Pisanje je od davnina bio i ostao jedan od najčešćih načina razmjene informacija. Vrste slova značajno se mijenjaju tijekom godina. Ako prije oko 30 godina ljudi naše zemlje nisu mogli ni zamisliti elektronički prijenos informacija, sada gotovo sve tvrtke temelje svoju radnju na takvoj dokumentaciji. Iako se postupak prijenosa značajno promijenio, vrste i suština slova ostaju ista.
Vrste poslovnih pisama
U procesu rada bilo kojeg poduzeća, poslovna se pisma koriste za rješavanje širokog raspona pitanja. Stoga postoji dosta vrsta pisane dokumentacije.
Vrste poslovnih pisama na teritorijalnoj osnovi:
- domaća korespondencija;
- korespondencija od međunarodnog značaja.
Na temelju načina dostave pisma primatelju, razlikovati:
- dopisivanje poslano poštom;
- pisma poslana faksom;
- Poruke u obliku e-pošte.
Na temelju statusa sudionika u dopisivanju:
- dopisivanje pravnih osoba (u ime poduzeća, organizacije);
- prijenos prepiske između pojedinaca.
Poslovna pisma razlikuju se na temelju broja primatelja:
- pismo upućeno 1 primatelju;
- pisma upućena više primatelja odjednom.
Vrste poslovnih pisama distribuiraju se ovisno o području njihove primjene:
- dopisivanje najvišeg menadžmenta;
- komercijalna korespondencija;
- pisma koja se odnose na sudske predmete;
- osobna prepiska.
Prema njihovoj orijentaciji razlikuju se vrste engleskih slova:
- inicijativa za dopisivanje.
- odgovori dopisivanje.
Prema vrsti pisanja:
- regulirani (pisma napisana na temelju utvrđenog obrasca);
- neregulirani (slova koja nisu propisana pravilima).
Vrste slova prema stupnju hijerarhije:
- pisma organizacija koje zauzimaju viši administrativni položaj;
- dopisivanje podređenih organizacija;
- pisma trećih organizacija koje nisu navedene u ugovoru.
Na temelju problema poruke možemo razlikovati:
- financijska korespondencija;
- pravna korespondencija;
- pisma o materijalno-tehničkoj bazi organizacije.
Pisma se mogu podijeliti ovisno o cilju koji je pošiljalac poslao:
- dopisivanje upućeno primatelju radi rješavanja poslovnih problema;
- pisma etiketa, koja se šalju kako bi utjecala na emocije primatelja.
Vrste informativnih pisama
Po funkcionalnoj namjeni razlikuju se sljedeće vrste slova:
1. Informativna pisma su poruke čija je glavna svrha pružanje informacija primatelju. Ova vrsta korespondencije može biti predstavljena sljedećim vrstama:
- Informativna poruka je poruka koja u pravilu sadrži službene podatke. Često objašnjava suštinu normativnih i zakonodavnih akata. Informativna pisma mogu se poslati širokom krugu primatelja.
- Pismo poruka je poruka uz pomoć koje pošiljalac obavještava o zanimljivim i relevantnim informacijama za obje strane. Ova vrsta pisma može biti proaktivna ili odgovoriti na prethodno poslanu poruku sa zahtjevom ili zahtjevom.
- Propratno pismo - poruka koja pojašnjava i dopunjuje paket poslanih dokumenata. Na primjer, u slučaju zaposlenja, uz životopis, opis posla, biografiju i druge potrebne dokumente, trebate poslati kratki popis i sadržaj.
- Podsjetnička poruka - pismo u kojem se primatelja traži da obavlja dužnosti ili radnje kako je dogovoreno.
- Poruka obavijesti je pismo u kojem se obavještava o nadolazećim masovnim zajedničkim događajima (seminari, konferencije itd.). Ova se poruka obično šalje velikom krugu primatelja, predstavnicima drugih organizacija da ih pozovu i potaknu na sudjelovanje.
