Da bi se postigao uspjeh i prosperitet, svaka tvrtka treba biti usmjerena na potrošača, razumijevanja i zadovoljavanja njegovih potreba i zahtjeva. Teorija i praksa marketinga danas se grade na stvaranju vrijednosti i zadovoljstva kupaca. Marketing je postao važan sastavni dio aktivnosti bilo koje tvrtke, bilo da proizvodi potrošačke proizvode ili pruža usluge. Čak su i stručnjaci iz privatne prakse počeli koristiti njegove tehnike.
Marketing i marketing
Budući da je svrha suvremenog marketinga zadovoljiti potrebe potrošača, prvo morate razumjeti te potrebe, a zatim stvoriti proizvode i usluge koji ih zadovoljavaju u najvećoj mogućoj mjeri, postaviti razumnu i razumnu cijenu, pravilno distribuirati proizvod i, posljednje, ali ne najmanje bitno, učinkovito ga reklamirati. Uostalom, robu potrebnu potrošaču i točno u skladu s njegovim zahtjevima prodaje se.
Tržište proučava ponudu i potražnju robe i usluga, na temelju dobivenih informacija planira događaje za povećanje profitabilnosti poslovanja. U proizvodnim poduzećima, prije početka proizvodnje, trgovac određuje za koju će kategoriju potrošača proizvod biti dizajniran i njegova konkurentnost. Na temelju tih podataka gradi se koncept proizvoda, njegov izgled, postavlja se cijena, organizira se promocija i marketing. U trgovačkim društvima takav se posao obavlja prije donošenja odluke o kupnji određenog proizvoda.
Marketinški zadaci
Glavni cilj i cilj marketinških aktivnosti je povećati potrošačku vrijednost proizvoda, odnosno, uz pomoć čitavog niza aktivnosti, uglavnom prave reklamne kampanje, potrebu uvjeriti kupca da plati proizvod u što većem broju. Specifični cilj je profitabilnost, rast prodaje i dobiti.
Zadaća marketinških aktivnosti za analizu tržišta i odabir ciljnih tržišta je redovito prikupljanje primarnih podataka o konkurentima, tržišnoj dinamici, ključnim pokretačima (parametri za ocjenu) tržišta. Cilj je povećati količinu prodaje, nadmašiti stopu rasta tržišta na kojima tvrtka posluje.
Marketinški ciljevi su također rad s potrošačima kako bi se povećao obujam kupovina, njihova učestalost i povećao broj kupaca; izrada strategije za promociju proizvoda tvrtke i povećanje njihove konkurentnosti; upravljanje asortimanom, kontrola cijena i profitabilnosti; organizacijske, upravljačke i kontrolne funkcije.
Funkcije marketara
Potpuni popis profesionalnih marketinških funkcija u poduzeću ne može biti sadržan ni u jednom opisu posla marketing menadžera. Funkcije su podijeljene u četiri skupine prema vrsti aktivnosti. Opisi poslova marketera razlikuju se ovisno o industriji u kojoj poduzeće posluje i specifičnostima samog poduzeća.
Informacijska i analitička aktivnost sastoji se od proučavanja tržišni uvjeti ponašanje potrošača i mogući načini na koji mogu utjecati, potencijal poduzeća i njegova konkurentnost; odabir ciljnih tržišta i njihovih segmenata, izrada preporuka za odabir tržišta; formiranje potražnje potrošača, predviđanje prodaje; analiza konkurentskog okruženja.
Robna proizvodnja uključuje razvoj ideja za stvaranje novih dobara i organizaciju njihove proizvodnje, prijedloge za formiranje asortimana robe.
Prodajna aktivnost sastoji se u razvoju prodajnih strategija, određivanju proizvoda i cjenovnih politika, stvaranju sustava marketinške komunikacije.
Gospodarska i upravljačka aktivnost sastoji se od sudjelovanja u financijskoj i ekonomskoj analizi poduzeća; osiguranje ulaganja i upravljanja rizikom; sudjelovanje u razvoju i ekonomskoj izvedivosti tekućih i dugoročnih planova poduzeća i povećanja njegove učinkovitosti; upravljanje marketinškim aktivnostima poduzeća.
Zahtjevi markera
Opis posla trgovca u poduzeću određuje popis znanja koja su stručnjaku potrebna.
