Klasifikacija sukoba je prilično opsežna, jer mogu se pojaviti određene proturječnosti u različitim timovima i situacijama. Osim toga, njihova priroda igra ogromnu ulogu u rješavanju sporova.
Priroda i klasifikacija sukoba
Većina stručnjaka definira sukob kao način rješavanja različitih kontradikcija koje su rezultat neslaganja, različitih interesa, svjetonazora i tako dalje. Između sudionika ovog procesa zasigurno nastaje napetost i negativne emocije.
Svaka od strana u sukobu čvrsto brani svoj stav, ne želeći ustupiti niti preispitati svoje mišljenje. U ovom je slučaju neophodan uvjet nespojivost gledišta stranaka ili njihova potpuna suprotnost. Također je vrijedno napomenuti da se takve situacije mogu dogoditi ne samo između pojedinaca, već i između njihovih skupina, kao i unutar iste osobe.
Prisutnost sukoba možete odrediti prema njegovim glavnim značajkama, a to su:
- suprotstavljanje dvije točke gledišta o istom pitanju;
- aktivno protivljenje, popraćeno emocionalnim stresom;
- prisutnost aktivnih aktera koji stalno podržavaju konfliktnu situaciju u aktivnoj fazi.
Vrijedi napomenuti da raznolikost situacija koje uzrokuju kontradikciju odražava klasifikaciju vrsta sukoba. Može se temeljiti na sljedećim značajkama:
- trajanje (dugotrajno, kratkotrajno, jednokratno);
- volumen (osobni, lokalni, globalni);
- izvor (lažno, subjektivno, objektivno);
- sredstva (nasilna, pasivna);
- oblik (unutarnji, antagonistički, vanjski);
- priroda (spontana, namjerna);
- prema područjima života (obiteljskim, etničkim, političkim, ekonomskim).
Koncept i klasifikacija sukoba predmet su proučavanja takve znanosti kao što je konfliktologija. Psihologija, sociologija, filozofija i druga područja znanja neraskidivo su povezani s njom.
Vrste sukoba
Psiholozi su razvili sljedeću klasifikaciju tipova sukoba:
- istinsko - zapravo postoji i formira se na temelju stvarnih problema ili oko određenih stvari;
- nasumično - javlja se spontano i nije zamišljeno unaprijed (može se riješiti brzinom munje ili se razviti u ozbiljan problem);
- raseljeni - kada se za vrijeme sukoba ne rješava zadatak koji se nalazi na površini, već skrivena ili skrivena pitanja;
- netočno - kada je sukob nastao bez očiglednog razloga zbog nerazumijevanja ili nepažnje jedne od strana;
- latentna - postoji u stvarnosti, ali je pojedinci ne razumiju u potpunosti zbog čega ne ulazi u otvorenu konfrontaciju;
- lažno - nema objektivnih razloga, ali nastaje na temelju emocionalne napetosti ili osobnog neprijateljstva.
Svaka od gore navedenih vrsta može se primijeniti na jedno ili drugo klasifikacijsko obilježje. Oni se nalaze kako u privatnom ili javnom, tako i u političkom i ekonomskom životu.
Uzroci sukoba
Nastajanju konfliktne situacije uvijek prethodi nekakav nagon. To može izazvati sukob interesa, koji će se dalje razvijati prema određenom scenariju. Najčešća klasifikacija uzroka sukoba je sljedeća:
- Objektivni razlozi:
- raspodjela materijalnih ili drugih resursa (svaka strana nastoji postići najveću korist, što rezultira kontradiktornom situacijom);
- sjecište zadataka (kada ljudi obavljaju određene funkcije koje se mogu međusobno dodirnuti ili proturječiti);
- kontradiktorni ciljevi (ljudi, grupe ili jedinice koje međusobno djeluju, mogu postaviti smjernice koje se međusobno mogu proturječiti);
- načini za postizanje ciljeva (pojedinci koji djeluju unutar istog tima mogu imati različita stajališta o postizanju rezultata);
- kršenje komunikacija (kao rezultat nepravilno organizirane komunikacije mogu nastati kontradikcije i netočnosti).
