Kaikki ihmiset ovat jotain kuluttajia. Jokainen ihminen osti ainakin kerran elämässään tuotteita, jotka liittyvät monimutkaiseen tekniikkaan.
Jos sinulla on tarvittavat tekniset tiedot ja takuukortti, tavaraa käytetään valmistajan määrittämän ajan tai jopa pidempään.
Jos tuote ei ole sellaista laatua, kuin kuluttaja odotti, hänellä on oikeus palauttaa se tai korvata se vastaavalla. Kuluttajan oikeuksien suojaamista koskevassa laissa säädetään näistä tilanteista, ja moniteknisten tuotteiden tapauksessa voit viitata niihin.
Entä jos laitteet (kotitalous tai tietokone) ja niiden komponentit ovat laadukkaita, mutta eivät sovi henkilölle millään fyysisellä parametrilla? Esimerkiksi he ostivat pesukoneen, ja se on kooltaan suurempi kuin sen aukko.
Tämän vuoksi on olemassa ja sillä on laillinen vaikutus sellaiseen menettelyyn kuin hyvälaatuisten teknisesti monimutkaisten tavaroiden palauttamiseen.
Mitkä ovat normit?
Ensinnäkin sinun on määritettävä, mikä sisältyy luetteloon tuotteista, joilla on monimutkainen tekninen täyttö. Lainsäädäntö tarjoaa melko tarkan ja yksityiskohtaisen luettelon.
Lisäksi on olemassa toinen erillinen luettelo tavaroista, joilla ei ole haittoja ja joita ei voida siirtää takaisin kahden viikon kuluessa, jos ostaja muutti mieltään niiden käyttämisestä tai esine ei sovi.
Ostajan ja myyjän välinen yleinen suhde sekä myyjän vastuu kansalaisten lakisääteisten vaatimusten noudattamatta jättämisen vuoksi sisältyy lakiin "Kuluttajien oikeuksien suojaaminen".
Luettelo moniteknisistä tuotteista
Hyvälaatuisesti teknisesti kehittyneen tuotteen palautus alkaa tuotteen vaatimustenmukaisuuden määrittämisestä luettelolle.
Luettelo sisältää:
- Lentokoneet ja helikopterit, joissa on polttomoottorit (jäljempänä "polttomoottori").
- Autot, moottoripyörät ja vastaavat, samoin kuin traktorit, maastotraktorit ja kultivaattorit ICE: llä.
- Moottorikelkkakuljetus ICE: llä.
- Urheilualukset, mukaan lukien jahteja, veneitä ja veneitä, joissa on polttomoottori.
- Kotitalouskäyttöön tarkoitetut navigointilaitteet ja langattomat laitteet, mukaan lukien satelliittiviestintälaitteet, joissa on kosketusnäyttö ja enemmän kuin kaksi toimintoa.
- Järjestelmäyksiköt, kiinteät ja kannettavat tietokoneet, mukaan lukien kannettavat tietokoneet (verkkokirjat) ja henkilökohtaiset tietokoneet.
- Mustesuihkutulostimet tai laser-monitoimilaitteet, sekä monitorit, joissa on digitaalinen alusta.
- TV, satelliitti-TV, digisovittimet ja digitaalisesti ohjatut projektorit.
- Digitaaliset ja optiset valokuva- ja videokamerat, linssit.
- Jäähdytys- ja pakastinlaitteet, astianpesukoneet ja pesukoneet, sähköuunit, ilmastointilaitteet sekä sähköiset vedenlämmittimet.
Listaa jäsenyysehdot
Siksi, jos tuote on tässä luettelossa, se on teknisesti vaikea. Tämä luettelo on tyhjentävä eikä sitä pidä tulkita, ts. Siitä ei ole keskusteltu.
Jos henkilö on ostanut kaasuliesi, sitä ei voida lukea tähän luetteloon, koska se ei ole sähkökiuas eikä yhdistelmähella.
Kun tavaraluokka on määritetty, on noudatettava 14 päivän määräaikoja. Ostopäivä ei sisälly hintaan.
Ei palauteta tuotteita
Tosiasiallisesti sopivan laadun teknisesti monimutkaiset tavarat palautetaan 14 päivän kuluessa vain, jos niitä ei ole saatavana myymälässä. Sitten sopimuksella voit saada takaisin täsmälleen maksetun summan.
Jos tarvitset vaihtoa, mutta sellaista tuotetta ei ole, voit odottaa, kunnes se ilmestyy myyjän varastossa.
Tämän säännön mukaisesti olisi mahdollista vaihtaa mikä tahansa tuote, joka ei sovi ostajalle saapuessaan kotiin. Esimerkiksi vaimo osti kukkakimpun, mutta jälkipuolisko ei pitänyt hänestä; menimme, esittelimme shekin ja luovutimme kukat takaisin.
Mutta myyjän onneksi on olemassa asiakirja, joka osoittaa tavarat, joita ei missään olosuhteissa voida vaihtaa tai palauttaa, vaikka tuote ei sovi väri, koko, tyyli ja muut kriteerit.
Luettelossa oleviin tuotteisiin sisältyy monimutkaisia tuotteita, mutta ei rajoitu niihin: autovarusteet, monimutkaiset tuotteet, joilla on takuuaika - elektroniikka, kotitalouslaskenta- ja kertolaitteet, valokuva- ja videolaitteet, puhelin- ja faksilaitteet, sähkömusiikkilaitteet, kaasutalouslaitteet, kasvit, siviiliasiat ja sitä varten tarkoitetut patruunat, eläimet, sekä ei-jaksolliset julkaisut, myös sähköisillä tallennusvälineillä tallennetut.