Prvo, potrebno mu je znanje o teoriji marketinga stečenoj u visokoškolskoj ustanovi po struci. Trgovac i dalje treba znanje iz matematike, informatike, ekonomije, sociologije, povijesti i filozofije kako bi mogao upravljati robom i tržištem. Da bi upravljao potrošačima, trgovac mora poznavati osnove psihologije, logike, kulturoloških studija, komunikacijskog učinka.
Drugo, marketer mora znati strane jezike, a ne samo za rad u velikim tvrtkama sa stranim kapitalom. Uostalom, strane tvrtke imaju bogato iskustvo u organiziranju istraživanja tržišta i promocije proizvoda.
Treće, dobro je ako marketinški specijalist ima osnove programiranja i znanja iz informatike. Mora znati ne samo standardne uredske programe, već i posebne programe.
Osobne osobine trgovca
Opisi poslova u marketingu ne predviđaju osobne osobine stručnjaka. Ali za učinkovit rad, marketer mora imati čitav niz kvaliteta.
Analitičko razmišljanje i logika povezana s matematičkim sposobnostima potrebne su za analizu dinamike prodaje, upravljanje budžetom oglašavanja, pravilno izračunavanje učinkovitosti ulaganja i odabir najboljeg rješenja od nekoliko, uspostavljanje uzročno-posljedičnih veza u ponašanju potrošača.
Kreativnost, sposobnost generiranja ideja, kreativnost i spremnost na uočavanje novih informacija potrebni su za stvaranje novih ideja i traženje nekoliko alternativnih rješenja za jedan problem.
Društvenost, diplomacija, emocionalna stabilnost vrlo su važni u radu menadžera, koji mora biti u stanju ispravno i dosljedno svoje misli izraziti na papiru i naglas, naći kontakte s ljudima, proučiti njihove potrebe i biti u stanju promovirati robu na tržištu u konkurentnom okruženju.
Opće odgovornosti trgovca
Ovisno o prioritetima tvrtke i pravcu marketera, njegove odgovornosti mogu varirati. Tvrtka se može usredotočiti na proučavanje konkurentnog okruženja i potrošača, na razvoj branda ili organizaciju oglašavanja. Opis posla trgovca možda ne određuje njegove odgovornosti. Najčešće odražavaju osnovni popis:
- proučavanje potrošačkog ponašanja i analiza ciljane publike;
- proučavanje i analiza, predviđanje kretanja na tržištu i njegovih trendova, komparativna analiza tržišta, izbor ciljnog tržišta;
- razvoj konkurentskih prednosti proizvoda, odobravanje njegove strategije razvoja i taktičko upravljanje proizvodom;
- razvoj koncepata i planova za promociju proizvoda, formiranje asortimana, cijene.
Podaci o prodaji, tržištima, konkurentnim brandovima unose se u program koji analizira i gradi karte. Obrađene informacije, rezultati analize, zaključci i preporuke za promociju robe izrađuju se u obliku izvještaja i prezentacija.
Dodatne odgovornosti marketara
Opis posla internet marketinga dopunjava zahtjeve zaposlenika sa znanjem iz područja informacijske tehnologije, vještinama pretraživanja, organiziranja i analiziranja podataka na Internetu, sastavljajući ne samo reklamne tekstove, već i slike.Internetski prodavač ne komunicira izravno s ljudima, već održava stalni kontakt pomoću različitih komunikacijskih metoda. Stoga bi i njega trebalo karakterizirati društvenost i društvenost, sposobnost kompetentnog i logičkog razmišljanja i izražavanja misli u pisanom obliku.
Opis posla oglašivača dodatno uključuje odgovornosti za izradu strategije i provođenje reklamnih kampanja, koordinaciju rada oglašavačkih agencija.
Specijalist za analizu je više usredotočen na proučavanje tržišta i potražnje potrošača, a trgovac na trgovini je usmjeren na prodaju. Opisi poslova marketinškog analitičara i stručnjaka za trgovinski marketing određuju odgovornosti u području promocije novih proizvoda na tržištu i organiziranja promocije robe od proizvođača do krajnjeg potrošača na najprofitabilniji način, a isplativije za sve sudionike u procesu kretanja robe.
Uloga voditelja događaja u odjelu za marketing je prilično kontroverzna. Promocija robe na korporativnim događajima samo je jedna od njegovih odgovornosti. Za takvog su stručnjaka vještine javnog govora vrlo važne.
Ovdje ukratko i sve o tome tko je takav trgovac, odgovornosti, opisi poslova marketinškog stručnjaka su također uzeti u obzir. U svakom slučaju, u mjeri u kojoj je to potrebno za pripremu uputa.
