È difficile immaginare la tua vita senza stress. La realtà di oggi è la presenza di situazioni stressanti quotidiane, alcune delle quali una persona resiste con dignità, mentre altre lasciano un'impronta seria e sono in grado di farsi sentire a lungo. Si associano sempre più situazioni stressanti al lavoro e burnout professionale dei dipendenti.
Lavorare senza pause e senza giorni liberi, in condizioni emotivamente sfavorevoli, porta all'accumulo di affaticamento e all'esaurimento della vitalità umana, che minaccia gravi malattie sia di natura psicologica che fisiologica.
Che cosa significa il termine "burnout professionale"?
Nel 1974 il termine fu pronunciato per la prima volta dallo psichiatra americano Herbert Freidenberger. Questo concetto è stato introdotto nella sezione sulla psicologia ed è stato originariamente utilizzato per indicare lo stato psicologico dei dipendenti che avevano stretti contatti con i clienti, a seguito dei quali hanno sperimentato un sovraccarico emotivo.
Il termine "sindrome di burnout" deriva dal burn-out inglese e implica completo esaurimento psicologico ed emotivo, unito a sentimenti di mancanza di domanda e alla loro futilità.
Uno psicologo degli Stati Uniti, K. Maslach, ha lavorato seriamente in quest'area e vi ha dato un contributo significativo, che ha svolto un lavoro serio e ha associato questo termine a persone che lavorano nella sfera dell'aiuto (aiuto - "aiuto"). Si tratta di medici e insegnanti, avvocati e assistenti sociali, psicoterapeuti e sacerdoti.
E. Moppoy ha delineato nel 1981 un'immagine chiara che determina lo stato emotivo di un lavoratore che sta vivendo un esaurimento professionale: "L'odore di bruciare i circuiti emotivi e psicologici".
Gli psicologi moderni stanno suonando l'allarme, classificando questa sindrome come uno dei pericolosi disturbi professionali, che colpisce coloro che, per natura della loro attività, sono costretti a comunicare a stretto contatto con le persone. Cambiamenti di personalità irreversibili con gravi disturbi mentali possono provocare effetti negativi sul corpo.
Quali aree di attività sono più sensibili alla malattia
Il burnout emotivo e professionale è attualmente piuttosto esteso, si estende all'intera area di attività professionale, caratterizzata come "persona - persona". Tra i più a rischio vi sono i lavoratori sfera sociale ed educatori, responsabili di progetti pubblicitari e artistici, medici, politici e giornalisti, uomini d'affari e persino psicologi stessi.
Una comunicazione eccessiva con le persone contribuisce alla devastazione dell'impiegato. È più difficile per coloro che percepiscono la natura della loro occupazione come una missione speciale, una missione da intervenire, correggere la situazione e assicurarsi che le persone bisognose siano salvate. Un tale "complesso di bagnini" è in grado di causare gravi danni all'assistente stesso, che sta affrontando un esaurimento professionale. È difficile valutare immediatamente l'attività professionale di un singolo dipendente; è necessario vedere il problema dall'esterno per avviare misure correttive e aiutare una persona.
È necessario prestare attenzione ai maniaci del lavoro che sono pronti a dedicarsi al lavoro senza riposo, rinnegandosi nei fine settimana e nelle vacanze, sforzandosi di trascorrere al lavoro 24 ore al giorno. Queste persone non si trovano in altre aree della vita, chiudendo il significato della loro esistenza solo alla professione, escludendo così la realizzazione nella famiglia, nella società, perdendo l'opportunità di aumentare e consolidare l'autostima in un altro modo.
Ci sono fatti in cui un insegnante di successo, realizzandosi pienamente al lavoro, ha perso i propri figli. Una persona a causa della dipendenza emotiva e dell'eccessivo entusiasmo sul lavoro si rende improvvisamente conto della sua inutilità in altre aree di attività, mentre allo stesso tempo si rompe psicologicamente, sente stanchezza, sfinimento morale e fisico. Un individuo intrappolato in una tale trappola molto raramente lascia da solo la situazione attuale, perché è in grado di portarla alla sua fine fatale.
Chi è a rischio di esaurimento sul lavoro?
La sindrome da burnout minaccia alcune categorie di persone a rischio sul posto di lavoro:
• I maniaci del lavoro che non vedono la vita nelle sue altre manifestazioni, fatta eccezione per la realizzazione di se stessi sul posto di lavoro.
• Residenti di grandi città che non sono in grado di rifiutare la comunicazione imposta con un numero enorme di persone non familiari o completamente non familiari in luoghi pubblici (trasporti, servizi, lavoro in una grande azienda).