- Socijalno-psihološki razlozi:
- nepovoljna psihološka situacija (u timovima s neprijateljskom atmosferom i lošom organizacijom često se javljaju konfliktne situacije);
- prilagodba novih članova tima (sporovi mogu nastati zbog odbijanja pojedinca ili zbog njegovog neprimjerenog ponašanja);
- društvene norme (usklađenost ili nepridržavanje njihovih osobnosti koje djeluju u istom timu, kao i različito razumijevanje);
- generacijska razlika (sukob nastaje zbog neusklađenosti ili međusobnog raspoređivanja vrijednosti svojstvenih ljudima različite dobi);
- teritorijalnost (neslaganje stanovnika različitih teritorija zbog neusklađenosti temelja i naredbi);
- destruktivni vođa (slijeđenje svojih osobnih ciljeva, unosi nesklad u rad tima);
- agresivnost ispitanika (pojedinac, suočen s problemima ili poteškoćama, izražava svoje nezadovoljstvo i agresiju na druge).
- Osobni razlozi:
- kognitivni procesi (tijekom života i percepcije informacija kod ljudi može se oblikovati različita procjena određenih situacija);
- karakterne osobine (zbog svog odgoja i pogleda na svijet, kao i zbog svog psihološkog stanja, pojedinac može doći u sukob s drugima).
Znajući glavne razloge koji dovode do sukoba moguće je pravodobno poduzeti odgovarajuće mjere kako bi ih se spriječilo ili otklonilo.
Funkcije konflikta
Svake godine klasifikacija sukoba postaje sve šira. Funkcije konflikta mogu biti i pozitivni i negativni. Prvi uključuju sljedeće:
- tijekom sukoba problem može biti riješen ili se kontradikcija između strana može presušiti;
- u procesu sučeljavanja mogu se pojaviti skrivene osobine ličnosti koje drugima nisu bile nepoznate;
- zbog činjenice da se negativnim emocijama daje izlaz, daljnja napetost je oslabljena;
- sukob je svojevrsni korak do nove faze međuljudskih odnosa;
- u slučaju da pojedinac brani javno mnijenje tijekom sučeljavanja, njegov autoritet može značajno porasti;
- za pojedinca sudjelovanje u sukobu može biti korisno u smislu pronalaženja mjesta u društvu, kao i samo-realizacije.
Klasifikacija sukoba pokazuje nam njihovu rasprostranjenost i neizbježnost. No, nažalost, među njihovim funkcijama postoje i negativne:
- stvaranje psihološkog stresa u timu;
- visok rizik od nasilja tijekom pogoršanja kontradikcije;
- stresne situacije negativno utječu na zdravstveno stanje;
- kao rezultat sukoba mogu se uništiti snažne međuljudske i druge veze;
- smanjenje učinkovitosti kolektivnog i individualnog rada;
- razvija se navika svađe i nasilja.
Može se zaključiti da se sukob ne može smatrati isključivo negativnim ili izrazito pozitivnim fenomenom. To je prilično višeslojna situacija, koja se uz pravilno upravljanje može prevesti u konstruktivan smjer.
Klasifikacija socijalnih sukoba
Socijalni sukob nastaje kao rezultat nesuglasica između pojedinaca koji žive ili obavljaju svoje aktivnosti unutar određenih društvenih okvira. Razlog može biti različitost interesa, suprotno postavljanje ciljeva te nespojivost uvjerenja i vrijednosti. Klasifikacija socijalnih sukoba je sljedeća:
- Prema broju sudionika:
- intrapersonalni - nastaju kada se pojedinac suoči s dilemom u vezi s donošenjem važne odluke;
- međuljudsko - sukob interesa nekoliko ljudi;
- intergrupa - neusklađenost stajališta o određenim pitanjima među nekoliko skupina.
