Lo shopping online sta diventando una pratica sempre più popolare e ricercata nel nostro paese. Ci sono diverse ragioni per questo. Innanzitutto, mancanza di tempo. Fare shopping alla ricerca della cosa giusta è un'attività piuttosto noiosa e spesso lunga. Mentre gli acquisti online vengono effettuati in pochi minuti.
In secondo luogo, più scelte. Se nella vita reale l'offerta è limitata ai negozi disponibili in una determinata città, nello spazio virtuale è possibile acquistare beni da tutto il mondo. In terzo luogo, banale pigrizia o riluttanza ad andare da qualche parte se la cosa giusta può essere portata direttamente alla porta di casa. Gli articoli più popolari per ordinare su Internet sono abbigliamento e scarpe, elettronica, elettrodomestici e altri beni durevoli.
Se si tratta di cibo, allora, senza esitazione, andiamo al supermercato o al mercato. Se vuoi, non vuoi, ma se il frigorifero è vuoto, devi andare. Ma se fosse possibile, molti cittadini non si rifiuterebbero di ordinare questi prodotti su Internet. Esiste la necessità di un tale servizio, soprattutto tra le persone indaffarate. Quindi perché non avviare un'attività di consegna a domicilio? Alcuni imprenditori hanno già messo in circolazione questa idea, ma la nicchia è ancora libera.
Modi per organizzare la consegna di generi alimentari: quale scegliere?
Esistono diverse opzioni per fornire questo servizio. Il primo è quello di aprire il tuo negozio online con una certa gamma di prodotti. Tuttavia, questa impresa richiede ingenti investimenti finanziari ed è piuttosto difficile da attuare. Ho bisogno di riflettere logistica dei trasporti organizzare un magazzino in cui verranno immagazzinati migliaia di articoli (se l'assortimento è piccolo, sarà difficile competere con i normali supermercati), creare un'unica piattaforma IT.
Il secondo modo per implementare questa attività è un negozio di prodotti online basato su una rete commerciale esistente. Questo metodo è molto più semplice e conveniente, poiché sono necessari solo il trasporto e il corriere, e la società "madre" fornirà i prodotti. Ma l'opzione è adatta a quegli imprenditori che hanno già un'attività del genere nella vita reale.
Il terzo è organizzare la consegna dei prodotti dai negozi esistenti nella tua città, facendo soldi con i servizi di corriere. Questo metodo è il più interessante, meno costoso in termini di investimenti finanziari e piuttosto interessante in termini di redditività, se si affronta correttamente l'implementazione. Allo stesso tempo, ci sono nicchie gratuite negli affari. In Russia, questo servizio non è così popolare, anche se in alcune regioni è già diventato abbastanza popolare.
Schema di implementazione della consegna del prodotto e degli attributi necessari per iniziare
La piattaforma principale per l'attività di consegna sarà una risorsa online. Dovrebbe essere il più conveniente e comprensibile per tutte le categorie della popolazione possibile. Qui è dove si svolgerà l'ordine. L'essenza del lavoro è la seguente:
- Gli acquirenti vanno sul tuo sito, compilano un modulo d'ordine del prodotto e un questionario, che indica il nome e il numero di contatto. Oltre all'elenco stesso, vengono selezionati i negozi in cui acquistare i prodotti e desideri specifici per i prodotti. Ad esempio, marca, qualità, contenuto di grassi, ecc.
- L'operatore riceve l'ordine e contatta l'acquirente per confermarlo. In caso di chiarimenti, vengono inseriti nel modulo in base al cliente.
- Quindi un elenco con istruzioni dettagliate viene trasmesso al corriere. Effettua un acquisto, osservando tutti i requisiti e i desideri, e consegna l'ordine all'acquirente.
- Il pagamento viene effettuato in contanti al corriere o tramite il sito tramite bonifico bancario.
Tale attività di consegna a domicilio è unica, ma molto richiesta. Il servizio sarà interessante sia per i giovani che per gli anziani. E affinché il servizio sia davvero conveniente e di alta qualità, è necessario riflettere su tutte le sfumature di base. Quindi, il sito dovrebbe avere istruzioni dettagliate per effettuare un ordine, informazioni sulle regole per la fornitura del servizio, i suoi costi.
Quando chiama l'acquirente, l'operatore deve avvisare che se i desideri del prodotto non sono elencati, ad esempio il contenuto di grassi della panna acida, l'acquisto verrà effettuato a discrezione del corriere. Pertanto, nell'interesse dell'acquirente stesso, compilare il modulo il più dettagliato possibile (durante lo sviluppo di un sito, prestare particolare attenzione al campo di acquisto).