• Lavoratori introversi che, a causa delle loro caratteristiche psicologiche individuali, non sono in grado di soddisfare i requisiti professionali che richiedono uno stretto contatto con un gran numero di persone diverse. A causa della loro naturale timidezza, modestia e isolamento, non possono far fronte al disagio emotivo, allo stress emotivo accumulato, semplicemente non hanno le capacità per sbarazzarsi delle esperienze negative.
• Le persone che hanno cambiato lavoro, sono in libertà vigilata, in attesa di certificazione in campo professionale. Dipendenti che si trovano in un ambiente completamente nuovo o in una situazione insolita che richiede loro di mostrare nuove qualità e alta efficienza.
• Il burnout professionale dei dipendenti minaccia le persone che hanno un doppio sentimento causato da un conflitto con se stessi, quando è necessario rompere tra famiglia e lavoro, affrontando anche tutti i costi di una forte concorrenza nel campo professionale.
• Dipendenti di età superiore ai 45 anni, per i quali è difficile trovare un nuovo lavoro nel nostro paese a causa dei limiti di età. Per paura di perdere il posto di lavoro in una situazione instabile e crisi nel paese, tali dipendenti sono in costante stress.
• Persone che hanno raggiunto determinate altezze. Raggiungere l'obiettivo porta una sensazione di vuoto, confusione, insensatezza di ciò che sta accadendo. C'è una sensazione di mancanza di prospettive, il significato della vita, dubbi sull'insolvenza personale e professionale, una diminuzione dell'autostima.
Questi sono i principali fattori del burnout professionale, a seguito del quale le risorse morali e fisiche sono ridotte al minimo critico. Il disagio psicologico non si avverte immediatamente, ma alla fine porta al fatto che una cosa preferita, che ha occupato tutti i pensieri e tutto il tempo che ha vissuto, diventa inizialmente indifferente, poi fastidiosa e, in definitiva, disgustosa. La mancanza di novità porta al fatto che nel quarto anno di attività c'è delusione e devastazione, che si traduce in una discrepanza con le esigenze degli altri e con se stessi.
Ragioni per il burnout professionale
Per comprendere chiaramente il problema, è necessario scoprire i motivi che hanno contribuito allo sviluppo del burnout sul luogo di lavoro, quindi sarà più semplice delineare le vie per uscire da questa situazione.
Gli esperti hanno identificato i gruppi che affrontano il burnout professionale in primo luogo:
1) persone che si sbagliano nella scelta di una professione o sono costrette a impegnarsi in un'attività non amata per vari motivi (per loro, il lavoro è come un duro lavoro);
2) ai dipendenti che sperimentano un grave conflitto interno relativo alla discrepanza tra il rapporto equilibrato tra mansioni domestiche e le esigenze della sfera professionale;
3) le persone che sono costrette a difendere con fermezza la loro conformità nel campo di attività nel confronto competitivo nel collettivo di lavoro.
L'ambiente di lavoro in costante stress influisce negativamente sui dipendenti, riducendo al contempo la produttività del lavoro, causando perdite all'azienda. L'esaurimento della vitalità può causare disturbi psicosomatici. Influisce negativamente sullo stato dell'impiegato:
• orari di lavoro irregolari, orari occupati, lavoro senza pause e giorni di riposo;
• un'esigenza forzata di comunicare costantemente emotivamente con persone diverse;
• stress psicologico nel gruppo di lavoro, atmosfera emotiva e psicologica sfavorevole;
• regolari situazioni stressanti sul posto di lavoro in assenza di luoghi di scarico emotivo in cui vengono alleviati lo stress e la prevenzione del burnout professionale con la partecipazione di uno psicologo.
Qual è la manifestazione dell'esaurimento psicoemotivo?
Il burnout nella sindrome del posto di lavoro è un processo complesso con una serie di caratteristiche specifiche. Ogni persona, in virtù dei tratti caratteriali individuali, sperimenta la manifestazione della malattia in diversi modi. A volte ciò è dovuto alla mancanza di flessibilità psicologica ed è associato a caratteristiche sia sociali (livello di retribuzione) sia biografiche (la capacità di resistere alle difficoltà della vita, la soddisfazione nella vita personale) e la maturità psicologica della persona svolge un ruolo importante.
Un uomo sotto il peso del lavoro che è caduto su di lui, che non può affrontare e che non è in grado di rifiutare, inizia a svanire e diventare stantio. Questo processo è graduale e si riflette in una perdita di motivazione, una diminuzione della qualità del lavoro, cambiamenti negativi a livello intellettuale e gravi problemi di salute.