Obavijest ne daje informacije samo o datumu i vremenu nadolazećeg događaja, već io temi, ciljevima i uvjetima njegova održavanja:
- Poruka obavijesti je pismo koje se koristi za prenošenje službenih informacija o masovnom događaju ili sastanku. Obavijest u pravilu prijavljuje širok spektar zainteresiranih strana, pa se može objaviti u tiskanim medijima.
- Oglas putem oglasa poruka je koja pozitivno utječe na potencijalne kupce robe i usluga, povećava želju za kupnjom određenog artikla ili korištenjem usluga.
Zatražite pismo i pismo ponude
Pismo zahtjeva ili pismo za podnošenje prijedloga vrsta je obavijesti koja potiče primatelja na obavljanje određenih radnji koje su zanimljive za pošiljatelja pisma.
Dodijelite glavne vrste zahtjeva i prijedloga pisama:
- Pismo zahtjeva je poruka koja ima za cilj potaknuti akciju ili pribaviti važne podatke za autoricu pisma. Takva poruka zahtjeva u svakom slučaju zahtijeva odgovor.
- Pismo koje sadrži zahtjev poruka je čija je glavna svrha dobivanje službene potvrde, važnih informacija ili određenih dokumenata. Kao i pismo pisma, i zahtjev zahtijeva odgovor.
- Pismo ponude - poruka koja ima za cilj dati prijedlog potencijalnom klijentu, partnerskoj organizaciji ili budućem zaposleniku. Takva poruka s prijedlogom može biti proaktivna ili odgovoriti na prethodno primljeni zahtjev ili zahtjev.
- Pismo prijave je poruka putem koje organizacija izražava želju za sudjelovanjem u određenom događaju, konferenciji, izložbi ili izražava pristanak na pružanje usluga ili isporuku robe. Ova vrsta pisma ne zahtijeva obavezni odgovor od primatelja. Glavna stvar je da će odgovoriti na pismo pisma i, na primjer, uključiti organizaciju u akcijski plan ili isporučiti potrebnu robu, pružiti uslugu.
- Pismo narudžbe je poruka s inicijativnim prijedlogom kupca u vezi s potpisivanjem ugovora s određenim uvjetima. Najčešće je narudžba odgovor na poslovni prijedlog.
- Pismo pozivnice je poruka koja sadrži prijedlog o sudjelovanju organizacije u određenim događajima. Ako organizacije imaju posebne pločice, a događaj je svečan i službeni, onda se takvo pismo izdaje na njima.
Podnošenje zahtjeva i zahtjeva
- Pismo koje sadrži zahtjev ili zahtjev je poruka koja se šalje organizaciji ili pojedincu u slučaju da jedna od strana uopće nije izvršila zadatke, preuzela obveze ili ih je izvršila nepropisno.
- Pismo koje sadrži zahtjev takva je poruka, čija je svrha potaknuti primatelja na ispunjavanje svojih obveza i dodijeljenih funkcija u slučaju da kršenja postojećih sporazuma mogu ili su već nastupila.
- Pismo zahtjeva je poruka koja uključuje zahtjev za nepoštivanje glavnih točaka ugovora i zahtjev za naknadu štete.
Pismo o odbijanju s odbijanjem ili pristankom na ponudu
Pismo odgovora je poruka koja se šalje autoru pisma zahtjeva, pozivnice, zahtjeva ili prijedloga.
Vrste odgovora usluge razlikuju sljedeće:
- Pismo pristanka je poruka koja uključuje pozitivan odgovor na pismo sa zamolbom, prijedlogom ili zamolbom.
- Pismo odbijanja - poruka koja uključuje negativan odgovor na pismo s molbom, zahtjevom ili prijedlogom.