Muut tuotteet
Lisäksi luettelo sisältää muita luokkia, joita ei sovelleta hyvälaatuisiin teknisesti monimutkaisiin tavaroihin, mutta näitä sääntöjä sovelletaan niihin.
Esimerkiksi ostaja osti kaapelin, mutta hän ei sovi. Vaijeri on pakkauksessa, siellä on tarkistus, 2 päivää on kulunut. Kaapeli sisältyy yllä oleviin luetteloihin, koska se vapautettiin mittarin mukaan (ts. Kun sitä myytiin, se mitattiin ja katkaistiin). Ostajalla ei ole mahdollisuutta ottaa yhteyttä myymälään.
Edellä mainittujen luokkien mukaan hyvälaatuisen teknisesti hienostuneen tuotteen palauttaminen (25 artikla "Kuluttajien oikeuksien suojelu") on todellinen, jos 15 päivää ei ole kulunut eikä tuotetta ole sisällytetty luetteloon asioita, joita henkilö ei voi palauttaa ja muuttaa.
Palaa verkkokauppaan
Kuluttajilla, jotka eivät ole hankkineet tapana tehdä ostoksia, on erinomainen tilaisuus tilata ja ostaa tavaroita verkosta. Täällä sinun on heti tehtävä varaus, jonka mukaan ostopäivää pidetään vastaanottopäivänä eikä kaupan kanssa tehdyn sopimuksen tekemispäivää.
Monet online-liikemiehet takaavat, että he hyväksyvät tavarat takaisin tai vaihtavat ne, jos ne eivät sovi tai tilauksen tekemisessä tapahtui virhe ja tavarat lähetettiin muilla ominaisuuksilla.
Kuluttajien kannalta etäkaupasta tehty tosiasia muuttaa kaiken perusteellisesti. Tuotteita ostaessaan oikeasta kaupasta voimassa olevia luetteloita ei käytetä. Aika, jolloin on mahdollista palauttaa teknisesti monimutkaiset, sopivanlaatuiset tavarat verkkokauppaan, alkaa tilauksen vastaanottamispäivästä. Itse vaihto (paluu) on 7 päivää.
Tällaiset ominaisuudet liittyvät siihen, että ostaja ei voi valita tuotetta valitessaan tuotetta. Siksi verkkokauppojen ostajilla on oikeus kieltäytyä valitusta tuotteesta vastaanottamiseen saakka ja kolmen kuukauden kuluessa, jos myyjä ei ole kirjallisesti toimittanut laadukkaiden tavaroiden palauttamista koskevia ehtoja.
Jos henkilö haluaa silti saada rahansa takaisin, hänen on lähetettävä tavarat takaisin. Tällöin koko summa palautetaan, lukuun ottamatta myyjän kuluja tuotteiden lähettämisestä ostajalta.
Paluu organisaation mukaan
Kuluttajien oikeuksien suojaamista koskevaa lakia sovelletaan vain yksilöihin. Oikeushenkilö ei voi palauttaa sopivasti laadukkaita teknisesti monimutkaisia tavaroita. Ainoa palautus- tai vaihtovaihtoehto on pätevästi laadittu sopimus, jossa täsmennetään tällaiset vaihtoehdot tapahtumien kehittämiseksi.
Jos nämä olosuhteet ilmoitetaan sopimuksessa, kaikki siihen liittyvät toimet (kuljetus, matkakulut jne.) On sisällytettävä sopimukseen.
Määräaika jätetty
Kun tuote ostetaan ja sijoitetaan kuluttajalle, sitä on käytettävä aiottuun tarkoitukseen. Jos henkilöllä ei ollut henkilökohtaista mahdollisuutta käyttää ostoa kahden viikon kuluessa, ja silloin käy ilmi, että tuote ei ole sopiva, et voi enää mennä kauppaan.Laadukas teknisesti monimutkaisten tavaroiden palauttaminen 14 päivän kuluttua ei ole oikeudellisesti mahdollista.
vaihtoehtoja
Näiden lisäksi on myös muita tilanteita, joissa laadukas tuote voidaan palauttaa luokittelematta. Kyse on vaihtoehdoista, joiden sopimus on pätemätön, josta tulee myyjän syystä. Jos sopimus loukkaa selvästi kuluttajan oikeuksia tai myyjä ei anna tietoja tuotteesta ostajan ensimmäisestä pyynnöstä, viimeksi mainittu voi kieltäytyä tekemästä tai toteuttamasta sopimusta. Tällöin tavarat on palautettava takaisin myyntipisteeseen.
Korjausehtojen rikkominen voi myös olla tuotteiden kieltäytymisen perusta. Ja jos myyjä ei ole vielä täyttänyt ostajan lakisääteisiä vaatimuksia sille osoitetussa määräajassa, hän on velvollinen maksamaan kuluttajalle ylimääräisen määrän - 1% tuotteen hinnasta.
Jos laina myönnettiin ostohetkellä ja palautetaan teknisesti monimutkainen, hyvälaatuinen tuote, myyjän on palautettava koko summa, jonka henkilö on jo onnistunut maksamaan. Palautettavan rahan määrä lasketaan maksuaikataulusta, jonka pankki toimittaa ostajalle.
