A társaság felső vezetésének a fő felelőssége egy stratégia kidolgozása, a vállalkozás céljainak és céljainak meghatározása. E célok megvalósítása a strukturális részlegek munkavállalóinak vállán rejlik. A vállalat fejlődése veszélybe kerülhet, ha a munkavállalók és a vezetés közötti információcsere rossz. Ennek oka elsősorban a menedzsment információs túlterheltsége és a munkahelyi helyzet ésszerű felmérésének hiánya. Ez viszont befolyásolja a személyi tevékenységek és a stratégia végrehajtásának ellenőrzésének minőségét.
A KPI-k hatása egy társaságra
Ha nincsenek konkrét stratégiai célok a személyzet számára, és nincs elég motiváció is, ez azt eredményezi, hogy az alkalmazottak nem képesek meghatározni a helyes irányt, és nem képesek a vállalat érdekében cselekedni. Ez az inkonzisztencia gyakran a vállalat forrásainak pazarlásához vezet másodlagos jelentőségű feladatokhoz. Ilyen problémák gyakran felmerülnek, és szerte a világon sok vállalkozás szenved rajta.
Nehéz megnevezni a vállalkozás önellátó stratégiáját. A vezetési törekvések céljainak elérése a célok kitűzése révén a személyzet számára, valamint a végzett munka minőségének ellenőrzése. Az e célok eléréséhez szükséges elemláncban, amely egy kontrollciklus, két elem létezik:
- Vezetőség - személyzet. Ebben a szakaszban a vezetés meghatározza a feladatokat, konkrét beállítások formájában viszi őket a munkatársakhoz, és az alkalmazott információk alapján felhasználja ezt a folyamatot. Ezután, ha szükséges, a feladatot módosítják és felhívják a munkavállalók figyelmébe.
- A személyzet útmutató. Az alkalmazottak kapnak egy speciális feladatot, amely a vállalat számára szükséges, megkezdik annak végrehajtását, és tájékoztatják a vezetőt arról, hogy mennyire sikeresen hajtják végre. Ezenkívül az alkalmazottak információkat kapnak a vezetőségtől cselekedeteik helyességéről, és szükség esetén kijavítják azokat.
Ezért sok modern vállalkozó érdekli a KPI-t (kulcsfontosságú teljesítménymutatók), mi ez és mi segíthet az irányításban. Végül is a fentebb bemutatott lánc gyenge láncszeme valójában a vezetés és a személyzet közötti kapcsolat. Ha munkájában kudarcok merülnek fel, akkor döntéseket hoznak, figyelembe véve az alacsonyabb szintű információkat. Egyes vezetők szerint döntéseik helyességének garantálása az összegyűjtött információk mennyiségétől függ. De ebben az esetben ez téves vélemény, mivel az információk kiértékelésének ideje növekszik, és az információ mennyisége egyáltalán nem felelős minőségéért.
Menedzsment eszközök
Bármely vezetőségnek eszközre van szüksége a jó minőségű és megfelelő információk megszerzéséhez a döntéshozatalhoz. A nyugati társaságok már régóta használnak kulcsfontosságú teljesítménymutatókat erre a vállalatra és kiegyensúlyozott eredménykártya.
A KPI-k alatt olyan mutatók rendszerét veszik figyelembe (pénzügyi és nem pénzügyi), amelyek hatással vannak az alkalmazottak munkavégzésének vagy a várt eredmény kvalitatív és mennyiségi változására. Ez magában foglalja az egyes ellenőrzött objektumok együtthatóit, valamint az értékelés módszertanát. Ez lehetővé teszi, hogy a stratégia céljainak elérésére összpontosítson, a szervezet hatékonyságának felmérése alapján.
Fő értékelés teljesítménymutatók Pontosan ez az eszköz képes megmutatni, hogy a vezetés hogyan teljesül jól az eredményekkel szemben a kitűzött célok szempontjából, figyelembe véve a vállalat értékét és piaci helyzetét. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy ez az eszköz a teljes és magas színvonalú információnak köszönhetően megkönnyíti a vezetés döntéshozatali folyamatát, de nem képes megoldani a szervezet komoly szisztematikus problémáit. Ez a technika nem nyújt kész megoldásokat, hanem csak azt a területet tárja fel, amelyen a probléma felmerül.
A progresszív vállalatirányítás új módszereire való áttérést az indokolja, hogy a régi módszerek, amelyek magukban foglalják a termelés méretének és ütemének növelését, valamint a termékminőség javítását, nem teremtik meg a szükséges versenyképességet. A modern irányítási eszközöknek köszönhetően a szervezet gyorsan reagálhat a piaci változásokra.
A fő teljesítménymutatók rendszerének és a kiegyensúlyozott mutatóknak a fő feladata az, hogy a társaságot átállítsák a szükséges mutatók átfogó készletébe, amely kiemeli az irányítás és a mérés fő elemeit. Ennek köszönhetően kialakul a szervezet stratégiája, amely képes magában foglalni az összes szükséges minőségi és mennyiségi jellemzőt annak érdekében, hogy időben tájékoztassa a munkavállalókat a jelenlegi és a jövőbeli sikert befolyásoló tényezőkről. Az elérendő eredmények megfogalmazása után a szervezet nemcsak meghatározza a célt, hanem olyan feltételek mellett is működik, amelyek lehetővé teszik, hogy jobb és gyorsabb megvalósításra kerüljön.