Cosa minaccia l'eccesso di zelo sul posto di lavoro?
La diagnosi di burnout professionale rivela spesso le seguenti manifestazioni:
• irragionevole irritazione e risentimento, un sentimento triste e una disperazione;
• pianto, sintomi depressivi;
• i pensieri e le esperienze negative sono attivamente esagerati, che non lasciano soli il giorno o la notte;
• attacchi di emicrania, frequenti disturbi del tratto gastrointestinale;
• incubi, sonno irrequieto o insonnia;
• un esaurimento completo e una sensazione di affaticamento persistente, che si avverte dopo un sonno prolungato;
• scarsità emotiva;
• notevole cambiamento di peso (perdita di peso o pienezza eccessiva);
• atteggiamento indifferente ai cambiamenti nell'ambiente (non vi sono reazioni adeguate alla novità, una situazione pericolosa);
• una sensazione di debolezza generale, riflessa a livello biochimico nel corpo;
• il burnout professionale provoca uno stato sonnolento e inibito;
• stress emotivo e fisico causa insufficienza respiratoria;
• irragionevoli esplosioni di rabbia;
• aumento dell'ansia.
Tutto quanto sopra non può essere ignorato, perché minaccia di conseguenze irreversibili.
Ricerca di scienziati
Questo problema viene attivamente studiato da professionisti (Zofnass e Lindner, Kemp e Suter), che ne hanno discusso attivamente al XII Congresso mondiale, indicando una serie di disturbi psicosomatici inerenti a questo fenomeno psicologico.
Uno degli specialisti (V.V. Boyko) ha delineato il concetto di questo disturbo come meccanismo protettivo sviluppato per la difesa psicologica, quando, sotto l'influenza di un fattore traumatico, le reazioni emotive di una persona sono bloccate.
Il burnout professionale degli assistenti sociali è determinato come risposta a situazioni stressanti prolungate causate dalla comunicazione interpersonale in circostanze avverse, nonché dall'incapacità di astrarre nel tempo dai problemi degli estranei, lasciandoli attraverso te stesso.
Gli scienziati distinguono:
• Esaurimento emotivo, che provoca emaciazione delle risorse viventi. Il dipendente non è in grado di svolgere pienamente i propri compiti professionali a causa della mancanza di una corretta risposta emotiva alla situazione lavorativa. Molto spesso si verificano guasti emotivi.
• Lo sviluppo di un atteggiamento cinico e senz'anima verso gli altri. Una persona depersonalizza sia i colleghi che i clienti, i rapporti con loro sono formali. L'irritazione interna si accumula, che è difficile da contenere, e col tempo si riversa in situazioni di conflitto irragionevoli.
• Le qualità professionali del dipendente sono notevolmente ridotte, i casi di atteggiamento incompetente nei confronti dei propri doveri stanno diventando più frequenti. Si manifesta un complesso di colpa per interruzioni, dubbi sulla loro idoneità professionale - tutto ciò porta a una bassa autostima nella vita professionale e personale. E poi si forma la completa indifferenza a ciò che sta accadendo sul posto di lavoro.
Secondo gli esperti, la prevenzione dell'esaurimento professionale in qualsiasi squadra è necessaria se la direzione è interessata al funzionamento efficiente dell'impresa.
Sintomi della sindrome nelle organizzazioni
Molto spesso, intere organizzazioni sono esaurite a causa di errori gestionali. La maggior parte dei dipendenti sperimenta stanchezza emotiva, si verifica la depersonalizzazione dei dipendenti, un umore pessimista regna nella squadra e si osserva la mancanza di iniziativa.
Le ragioni di questo stato di cose sono:
• azioni di gestione incoerenti che causano disaccordo nei piani tattici e strategici;
• responsabilizzazione dei dipendenti che non godono di rispetto e autorità nella squadra;
• non esiste un chiaro sistema di incentivi e motivazioni del personale, o è inefficace;
• le responsabilità funzionali dei dipendenti non sono formulate, spesso né il dipendente né il manager comprendono ciò che è incluso nelle responsabilità di un individuo.
• valutazione parziale del lavoro.
Il lavoro inefficace di un dipendente può influire negativamente sull'intero team. Quindi, il burnout professionale dell'insegnante col tempo colpirà i bambini, poi arriveranno problemi con i loro genitori e quindi l'intero gruppo di lavoro inizierà a febbre.
I seguenti punti possono essere una sorta di indicatore del burnout professionale di un'organizzazione:
1. Alta turnover del personale.
2. I giovani dipendenti sono insopportabili condizioni di lavoro sono costretti a dimettersi senza aver lavorato nemmeno un anno.
