Tutte le persone sono consumatori di qualcosa. Ogni persona, almeno una volta nella vita, ha acquistato prodotti relativi a tecnologie complesse.
Se si dispone delle specifiche necessarie e di una scheda di garanzia, l'oggetto viene utilizzato per un periodo specificato dal produttore o anche più a lungo.
Se il prodotto non è della qualità che il consumatore si aspettava, ha il diritto di restituirlo o sostituirlo con uno simile. La legge sulla protezione dei diritti dei consumatori regola tali situazioni e, nel caso di prodotti multi-tecnici, è possibile fare riferimento ad essa.
Tuttavia, cosa succede se le apparecchiature (domestiche o informatiche), nonché i relativi componenti, sono di buona qualità, ma non si adattano alla persona in alcun parametro fisico? Ad esempio, hanno acquistato una lavatrice ed è di dimensioni maggiori rispetto all'apertura per essa.
Per questo motivo esiste e ha forza legale una procedura come la restituzione di beni tecnicamente complessi di buona qualità.
Quali sono le norme?
Prima di tutto, devi determinare cosa è incluso nell'elenco dei prodotti con un riempimento tecnico complesso. La legislazione fornisce un elenco abbastanza preciso e dettagliato.
Inoltre, esiste un altro elenco separato di prodotti senza inconvenienti che non possono essere riportati entro due settimane se l'acquirente ha cambiato idea sull'utilizzo o se l'articolo non si adattava.
Il rapporto generale tra l'acquirente e il venditore, nonché la responsabilità di quest'ultimo in caso di inosservanza dei requisiti legali dei cittadini, è contenuta nella legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori".
Elenco di prodotti multi-tecnici
Il ritorno di beni tecnicamente sofisticati di buona qualità inizia con la determinazione della conformità del prodotto all'elenco.
L'elenco comprende:
- Aerei ed elicotteri con motori a combustione interna (di seguito - il motore a combustione interna).
- Auto, moto e simili, così come trattori, trattori a piedi e coltivatori con ICE.
- Trasporto in motoslitta con ICE.
- Navi sportive, compresi yacht, barche e barche, con motore a combustione interna.
- Apparecchiature di navigazione e dispositivi wireless per uso domestico, compresi i dispositivi di comunicazione satellitare dotati di touchscreen e più di due funzioni.
- Unità di sistema, computer fissi e portatili, inclusi laptop (netbook) e apparecchiature per personal computer.
- Dispositivi multifunzione a getto d'inchiostro o laser, nonché monitor con base digitale.
- TV, TV satellitare, set-top box e proiettori a controllo digitale.
- Fotocamere e videocamere digitali e ottiche, obiettivi.
- Apparecchiature di refrigerazione e congelamento, lavastoviglie e lavatrici, stufe elettriche, condizionatori d'aria e scaldabagni elettrici.
Elencare le condizioni di appartenenza
Pertanto, se il prodotto è in questo elenco, è tecnicamente difficile. Questo elenco è esaustivo e non deve essere interpretato, cioè non discusso.
Se una persona ha acquistato una stufa a gas, non può essere attribuita a questo elenco, poiché non è né una stufa elettrica né una stufa combinata.
Dopo che la categoria di prodotti è stata determinata, è necessario rispettare le scadenze di 14 giorni. Il giorno dell'acquisto non è incluso.
Prodotti non rimborsabili
In realtà, la restituzione di beni tecnicamente complessi di qualità adeguata entro 14 giorni si verifica solo se tali prodotti non sono disponibili nel negozio. Quindi, previo accordo, è possibile recuperare esattamente l'importo che è stato pagato.
Se hai bisogno di uno scambio, ma non esiste tale prodotto, puoi attendere fino a quando non viene visualizzato nel magazzino del venditore.
Seguendo questa regola, sarebbe possibile scambiare qualsiasi prodotto non adatto all'acquirente all'arrivo a casa. Ad esempio, una moglie ha comprato un mazzo di fiori, ma alla seconda metà non gli è piaciuto; andammo, presentammo un assegno e restituimmo i fiori.
Ma fortunatamente per il venditore, esiste un documento che indica la merce che in nessun caso può essere scambiata o restituita, anche se il prodotto non si adattava a colori, dimensioni, stile e altri criteri.
I prodotti dell'elenco includono prodotti complessi, ma non si limitano a: attrezzature per autoveicoli, prodotti complessi con un periodo di garanzia - elettronica, dispositivi per la casa e moltiplicatori, apparecchiature fotografiche e video, apparecchi telefonici e telefonici, dispositivi musicali elettrici, apparecchi domestici a gas, impianti, armi civili e cartucce per esso, animali, nonché pubblicazioni non periodiche, comprese quelle registrate su supporti elettronici.