Pisma koja sadrže obvezu, jamstvo ili potvrdu
vrste službena pisma koja sadrži jamstvo, obvezu ili potvrdu je:
- Garantno pismo - poruka koja uključuje opredjeljenje ili potvrđuje kvalitetu obavljenog rada na vrijeme, isporuku robe, plaćanje kreditnih sredstava. Garantna pisma mogu se uputiti i pravnim i fizičkim osobama.
- Pismo s potvrdom je poruka u kojoj primatelj obavješćuje pošiljatelja inicijativnog pisma da je primio dokumente ili materijalne vrijednosti poslane ranije. Ova vrsta pisma služi i za priopćavanje pristanka za sudjelovanje u nekom događaju ili za provedbu određenih prethodno potpisanih odredbi sporazuma.
- Pismo preporuke je poruka u kojoj organizacija u pravilu predstavlja osobinu pojedinca kako bi mogao dobiti posao ili proći obuku i tako dalje.
Oznake slovima
Pisma s etiketa su poruke u kojima se izražava sućut, pažnja, čestitke ili sudjelovanje.
Razlikuju se sljedeće vrste slova etiketa:
- Čestitno pismo pismo je usluga koja se šalje da čestita nekoj osobi posebnom prigodom.
- Zahvalno pismo je poruka koja se šalje fizičkoj ili pravnoj osobi s ciljem izražavanja zahvalnosti za pružene usluge, poduzete mjere ili poduzete radnje.
- Pismo sućuti je vrsta teksta koja se sastavlja ako je potrebno za sudjelovanje i iskazivanje sućuti. Takvo pismo šalje se u slučaju smrti, prirodne katastrofe ili nesreće.
- Pismo izvinjenja je poruka u kojoj se pošiljatelj izvinjava zbog nepravilnog obavljanja usluga ili izvršavanja radnji.
Koje vrste poštanskih pošiljaka postoje?
Postoje razne vrste slova. Pošta razlikuje sljedeće vrste predmeta:
- Jednostavno pismo je poruka čiji je postupak slanja najlakši. Morate uzeti dokument ili poruku napisanu na listu, staviti je u kovertu, upisati adresu primatelja i pošiljatelja indeksom, zalijepiti žig i ispustiti kovertu u poštanski pretinac. Jedan od nedostataka ove vrste pisma je što pošiljalac ne može slijediti kad mu je poslana poruka. Iako statistika pokazuje da većina pisama uspješno stiže do primatelja. Međutim, bolje je ne slati važne dokumente jednostavnim pismom. Nedostatak ove vrste slanja je što će se nakon slanja pismo izmjeriti. Ako se pokaže da je veća od norme (približna veličina je 2 listova papira) s uobičajenom oznakom, vratit će se u jednu od poštanskih ureda. Da biste ga ponovo poslali, morat ćete stajati u redu i platiti nekoliko novčanih računa za prednost.
- Preporučeno pismo. Takvu poruku morat ćete registrirati u jednom od poštanskih ureda. Kad pismo stigne do primatelja, to možete saznati primanjem.
- Preporučeno pismo s dostavom. Izrazito obilježje običnog preporučenog pisma je to što je na njega priložen poseban kupon za otkazivanje koji naznačuje: adresu pošiljatelja, prezime i adresu primatelja, kratak opis onoga što se nalazi u omotnici. Nekoliko dana kasnije ovaj kupon treba dostaviti pošiljatelju s potpisom primatelja kao jamstvo da je pismo dostavljeno osobno.
- Preporučeno pismo s opisom priloga. Takva se poruka može poslati i kao registrirana i uz obavijest. Glavna stvar je ispuniti obrazac za poštu popis priloga koja se nalazi u bilo kojoj pošti. Popunjava se u dva primjerka, od kojih jedan sa nezapečaćenim pismom mora biti vraćen poštarinu, a drugi ostaje kod vas.