3. Pause frequenti, bere il tè con motivazione ridotta.
4. Aumento del conflitto di personale causato dalla difficile atmosfera del gruppo di lavoro.
5. Insolvenza professionale del personale, espressa in base al gruppo dirigente. Accresciuta insoddisfazione per le azioni dei dirigenti, così come l'impotenza dei dipendenti, dipendendo anche in piccoli dettagli dall'opinione del capo.
Suggerimenti del supervisore
• Il dipendente deve sentire il proprio bisogno sul posto di lavoro.
• Rimuovere il controllo totale dalla testa che impedisce la crescita professionale, la manifestazione di iniziativa e l'indipendenza sul posto di lavoro.
• Rimuovere la concorrenza tra i dipendenti, causando discordia nella squadra e incoerenza delle azioni. Senza tale disagio, il lavoro sarà più produttivo.
• Formulare chiaramente le descrizioni dei lavori e definire la gamma di responsabilità.
• Valutare obiettivamente il contributo di ciascun dipendente a una causa comune.
• Avvia una stanza per alleviare lo stress (con attrezzature sportive o musica per il relax).
• La politica di "dividi e conquista" dovrebbe essere sostituita da "unisci e conquista".
In una squadra con un clima favorevole, la produttività del lavoro è sempre più elevata che in una situazione ostile e stressante.
Sindrome da burnout professionale: come evitare?
Conoscendo le cause del problema, è necessario compiere sforzi per prevenirlo.
• Dovresti ascoltare te stesso e analizzare le tue condizioni e il tuo comportamento.
• È necessario trattare la propria persona con amore, concedersi piccoli piaceri, prendersi cura dell'attrattiva esterna.
• Prendersi cura di una ragionevole alternanza di attività produttive e attività all'aperto.
• L'occupazione deve corrispondere a capacità, capacità, tratti caratteriali e temperamento. Solo il tuo lavoro preferito può portare soddisfazione, il desiderio di raggiungere le altezze e credere in te stesso.
• Non dovresti fare il lavoro con il significato di tutta la tua vita e derubarti, privandoti dell'opportunità di essere realizzato in altre aree della vita.
• È necessario affrontare pensieri cupi, se possibile ricevere più emozioni positive. Pertanto, è improbabile che il burnout professionale di un insegnante soddisfi gli studenti in cui si rompe, incapace di organizzare una classe. Dovresti andare in gita con la tua classe o i tuoi amici, fare un'escursione, andare a teatro, andare alla mostra, in una parola, cambiare la situazione per un po 'e ottenere nuove impressioni positive.
• È importante non rimproverare te stesso, facendo riferimento a persone di maggior successo, ma vivere la tua vita, rendendola affascinante, senza dimenticare i tuoi hobby e gli incontri con le persone care.
• Sbarazzarsi del desiderio di aiutare tutti a scapito di se stessi. Devi veramente valutare le tue risorse.
• Non abbiate paura di chiedere aiuto a uno psicologo. A volte le cose dette ad alta voce aiutano a trovare una via d'uscita e un consiglio ragionevole non sarà mai superfluo.
Come uscire da uno stupore emotivo? Raccomandazioni di specialisti
Il corpo umano è in grado di autoregolarsi, il che ti permetterà di uscire da una situazione difficile con un corretto auto-posizionamento. In situazioni avanzate, è necessario l'aiuto di specialisti, ma nella fase iniziale, come hanno dimostrato gli studi sul burnout professionale, una persona può aiutare se stessa. Per fare questo, è necessario:
• non prendere a cuore le situazioni negative, cercare di ignorarle e guardare la situazione di lato;
• sorridere e ridere di cuore (se del caso) e percepire le situazioni più difficili con l'umorismo;
• essere in grado di trovare aspetti positivi in qualsiasi problema;
• tenere fuori pensieri cupi, ricordare momenti di vita felice;
• l'esercizio fisico, che organizza non solo il corpo, ma risveglia anche la coscienza, rende possibile essere orgogliosi di te stesso per la capacità di superare la pigrizia al mattino;
• cammina all'aria aperta, permettendoti di goderti appieno la respirazione profonda e la contemplazione della natura con qualsiasi tempo;
• comunicazione con il cosmo, Dio, la mente superiore, il destino;
• leggere libri;
• bagni di aria e sole;
• la capacità di complimentarsi con le altre persone non solo per qualcosa, ma proprio così.
La capacità di apprezzare ciò che hai aiuterà a superare le difficoltà temporanee e dare priorità.