- U skladu s fokusom:
- horizontalno - između ljudi iz istog društvenog ili profesionalnog sloja;
- vertikalna - kontradikcije između podređenih i nadređenih (također mogu biti uključene i društvene klase);
- mješoviti.
- Prema izvoru:
- cilj - imaju specifične uzroke koji su očigledni ili se lako utvrđuju;
- subjektivni - zbog karakteristika lika ili svjetonazora zaraćenih strana.
- U skladu s funkcijama:
- konstruktivna - u procesu rješavanja sukoba postaje moguće donijeti konstruktivnu odluku;
- destruktivne - uvesti neslaganja i uništiti postojeći sustav.
- U skladu sa sadržajem:
- racionalno - pojavljuju se oko određenih predmeta ili pitanja;
- emocionalni - imaju isključivo osobno značenje.
- Prema trajanju:
- kratkoročno - brzo riješeno;
- dugoročno - ne blijedi tijekom dugog razdoblja.
- Sukladno sredstvima dopuštenja:
- mir;
- naoružani.
- U skladu s prirodom:
- izazvao namjerno pokretanje određenog problema;
- nastajući spontano.
- U skladu s utjecajem na okoliš:
- progresivan - donijeti nešto novo u razvoju društva;
- regresivno - vratiti situaciju u svoj prethodni položaj.
- U skladu s područjima života:
- politika;
- ekonomska;
- etnička;
- kućanstva.
Kategorija društvenih sukoba jedna je od najvažnijih za proučavanje jer prožima sve sfere ljudskog života. Pored toga, ove se situacije mogu projicirati na ozbiljnije probleme kako bi se razvila slična rješenja za njih.
Međuljudski sukobi
Pod međuljudskim sukobom podrazumijeva se sukob pojedinaca koji je nastao kao rezultat različitih neslaganja. Kamen spoticanja u ovom slučaju može biti suprotnost interesima, ciljevima ili percepciji svijeta. Klasifikacija međuljudskih sukoba je sljedeća:
- U smjeru:
- horizontalni sukobi - nastaju između ljudi istog statusa koji nisu povezani odnosima podređenosti;
- okomita - može se razviti među pojedincima zbog nejednakosti u klasi ili uslugama.
- Po dogovoru:
- konstruktivni - dovesti do razvoja racionalnih odluka;
- destruktivne - dovode do uništenja uspostavljenih odnosa.
- Po polju:
- poslovanje - nastaju u procesu profesionalne djelatnosti isključivo oko poslovnih pitanja;
- osobne - temeljene na neprijateljstvu pojedinaca jednih prema drugima ili na raskrižju vlastitih interesa i ciljeva.
- U obliku manifestacije:
- skriveno - tenzije i dalje ostaju, ali očigledno nije sučeljavanje sukobljenih strana;
- otvoreni - ulazak u aktivnu oporbu.
- Po vremenu:
- epizodne - javljaju se iznenada i razrješavaju se dovoljno brzo;
- dugo - ne zaustavljajte se određeno vrijeme (mogu se preliti u otvorenu ili skrivenu fazu).
Klasifikacija međuljudskih sukoba može se razmatrati neovisno i u interakciji i sjecištu s drugim raznolikostima.
Oružani sukob
Oružani sukob, kako mu i samo ime govori, predstavlja sukob s uporabom oružja jedne ili druge vrste. Mogu biti različitih smjerova, lokalizacije, a imaju i druge razlike.Klasifikacija oružanih sukoba može se prikazati na sljedeći način:
- U skladu s ciljevima:
- pravedan (kada međunarodne organizacije priznaju mogućnost upotrebe oružja);
- nepravedna (kad je oružje nepotrebna i neopravdana mjera).
- Po teritoriju:
- lokalni (prolaze strogo unutar granica određenog teritorija);
- regionalni (koji pogađa veliki teritorij i često može biti posljedica lokalnih sukoba);
- globalno (u njima je u pravilu uključeno nekoliko država, čime se rješavaju njihovi teritorijalni ili resursni i politički sporovi).