Az összes szükséges számítás helyes elvégzéséhez nem az információ mennyisége, hanem a tárgya, pontossága és relevanciája. A kiegyensúlyozott mutatók fogalma az, hogy a sikerhez a stratégia hiányzik a hagyományosnak pénzügyi és gazdasági mutatók. A problémák megoldásához jobban egyensúlyba kell hozni a fő teljesítménymutatókat, figyelembe véve a különböző síkokat, hogy ellenőrizzük azokat a tényezőket, amelyek befolyásolják ezeket a mutatókat. Ne fordítson nagy figyelmet a múltbeli eredményekre, érdemes kiértékelni a jövőbeli eredményeket. Ha a mutatókat csak egy tevékenységi területre összpontosítja, ez kétségtelenül rossz hatással lesz a végső eredményre.
A rendszer megvalósítása
A rendszernek a vállalkozáshoz történő bevezetéséhez van néhány szakasz, amelyeket egymás után kell végrehajtani. Ennek a sorrendnek a megsértése negatívan befolyásolhatja a végeredményt.
Az első szakasz a stratégia kialakítása
Egy világosan megfogalmazott stratégiának leírnia kell a kívánt eredmények és célok elérésének fő lépéseit. Külön kezdeményezésekre kell osztani, ahol kiemelik a munkavállalók egyes szervezeti egységeinek feladatait. Ennek köszönhetően jelentős megtakarítások történnek nemcsak pénzben, hanem időben is.
A második szakasz a kulcsfontosságú tényezők azonosítása
Meg kell határozni a legfontosabb tényezőket, vagy inkább a gazdasági és gazdasági tevékenység azon paramétereit, amelyek hatással vannak a feladatok végrehajtására és a stratégia végrehajtására. Ezek a tényezők jelentősen befolyásolják a sikert.
Harmadik szakasz - kulcsfontosságú teljesítménymutatók
Meghatározza a stratégia sikeres végrehajtásához szükséges intézkedéseket. A KPI-t eszközként használják ezek meghatározására. Érdemes kiemelni csak a legérzékenyebbet, a másodlagos mutatók használata nélkül. Ezeknek kihívást kell jelenteniük a személyzet számára. A kulcsfontosságú teljesítménymutatók rendszerére vonatkozó fő követelmények között ki kell emelni:
- A mutatók számának egyértelmű korlátozása.
- Egységesnek kell lenniük az egész társaság számára.
- Digitális indikátor formátum megszerzésének lehetősége.
- Ennek közvetlenül kapcsolódnia kell a sikert befolyásoló tényezőkhöz.
- A mutatóknak motiválniuk kell az alkalmazottakat a szervezet számára szükséges célok elérésére.
Fő teljesítménymutatók: példák
Vegyünk példát a kutak nagyjavításának (KRS) műhelyére. Ennek a szervezetnek a stratégiai célja az lesz, hogy növelje a termék előállításának szintjét, amelyet a kutak terhelése és a termék elvesztését okozó tényezők csökkentése és a termék költségeinek csökkentése fog kifejezni. Ebben a tekintetben a KPI-t úgy kell meghatározni, hogy az tükrözze nemcsak a társaság céljait, hanem egy adott egységgel kapcsolatos kérdéseket is érint. Javítások esetén a kút nem működik, ezért érdemes figyelembe venni a leállítás miatt felmerülő költségeket.
Az egységre vonatkozó fő teljesítménymutatók struktúrája a következő lehet:
- Jó állásidő (elvesztett termelési lehetőségek).
- A javítási munkák átlagos időtartamának kiszámítása (a tényleges és a tervezett arányában).
- Az egyes tonnánkénti egységár kiszámítása (a tényleges és a tervezett arányában).
- A javítások számának kiszámítása (a tényleges és a tervezett arányában).
- Javítási költségek (tényleges és tervezett).
Így a KPI (kulcsfontosságú teljesítménymutatók) használatával, amelyek példáit fentebb tárgyaltuk, a munkavállalókat ösztönzik a költségek csökkentésére és az olajtermelés növelésére. Ez nemcsak teljesíti a vállalat általános céljait, hanem befolyásolja egy adott egység munkaminőségét is.
Negyedik szakasz - egy kiegyensúlyozott eredménykártyával történő munka
Ez a szakasz egy általános rendszer kidolgozását foglalja magában, beleértve a pénzügyi és nem pénzügyi mutatókat. Ez figyelembe veszi mind az ellenőrzés célját, mind a tényezők értékelését, amelyek befolyásolják a vállalkozás hatékonyságának általános képét.
Az ötödik szakasz - az eszköz megvalósításához szükséges műszaki megoldások kiválasztása
Ebben a szakaszban határozza meg azt az adatforrást, amellyel a mutatókat kitölti, ennek meg kell felelnie a kapott információk megbízhatóságának minden feltételének. Először létre kell hoznia egy stratégiát egy új menedzsment eszköz bevezetésére. Döntse el a célokat, mivel mennyire pozitívan befolyásolják a vállalat állapotát. Azt is konfigurálni kell információáramlás az összes mutató helyes kiszámításához. Még mindig sok szempont szükséges a szervezet fő céljainak és céljainak megvalósításához, amelyekkel a kulcsfontosságú teljesítménymutatók segítenek megbirkózni.
