Kuluttajansuoja. Mikä on kuluttajien oikeuksien suojelua koskevan lain mukainen rangaistus

Kuluttajien oikeuksien suojaamista koskevaa lakia pidetään nykyään yhtenä soveltuvimmista säännöksistä. Sen arvoa kotimaiselle ostajalle on vaikea yliarvioida. Jos käytät sen säännöksiä oikein, voit varmistaa tai palauttaa kuluttajien oikeudet, joita häikäilemättömät myyjät ja valmistajat, jotka ajattelevat vain omaa etuaan, loukkaavat. Kaikki kansalaiset eivät kuitenkaan osaa soveltaa vakiintuneita normeja oikein. Tarkastellaan edelleen sitä, miten kuluttajansuoja toteutetaan Venäjän federaatiossa.

Aiheen tarkoituksenmukaisuus

Kuluttajien oikeuksien säilymisen varmistamiseksi on välttämätöntä ymmärtää täysin valtion tarjoamat mahdollisuudet. Normaatti sisältää säännökset, jotka on esitetty melko monimutkaisella oikeudellisella kielellä. Valmistajat ja myyjät nauttivat kansalaisten tietämättömyydestä, jotka ovat voittaneet ostajien luottamuksen. Usein ihmiset eivät edes epäile, että olosuhteet, joissa he ostavat tuotteita, palveluita tai työskentelevät, rikkovat olennaisesti heidän etujaan. Tosiasia, että lakia "kuluttajan oikeuksien suojaamisesta" pidetään suhteellisen uudena säädöksenä. Lisäksi siihen tehdään jatkuvasti erilaisia ​​lisäyksiä ja muutoksia. Tältä osin voidaan sanoa, että kuluttajien oikeuksia koskeva laki on tänään muodostumisvaiheessa. Tämä puolestaan ​​tekee välttämättömäksi seurata sen jatkuvia muutoksia.

Riittämättömän tuotteen vaihtaminen

Kuluttajaoikeuslaki sisältää taiteen. 18. Säännöstensä mukaisesti ostaja voi jättää pyynnön tavaran korvaamisesta saman esineen (tuotemerkin) tai saman muun mallin (tuotemerkin) tuotteella. Tietäen tämän oikeuden, monet vivahteet olisi otettava huomioon. Erityisesti:

• Vaatimus korvata kallis tai teknisesti monimutkainen tuote voidaan antaa vain, jos havaitun vian todetaan olevan merkittävä.
• Valmistajalta tai organisaatiolta, joka suorittaa toimintansa sopimuksen mukaisesti, ostaja ei voi pyytää korvaavaa tuotetta, jolla on sama, mutta eri merkki.
• Vaatimus edellyttää saman tuotteen vastaanottamista. Tämä tarkoittaa, että jos televisiossa havaittiin vika, sitä ei voi vaihtaa jääkaapiin.

Päivämäärät suorituskykyvaatimukset

Art. Edellä mainitun liittovaltion lain 25 pykälässä säädetään, että ajanjakso, jonka kuluessa kuluttajan oikeuksia voidaan käyttää, on 14 päivää. Toisin sanoen ostaja voi kahden viikon kuluessa hakea korvaavaa tuotetta. Jotta kuluttajien oikeuksia ei loukata, tavarat on palautettava seitsemän päivän kuluessa. Jos tuotetta on tarpeen tarkistaa, määräaika voidaan pidentää 20 päivään. Siviililain mukaan määräajan laskeminen alkaa seuraavana päivänä tapahtuman jälkeen. Tämä tarkoittaa, että jos ostaja jättää vaatimuksen 1. syyskuuta, niin vaatimuksen on oltava tyydyttävä 8. syyskuuta asti.

Jos sinun on tarkistettava tuote, aika kasvaa 21. syyskuuta asti. Sääntelylain vaatimusten noudattamatta jättämisestä 9. syyskuuta tai vastaavasti 22. syyskuuta vastaa myyjä. Jos myymälällä ei ole tarpeellista tuotteen korvaamista, toimenpide tulisi suorittaa enintään kuukauden kuluessa. Samanaikaisesti valmistajan, myyjän tai organisaatioiden, jotka suorittavat tehtäviään sopimuksen mukaisesti, on todistettava se, että ei ole välttämätöntä tuotetta.Riittämätöntä tuotetta korvaa malli, jota ei käytetty (toiminta). Art. Liittovaltion lain 21 pykälässä, jonka mukaan kuluttajien oikeuksia suojataan, takuuaika lasketaan siitä hetkestä alkaen, kun tavarat siirretään jälleen ostajalle.