Oružani sukobi prije svega trebaju predviđanje, što će omogućiti pravovremeno donošenje određenih odluka o njihovom sprečavanju ili otklanjanju.
Sukobi organizacije
Radni je kolektiv možda najpovoljnije okruženje za nastajanje sporova i neslaganja. Klasifikacija sukoba u organizaciji je sljedeća:
- razine sukoba mogu biti vodoravne, vertikalne ili mješovite;
- u skladu sa srodnom sferom, oni mogu imati i poslovni i osobni karakter (mogu kombinirati te dvije značajke);
- sukobi mogu prema stupnju očitovanja biti skriveni ili eksplicitni s stvarnom manifestacijom (poželjnija je druga opcija jer ubrzava rješavanje situacije);
- na temelju prirode moguće je razlikovati objektivne (koji imaju stvarni razlog) sukobe i subjektivne sukobe temeljene isključivo na pojedinačnim pogledima;
- sukobi mogu biti konstruktivni i destruktivni u skladu s posljedicama.
Upravljanje konfliktima
Sastavni dio moderne stvarnosti je takva stvar kao što je sukob. Klasifikacije sukoba i upravljanje sukobom objektivno su potrebni. To će ih držati pod kontrolom i učinkovito se rješavati. Pojedinac ima mogućnost izravnog utjecaja na dinamiku i tijek sučeljavanja.
Cilj upravljanja sukobom je pretvoriti destruktivni sukob u konstruktivan kanal ili spriječiti da konstruktivna konfrontacija postane destruktivna. Također je vrijedno napomenuti potrebu predviđanja takvih situacija kako bi se one spriječile. U nekim slučajevima, sporovi se mogu umjetno izazvati kako bi se riješili određeni organizacijski problemi ili se oslobodila skrivena napetost u timu. Klasifikacija sukoba u ovom slučaju mora se uzeti u obzir.
Upravljanje konfliktima uključuje niz koncepata:
- nagodba - potraga za alternativom zahvaljujući kojoj će se interesi svih zaraćenih strana u jednoj ili drugoj mjeri zadovoljiti, a napetost će se djelomično ili u potpunosti rasteretiti;
- rješavanje je potpuno uklanjanje uzroka konfliktne situacije ili potraga za kompromisom koji će ga učiniti nebitnim ili beznačajnim;
- predviđanje - sposobnost predviđanja pojave kontradiktorne situacije na temelju dostupnih podataka;
- upozorenje - donošenje niza mjera za sprečavanje razvoja sukoba i njegov prijelaz na otvoreni oblik;
- stimulacija - stvaranje atmosfere koja bi izazvala konstruktivno sučeljavanje ili svađu.
Klasifikacija sukoba igra važnu ulogu u upravljanju sporovima. Ponekad izbor niza mjera može ovisiti o ovom faktoru.
nalazi
Klasifikacija modernih sukoba pokazuje nam njihovu raznolikost i mnoštvo. Ove ili druge suprotnosti i sukobi interesa nalaze se u gotovo svim sferama ljudskog života.To potiče znanstvenike i psihologe da pomno proučavaju konfliktne situacije, jer spor koji je nastao između nekoliko pojedinaca može se projicirati na veće sukobe. To vam omogućuje da razvijete učinkovite metode naseljavanja i rješavanja. Upravljanje sukobom može također uključivati aktivnosti poput predviđanja i predviđanja, sprečavanja i namjernih poticaja.
Osnovne klasifikacije sukoba utječu na najvažnija područja ljudskog života. Najvažniju ulogu igraju međuljudska sučeljavanja koja postoje gotovo posvuda. Ulazeći u radnu aktivnost, osoba će se sigurno suočiti s organizacijskim sukobima. Međuregionalne i međudržavne konfrontacije važnije su na globalnoj razini, koje se mogu razviti u oružanu fazu ako se mjere za njihovo rješavanje ne poduzmu na vrijeme.
