de abrir el paquete, también debe devolver el producto.
- Caducado Naturalmente, esto no siempre se puede ver. El hecho es que las etiquetas viejas con la fecha de fabricación se pueden reemplazar por otras nuevas. Los vendedores descuidados pueden pegarlos sin eliminar los elementos anteriores.
- No tiene el sello necesario en el paquete. Esto puede indicar que el artículo fue hecho de manera artesanal en algún tipo de sótano.
- Ya ha sido usado. Es decir, la cosa fue vendida por engaño.
Si decide realizar la devolución de los bienes sin un recibo, prepárese para recibir el rechazo del vendedor. Naturalmente, necesitará su coraje, habilidad para hablar y confianza en sí mismo para poder defender sus derechos.
Si quieres intercambiar bienes de calidad
En el caso de que el producto no tenga fallas, pero por alguna razón no le haya gustado, dentro de 2 semanas tiene derecho a reemplazarlo. Naturalmente, para esto deberá cumplir con ciertos requisitos:
- El producto presentado no debe ser utilizado. De lo contrario, ya no podrá probar que el producto no fue dañado por usted.
- Debe preservar la mejor presentación.
- Las propiedades de la cosa no se pierden.
- Todas las etiquetas y sellos no están abiertos.
- Debe tener algún tipo de documento que demuestre exactamente dónde realizó la compra. En principio, puede ser no solo un recibo, sino también recibo de venta Parte del embalaje con una etiqueta de precio.
Naturalmente, la devolución de bienes sin un cheque también se puede llevar a cabo, pero este procedimiento es más difícil de llevar a cabo. A veces tienes que ir a la corte.
¿Qué hacer si no hay cheque?
Por supuesto, esto complicará un poco las cosas, pero nada es imposible. Cabe señalar que si no lo tiene, esto no significa que el vendedor tampoco lo tenga. El hecho es que la caja registradora siempre elimina dos cheques. Se requiere la segunda copia para el informe de impuestos. Pero el vendedor, incluso si sabe perfectamente que fue él quien vendió los productos, no querrá devolver el dinero de inmediato. Intentará persuadirlo para que recoja el producto por cualquier medio.
La ley en tales casos está del lado del comprador. Incluso si el vendedor se negó a devolver los productos sin un recibo directamente al supermercado, puede hacerlo en el tribunal. Al mismo tiempo, no solo puede darle dinero, sino también pagar una multa por la venta de productos de baja calidad.
Características de escribir una aplicación
La devolución de bienes sin un cheque se realiza después de escribir una apelación al vendedor. Esta declaración debe contener cierta información:
- El nombre de la tienda o empresa donde se vendió el producto o producto.
- La fecha, mes y año de compra.
- El precio de los bienes.Además, si hubo un descuento en él, también se indica en la solicitud.
- El motivo por el que desea devolver la compra. Este artículo debe describirse en detalle.
- Y también debe indicar el problema por el cual el producto comprado no se puede cambiar.
La solicitud se realiza en dos copias, que están firmadas por el comprador y el representante del vendedor (o él mismo). La tienda también debe poner su sello en los documentos. Si ha acordado con el vendedor, la fecha de devolución del dinero también debe indicarse en la solicitud, si no se realizó el mismo día.
Características de ir a la corte
Ahora consideraremos una forma más compleja de llevar a cabo el procedimiento presentado. La ausencia de un cheque al devolver los productos no es motivo para rechazarlo. Si el vendedor no le da el dinero, tiene derecho a ir a la corte. Al mismo tiempo, tenga en cuenta que la apariencia del producto, así como la integridad del embalaje, deben preservarse al máximo.
Para apelar ante el tribunal debe hacer una declaración. Afortunadamente, no tiene una forma fija, por lo que puede escribirla libremente. La devolución de bienes sin un recibo en efectivo en el tribunal casi siempre se realiza. Además, puede indicar requisitos adicionales para el vendedor en la aplicación.
¿Qué bienes no pueden intercambiarse?
Hay categorías de productos que no son reembolsables:
- Productos farmacéuticos: medicamentos, herramientas y dispositivos para la implementación de procedimientos médicos.
- La prensa
- Artículos de higiene.
- Ropa interior y ropa de cama.
- Peluches
Además, aquellos productos que ya están pasados de moda pueden venderse con descuento. De esta manera, el vendedor intenta vender productos más rápido. Al mismo tiempo, indica que el producto con descuento no puede devolverse. Sin embargo, la ley no prevé esto. Por lo tanto, puede devolver ese producto de manera segura a la tienda si no tiene la calidad adecuada.
¿Qué le puede preguntar al vendedor?
Es posible devolver productos defectuosos sin un recibo. Además, puede presentar requisitos adicionales:
- Si la falta de un producto no es tan grande, entonces no puede devolverlo, solo acuerde una reducción en el costo de los bienes. Naturalmente, el descuento depende del grado de daño del producto.
- También tiene derecho a exigir una reducción de la deficiencia, si es posible.
- Si ha eliminado todas las fallas usted mismo, puede contactar al vendedor con una declaración sobre el reembolso de los fondos que se gastaron en la corrección.
Instrucciones de devolución paso a paso.
Ahora sabes mucha información sobre este tema. Pero ahora aprenderá cómo devolver un producto defectuoso sin un control paso a paso. Entonces
- Haz una declaración. Lo que indica, ya lo sabes. En principio, no debe presentar los motivos de la devolución. Solo necesitas escribir sobre lo que ves. Si hay una verificación, puede indicarlo en la aplicación. Si no es así, no se concentre en esto. Tenga en cuenta que solo tiene dos semanas para presentar una queja y obtener un reembolso. Luego, tienes que ir a la corte.
- El vendedor debe registrarse y revisar su solicitud. Para hacer esto, tendrá que ir al supermercado o tienda donde se realizó la compra. Aquí tendrá que comunicarse exactamente con la persona cuyas funciones funcionales incluyen el intercambio o la devolución de bienes.
- Si tiene testigos que estaban con usted en el momento de la compra de los productos, solicite su apoyo.
- Después de resolver la situación, le devolveremos su dinero o presentará una declaración al tribunal. Y puede obtener el dinero de inmediato en el campo de entrega de la aplicación al vendedor. Si esto no sucedió, primero debe acordar cuándo se implementará.
Estas son las etapas principales de la implementación del proceso presentado. Naturalmente, los eventos pueden desarrollarse de diferentes maneras, pero usted simplemente está obligado a usar su derecho.
Recomendaciones
Su tienda puede requerir un pasaporte, pero si no lo es, no puede negarse a considerar su solicitud. Para compras grandes, es mejor no ir solo. De esta manera, puedes protegerte con el testimonio.
Durante una conversación con el vendedor, puede basarse en el hecho de que no se comunicó con usted antes y no le vendió los productos. Sin embargo, ante la mención del juicio, se aprueba la "amnesia". Tenga en cuenta que se debe solicitar una devolución de los bienes antes de la fecha de vencimiento o la garantía. Además, en algunos casos, puede declarar un reemplazo dentro de los 2 años a partir del día en que se realizó la venta.
También tenga en cuenta que puede ponerse en contacto no solo con el vendedor, sino también con el importador, especialmente si el producto es caro. Si el producto tiene una estructura técnica compleja, también puede devolverse. Sin embargo, este procedimiento se llevará a cabo de una manera ligeramente diferente. En este caso, es mejor consultar con un abogado.
Ahora sabe cómo devolver productos sin un recibo. El artículo le permitirá proteger sus propios derechos.