Caratteristiche dei prodotti per l'ordine: pagamento e altre sfumature
È necessario pensare in anticipo a come verrà effettuato il pagamento per i servizi di consegna. Sarà un prezzo fisso o una percentuale dell'importo dell'acquisto? In entrambi i casi, ci sono pro e contro, quindi scegli quello che è più conveniente / redditizio per te. È possibile offrire consegne espresse a clienti particolarmente impazienti, quando l'acquisto di prodotti avverrà il più presto possibile, ma a un prezzo più elevato.
Vale anche la pena offrire ai clienti l'opportunità di indicare i desideri per un determinato tempo di consegna. Ad esempio, effettua un ordine al mattino, tenendo conto del fatto che il corriere lo porterà alle 7 di sera. Sarà conveniente per i clienti al lavoro fare acquisti e riceverli all'arrivo a casa.
Inoltre, alcuni clienti saranno interessati a servizi specifici, come la consegna a domicilio di prodotti rurali. Può essere offerto come ulteriore, se si ha l'opportunità di stabilire una cooperazione con gli agricoltori. Tuttavia, questa opzione è adatta come stagionale.
Di cosa hai bisogno per organizzare un servizio di consegna?
Abbiamo capito come effettuare un ordine e come consegnare il cibo a casa tua. Il piano aziendale dovrebbe includere informazioni dettagliate su tutti gli attributi necessari per avviare l'attività. Parliamo di ciò che è necessario per iniziare.
Sito web dell'azienda
Dovrebbe essere conveniente, comprensibile, funzionale. Se i clienti sono confusi su come effettuare un ordine, cosa deve essere compilato, dove scoprire il prezzo e altre condizioni, semplicemente si rifiutano di compilare la domanda.
Lo staff
Questo è un dispatcher che riceverà ed elaborerà gli ordini, trasferirli ai corrieri e fornire assistenza clienti completa per telefono. Può funzionare sia in ufficio (quindi devi affittare una stanza e dotarla di un posto di lavoro), sia da remoto. La cosa principale è che durante la giornata lavorativa è stato costantemente in contatto e ha monitorato la ricezione degli ordini.
I dipendenti più importanti sono i corrieri. Il loro numero dipende dalla frequenza e dal numero di ordini. Almeno due persone. È meglio assumere persone con un'auto privata e pagarle solo gas. Ciò ridurrà significativamente l'investimento necessario.
trasporto
Come accennato in precedenza, l'opzione più conveniente è quella di assumere dipendenti con veicoli personali. Altrimenti, devi acquistarlo e questo è un costo significativo. L'unica cosa che è desiderabile fare è acquistare un furgone dotato di un corpo termico, sul quale verranno consegnati ordini specifici (ad esempio, molto voluminosi o che richiedono il mantenimento di una certa temperatura).
In generale, tutto qui. Per organizzare un'attività di consegna a domicilio (da non confondere con un negozio di alimentari online), non è necessario altro.La cosa più importante è organizzare correttamente il lavoro del dispatcher e dei corrieri. È positivo che i dipendenti riferiscano sullo stato dell'ordine (acquisto / consegna) al coordinatore in modo che possa monitorare l'avanzamento della sua esecuzione e, se necessario, informare il cliente.
Insieme agli acquisti ordinati, il corriere deve consegnare al cliente un assegno, direttamente in mano e non solo in un sacchetto della spesa. Ciò eviterà possibili incomprensioni e reclami. È inoltre necessario organizzare il feedback dei clienti per sapere quali punti devono essere finalizzati / corretti.
Attività di consegna del prodotto
La società può essere registrata come LLC o IP. È necessario solo avere il permesso di svolgere attività commerciali relative ai servizi di corriere. Dal momento che tu stesso non producerai o venderai nulla, non ci saranno difficoltà qui. Il tuo lavoro è servizi di consegna. Questo è un enorme vantaggio rispetto ad altri tipi di attività, quando la società stessa affitta un magazzino, acquista e rivende prodotti alimentari.
conclusione
Oggi è molto redditizio condurre un'attività di consegna di cibo a casa tua. Le persone ora non hanno molto tempo libero, che è spesso costoso. Pertanto, molti di loro sono disposti a pagare, in modo che qualcun altro faccia l'acquisto e la consegna dei prodotti per loro. Per un imprenditore alle prime armi, questa è un'opportunità per avviare un'attività in proprio con investimenti finanziari minimi e le prospettive di buoni guadagni.
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