Pisma kao vrsta govorne aktivnosti
Postoje samo 4 vrste govornih aktivnosti: slušanje, govor, čitanje i pisanje. Također treba napomenuti da se govor i slušanje pojavili, naravno, i prije pisanja i čitanja. Donedavno su glavne vrste govorne aktivnosti ostale glavne. Pisanje, čitanje ne samo se izjednačilo, već je postalo i popularnije i prevladavajuće. Sve je to zbog brzog uvođenja IT-tehnologija, popularizacije interneta u cijelom svijetu, kao i zbog razvoja ovisnosti o tehničkim sredstvima za prijenos informacija.
Pisanje kao vrsta govorne aktivnosti zauzima vodeće mjesto, jer moderni ljudi sve više i više vremena provode na poslu, a komunikacija na društvenim mrežama prijenosom poruka sve više i više istiskuje komunikaciju uživo. U modernim je uvjetima teško zamisliti organizaciju čiji rad ne bi ovisio o e-pošti.
Pisanje kao aktivnost vrlo je učinkovit način komunikacije, ali unatoč svim prednostima postoje i mnogi nedostaci:
- Primatelj je u trenutku pisanja odsutan, tako da nema posrednih povratnih informacija.
- Autor nema mogućnost da pismo bude intonirano, pa primalac to može dvostruko uočiti. Pošiljalac mora dulje i temeljitije odabrati izraze za ispravno tumačenje misli.
- Pošiljalac ne može koristiti znakovni jezik i izraze lica.
Pisma Djedu Mrazu
Postoje razne vrste pisama Djedu Mrazu. Takva je poruka vrlo važna u životu svakog djeteta, stoga su djeca vrlo odgovorna u pisanju. Roditelji trebaju razmisliti o svim sitnicama njegova pisanja kako bi pomogli svojoj djeci da sve lijepo uredi.
Vrijednost ove vrste pisma ne može se podcijeniti, jer roditelji iz njenog sadržaja mogu saznati što njihova beba zaista želi. A djeca pokazuju svoju maštu i stječu prve vještine u pisanju poruka na razigran način. I što je najvažnije - to rade s velikim zadovoljstvom.
Postoji pet vrsta slova i primjeri njihovog dizajna za Djeda Mraza:
- Predložak za poruku Djedu Mrazu. Ova vrsta je najjednostavnija od svih vrsta. Samo trebate pronaći mogućnost da pismo ispunite razglednicom koja vam se sviđa i ispisujete, dodajući svoje podatke i želje.
- Napravite ručno izrađenu čestitku za Djeda Mraza. Dijete može pripremiti takvu razglednicu uz pomoć odrasle osobe ili samostalno. Da biste to učinili, samo trebate uzeti list raznobojnog kartona i na njemu napraviti ukrase (božićna drvca, snježne pahuljice, snjegovići, vjeverice, simbol naredne godine, Djed Mraz, Snjeguljica itd.) Od kiše ili pamučne vune. Za lijep ukras možete koristiti i obojenu tkaninu, perle, obojeni ili bijeli papir, serpentine, perle, pijesak, ljuske oraha.
- Obiteljsko pismo. Možete napisati originalno pismo sa simbolima svoje obitelji. Da biste to učinili, morate smisliti pseudonime za članove obitelji ili jednostavno nazvati sve osobe iz bajke ili crtanog filma. Za takvo je pismo bolje uzeti pergament i napisati poruku lijepim rukopisom, na kraju dodati simbole svoje obitelji: zastavu, grb i pečat.
- Kolaž u novogodišnjem stilu. Možete uzeti bijeli karton ili list papira i na njega nalijepiti izrezbarene unaprijed figure djece, životinja, Djeda Mraza, Snježne djevice i drugih omiljenih likova.
- Marke i omotnice. Omotnica za takvo što je bolje odabrati svijetlu i svečanu. Možete ga kupiti u trgovini ili sami napraviti lijepljenjem pečata. Omotnica također može biti neobično ukrašena u novogodišnjem stilu i stvoriti vlastiti pečat.
