I principi sistematici per regolare le relazioni di marketing di un produttore con un consumatore hanno iniziato a prendere forma all'inizio del secolo scorso. Durante questo periodo, è stata creata un'intera filosofia delle azioni pubblicitarie con le proprie regole e leggi, che ha preso saldamente posto nelle relazioni di mercato a quasi tutti i livelli. Oggi, il marketing è un sistema di azioni di mercato che consente alle aziende di fornire in modo efficiente servizi e vendere prodotti con vantaggi finanziari per se stessi.
Nozioni di base sul marketing
Se traduciamo il "marketing" dall'inglese, allora concetti come commercio, vendite e marketing verranno giustamente in primo piano. Il termine è direttamente correlato all'attività di mercato, ma se considerato da un punto di vista economico, la definizione non sarà così ovvia. Inoltre, ci sono molte interpretazioni di questo concetto, ma tutte si riducono al fatto che il marketing è principalmente un'attività, il cui risultato è finalizzato alla promozione di servizi e beni. Un'altra cosa è che in questo processo possono essere coinvolti vari strumenti e metodi. In particolare, gli esperti di marketing utilizzano strumenti di previsione, sondaggi sociali, canali di vendita in espansione e altre azioni che consentono di presentare vantaggiosamente un prodotto sul mercato in un ambiente competitivo.
Mix di marketing
Il marketing in quanto tale è un concetto generale e non si applica a strumenti specifici nelle attività dirette delle strutture pertinenti. In pratica, viene utilizzato un marketing mix, che rappresenta solo la totalità di metodi e strumenti che influenzano il mercato. Questo set di strumenti viene utilizzato dalle aziende manifatturiere per controllare la domanda di un prodotto.
Con l'aiuto di questo complesso, le imprese raggiungono i seguenti obiettivi:
- Maggiore vantaggio competitivo nei concorrenti.
- Ottenere una posizione di mercato elevata.
- Stabilità del profitto e mantenimento di una reputazione positiva.
Tuttavia, l'implementazione di queste attività diventa possibile solo se gli elementi che fanno parte del marketing mix sono correttamente utilizzati come modo per regolare le relazioni con i clienti.
Componenti del marketing mix
In senso classico, un complesso di marketing è una combinazione di quattro elementi, il cosiddetto modello 4P. Comprende componenti quali prezzo, luogo, prodotti e mezzi di incentivazione. Uno dei componenti chiave è il prezzo - questa è, in effetti, la commissione che il consumatore paga per ricevere un servizio o un prodotto dell'azienda.
La categoria di prodotti include tutto ciò che soddisfa le esigenze del pubblico di riferimento del produttore. Possono essere gli stessi servizi, prodotti, idee, ecc.
Inoltre, l'ufficio marketing dovrebbe fornire dove è più vantaggioso individuare la posizione di distribuzione del prodotto. In questa parte è importante non solo l'attrattiva di un particolare punto vendita di merci, ma anche l'efficienza degli schemi logistici sulla base dei quali viene fornita la fornitura.
I mezzi di stimolazione comprendono misure volte a comunicare al consumatore le informazioni sul prodotto.
Secondo alcuni esperti, il modello descritto dovrebbe includere il personale, ma non è previsto dallo schema complesso tradizionale.
Concetti di gestione del marketing
Senza preparazione delle tattiche di promozione del prodotto, qualsiasi modello di marketing sarà inefficace. Per questo, sono stati sviluppati concetti di marketing che consentono di gestire in modo più efficace il processo di vendita:
- Migliorare il processo di produzione. L'obiettivo principale di tale gestione è quello di ottenere un'ampia distribuzione di merci grazie a una produzione consolidata in grandi volumi e un sistema di distribuzione ben ponderato.
- Miglioramento del prodotto. I sostenitori di questo concetto ritengono che il marketing non sia solo un lavoro esterno con clienti, fornitori e distributori, ma anche il miglioramento della qualità dei prodotti e, quindi, l'attrazione di più clienti.
- Aumentare le vendite. In questo caso, le aziende si concentrano sull'aumento delle vendite e sulla promozione delle posizioni di mercato.
- Considerazione delle esigenze del cliente. Questo concetto prevede uno studio approfondito delle esigenze dei consumatori e la corrispondente formazione dei loro prodotti sulla base dei dati ricevuti.
Oltre ai principi di gestione tradizionali, vale la pena notare concetti di marketing relativamente nuovi, tra cui un approccio olistico e un marchio. Nel primo caso, è previsto un uso equilibrato di tutti i concetti di cui sopra con un aumento del ruolo dei singoli componenti a seconda della situazione. La gestione del marchio mira a creare un'immagine positiva dell'azienda agli occhi del consumatore.
Livello di gestione strategica
Lo è strategia di marketing mirato a coordinare le risorse dell'azienda con le condizioni di mercato a lungo termine. Va notato che questa strategia non prevede il compito di formare gli obiettivi dell'azienda in relazione alle attività commerciali. La gestione strategica del marketing forma piuttosto un piano attraverso il quale raggiungere gli obiettivi. Le strategie più comuni di questo tipo includono:
- Migliorare l'efficacia organizzativa.
- Lo sviluppo di nuovi mercati.
- Cooperazione con altri attori del mercato che hanno esperienza di successo in un segmento simile.
Livello di gestione tattica
In questo caso, la direzione prevede lo sviluppo di un piano volto a stimolare la domanda sul mercato in relazione ai beni e servizi dell'azienda. La gestione tattica del marketing prevede l'uso dei seguenti meccanismi:
- Analisi di mercato per la successiva formazione della domanda e aumento delle vendite.
- Ottimizzazione dei processi di gestione del prodotto per massimizzare la soddisfazione del cliente.
- Interazione diretta con i consumatori attraverso promozioni ed eventi, mostre e fiere.
- Miglioramento del servizio.
Marketing multilivello
Questo è uno dei concetti di marketing più popolari, che prevede la partecipazione all'implementazione del prodotto di distributori indipendenti che formano la rete di vendita. Multilevel, ovvero il network marketing comporta il pagamento di commissioni e premi bonus in base al volume delle merci vendute. La dimensione dei pagamenti è influenzata anche dal numero di partecipanti coinvolti che commercializzano i prodotti dell'azienda. Il network marketing è caratterizzato da una forma non commerciale di commercio al dettaglio - questo è uno dei tipi di vendite dirette in cui i partecipanti al sistema formano indipendentemente la base di clienti.
conclusione
La percezione positiva da parte del consumatore del produttore e dei suoi prodotti influenza direttamente il successo degli scambi. Per ottenere tali risultati, gli specialisti del marketing utilizzano vari strumenti, applicandoli in diverse direzioni. È importante considerare che il marketing è un sistema che include sia i mezzi per lavorare con il consumatore sia i modi per migliorare il dispositivo all'interno dell'azienda. Cioè, oltre a creare un'immagine positiva con potenziali consumatori, le grandi aziende stanno lavorando attivamente per migliorare la qualità dei loro prodotti, ottimizzare i processi logistici e migliorare il servizio. Solo in combinazione gli strumenti di marketing sono in grado di ottenere risultati di vendita elevati.