Erityistapaukset

Laissa säädetään kuluttajan oikeudesta vaatia korvausta kuluista, jotka aiheutuvat hänen tai kolmannen osapuolen tekemästä tuotevika. On sanottava, että tätä säännöstä ei ole jaettu käytännössä. Siitä huolimatta voi tapahtua tilanteita, joissa ostaja pakotetaan korjaamaan viallisen tuotteen puutteet itse tai kolmannen osapuolen avulla. Esimerkiksi muutama tunti ennen uudenvuoden loman alkamista musiikkikeskus epäonnistui. Soittaa isäntälle on liian myöhäistä. Tässä suhteessa ostaja korjaa ongelman itsenäisesti tai pyytää ystävää, joka tuntee tekniikan. Näin toimimalla kuluttajalla on täysi oikeus vaatia myöhemmin kulujen korvaamista.

näyttö

Korvausvaatimuksen tyydyttämiseksi on tarpeen todistaa, että:

1. Tuotteen vika todella oli. Tämä voidaan vahvistaa todistuksilla ja asiantuntijoiden tutkimuksilla. Viimeksi mainitussa menettelyssä ei kuitenkaan välttämättä voida kaikissa tapauksissa todeta vian olemassaoloa, koska se on poistettu.
2. Tuotteen puutteiden korjaamiseen on todellakin syntynyt kustannuksia. Mikäli mahdollista, tämä seikka olisi vahvistettava asiakirjoilla. Tämä voi olla esimerkiksi kuitin korjauksen suorittaneelta henkilöltä, koska hän sai maksun työstä. Kulut voidaan myös todistaa varaosa- ja materiaalikauppojen sekillä, kuitilla korjaamolta. Jos yksityinen henkilö antoi apua, rahan vastaanottaminen todistetaan hänen todistuksellaan.

On todennäköistä, että arvioidessaan ostajan korvausvaatimusta ostajan kustannuksista aiheutuu myös aiheellisuutta ja tarpeellisuutta. Tässä tapauksessa hänen on myös todistettava, että kustannukset vastaavat korjauspalveluiden tosiasiallisia kustannuksia tai materiaalien ja varaosien hintoja tai että niitä todella tarvitaan kiireellisesti niin kiireellisesti.

Menetään kuluttajansuojalain nojalla

Yleistä perintämenettelyä säätelee siviililaki. Seuraamus voi olla kahden tyyppinen: lailla tai sopimuksella. Kuten käytäntö osoittaa, jälkimmäinen on monta kertaa vähemmän kuin ensimmäinen. Tämän tyyppisiä seuraamuksia säädetään säädöksissä palvelujen tai töiden suorittamiselle, tavaroiden toimittamiselle tai ostajan vaatimusten täyttämiselle asetettujen määräaikojen rikkomisesta. Erityisestä tilanteesta riippuen makseille määritetään eri koko.

nopeus

Kuluttajan oikeuksien suojaamista koskevan lain mukaan menetetty määräaika palvelujen tai töiden suorittamiselle asetettujen määräaikojen rikkomisesta on 3% vastaavan sopimuksen hinnasta jokaisesta myöhästyneestä päivästä. Samanaikaisesti kokonaismäärä ei saisi ylittää 100% sopimuksen arvosta. Jos ostajan vaatimusten täyttämistä koskevia ehtoja rikotaan, jotka on vahvistettu Art. Edellä mainitun liittovaltion lain 22 ja 21 mukaan 1% veloitetaan jokaisesta myöhästyneestä päivästä.

Jos ennakkomaksua suorittavien tavaroiden siirto-ehtoja rikotaan, kuluttajien oikeuksien suojaamista koskevan lain mukainen sakko on 0,5% ennakkomaksusta. Se veloitetaan myös jokaisesta myöhässä olevasta päivästä. Lisäksi kokonaissumman ei pitäisi olla yli 100% ennakkomaksu. Siten saanto voi vaihdella välillä 0,5-3% jokaisesta päivästä. Art. Siviililain 333 §: n nojalla tuomioistuin voi vähentää määrää, jos sitä pidetään suhteettomana sopimuksen ehtojen rikkomisen seurauksiin.

Tärkeä kohta

Kuluttajien oikeuksien suojaamista koskevan lain mukaan menetetty voidaan katsoa johtuvan vahingoista. Toisin sanoen tosiasia, että sopimuksessa määrätyn velvoitteen rikkominen on riittävä. Tappioita varten seuraavat menetettyjä tyyppejä:

1. Gradebook. Tässä tapauksessa kustannukset korvataan siinä osassa, jota sakko ei kata.
2. Rangaistus.Tämä tarkoittaa, että tappiot voidaan periä kokonaan sakkoa enemmän.
3. Poikkeuksellinen. Tällöin korvaus sallitaan vain menetetyksi, eikä kustannuksiksi.
4. Vaihtoehto. Kuluttaja voi valita, mikä on hyödynnettävissä: menetys tai menetys.

Säännöksissä määrätyn korvauksen on toisin kuin sopimuksessa määrätty, ja se on suoritettava riippumatta siitä, sisältyykö tällainen ehto sopimukseen vai ei.