Altri prodotti
Inoltre, l'elenco contiene altre categorie che non si applicano ai tipi di beni tecnicamente complessi di buona qualità, ma queste regole si applicano a loro.
Ad esempio, l'acquirente ha acquistato un cavo, ma non si è adattato. Il filo è nel pacco, c'è un assegno, sono trascorsi 2 giorni. Il cavo è incluso negli elenchi sopra, poiché è stato rilasciato in base al misuratore (ovvero, quando è stato venduto, è stato misurato e tagliato). L'acquirente non ha l'opportunità di contattare il negozio.
Secondo le categorie di cui sopra, la restituzione di un prodotto tecnicamente sofisticato di buona qualità (articolo 25 "Tutela dei diritti dei consumatori") è reale se non sono trascorsi 15 giorni e il prodotto non è incluso nell'elenco delle cose che una persona non può restituire e modificare.
Ritorna al negozio online
I consumatori che non hanno acquisito l'abitudine di fare shopping hanno un'ottima opportunità di ordinare e acquistare beni online. Qui è necessario effettuare immediatamente una prenotazione in base alla quale la data di acquisto verrà considerata il giorno di ricezione e non la data di conclusione del contratto con il negozio.
Molti uomini d'affari online garantiscono che accetteranno indietro le merci o le scambieranno se non si adattano o si è verificato un errore durante l'ordine e la merce è stata inviata con altre caratteristiche.
Per i consumatori, il fatto di un acquisto effettuato a distanza cambia radicalmente tutto. Gli elenchi applicabili quando si acquistano prodotti in un negozio reale non vengono utilizzati. Il periodo di tempo in cui è possibile restituire al negozio online beni tecnicamente complessi di qualità adeguata inizia il giorno della ricezione dell'ordine. Il periodo di cambio (ritorno) stesso è di 7 giorni.
Tali caratteristiche sono legate al fatto che quando sceglie un prodotto, l'acquirente non può familiarizzare con esso. Pertanto, gli acquirenti di negozi online hanno il diritto di rifiutare il prodotto selezionato fino al ricevimento, nonché entro 3 mesi se il venditore non ha fornito per iscritto le condizioni e i termini per la restituzione della merce di buona qualità.
Se una persona vuole ancora recuperare i suoi soldi, deve rispedire la merce. In questo caso, viene restituito l'intero importo, ad eccezione delle spese del venditore per la spedizione dei prodotti dall'acquirente.
Rientro per organizzazione
La legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" si applica solo alle persone. Non è possibile restituire merci tecnicamente complesse di qualità adeguata da parte di un'entità giuridica. L'unica opzione per un ritorno o uno scambio è un contratto redatto con competenza in cui tali opzioni per lo sviluppo di eventi dovrebbero essere precisate.
Se queste circostanze sono indicate nell'accordo, devono essere incluse tutte le azioni correlate (trasporto, spese di viaggio, ecc.).
Scadenza persa
Quando un prodotto viene acquistato e ubicato presso il consumatore, deve essere utilizzato per lo scopo previsto. Se una persona non ha avuto l'opportunità personale di utilizzare l'acquisto entro due settimane, e poi risulta che il prodotto non è adatto, non puoi più andare al negozio.La restituzione di beni tecnicamente complessi di buona qualità dopo 14 giorni non è legalmente possibile.
alternative
Oltre a questi, ci sono altre situazioni in cui un prodotto di qualità può essere restituito senza classificazione. Queste sono opzioni con un contratto non valido, che diventa una a causa di colpa del venditore. Se il contratto viola chiaramente i diritti del consumatore o il venditore non fornisce informazioni sul prodotto alla prima richiesta dell'acquirente, quest'ultimo può rifiutare di concludere o eseguire il contratto. In questo caso, la merce deve essere restituita al punto vendita.
La violazione dei termini di riparazione può anche diventare la base per il rifiuto dei prodotti. E se il venditore non ha ancora adempiuto ai requisiti legali dell'acquirente entro il termine previsto, è tenuto a pagare al consumatore un importo aggiuntivo - 1% del prezzo del prodotto.
Se un prestito è stato emesso al momento dell'acquisto e viene restituito un prodotto tecnicamente complesso di buona qualità, il venditore deve restituire l'intero importo che la persona è già riuscita a pagare. L'importo da restituire viene calcolato dal piano di pagamento fornito dall'acquirente dalla banca.
